Радио и телекоммуникации в деятельности PR - специалиста

· Обратная связь, разбор претензий.

 

2. Работа с партнерами/сообщниками

· Разъяснение стратегических целей и политики фирмы, «обращение в свою веру»;

· Коррекция предубеждений;

· Трансляция имиджа и информации через партнеров.

 

3. Работа с конкурентами:

· Создание и обновление базы данных по конкурентам, их удачам и неудачам;

· Засылка «казачков» и слухов;

· Переманивание клиентов.

 

4. Работа со СМИ:

· Постоянное поддерживание отношений с целевыми СМИ, обеспечение текущими материалами;

· Работа со СМИ по спецмероприятиям (пресс-конференции, презентации);

· Интервью;

· Мониторинг СМИ;

· Составление медиа-карт;

· Отслеживание графика выхода в свет рекламы;

 

· Контрреклама на появление компрометирующих материалов в прессе;

· Оперативный контакт со СМИ в кризисной ситуации (Crisis Management).

 

5. Работа с руководством фирмы:

· Определение «миссии фирмы» (политики, формальной стратегической цели);

· Создание, поддержание, развитие, коррекция корпоративной культуры, фирменного стиля;

· Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприятиях, интервью со СМИ;

· Курирование контактов руководства с различными группами общественности;

· Организация спецмероприятий (пресс-конференций, презентаций, праздников, выставок, встреч и т.п.);

· Прогнозирование кризисов и планирование Crisis Management;

· Оценка компонентов имиджа;

· Разработка политики отношений фирмы с конкурентами и оппозицией (враждебно настроенными группами общественности/личностями).

 

6. Работа с внутренней общественностью (персоналом):

· Участие в подборе персонала (каждая единица персонала - лицо фирмы);

· Введение новых сотрудников в коллектив (обработка коммуникативным климатом), мотивация, тренинги;

· Разработка и выполнение «фирменных стандартов»;

· Обеспечение невозможности бесконтрольного общения сотрудников фирмы со СМИ по вопросам деятельности фирмы. Сотрудники фирмы должны контактировать со СМИ только в присутствии специалиста по PR;

· Проведение внутрифирменных акций (Дни рождения, День секретарей, конкурс «на лучшую рекламу», выборы «менеджера года» и т.п.);

 

· Психологическая подготовка сотрудников для восприятия изменений в организации, особенно негативных или непривычных (изменение внутреннего распорядка, модернизация оборудования, переход на другие т/у или в другой сегмент рынка);

· Разъяснительная работа при новых назначениях/увольнениях;

· Планирование участия фирмы в специализированных выставках/конкурсах/конференциях;

· Сбор, хранение, обновление и систематизация информации о фирме (архив/история фирмы);

· Внедрение/предотвращение слухов;

· Поддержание положительных/коррекция отрицательных стереотипов;

· Согласования любой документации, ориентированной на массового потребителя.

 

7. Работа с инвесторами:

· Составление календаря финансовых коммуникаций;

· Изучение восприятия компании;

· Институциональные встречи;

· Коммуникации с акционерами;

· Консалтинговая деятельность;

· Мониторинг рынка ценных бумаг;

· Составление годового отчета;

· Отношения с финансовыми СМИ.

 

Должностные обязанности специалиста по связям с общественностью.

Выполняет работу по реализации политики организации в области связей с общественностью и отдельных ее этапов. PR –специалист участвует в разработке конкретных планов внутренней и внешней политики организации в области связей с общественностью, осуществляет постоянное взаимодействие и поддерживает контакты с представителями средств массовой информации и общественности, знакомит их с официальными решениями и приказами руководства организации, подготавливает ответы на официальные запросы, следит за своевременным распространением информационных материалов о деятельности организации, участвует в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, других мероприятий и акций информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации и общественности, обеспечивает их комплексное информационное и организационное сопровождение, готовит пресс-релизы и другие информационные материалы для представителей средств массовой информации, проводит мониторинг электронных и печатных средств массовой информации, участвует в подготовке информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования. Разрабатывает информационно-рекламные материалы, готовит тексты для корпоративного издания, официального WEB-ресурса организации, участвует в подготовке заданий для социологических исследований и составлении итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера. Также выполняет работу по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов, подготовке документов для сдачи в архив. Обеспечивает исполнение решений руководства, своевременно информирует его о текущем ходе работ и их результатах.

 

 

 

 

 

 

 

 

§ 2 Средства деятельности PR – специалиста: телекоммуникаций и радиокоммуникации

Коммуникативно-информационная ситуация в современном обществе характеризуется активным использованием всеми средствами массовой информации (радио, телевидение, печать) различных техник и технологий убеждения и воздействия на целевую аудиторию. Одной из главных причин интенсификации информационного воздействия СМИ является их стремление донести до целевой аудитории «общественное мнение», чтобы привлечь ее на свою сторону и получить позитивную оценку своих настоящих, и, самое важное, будущих действий, программ и т.д.

На сегодняшний день телевидение и радио являются одними из важных источников получения информации. Следует признать, что телевизионное вещание - самое массовое. Именно оно отражает жизнь общества во всех её проявлениях. Радиовещание где-то на ступень ниже телевидения, но и оно не менее актуально.

PR-специалист – это человек, который выступает в роли коммуникатора. Роль коммуникатора очень важна в процессе воздействия на аудиторию. Основой работы PR-специалиста с  коммуникациями является то, что с их помощью можно воздействовать на состояние общественного мнения. Большинство акции по коммуникации направлены на то, чтобы:

1) Убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу ,продукту или организации; 
2) Сформировать общественное мнение когда его нет; 
3) Усилить уже существующее мнение общественности.

Существует ряд требований, предъявляемых к коммуникатору:

• высокая социальная мобильность;
• знание жизни и потребности целевой аудитории, на которую направлена PR-коммуникация;
• умение коммуникатора убедить аудиторию

PR-коммуникация – это методы осуществления PR - деятельности в рамках

Определенной коммуникационной среды, систематическое распространение информации среди потенциальной аудитории с целью информирования и оказания воздействия на оценки, мнения, поведение людей.

Процессы коммуникации в деятельности PR-специалиста основываются на следующей модели коммуникации:

S(source) – источник

M (message) – сообщение

R (receiver) – получатель

Между источником и получателем существует обратная связь. Для того, чтобы донести идею до целевой аудитории, необходимо выбрать правильный канал коммуникаций.

PR-коммуникация состоит из нескольких компонентов:

- содержание сообщения

• идеи
• аргументы
• доводы
• факты

- средства передачи сообщения

• телевидение
• газеты
• журналы
• радио
• публичное выступление

- личность, передающая сообщение: 
Играет значительную роль в PR-коммуникации, поскольку общественность не отделяет личность от того,  что он говорит, пишет.

Средства массовой информации в PR – это основные каналы распространения PR-информации. К СМИ относят:

- информационные агентства;

- пресса; 
- радио;

- телевидение;

- Интернет.

PR-специалиста, работающего со СМИ, называют MR(медиа - релейшенз), в обязанности которого входят: 
- взаимодействие со СМИ; 
- разработка ключевых сообщений, идей и поводов; 
- направления медиа – запросов; 
-разработка медиа - стратегий;

- определение новостей ценности  информации для СМИ.

Ядром PR-работы является воздействие на состояние общественного мнения.

Переданная по каналам коммуникации информация не умирает сразу.. Каналы коммуникации играют важную роль в жизни любого общества.

Радио и телекоммуникации являются одними из значимых средств деятельности PR – специалиста. Особенно они актуальны для крупных компаний, государственных структур, политических компаний. Работа специалиста по связям с общественностью (пиарщика) с радио и телевиденьем предполагает знание аудиторий, различных программ, выбора жанра, времени и продолжительности трансляции. Кроме того, крупные компании имеют собственные теле- и радиокомпании. Применение последних достижении в этой области позволяет готовить материалы специалистам по PR. А знание особенностей этих сфер позволит специалисту более эффективно работать с журналистами. Основные сообщения передаваемые телевиденьем и радио можно разделить на три типа: публицистические, художественные, научные. Публицистические сообщения отличаются документальностью, достоверностью материала. В коммуникациях чаще используют публицистические сообщения, которые можно также подразделить на информационную, аналитическую и художественную публицистику. Информационная публицистика выражает жанры стремящиеся к постой фиксации фактов: автор описывает конкретное событие. Аналитическая публицистика сообщает содержание авторского анализа реальных событий и явлений. Художественная публицистика основывается на сообщениях полагающихся на образах предложенных исполнителем.

Задачи коммуникации реализуются средствами художественной выразительности.

Эффективное использование PR-специалистом СМИ для целей коммуникаций предполагает знание разнообразия видов теле- и радиосообщений.

Жанры информационной публицистики.

1) Репортаж (оперативный и достоверный рассказ, при этом журналист выступает как свидетель или участник этого события. Отличие телерепортажа зрелищность).

2) Интервью (беседа в форме вопросов и ответов, беседа журналиста желающего получить информацию с тем кто эту информацию может дать).

3) Заметка (укороченное изложение какого-либо события, обычно этот жанр применяют в выпусках новостей).

4) Отчет (заметка, но в расширенном виде).

5) Выступление (рассказ какой-либо личности по поводу или на тему). Известные в стране люди обычно часто появляются на экране с выступлением. Но выступления можно разделить на три группы: текстовые произносимые по заранее написанному тексту, тезисное произносится основываясь на тезисы и материалы написанные заранее, импровизированное выступление, то которое говорится на уже известную тему но без подготовки.

Выбор жанра теле- и радио коммуникаций является не менее важной задачей PR- специалиста, чем выбор студии, времени и даты передачи.

Контактные аудитории - это социальные группы и институты, которые связываются в единую коммуникативную сеть посредством технологий PR. В эту сеть входят: СМИ, властные и силовые структуры, предприниматели разного масштаба, финансовые институты, общественные организации, профессиональные ассоциации и общество (которое в данном контексте выступает как потребитель информации). На данный момент нас интересует первая контактная группа: СМИ (средства массовой информации).

А теперь разграничим Public Relations , далее PR , (отношения с общественностью) и Mass Media Relations , далее MR , (отношения со СМИ). Первое и основное их различие в том, что понятие PR , помимо MR, включает в себя огромное разнообразие инструментов. Понятие PR намного шире, чем MR. СМИ - не только одна из важнейших самостоятельных контактных аудиторий, но и один из самых значимых инструментов PR.

Именно СМИ выступают посредниками между заказчиком на PR-услуги и потребителем. Именно СМИ являются тем важнейшим звеном, которое в конечном итоге оказывает влияние на общественное мнение. СМИ являются посредником между фирмой (Заказчиком) или персоной, строящей свой имидж, стремящейся к поддержанию своей репутации, и потребителем. Фактически СМИ - исполнители определенного заказа, востребованного с двух сторон. Следовательно, СМИ определяют достижение конечной цели любого PR-заказа - они завоёвывают общественное мнение, делая его союзником фирмы или персоны.

Треть жизни PR-специалиста занимает работа со СМИ. Треть - разработка проектов PR, и треть - остальные спецэффекты.

Альянс PR специалиста и СМИ возможен лишь тогда, когда соблюдаются определенные правила игры.

Прежде чем выбрать СМИ,PR-специалист должен ответить на следующие вопросы:

1. Какова цель PR-акции?

2.Каков планируемый результат?

3.На какую контактную группу (аудиторию) рассчитана PR-акция?

4. Как лучше подать материал, чтобы он принес наибольший эффект?

Для этого проводят фокус-группы, цель которых определить мотивацию потребителя, как лучше подать материал, чтобы он наиболее эффективно работал, и почему работают те или иные PR-приемы, определить самые действенные рычаги в сознании потребителя информации.

Принципы профессионального взаимодействия PR-специалиста со СМИ:

- Уважайте телевидение и радио, они ответят Вам тем же.

- Информация может быть только “первой свежести”, в противном случае - это “мертвый товар”.

- Случайные связи до добра не доводят— в отношении со СМИ ценится регулярность.