Анализ маркетинговой среды Республики Казахстан

Вода и воздух могут показаться неисчерпаемыми видами природных ресурсов, но некоторые группы защитников окружающей среды видят в перспективе угрозу и для них. Эти группы выступают за запрещение продажи некоторых препаратов в аэрозольной упаковке, поскольку они могут нанести потенциальный вред слою озона в атмосфере. А с водой в ряде районов мира проблемы возникли уже сегодня.

Чтобы сберечь  почву и обеспечить достаточное  количество лесоматериалов для удовлетворения спроса в будущем, предприятия, занимающиеся лесоразработками, должны восстанавливать  насаждения на вырубленных площадях.

Серьезная проблема возникает в связи с истощением таких невозобновляемых ресурсов, как  нефть, каменный уголь и другие полезные ископаемые. Фирмы, занимающиеся научно-исследовательскими и изыскательскими работами, могут  частично снять эту проблему, открыв новые ценные источники сырья и создав новые материалы.

Самая серьезная  проблема обеспечения экономического развития в будущем возникла в  связи с одним из невозобновляемых видов природных ресурсов - нефтью. Экономика ведущих промышленно развитых стран мира во многом зависит от поставок нефти, и до тех пор, пока не будут найдены экономически выгодные заменители этого энергоносителя, нефть будет продолжать играть доминирующую роль в мировой политике и экономике.

Промышленная  деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды, которая засоряется отходами химических и ядерных производств, пластиковыми бутылками, пластмассовыми изделиями и прочими упаковочными материалами, не поддающимися биохимическому разложению.

Создается емкий рынок по борьбе с загрязнением, многие изделия проходят вторичную переработку, начинаются поиски альтернативных способов производства и упаковки товаров без нанесения вреда окружающей среде.

Служба маркетинга должна держать в поле зрения все  эти проблемы, чтобы иметь возможность получать необходимые для деятельности природные ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде. В этом смысле предпринимательская деятельность оказывается под сильным контролем как со стороны государственных органов, так и со стороны влиятельных групп общественности. 

2.6. Научно-технические  факторы

Наиболее драматичной  силой, определяющей людские судьбы оказалась техническая и прикладная наука. Научно-техническая среда  породила такие чудеса, как пенициллин, операции на открытом сердце, пересадки органов. Она же одарила мир такими ужасами, как водородная бомба, автомат, нервно-паралитический газ.

Отношения к  научно-технической среде зависит  от того, восхищается ли человек  ее чудесами или скорее поражается его грубыми промахами.

Любая новая  техника появляется на месте старой, чем ей наносит неповторимый ущерб (телевидение - кинотеатрам, ксероксы - копировальной бумаге, электричество - свечам и т.д.).

Вместо того, чтобы превращаться в новые производства, старые отрасли или боролись против новшеств, либо игнорировали их, теряя при этом масштабы своей деятельности.

Любое научно-техническое  новшество чревато крупными долговременными  последствиями, которые не всегда удается  предвидеть.

Деятель рынка  должен внимательно следить за ведущими тенденциями, ведь многих из привычных сегодня товаров какие-нибудь сто лет назад не существовало вообще (автомобиль, самолет, радио, электричество, телевизор и т.д.).

Разрабатывается больше новых идей, разрыв между  появлением идеи и успешным воплощением ее в практику быстро сокращается, значительно сокращается и время от введения идеи до запуска ее в массовое производство. Научно-техническая мысль питает сама себя.

В наши дни ученые разрабатывают очень много технологий, которые коренным образом преображают наши товары и производственные процессы. Они работают над созданием таких товаров и услуг, как:

практическое  использование солнечной энергии;

средства для  лечения рака;

средства для  борьбы с болезнями печени и легких;

космическая техника;

домашние роботы, умеющие готовить пищу и убирать в квартире;

электромобили и многое другое.

В каждом случае основные трудности носят не только технический, но и коммерческий характер. Ведь надо создать товар и практичный и доступный по цене.

Вместо того, чтобы рисковать, предлагая крупные новшества, многие компании занимаются незначительными усовершенствованиями уже существующих товаров. Большинство довольствуется ассигнованиями на копирование товаров конкурентов и внедрение незначительных усовершенствований в их характеристики и оформление. Большая часть исследовательских работ носит скорее оборонительный, чем наступательный характер.

Общественности  нужно знать, что предлагаемые новинки  безопасны. Государственные учреждения изучают товары и запрещают те из них, которые могут оказаться потенциально опасными. Они выпускают детально разработанные инструкции о проверке новых медикаментов, косметических средств, что существенно увеличило затраты на проведение промышленных исследований и удлинило интервал между возникновением идеи и выпуском препарата на рынок почти вдвое. Ужесточились требования к безопасности и безвредности товаров в таких отраслях, как пищевая, автомобильная промышленность, производство одежды и электробытовых приборов. Деятели рынка должны быть осведомлены обо всех этих требованиях.

Научно - технический  прогресс сталкивается с оппозицией со стороны тех, кто видит в  нем угрозу природе, угрозу вторжения  в личную жизнь, люди выступают против строительства атомных электростанций, заводов.

II. Анализ маркетинговой деятельности предприятия

25 октября 1999 года в г.Павлодаре организовалась  фирма "Дружная трапеза", которая  специализируется на выпуске  пельменей.

В данной фирме  к руководству относятся генеральный  директор, управляющий производством, директор-распорядитель. Это высшее звено руководства определяет цели фирмы, ее общие стратегические установки и текущую политику.

Управляющие по маркетингу должны принимать решения, которые не противоречат планам руководства, должны работать в тесном сотрудничестве и с другими подразделениями фирмы.

Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования  средств, необходимых для претворения  в жизнь маркетинговых планов.

Служба материально-технического снабжения заботится о наличии  достаточного количества продуктов (муки, яиц, мяса) для производства пельменей.

Производство  несет ответственность за выпуск необходимого количества пельменей.

Бухгалтерия следит за доходами и расходами, помогая  службе маркетинга быть в курсе дела, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей.

Деятельность  всех этих подразделений сказывается  и на планах, и на действиях службы маркетинга.

Чтобы наладить выпуск пельменей "Дружная трапеза" должна закупать продукты (муку, мясо, яйца и прочие), рабочую силу, оборудование, электроэнергию, тепло, воду, упаковку и прочие товары, которые нужны для продолжения ее функционирования. Для этого фирма тесно сотрудничает с Водоканалом, Теплоцентром, центрами занятости, крестьянскими хозяйствами, выращивающими свиней, коров, кур, производящими муку.

Зачем нужны торговые посредники фирме "Дружная трапеза"?

Ответ заключается  в том, что торговые посредники (крупные  магазины города) расположены в разных частях города и имеют удобные  для потребителей часы работы. В  любое время покупатели могут  приобрести пельмени "Дружная трапеза", не отходя далеко от дома.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают нашей  фирме подготовить качественные рекламные ролики на радио и телевидение. Фирма заинтересована в том, чтобы  средства массовой информации больше и лучше освещали посредством статей работу фирмы.

Перед первой реализацией  фирма "Дружная трапеза" тщательно  изучила своих клиентов и выставила  продукцию на потребительский рынок  по более низкой цене, чем многие конкуренты. При продаже более  пяти упаковок предусмотрены гибкие системы скидок. Это тут же сказалось на рынке промежуточных продавцов (пельмени стали раскупать для последующей перепродажи их с прибылью для себя).

Ассортимент пельменей  постоянно обновляется, пельмени выпускаются  нескольких видов, с разными фаршами (куриные, говяжьи, свиные). Для менее обеспеченных слоев населения выпускают пельмени из соевого фарша, который приобретается в фирме "Павлодар-соя".

Вес упаковки тоже разный, пельмени расфасованы по 0,5, 0,7, и 1 кг. , что очень удобно в применении.

Все претензии  потребителей тщательно рассматриваются  и устраняются в самые короткие сроки. Санэпидемстанция постоянно  контролирует качество выпускаемых  пельменей и выдает сертификаты  соответствия.

Для удобства приобретения товара пельмени можно заказать по телефону.

При пельменной открыто небольшое уютное кафе "Дружная  трапеза", в котором можно хорошо провести время, вкусно перекусить, попробовать  пельмени.

Внутренняя среда  фирмы благоприятно влияет на рабочих. В фирме имеется комната отдыха, душ, медпункт и все необходимое, чтобы микроклимат на рабочем месте был благоприятным.

Руководство фирмы  надеется на дальнейшее расширение производства и старается делать все возможное  для улучшения качества выпускаемой  продукции.

Заключение

Из всего вышесказанного мы видим, что маркетинговая среда фирмы состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз.

Она включает в  себя силы, сказывающиеся на возможности  фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Маркетинговая среда фирмы складывается из микро- и макросреды.

Экономика нашей  страны на перепутье. Мы воочию наблюдаем  переход Казахстана к рыночной экономике. В процессе этого движения происходят существенные изменения. Рынок постепенно превращается из рынка производителей в рынок потребителей, где покупатель играет главную роль в определении того, что, когда и где производить. Растет уровень конкуренции, регулируя общественное производство в соответствии с существующими потребностями. Центрально устанавливаемые негибкие цены уступают место рыночным ценам. Индивидуальные вкусы и предпочтения потребителей учитываются при производстве продукции. Реклама начинает играть важную информативную и стимулирующую роль, помогая экономическим субъектам продвигать свои продукты и услуги на рынок.

Свобода потребительского выбора стимулирует предприятия  снижать издержки для достижения большей гибкости их ценовой политики и развивать новые виды товаров  и услуг, способные удовлетворять  потенциальные и реальные нужды целевых рынков. Таким образом, свобода потребительского выбора оказывает воздействие на развитие практически всех сторон рыночной деятельности.

Требования к  качеству товаров за последнее время  не просто возросли, а совершенно изменили характер. Сегодня, даже в условиях относительно стабильного рынка (а тем более нестабильного), выпуская давно известные изделия, традиционные товары, нужно заботиться не только о снижении цен, но и думать о повышении качества, улучшении хотя бы некоторых потребительских свойств своей продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в данный момент в первую очередь и быстро реагировать на изменения желаний потребителей. Для этого как раз и нужен маркетинг.

В настоящее  время в нашей стране ощущается острая потребность в маркетинге. Свидетельство тому - зарождение и существование широкой сети маркетинговых услуг. Многочисленные посредники, в большинстве своем не связанные с предприятиями, действующие вне их структур, пытаются удовлетворить потребности в информации о новых поставщиках, товарах, каналах сбыта, партнерах для кооперирования и т.д.

Однако наличие  независимых организаций, предоставляющих  различные маркетинговые услуги, не влияет на организацию маркетинговых  подразделений и ведение маркетинговых работ внутри коммерческих предприятий. Действительно, если фирма участвует в конкурентной борьбе за покупателя, ей необходимо детально знать и учитывать в своих действиях требования потребителей к товару, особенности работы фирм-конкурентов, ситуацию на рынке и т.д. Необходимость маркетинга ощущают все фирмы, как стремящиеся работать на рынке долго и устойчиво, так и планирующие получение быстрой прибыли.

Итак, главное  сегодня помнить: если предприятие  планирует выйти на рынок с  традиционным и хорошо известным товаром или видом услуги, осуществив в них какие-то усовершенствования с целью повышения своей конкурентоспособности, то руководству предприятия с самого начала необходимо знать, какого рода изменения надо произвести, насколько глубокими они должны быть и как быстро осуществляться.

При любого рода изменениях в изделии фирме предстоит  поработать со своими потребителями  путем соответствующей рекламы, разъяснения того, что потребитель  выигрывает от тех или иных новшеств, поощрения специальными призами или премиями того, кто первым решится купить новую продукцию или сделать крупный заказ. Разработка комплекса мероприятий подобного рода является неотъемлемой частью современного маркетинга.