Организационное поведение

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. Настоящая глава призвана помочь вам в определении этих стилей и их наиболее эффективном использовании для того, чтобы, попадая в различные конфликтные ситуации, вы были вооружены соответствующей стратегией разрешения конфликта. Еще в 1942 г. американский социальный психолог М. Фоллет указывала на необходимость разрешения конфликтов, а не подавления их.

1. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной ситуации………………………………………………………………....……...3
1.1. Определение стилей разрешения конфликтов ………………………….3
1.2. Виды стилей……………………………………………………………….5
Список литературы.…………………………………………………………..13