Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2012 в 13:20, курсовая работа
Основная задача современного салона красоты – это индивидуальный и комплексный подход, с использованием современных способов и техник, направленных на устранение, как причины возникновения дефектов, так и их прявлений. Сегодня важно не только устранение сиюминутной проблемы, но и отдаленный результат после пройденного курса. На этом современные салоны красоты и делают акцент.
Введение
1.Общий принцип организации работы салона красоты.
1.1 Место расположения салона.
1.2 Режим работы.
1.3 Правила записи клиентов в салон и по мастерам.
2. Требования и нормы салона красоты.
2.1 Этика поведения в салоне красоты
2.2 Техника безопасности
2.3 Учет расходных материалов
2.4 Технический осмотр или техническое освидетельствование
2.5 Санитария и гигиена салона
2.6 Дезраствор
3. Оснащение и оборудование салона красоты.
3.1 Спа-капсула
3.2 Аппарат для микротоков
3.3 Основные инструменты и приспособления
3.4 Солярий
3.5 Кабинет педикюра
Заключение
Качество оборудования позволяет процесс обслуживания сделать комфортным, использовать сложные технологические приемы, достигать более высокого уровня профессионального мастерства, сократить время обслуживания.
Доступность услуг широкому кругу потребителей обеспечивается средним уровнем цен, что соответствует выбору категории салона (эконом-класс). В течении исследуемого периода основным показателем удовлетворенности услуги салона является показатель увеличения количества клиентов и увеличение прибыли. В течении 2005 - 2006 гг. прибыль предприятия возросла на 115,3 %, повысилась рентабельность предприятия: в 2005 году этот показатель составлял 0,60, а в 2006 году - 1,87.
Можно считать, что предпринимательская
цель достигается вследствие соблюдения
требований к качеству услуг по всем
показателям. Тем не менее, для совершенствования
и дальнейшего развития предприятия
необходимо создание современной систем
управления качеством, которая позволит
планомерно расширять область оказания
услуг и корректировать программу
развития для обеспечения