Речевая и этическая культура общения

Комплимент может относиться к внешнему виду, отличным профессиональным способностям, высокой нравственности, умению общаться, содержать общую положительную оценку:

Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолепно) выглядите.

Вы так (очень) обаятельны (умны, находчивы, рассудительны, практичны).

Вы хороший (отличный, прекрасный, превосходный) специалист (экономист, менеджер, предприниматель).

Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно) ведете (свое) хозяйство (дело, торговлю, строительство).

Вы умеете хорошо (прекрасно) руководить (управлять) людьми, организовывать их.

С вами приятно (хорошо, отлично) иметь дело (работать, сотрудничать).

Культура критики нужна для того, чтобы критические высказывания не испортили отношений с собеседником и позволили бы разъяснить ему его ошибку. Для этого следует критиковать не личность и качества собеседника, а конкретные ошибки в его работе, недостатки его предложений, неточность выводов.

Для того чтобы критика не затрагивала чувства собеседника, желательно формулировать замечания в виде рассуждений, привлечения внимания к расхождению между задачами работы и полученными результатами. Полезно строить критическое обсуждение работы как совместный поиск решения сложных проблем.

Критика доводов оппонента в споре должна представлять собой сопоставление этих доводов с не вызывающими у собеседника сомнений общими положениями, достоверными фактами, экспериментально проверенными выводами, надежными статистическими данными.

Критика высказываний оппонента не должна касаться его личных качеств, способностей, характера. Критика совместной работы одним из ее участников должна содержать конструктивные предложения, критика этой же работы посторонним человеком может быть сведена к указанию недостатков, поскольку выработка решений - дело специалистов, а оценка положения дел, эффективности работы организации - право любого гражданина.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

  Обобщая вышесказанное, нужно отметить, что культура речи – один из главных показателей общей культуры человека. А потому нам всем необходимо постоянно совершенствовать свои манеры общения и речь. Культура речи заключается не только в умении избегать ошибок в речи, но и в стремлении постоянно обогащать свой словарный запас, в умении слушать и понимать собеседника, уважать его точку зрения, в способности подбирать нужные слова в каждой конкретной ситуации общения.

 Речь – это одна  из самых важных характеризующих  черт человека. От нашей манеры  общения зависит то впечатление, которое мы производим на окружающих. Речь человека способна притягивать  к нему людей или, наоборот, отталкивать. Речь также может оказывать  сильное влияние на настроение  нашего собеседника. Культура общения  складывается из умения слушать  собеседника, речевого этикета, а  также соблюдения правил хорошего  тона.

  Что касается речевой культуры. По мнению большинства людей, речь – это всего лишь механизм оформления своих мыслей в слова. Но это ошибочное суждение. Речь и речевой этикет – это важные инструменты в налаживании общения с людьми, в установлении контактов, в повышении продуктивности общения.

  Помимо всего прочего, культура речи оказывает огромное влияние на манеру поведения самого говорящего. Манера речи и выбор слов при диалоге не только настраивают собеседника на нужный лад, но и программируют наше собственное поведение.

 

Список используемой литературы:

 

1. Головин Б.Н. Основы культуры  речи. М., 1980

2. Гольдин В. Е. Речь и  этикет- М.: Просвещение, 1983.-109 с.

3. Земская Е.А. Активные процессы современного словопроизводства // Русский язык конца ХХ столетия (1985-1995). М., 1996

4. Формановская Н.И. "Здравствуйте!" М.: " Знание" 1989

5. Валгина Н.С. Современный русский язык / Н.С. Валгина, Д.Е. Розенталь, М.И. Фомина. - М.: Логос, 2005.

6. Введенская Л.А. Русский  язык и культура речи для  инженеров /Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003.

7. Голуб И.Б. Русский язык  и культура речи. Учебное пособие / И.Б. Голуб. - М.: Логос, 2002.

8. Данцев А.А. Русский язык и культура речи для технических вузов / А.А. Данцев, Н.В. Нефедова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004.

9. Культура русской речи  и эффективность общения / Под. ред.Л.К. Граудина, Е.Н. Ширяев. - М.: Норма, 2000.

10. Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. М, 1989.

11. Лазуткина Е. М. Культура  речи среди других лингвистических  дисциплин // Культура русской речи  и эффективность общения. М., 1996