PR-подразделение: структура и функции (на примере ООО «Спорт-Стиль»)

 

 

Из проведенного SWOT-анализа можно сделать следующие выводы. За период существования структуры компания сумела завоевать крепкую поддержку среди потребителей, о чем говорит широкая известность бренда, положительный имидж в глазах аудитории, восприятие бренда, как компании высокого уровня. Тем не менее, в последнее время у постоянных клиентов возникло мнение о том, что стал снижаться уровень сервиса, качество продукции и ассортимента.

Также стали расти цены, что, по мнению клиентов неоправданно. В данных условиях компания имеет  возможность восстановить положительное  отношение потребителей путем расширения ассортимента продукции, увеличения количества известных торговых марок, входящих в компанию, приобщения потребителя  к бренду по средствам специальных  мероприятий или нестандартных  методов продвижения. Все это  поможет сдержать воздействие потенциальных  угроз компании и улучшить позиции  бренда.

 

2.4 Характеристика организации PR-подразделения.

В компании «Спорт-Стиль» в  процесс рекламной деятельности вовлечены специалисты отдела рекламы, директор отдела по рекламе и PR, директор по маркетингу, специалисты рекламного агентства «Южная рекламная группа», созданного компанией «Спорт Стиль», а также сторонние организации, выполняющие функции подрядчиков.

Отдел рекламы «Спорт-Стиль» включает четырех специалистов:

• бренд–менеджера «спортивных» торговых марок:  «Спорт-Стиль», «Спортландия»; «Futtera», «Columbia», Nike, Adidas и др.
• бренд–менеджера «обувных» торговых марок:  «Mascotte», «Corso Como», «Marcony», «Степ», «Гламур».
• бренд–менеджера «стильных» торговых марок, принадлежащих компании «Спорт-Стиль» по франшизе: «Mехх», «Mustang», «Calvin Klein Jeans», «Jeans Denim», «Pepe Jeans».
• дизайнер.

Каждый из специалистов отдела имеет круг своих полномочий и  обязанностей, позволяющих обеспечить эффективный процесс рекламной  деятельности.

Основными функциями бренд-менеджера  в процессе рекламной деятельности являются:

• организует работу по рекламированию торговых марок с целью их продвижения, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг;
• осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний;
• разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение;
• участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности;
• осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления;
• определяет конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание;
• изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу;
• организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы;
• осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг;
• организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности;
• анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний;
• поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями организации в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе;
• осуществляет сбор, обработку и анализ информации о конкурентах, анализ конкурентоспособности, анализ конкурентной ситуации на рынке,
• выявляет основные проблемы, существующие на предприятии, а также пути их решения.

В целях экономии финансовых ресурсов и постоянного оперативного обеспечения рекламными продуктами компания «Спорт-Стиль» открыла рекламное  агентство ООО «Южная рекламная группа» («ЮРГ») -  агентство полного цикла. Южная Рекламная Группа является прямыми производителями наружной рекламы и имеет собственное производство по широкоформатной печати, а также цифровой полиграфии.

Ключевые направления:

Широкоформатная печать. Собственная  производственная база широкоформатной  печати позволяет выполнять печать на следующих материалах:

• баннер всех видов плотности;
• пленка (виниловая, матовая, глянцевая, прозрачная и пр.)
• бумага (постерная, транслюцентная и пр.)
• сетка.

Также агентство осуществляет послепечатную подготовку и монтаж и предлагает адресное размещение на щитах города.

Внутреннее и внешнее  оформление магазинов. Режущий плоттер  позволяет вырезать из оракала любые изображения (тексты, узоры), использующиеся для оформления витрин, вывесок, фасадов магазинов.

Полиграфия. Печать полиграфической  продукции, начиная от листовок, бланков  и визиток и заканчивая сложными полиграфическими решениями - полноцветные плакаты, красочные глянцевые каталоги компаний, яркие буклеты и красивые календари. Печать рекламных материалов осуществляется на цифровом принтере, также возможна офсетная печать.

Шелкография. Брендирование сувенирной продукции. Разработка и изготовление формы для персонала.

BTL. Проведение поддерживающих промо-акций с помощью промоутеров при выводе на рынок новой марки (branding), так и непосредственно увеличения объемов продаж (Sales promotion).

Event-маркетинг. Событийный маркетинг, организация мероприятий, направленных на активизацию внимания целевой группы к товару (услуге).

Дизайн. Качественная реализация идей в конкретном визуальном решении. Креативный отдел агентства занимается  разработкой макетов для изготовления готовой продукции вплоть до фирменного стиля.

Компания «Спорт-Стиль», являясь учредителем ООО «Южная рекламная группа» и является постоянным клиентом РА. Бренд-менеджеры компании «Спорт-Стиль» заказывают рекламную продукцию и услуги в ЮРГ, тем самым экономя время на поиск подходящего рекламного агентства, финансовые ресурсы, время на изготовление рекламной продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Развитие PR - услуг стало объективной необходимостью, обусловленной активизацией реального сектора, необходимостью максимально четкого учета запросов покупателей и желанием коммерческих структур иметь достойные имидж и репутацию. Сегодня практически каждая более или менее крупная организация имеет собственное PR - подразделение.

В первой главе мы определили, что PR является механизмом взаимовыгодных, гарантированных составляющих рыночной экономики. Осмысление PR как неразрывной составляющей в организации маркетинговой деятельности, способствующей выходу структуры на более перспективные рынки, является важным условием становления рыночных отношений в нашей стране.

Развитие современного профессионального  бизнеса неразрывно связано с  концепцией PR, ее принципами в области создания благоприятных внешних условий для формирования деловой активности, без которой риск может оказаться неправильным, цели не достигнутыми.

Большую часть главы заняло описание структуры отдела по связям с общественностью и выделение  его функций и задач. Известно, что не всегда можно обеспечить количественными  и качественными составляющими, которые обеспечивали бы оптимальное  функционирование PR-структур. И здесь очень важна разработка должностных инструкций каждого сотрудника отделов с четким разграничением их обязанностей, создание системы обмена опытом и повышение квалификации специалистов. Не менее важным являются разработки показателей оценки деятельности отдела, определение форм отчетности  их сотрудников.

PR-отдел представляет собой команду специалистов, обладающих широким кругозором и высоким профессионализмом. И при грамотном включении его в структуру организации, он обеспечит эффективное существование структуры на рынке.

Несмотря на все недостатки, на мировой практике доказано, в  каждой фирме или компании, где  функционируют PR-отделы, удается смягчать многочисленные трения, снимать вредные слухи в обществе, успешно популяризировать прогрессивные направления коммерческой деятельности, спонсирования, благотворительности и т. д.

Итак, вo второй главе были проанализировали функции, цели и состав управления коммуникаций и общественных связей отдела рекламы, маркетинга и PR ООО «Спорт-Стиль».  

Подводя итоги, можно отметить, что состав данного PR-подразделения полностью соответствует поставленным целям и задачам. Руководители управления осуществляют контроль над деятельностью всего подразделения, а так же планируют работу, распределяет обязанности между сотрудниками. Существенной их деятельностью является  разработка и осуществление мероприятий по повышению эффективности работы всей коммерческой структуры.

Таким образом, отдел рекламы, маркетинга и PR ООО «Спорт-Стиль» является «средством связи» между потребителями товаров и собственно коммерческой структурой.

В настоящее время управленческая деятельность, не осознанная обществом и не получившая его положительного отклика, в демократическом государстве обречена на неудачу. Вот почему успех деятельности любой организации в России сегодня в известной степени зависит от практического использования  механизма PR. Успех же деятельности служб по связям с общественностью в коммерческих структурах определяется тем, насколько осознаны закономерности РR в коммерческой сфере, как полно «идеальная модель» служб по связям с общественностью воспроизведена в организационной структуре и насколько рационально используются механизмы и методики PR.

 

 

 

 

Список использованной литературы:

1. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2007. – 368 с.
2. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. – СПб.: Питер, 2006.- 240 с.
3. Кочеткова, А. В., Филиппов, В. Н., Скворцов, Я. Л., Тарасов, А. С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2007. – 240 с.
4. Чумиков, А. Н., Бочаров, М. П. связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – 3-е изд. – М.: Дело, 2006. – 552 с.
5. Шатилов, В.В. Современная пресс-служба. – Ярославль, 2009. – 83 с.

Электронные ресурсы 

6. Сайт компании «Спорт-Стиль». Режим доступа: http://www.sport-style.ru