Деловое общение

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2013 в 15:06, реферат

Краткое описание

Этика делового общения основывается на таких правилах и нормах поведения партнеров, которые в конечном счете способствуют развитию сотрудничества, т.е. укрепляют основу деловых отношений. Смысл этих правил и норм – укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана и дезориентация партнера.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ПОНЯТИЕ 5
ВИДЫ ОБЩЕНИЯ 6
Деловая беседа 6
Деловые переговоры 8
Деловой телефонный разговор 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 13

Скачать полностью (42.36 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Деловое общение.docx

— 48.45 Кб (Скачать документ)

После завершения телефонного разговора необходимо сделать запись всех его важных моментов. Таким образом вы сможете зафиксировать  полученную важную информацию для последующей  работы. Запишите кто звонил, когда  звонил, краткое содержание разговора, достигнутые договоренности.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя  из всего вышесказанного мы можем  сделать вывод, что овладение  навыками делового общения является необходимым для будущих деловых  людей: менеджеров, экономистов и  других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем  могут сыграть важную роль при  заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в  нашей профессиональной деятельности.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1. Кошкарова Л.С. Русский я зык и культура речи., 2009. – 232 с.
  2. Деловое общение // [Электронный ресурс]: http://world7.ru/success/612-business-communication
  3. Деловое общение // [Электронный ресурс]: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5
  4. Деловая беседа // [Электронный ресурс]: http://psyera.ru/delovaya-beseda-1681.htm
  5. Деловая беседа: подготовка, планирование и структура// [Электронный ресурс]: http://elitarium.ru/2007/02/20/delovaja_beseda_podgotovka_planirovanie_i_struktura.html
  6. Деловые переговоры. Техника ведения переговоров.

// [Электронный ресурс]: http://www.arsenal-hr.ru/club/group/23/blog/122/

  1. Деловой телефонный разговор// [Электронный ресурс]: http://ru.exrus.eu/object-id4e8d91c16ccc19293500653a
  2. деловые переговоры: подготовка, проведение, анализ.

// [Электронный ресурс]: http://sales.r100.ru/?P=406

  1. Переговоры // [Электронный ресурс]: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B 

Информация о работе Деловое общение