Культура речи

Умение эффективно вести деловой разговор является одним из ключевых факторов достижения успеха в переговорах. Понимание динамики разговора, контроль информации и межличностных отношений приносят незамедлительный положительный результат. Непринуждённая беседа помогает нам удовлетворять собственные межличностные потребности, выстроить и поддержать отношения. В непринуждённой беседе любая тема может быть предложена и одобрена или, наоборот - отклонена.

Введение…………………………………………………………….3
1.Деловое общение (характеристика делового общения)…………..4
1.1Особенности делового общения:
1.1.1Партнёрские отношения…………………………………..4
1.1.2Регламентированность……………………………………4-5
2.Навыки эффективного делового общения:
2.1 Сообщайте качественную информацию………………….5-6
2.2 Будьте инициатором разговора……………………………6-7
2.3 Отвечая, обеспечьте собеседника открытой информацией……7
2.4 Указывайте источники……………………………………………7
2.5Поддерживайте баланс между произнесённой речью и слушанием………………………………………………8
3.Необходимые условия для эффективной беседы в деловом стиле …..8-9
4.Деловое общение в быту(условия эффективности разговора)……….9
5. Принципы эффективного общения……………………………………10
6.Деловая общение с разными типами людей:
6.1Общение с «всезнайкой»………………………………………..11
6.2Общение с «незаинтересованным собеседником»…………….11
6.3Общение с «важной птицей»…………………………………..11
7.Типичные ошибки………………………………………………….11-12
8.Народные раздумья о деловом общении……………………………….12
9.Заключение……………………………………………………………...12
10.Список используемой литературы……………………………………13
11.Приложение………………………………………………………..13-15