Деловая беседа

Существуют различные точки зрения на соотношение понятий «деловая беседа» и «переговоры». Допустимо поставить между ними знак равенства, но все же представляется целесообразным разделить эти два понятия с оговоркой, что между ними существует тесная взаимосвязь, которая заключается в использовании при подготовке и проведении переговоров с деловыми партнерами практически всех рекомендаций, касающихся деловой беседы. Однако, переговоры представляют собой более сложный и ответственный процесс, связанный со взаимоотношениями с внешним окружением и завершаются заключением принципиальных соглашений, подтверждаемых организационно-правовыми документами.

1. Особенности деловой беседы и подготовка к ней...........................................3
2. Речевые приемы, применяемые в ходе беседы...............................................6
3. Приемы активного слушания..............................................................................8
4. Практическое задание. Составьте сценарий деловой беседы. Исходные данные: Вы ходите продать продукцию своей фирмы. Обсудите со своим деловым партнером подробности вероятной сделки.......................................10
Список использованной литературы...................................................................13