Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2015 в 16:06, курсовая работа
Основными целями данной курсовой работы являются:
Исследование логистических услуг, оказываемых на предприятии ООО «Птица Плюс». Анализ существующей системы логистического сервиса рассматриваемого предприятия – описание работы предприятия в разрезе ассортиментного перечня продукции, в разрезе основных поставщиков. В ходе анализа должны быть отдельно рассмотрены как положительные, так и отрицательные стороны используемой на предприятии системы логистического сервиса.
Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1 Теоретическое обоснование содержания и форм логистического сервиса……………………………………………………………………………..5
1.1 Понятие сервиса и сервисного обслуживания………………………….…...5
1.2 Формирование системы логистического сервиса……………………….….7
1.3 Критерии качества логистического сервиса…………………………….…11
Глава 2 Логистический анализ деятельности ООО ПпП «Птица плюс»…….16
2.1 Организационно-экономическая деятельность ООО ПпП «Птица плюс»16
2.2 Динамика закупки продукции у поставщиков за 2007-2009 годы………21
2.3 Логистический анализ реализации продукции за 2007-2009 годы………23
Глава 3 Направление совершенствования логистического сервиса на ООО ПпП «Птица плюс»………………………………………………………………26
3.1 Проект отдела логистики на предприятии…………………………………26
3.2 Эффективность его применения на ООО ПпП «Птица плюс»…………...29
3.3 Недостатки в развитии логистического сервиса и пути их устранения…30
Заключение…………………………………………………………………..…33
Список использованной литературы……………………………………….....35
Приложения…
По данным таблицы 2.1 видно, что выручка от реализации в 2009 году составила 64370 тыс. руб., в то время как в 2007 году она составила 38055 тыс. руб., то есть увеличилась в 1,6 раза. В 2008 году выручка составила 63049 тыс. руб.. Чистая прибыль ООО «Птица Плюс» в 2009 году по сравнению с 2007 годом снизилась на 65%. Среднегодовая выработка продукции одним работником снизилась в 2009 году по сравнению с 2008г почти в 2 раза, потому что себестоимость реализованной продукции уменьшилась, а количество работников, занятых в производстве возросло.Прибыль от реализации продукции возросла в 10 раз в 2009 по сравнению с 2007 годом, что является очень хорошим показателем работы предприятия.
На рынке г. Оренбурга работает множество предприятий, реализующих птицу. Доли рынка ООО «Птица Плюс» и конкурентов представлены в таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Доли рынка фирм, реализующих курицу в г. Оренбурге в 2007-2009 гг.
Фирма |
Доли рынка |
Отклонение (+;-) | ||
2007 |
2008г |
2009г | ||
«Птица Плюс» |
18,5 |
22,6 |
26,1 |
+3,5 |
«Золотой цыпленок» |
20,1 |
23,7 |
24,8 |
+1,1 |
«Оренбургский бройлер» |
15,0 |
17,3 |
18,8 |
+1,5 |
Другие |
36,8 |
42,4 |
36,2 |
-6,2 |
Из приведенных в таблице 2.2 данных следует, что доля рынка ООО «Птица Плюс» в 2009 г. выросла по сравнению с 2008 г. на 3,5 %. Причем она увеличивается более быстрыми темпами, чем у конкурентов. ООО «Птица Плюс» завоевала достаточную долю рынка и уже имеет своих постоянных покупателей, но все предприятию не хватает рекламы.
ООО «Птица Плюс», как и любое другое коммерческое предприятие рассчитывает экономическую эффективность своей деятельности. Из этих расчетов предприятие может сделать вывод, как оно проработало в течение 6 месяцев, года и так далее. Так как главной функцией розничного предприятия является продажа товаров покупателям, следовательно, объем этих продаж или розничный товарооборот, который целесообразно начинать с изучения динамики его объема и оценки степени выполнения плана предприятия. Анализ динамики объема товарооборота осуществляется с помощью расчета цепных и базисных темпов роста.
Рассмотрим организационную структуру ООО «Птица Плюс» рисунок 5. По данному рисунку видно, что организационная структура управления ООО «Птица Плюс» является линейно-функциональной.
Высшим органом управления ООО «Птица Плюс» является общее собрание учредителей, которое руководит деятельностью Общества в соответствии с Уставом Общества. Компетентность, порядок работы и порядок принятия решений общего собрания определены Уставом Общества (Приложение 1).
Общее собрание учредителей |
Главный бухгалтер |
Старший Менеджер |
Директор |
Зам. Директора |
Рисунок 6. Организационная структура ООО «Птица Плюс»
ООО «Птица Плюс» поставляет свою продукцию в крупные магазины и торговые сети («Магнит», «Полушка», «Патэрсон», т.к. «Степной») не только г. Оренбурга, но и в соседние города – Орск, Новотроицк, Соль-Илецк и другие.
Рассмотрим наглядно динамику закупок ООО «Птица Плюс» у основных поставщиков за 2007 – 2009гг.
Рассмотрим динамику закупок в разрезе основных товарных групп ООО «Птица Плюс» в таблице 2.3.
Таблица 2.3 - Динамика и структура закупок в разрезе основных товарных групп ООО «Птица Плюс» за 2007 – 2009 гг., тыс.руб.
Товарные группы
|
2007г. |
2008г. |
2009г. |
2009г. в % к 2007г.
| |||
Тыс. руб. |
Стр-ра, % |
Тыс. руб. |
Стр-ра, % |
Тыс. руб. |
Стр-ра, % | ||
|
1370 |
27,5 |
6681 |
33,6 |
9102 |
28,4 |
в 6,6 раза |
Куры Маточные |
1046 |
0,1 |
4905 |
24,7 |
7870 |
24,6 |
в 7,5 раз |
Полуфабрикаты |
546 |
11 |
1809 |
9,1 |
4507 |
14,1 |
в 8,3 раз |
Субпродукты |
614 |
12,3 |
1576 |
7,9 |
2743 |
8,6 |
в 4,5 раза |
Окорока |
983 |
19,7 |
3764 |
18,9 |
6548 |
20,4 |
в 6,7 раз |
Прочие |
421 |
8,5 |
1128 |
5,7 |
1271 |
4 |
в 3 раза |
Итого |
4980 |
100 |
19863 |
100 |
32041 |
100 |
в 6,4 раз |
Из таблицы 2.3 видно, что в 2009 году по сравнению с 2007 годом значительно увеличились закупки полуфабрикатов в 8,3 раза. Это связано с тем, что в 2008 году ООО «Птица Плюс» начало производить из полуфабрикатов варено-копченую продукцию. Наибольший удельный вес в объеме закупок ООО «Птица Плюс» занимает цыпленок бройлер – 28,4%, так как он реализуется в виде тушки, перерабатывается на фарш и полуфабрикаты. Наименьший удельный вес в 2009 году приходится на прочие товары – 4%. В целом закупки ООО «Птица Плюс» в 2009 году по сравнению с 2007 годом возросли в 6,4 раза.
Рассмотрим закупки товаров ООО «Птица Плюс» у поставщиков, данные представим в виде таблицы 2.4
Таблица 2.4 – Состав и структура закупки товаров в ООО «Птица плюс» в разрезе основных поставщиков
Поставщики |
2007г. |
2008г. |
2009г. |
2009г. к 2007г, % | |||
Сумма тыс. руб. |
уд. вес, % |
Сумма тыс. руб |
уд. вес, % |
Сумма тыс. руб |
уд. вес, % | ||
ЗАО «Птицефабрика», г.Белгород |
12357 |
25,6 |
123421 |
32,8 |
123400 |
31,7 |
997 |
ЗАО «Птицефабрика», г.Пенза |
9070 |
18,8 |
45780 |
12,1 |
57634 |
14,8 |
635 |
ЗАО «Оренбургский бройлер», Оренбург |
14532 |
30,1 |
120567 |
32,1 |
120000 |
30,9 |
826 |
ЗАО «Птицефабрика Васильевская», г.Орск |
1098 |
2,3 |
70980 |
18,9 |
86590 |
22,3 |
7886 |
ЗАО «Магнитогорский птицекомбинат», Магнитогорск |
11221 |
23,2 |
15153 |
4,1 |
470 |
0,12 |
4 |
Итого |
48278 |
100 |
375301 |
100 |
388094 |
100 |
10356 |
По данным таблицы 2.4 видно, что структура закупок достаточно возрастает. Так, в период 2007 – 2009гг. наибольший удельный вес в общем объеме закупок занимает ОАО «ЗАО «Оренбургский бройлер», (30,9 %). Это связано не столько с бóльшим объемом закупок, сколько с более низкой ценой, закупаемых у данного поставщика товаров, по сравнению с ценами у других поставщиков.
Таблица 2.5 Анализ выполнения договорной работы основных поставщиков ООО «Птица Плюс» за 2007 – 2009 гг.
Предприятия - поставщики |
2007г |
2008г |
2009г | ||||||
план |
факт |
Откл (+, -) |
план |
факт |
Откл (+, -) |
план |
факт |
откл (+,- ) | |
ЗАО «Птицефабрика», г.Белгород |
1200 |
1267 |
67 |
6550 |
6602 |
52 |
10500 |
10571 |
71 |
ЗАО «Птицефабрика», г.Пенза |
1100 |
1051 |
-49 |
4900 |
4874 |
-26 |
8090 |
8100 |
10 |
ЗАО «Оренбургский бройлер», г.Оренбург |
500 |
504 |
4 |
3780 |
3782 |
2 |
4056 |
4050 |
-6 |
ЗАО «Птицефабрика Васильевская», г.Орск |
440 |
436 |
-4 |
1290 |
1290 |
0 |
3700 |
3704 |
4 |
ЗАО «Магнитогорский птицекомбинат», г. Магнитогорск |
670 |
689 |
19 |
1530 |
1546 |
16 |
2300 |
2307 |
7 |
Прочие |
800 |
793 |
-7 |
940 |
941 |
1 |
1970 |
1964 |
-6 |
Итого |
232 |
240 |
8 |
810 |
828 |
18 |
1330 |
1345 |
15 |
По данным таблицы 2.5 видно, что практически каждый из поставщиков предприятия выполняет свой контракт по поставке товаров. Следует отметить, что у некоторых поставщиков было перевыполнение плана например у ЗАО «Птицефабрика», г. Белгород. Это объясняется появлением у данных поставщиков новых товаров, которые были предложены предприятию. Но данные товары занимают лишь незначительную долю в общем объеме поставок. Кроме того, у предприятия имеются поставщики, которые не полностью выполняют свои договорные обязательства. Например, ЗАО «Оренбургский бройлер» и ЗАО Птицефабрика «Ясные зори», но отклонение в поставке незначительное и составляет лишь 6 тыс.руб. по каждому поставщику. Данное отклонение связано с отказом от части закупленных товаров, главным образом по причине неполного соответствия товаров указанным в контракте требованиям.
ООО «Птица Плюс», как и любое другое коммерческое предприятие рассчитывает экономическую эффективность своей деятельности. Из этих расчетов предприятие может сделать вывод, как оно проработало в течение 6 месяцев, года и так далее. Анализ реализации товаров и услуг начнем с изучения динамики реализации продукции, расчета базисных и цепных темпов роста и прироста. Этот анализ показывает, как изменился объем производства и реализации за определенное количество лет.
Среднегодовой темп роста (в коэффициентах) =х (текущее)/ х (базисное)
Среднегодовой темп прироста (в коэффициентах) =
=х (текущее) - х (базисное) /х (базисное)
Таблица 2.6 – Расчет абсолютных показателей динамики реализации товаров и услуг ООО «Птица Плюс»
Показатель |
2007 г. |
2008 г. |
2009 г. |
Откл-е 2008-2007 |
Откл-е 2009-2008 |
Откл-е 2009-2007 |
Выручка, тыс.руб. |
38055 |
63049 |
64370 |
24994 |
1321 |
26315 |
Себестоимость, тыс. руб. |
35701 |
58277 |
57596 |
22576 |
-681 |
21895 |
Валовая прибыль, тыс. руб. |
2354 |
4772 |
6774 |
2418 |
2002 |
4420 |
Чистая прибыль, тыс. руб. |
14 |
32 |
3 |
18 |
-29 |
-11 |