Участники конфликта

4) Посредники (медиаторы)  — третья сторона в конфликте  и его косвенные участники.  Роль посредника — это роль  авторитетного помощника, призываемого  субъектами конфликта для разрешения  проблемы. В этой роли могут  выступать как отдельные лица, так и организации и государства.  Важная черта посредника —  это его авторитет, признанный  обеими сторонами конфликта. Поэтому  в качестве медиатора могут  выступать только люди или  организации, которые выбираются  обоими субъектами конфликта.  При этом в качестве посредника  могут выступать как официальные  лица и организации, так и  неофициальные. Такими посредниками  на самых разных уровнях и  в самом разном качестве могут  быть: маги, колдуны, старейшины, “воры  в законе”, священнослужители,  видные деятели культуры, государственные  деятели, международные организации  типа ООН и т.д.

Цель посредничества —  добиться прекращения конфликта  путем нахождения компромисса между  его оппонентами. Поэтому посредник  должен обладать для этого соответствующими качествами: умением вести переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой общения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать также нейтральную позицию по отношению к его участникам даже в том случае, когда его личные симпатии или убеждения идут вразрез с позицией какой-либо из сторон. В противном случае одна из сторон откажется от такого посредника.[4]

В отличие от третейского  судьи, которому принадлежит право  вынесения окончательного решения (вспомним царя Соломона или Санчо Пансу в бытность его губернатором), посредник таким правом не обладает. Его задача — организация и обеспечение переговоров, помощь сторонам конфликта в достижении согласия. В этом посредник также отличается от арбитра, который выносит вердикт и обладает большой властью, хотя его

решение и не является окончательным, как у третейского судьи, а  может быть обжаловано в вышестоящих  инстанциях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                              Заключение

     Исследования  в области психологии конфликта  прошли путь от полного игнорирования  до оценки конфликтов как важного  и ценного явления, от крайне  незначительного внимания к ней  со стороны структурно–функциональных  аналитиков до попыток создания  особой дисциплины социологии  конфликта. 

    Существует  множество  подходов в трактовке сущности  конфликта, которые не противоречат  друг другу, а, наоборот, дополняют  общую картину рассматриваемой  проблемы конфликта, так как  везде сохраняется родовой признак  этого явления — резкое обострение  противоречия, столкновение противоречивых  тенденций. 

    Как нет единого  мнения по поводу понятия «конфликт», так и не существует единой  систематизации конфликтов. Эти  объективные трудности типологии  привели исследователей к очень  важному выводу: следует отказаться  от поиска единой типологии  социальных явлений и смириться  с существованием множества типологий,  созданных на основе различных критериев.[5]

     Этапы конфликта  отражают существенные моменты,  характеризующие развитие конфликта   от его возникновения до разрешения. Они состоят из предконфликтной стадии, инцидента, эскалации конфликта (конфликтные действия или расцвет конфликта, его развитие), сбалансированного противодействия, завершения конфликта (угасание или преобразование конфликта); послеконфликтной стадии. Цена конфликта складывается из суммы трех величин:

затрат энергии, времени  и сил на конфликтную деятельность;

ущерба, наносимого недружелюбными действиями другой стороны;

потерь, связанных с ухудшением общей ситуации

     Конфликт  как  социальное действие дает, без   сомнения, известный ярко окрашенный  негативный эффект. Но он выполняет   важную позитивную функцию. Конфликт  служит выражению неудовлетворенности  или протеста, информированию конфликтующих  сторон об их интересах и  потребностях. В определенных ситуациях,  когда негативные взаимоотношения  между людьми контролируемые, и,  по крайней мере, одна из сторон  отстаивает не только личные, но и организационные интересы  в целом, конфликты помогают  сплотиться окружающим, мобилизовать  волю, ум на решение принципиально  важных вопросов, улучшить морально-психологический  климат в коллективе. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  Список используемой литературы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебное пособие для вузов.–М.:ЮНИТИ,2004.  
2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание:конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск: Университетское, 2000.  
3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.: Инфра-М,2000.  
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 1995.  
5. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2000.  
6. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000.  
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Спб.: Питер, 2000.  
8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс,1998.  
9. Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Изд-во «Лань», 2001.  
10. Леонов Н.И. Конфликтология. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002.  
11. Прикладная конфликтология: хрестоматия/ Сост. К.В.Сельченок. – Минск:Харвест,1999.  
12. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик,разрешение.–СПб.:ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК,2003.  
13. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.  
14. Самыгин С. И., СтоляренкоЛ.Д. Психология управления. Учебное пособие.—Ростовн/Д:Феникс,1997.  
15. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

 

 

 

                                              Сноски:

1.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 1995.

2.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2000.  
3 Самыгин С. И., СтоляренкоЛ.Д. Психология управления. Учебное пособие.—Ростовн/Д:Феникс,1997

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебное пособие для вузов.–М.:ЮНИТИ,2004.

5.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс,1998.