Социальный конфликт

 

Почему два человека представляют себе одно и то же по-разному? Для  этого должны быть какие-то причины. Таких причин можно назвать много, но все они, в конечном счете, ведут  к тому, что у каждого человека складывается свой комплекс установок, потребностей, интересов, мнений, идей и т.д., на основе которого он воспринимает и оценивает все с чем сталкивается. На этой основе у него возникают  и соответствующие мотивы — стремления, побуждения к действиям, направленным на реализацию его установок, потребностей и т.д.

Мотив – это причина  того или иного поступка, он имеется  в действиях каждого участника  конфликта. Другое дело, что мотивы поведения разных субъектов могут  быть не одинаковыми, несовпадающими, а часто и противоположными. По-другому  не может быть, так как если конфликт есть противоборство, то и психологические  его причины складываются из противоречий, взаимосвязывающих целей и мотивов  поведения. В этой связи мотив  часто рассматривают как внутреннюю, субъективную причину того или иного  поступка. Понятно, что, не имея никакого побудительного мотива, невозможно совершить  определенное действие; оно оказывается  бессмысленным, ненужным, необъяснимым. Следовательно, раскрыв мотивацию  конфликтующих сторон, мы в значительной мере начинаем понимать смысл их противостояния.⁷

Для любого конфликта нужны  психологические составляющие:

• мотив конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы, интересы, цели, идеалы, убеждения);
• мотивы сторон (цели, потребности, интересы);
• мотив в конфликте – удовлетворение личных потребностей (ресурсы, власть, духовные ценности); это реализация целей, осознание предвосхищения результатов, во имя которых направлена враждебная деятельность.

Эти мотивы могут быть: стратегическими; тактическими. Но основная цель мотива – нанесение максимального ущерба; чем длительнее конфликт, тем разрушительнее сила.

Мотивация определяет процесс, который психологи называют формированием  цели. Цель выступает как мысленно представляемый результат, который  индивид хотел бы в данной ситуации достичь.

Бывает, что человек формирует  реально недостижимые цели. Тогда  у него возникают внутри личностные конфликты. Хресс П. и Пиапи Ж. писали в «Экспериментальной психологии»: «Человек, поставленный перед необходимостью выбирать один из двух объектов, может  выбрать один из них и, уже приняв решение, воспринимать второй объект как  имеющий значительно более высокую  ценность (poss-decision conflict). Возможен также  конфликт вследствие того, что человек  любит или восхищается двумя  индивидами, которые не терпят или  ненавидят друг друга. Возможны также  конфликты познавательного характера, когда человек сталкивается с  информацией, противоречащей сложившимся  у него взглядам, и т.д.»

Возможно и то, что человек  формирует несовместимые цели. В  этом случае процесс их формирования принимает форму борьбы между  конкурирующими мотивационными тенденциями: одна из них создает у человека положительное отношение к объекту, стремление приблизиться к нему, а  другая — отрицательное отношение  к объекту, стремление его избежать.

Если у двух людей их представления  о какой-либо ситуации вступают в  противоречие, и возникают разногласия  по поводу каких-то важных для них  вопросов, то их мотивы, соответственно, тоже расходятся. Т.е. в данной ситуации стремления, желания этих людей не совпадают, оказываются несовместимыми.

Также есть несколько типичных иллюзий, мотивирующих людей создавать  конфликтные ситуации⁸:

• «Выигрыш-проигрыш»: когда возникает стремление к двум несовместимым, одновременно не осуществимым целям, то складывается впечатление, что приходится выбирать только одно из двух: либо-либо. Если речь идет об индивидах, преследующих несовместимые цели, то это означает, что каждая из них либо выигрывает, либо проигрывает, и третьего тут не дано. Люди начинают бороться за победу, появляются воодушевляющие лозунги типа: «Победа любой ценой». Но фактически во многих случаях или даже, можно сказать, почти всегда есть и другие варианты, кроме «выигрыш-проигрыш». Может быть и «проигрыш-проигрыш», и «выигрыш-выигрыш». Иллюзия, что существует только альтернатива выиграть или проиграть, ведет к обострению конфликта до такой степени, что выигрыш достается слишком дорогой ценой или даже победа уже не дает выигрыша.
• «Самооправдание»: люди склонны оправдывать собственное поведение, преувеличивать собственные добрые дела или преуменьшать наши дурные стороны, скверные поступки, а то и вовсе не признаваться в них.  Их взгляды, образ действия, жизненные принципы лучше, чем у тех, кто их не одобряет. А ведь со стороны такие предубеждения могут оцениваться как ложные.
• «Плохой человек»: тот, кто говорит или действует не так, как бы хотелось, что вызывает негативную реакцию. Если его поведение нарушает чьи-то интересы, то к нему возникает неприязнь. Его считают скверным человеком.
• «Зеркальное восприятие»: эта иллюзия как бы сочетает в себе две предыдущие. У двух сторон, сталкивающихся по какому-то поводу, возникает удивительно симметричное, как в зеркале, восприятие друг друга. Добродетели, которые каждая приписывает себе, очень схожи. И пороки, которые каждая находит у противника, тоже. Зеркальное сходство наблюдается и в опасениях насчет другой стороны, и в аргументах, с помощью которых каждая сторона оправдывает себя и обвиняет противную сторону. «Зеркальное восприятие» приводит к тому. Что можно назвать «двойной бухгалтерией»: все почти люди склонны к более или менее двойственной оценке — одна мерка для себя и для того, что им выгодно и приятно, другая — для чужих людей, особенно людей, им неприятных, и для того, что им не по душе. Когда кто-то разносит слух — это сплетня, а когда это же делают они — это сообщение интересных новостей друзьям.

 

 

4. Причины социальных конфликтов

Существует множество причин социальных конфликтов.

Рассмотрим  основные причины:

1. Несовпадение интересов и целей индивидов или социальных групп.

Все поведение человека упрощенно  можно представить как ряд  элементарных актов, каждый из которых  начинается с нарушения равновесия в связи с появляющейся потребностью и появления значимой для индивида цели, а заканчивается восстановлением  равновесия и достижением цели.

Встреча с непреодолимым  затруднением в удовлетворении потребности  может быть отнесена к фрустрации. Она обычно связана с напряжением, неудовольствием, переходящим в  раздражение и злость.

Реакция на фрустрацию может  быть:

• отступление – избежание фрустрации путем кратковременного или долговременного отказа от удовлетворения определенной потребности.
• агрессивное поведение, которое может быть направлено на другого человека или группу людей, если они явятся причиной развития фрустрации или представляются таковыми. Агрессия при этом носит социальный характер и сопровождается эмоциональными состояниями гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию у другого индивида или группы, и с этого момента начинается социальный конфликт.

Однако далеко не всякое состояние фрустрации приводят к  социальному конфликту. Эмоциональное  напряжение, недовольство должно перейти  определенную границу, за которой агрессия выступает в форме направленного  социального действия. Эта граница  определяется состоянием общественного  страха, культурными нормами и  действием социальных институтов, сдерживающих проявление агрессивных действий.

2. Различные формы экономического и социального неравенства.

Этот тип причин связан со значительным различием в распределении  ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры и т.п.) между  индивидами или группами. Неравенство  неустранимо. Оно существует повсеместно  и нередко имеет положительное  значение, ибо способствует проявлению состоятельности, стимулирует жизненную  энергию людей. Конфликт же возникает  при такой степени неравенства, когда оно расценивается одной  из социальных групп как весьма значительное, препятствующее удовлетворению ее потребностей. Возникающая при этом социальная напряженность приводит к социальным конфликтам.

3. Отношения между элементами социальной структуры.

Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной  социальной группе. Конфликт по этой причине  может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами, во-вторых, с желанием того или иного  структурного элемента занять более  высокое место в иерархической  структуре.

Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии  определенных внешних условий.⁹

 

 

 

Глава 2.  ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

2.1. Проблема типологии конфликтов

Известно, что проблема типологии  возникает во всех науках, имеющих  дело с множеством разнородных объектов. Эта проблема в социальных науках довольно сложна, во-первых, из-за практической невозможности проведения «чистых» экспериментов (как это делается в естественных науках), во-вторых, из-за трудностей методологического характера. Расплывчатость и разнообразие критериев, применяемых при конструировании  типологии конфликтов (классификация, систематика, таксономия), настолько  заметны, а их идеологические ориентации так трудно устранимы, что возникает  вопрос о самой возможности решения  поставленной задачи.

Однако проблема остается, и попытки построения типологии  конфликтов стали постоянным занятием многих социальных исследователей. Оценивая их труды, можно прийти лишь к одному бесспорному утверждению - произошел  отказ от поиска единой типологии  как полного и однозначного отображения  любого конфликта, что предполагает признание множества типологий.

Как бы то ни было, противоречия и конфликты вечны и постоянны, их субъекты в чем-то тоже постоянны, а потому существует необходимость  хотя бы частичного решения проблемы. В этой связи рассмотрим основные классификации конфликтов.

 

       2.2. Основные классификации конфликтов

1. Конфликты классифицируются в соответствии со степенью нормативной регуляции: на одном конце — институционализированные (типа дуэли), на другом — абсолютные конфликты (борьба до полного уничтожения оппонента). Между этими крайними точками находятся конфликты разной степени институализации.

 

2. Социальный конфликт — понятие собирательное, охватывающее множество форм проявления групповых столкновений. Такие конфликты различаются масштабом, типом, составом участников причинами и последствиями. При этом по форме проявления эти конфликты можно разделить на два вида:

• антагонистические (непримиримые);

• агонистические (примиримые).

Для второго вида характерны конфронтация, соперничество, конкуренция.

Конфронтация — это  зачастую пассивное противостояние социальных групп с противоборствующими  политическими, экологическими, социальными  интересами. Как правило, конфронтация не принимает форму открытого  столкновения, но предполагает оказание давления , наличие разногласий. Конфронтация может перерасти в соперничество.

Соперничество — это борьба за признание достижений и способностей отдельного человека или какой-либо общности. Цель соперничества —  приобретение лучших социальных позиций, достижение престижных целей. Соперничество, в свою очередь может перерасти  в конкуренцию.

Конкуренция — это особый тип конфликта, цель которого — получение  выгоды, прибыли либо доступа к  дефицитным благам.

Антагонистические (непримиримые) конфликты делятся на смуту. Мятеж, бунт, революцию, т.е., конфликты, имеющие  острые формы.

Смута — это неясно выраженное недовольство существующим положением. Вначале появляется раздражение, оно  переходит в возмущение, а затем  — в негодование. Неясные цели оформляются в более или менее  четко выраженные требования, хотя и не всегда понятно, чего хотят организаторы смуты, т. е. воля их четко не выражена. Смута может перерасти в бунт или мятеж, затем — в восстание.

Бунт и мятеж — это  целенаправленное выражение личной или коллективной активности в агрессивных  формах.

Восстание — целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степенью организации  коллективного протеста. Высшей формой конфликта может стать революция.

Революция — это крайняя  форма несогласия политический способ свержения существующего строя, означающий качественные перемены существующего  социально-экономического порядка. Как  правило, революция предполагает насильственный военный способ действия и вовлечение в свою орбиту широких масс.

3. Социологи описывают конфликт также с помощью переменных, таких, как разногласие и доминирование.

Разногласие — основная переменная, которая указывает состояние  и ориентацию взглядов, интересов  и целей участников, выраженных в  требованиях или декларациях  о намерениях. Разногласие формирует  противоборствующее поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта. Модели (программы) поведения могут быть трех типов: