Оцінка пріоритетності вибору компанії-перевізника тварин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПЛАН

ВСТУП………………………………………………………………………………………..3

РОЗДІЛ I. Побудова багатоцільової моделі вибору фірми-перевізника тварин……………………..…………………………………………………………………..5

1.1. Обгрунтування системи критеріїв вибору перевізника……………………………….5

1.2. Формування багаторівневої ієрархії структури вибору  перевізника……………….7

Висновки до 1-го розділу………………………………………………………..……….….8

РОЗДІЛ II. Визначення пріоритетності фірм-перевізників………………………...…….9

2.1. Порівняння елементів ієрархії…………………………….……………………………9

2.2. Визначення вагових коефіцієнтів за рівнями ієрархії………………..……………...10

2.3. Визначення пріоритетності постачальників логістичних послуг…………………..12

Висновки до 2-го розділу………………………………………………………………….18

Загальні висновки………………………………………………………………………….19

Список використаної літератури………………………………………………………….20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

Транспортна логістика - це система по організації доставки, а саме переміщення будь-яких матеріальних предметів або речовин з однієї точки в іншу за оптимальним маршрутом.

Оптимальним вважається той маршрут, по якому можливо доставити логістичний об'єкт в найкоротші терміни (або передбачені терміни) з мінімальними витратами, а також з мінімальною шкодою для об'єкта доставки (шкодою для об'єкта доставки вважається негативний вплив на логістичний об'єкт як з боку зовнішніх чинників (умови перевезення), так і з боку тимчасового фактора при доставці об'єктів, які підпадають під дану категорію).

Тема даної курсової роботи – «Оцінка пріоритетності вибору компанії-перевізника тварин»

Мета даної роботи полягає в дослідженні питань пов’язаних з  визначенням кращого постачальника, який пропонує клієнту великий асортимент товару, а також пропонує певні переваги.

Завдання даної роботи: побудувати якісну модель вибору кращої компанії-перевізника для тварин, проведення кількісної оцінки операторів ринку, узагальнення отриманих даних, написання висновків.

Об’єктом даної  курсової роботи є послуга транспортування будь-яких тварин – як маленьких, так і великогабаритних. Для порівняння будуть представлені такі компанії:

1. Фірма-перевізник «Зоотаксі»;
2. Інформаційно-диспетчерська служба «АТС-таксі»;
3. Фірма-перевізник «Радіо-Таксі».

Обрані перевізники будуть аналізуватися за обраними критеріями, що дозволить оцінити пріоритетність кожного з них, і, як результат, дасть можливість вибрати найкращого перевізника із вищепредставлених.

У даній роботі я обираю найкращого перевізника тварин, тому що кожен власник домашньої тварини хоч раз зтикався із проблемою транспортування свого улюбленця.  Як виявилося, це не так вже і легко, адже не кожна компанія візьме на себе відповідальність за перевезення тварин. У Києві таку послугу надають всього 4 фірми.

Найголовніше у транспортуванні як людей, тварин, так і будь-яких матеріальних благ – це безпека. Тому будь-яка фірма-перевізник безумовно повинна стежити за професіоналізмом своїх робітників-водіїв та за технічним станом  транспортних засобів автопарку. Кожна із вищепредставлених фірм зарекомендувала себе як безпечний та надійний перевізник, тому будемо оцінювати їх за іншими критеріями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ І

Побудова багатоцільової моделі вибору постачальників логістичних послуг за умовами функціонування

Сучасне життя динамічне, захоплююче та повне цікавих моментів. А якщо у Вашому житті є домашній вихованець, значить Ваше життя ще й сповнене відданою та щирою любов’ю, захоплюючими подіями.

Іноді виникають ситуації, коли Вам необхідно доставити улюбленця або до ветеринара на щеплення, або на стрижку у грумінг-салон або просто на дачу. Замовити звичайне таксі для поїздки з твариною не завжди вдається. Навіть якщо у вас маленьке кошеня або пташка – це може служити причиною для відмови. А що говорити, якщо ви є щасливим господарем алабая?

 

1.1. Обґрунтування системи критеріїв вибору постачальників логістичних послуг

 

В даній курсовій роботі я визначатиму найкращу фірму-перевізника для тварин. Для цього візьмемо 3 альтернативі варіанти, які можуть реалізувати транспортування:

• Фірма-перевізник «Зоотаксі»;

«Ваш домашній улюбленець – наш головний пасажир!» - так звучить девіз Зоотаксі. Фірма є досить новою – розпочала свою діяльність у 2013 році – проте вже досить позитивно зарекомендувала себе як надійний та професійно обладнаний перевізник.

• Інформаційно-диспетчерська служба «АТС-таксі»;

Перевезення тварин є однією з додаткових послуг, що надаються компанією «АТС таксі».

Для перевезення великогабаритних тварин в «АТС таксі» передбачені автомобілі з підвищеною місткістю (універсали).

«Поїздка у ветеринарну клініку, на вокзал, в аеропорт або на виставку це завжди стрес для вашого улюбленця. У ваших силах звести цей стрес до мінімуму! Ви завжди можете бути впевнені в дбайливому ​​перевезенні тварин. Наші водії забезпечать необхідну плавність і оптимальну швидкість руху.» - запевнюють нас на сайті АТС-таксі.

 

• Фірма-перевізник «Радіо-Таксі».

Перевезення тварин може бути здійснене як при Вашій особистій присутності, так і без неї. Транспортування дрібних тварин, включаючи собак карликових порід, кішок, морських свинок, декоративних кроликів, проводиться у спеціальних кошиках із суцільним піддоном. Також домашніх улюбленців можна перевозити на руках пасажира або в сумках з прогумованим дном. Птахів можна перевозити в клітках з облаштованим суцільним дном.

Собаки великих і середніх порід можуть подорожувати в «Радіо-Таксі» за наявності повідка, намордника, підстилки.

«Віддаючи вихованця в наші руки, Ви можете не турбуватися про нього. Водії таксі своєчасно доставлять домашнього улюбленця за місцем призначення. При цьому ми забезпечимо всі необхідні для його комфортного перевезення умови, а також відвеземо назад, якщо знадобиться.» - таким чином описує себе фірма Радіо-Таксі.

Метод аналізу ієрархій передбачає наявність певних критеріїв та об’єктів, що будуть оцінюватися за даними критеріями. Критерії повинні впливати на загальну мету. Критерії  поділяються на три основні категорії – критерії вартості, критерії додаткових послуг та критерії комфортабельності обслуговування.

До категорії вартості належать наступні критерії:

4. Основний тариф – вартість проїзду транспортного засобу фірми з розрахунку грн/км.
5. Тариф очікування – вартість очікування клієнта водієм з розрахунку грн/хв.

 

До категорії додаткових послуг належать:

6. Послуга «туди і назад» – можливість транспортування тварини до місця призначення і назад за вартістю однієї поїздки, з урахуванням очікування;
7. Послуга «професійний супровід» – можливість надання фірмою спеціаліста з відповідним дипломом (ветеринар, зоопсихолог) для супроводу;
8. Робота у позаурочний час – можливість замовлення таксі для тварин у нічний час, або час, не передбачений графіком роботи фірми.

 

До категорії комфортабельності обслуговування можна віднести:

9. Надання спеціальних аксесуарів -  за необхідності надання нашийника, повідка, намордника, килимка, тощо на час користування послугами таксі;
10. Можливість перевезення великогабаритних тварин – наявність відповідних транспортних засобів у автопарку фірми.

 

1.2. Формування  багаторівневої ієрархії структури  вибору  постачальників логістичних   послуг

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Багаторівнева ієрархія структури вибору фірми-перевізника

 

 

Висновки до першого розділу

Отже, метод аналізу ієрархій використовується для прийняття єдиного рішення при урахуванні різноманітних критеріїв. Першим кроком є визначення, обґрунтування критеріїв та побудова багаторівневої ієрархічної структури. Вона складається з вищого рівня – мети (вибір найкращого перевізника), проміжного рівня (категорій) та нижчого рівня (критеріїв). Для аналізу було обрано 3 варіанти постачальників: фірма-перевізник «Зоотаксі», інформаційно-диспетчерська служба «АТС-таксі», фірма-перевізник «Радіо-Таксі».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ ІІ

Визначення пріоритетності фірм-перевізників

2.1. Порівняння  елементів ієрархії

Другим етапом є побудова матриць парних порівнянь для кожного з нижніх рівнів. Елементи будь-якого рівня порівнюються один з одним відносно їх дії на направляючий елемент, причому, згідно з правилом, при складанні матриць порівнюється відносна важливість лівих елементів матриці з елементами вгорі. Тобто, якщо елемент зліва важливіший за елемент вгорі, то в клітинку заносять додатнє ціле число, якщо навпаки - дробове. Відносна важливість будь-якого елемента, що порівнюється сам з собою, дорівнює одиниці. Для порівняння критеріїв використовуємо шкалу парних порівнянь Т.Сааті.

 

Шкала парних порівнянь Т.Сааті

Оцінка	Ступінь важливості
1	Елементи однаково важливі
3	Один елемент трохи важливіший за другий
5	Один елемент суттєво важливіший за другий
7	Один елемент значно важливіший за другий
9	Один елемент безумовно важливіший за другий
2,4,6,8	Існує необхідність в компромісі

 

Спочатку будуємо матрицю пріоритетності проміжного рівня (категорій критеріїв), а потім матриці пріоритетності критеріїв з кожної категорії(нижчого рівня), це необхідно для того, щоб визначити вагу кожного критерія та категорій критеріїв.

Важливими також є розрахунки індексу узгодженості матриці. В даній роботі я використовувала наступні формулу:

Індекс узгодженості = ,

де λmax – найбільше власне значення матриці;

n – порядок матриці

За індекс узгодженості приймають таке число при якому порядок матриці і її найбільше власне значення співпадають, тобто , а якщо  (завжди ), то за ступінь відхилення додатної зворотньо-симетричної матриці від узгодженої приймають співвідношення

Нормалізуємо коефіцієнти за формулою:

2.2. Визначення  вагових коефіцієнтів за рівнями  ієрархії

Таблиця 2.2.

Матриця оцінювання пріоритетності категорій критеріїв

 

Категорії критеріїв	Вартість	Додаткові послуги	Комфортабельність обслуговування	Середнє геометричне	Вага
Вартість	1	1/3	1/3	0,48	0,14
Додаткові послуги	3	1	1	1,44	0,43
Комфортабельність обслуговування	3	1	1	1,44	0,43
∑	7	2,33	2,33	3,36	1

λmax= 3

Індекс узгодженості = 0

 

 

 

 

Таблиця 2.3.

Матриця оцінювання пріоритетності критеріїв вартості

Вартість	Основний тариф	Тариф очікування	«Тварина без супроводу»	Середнє геометричне	Вага
Основний тариф	1	3	3	1,44	0,48
Тариф очікування	1/3	1	1/5	0,40	0,13
«Тварина без супроводу»	1/3	5	1	1,18	0,39
Σ	1,66	9	4,2	3,02	1