PR-подразделение: структура и функции (на примере ООО «Спорт-Стиль»)

Итак, для штатного PR-сотрудника существует угроза переступить ту незаметную грань, которая пролегает между необходимостью разрешить проблему организации и попыткой «убежать» от нее. Вследствие, этого, вместо того чтобы содействовать разрешению проблемы, штатный PR-сотрудник может превратиться в источник ее дальнейшего обострения.

Во-вторых, штатный PR-специалист, включенный в состав команды руководителей организации, может оказаться в полнейшей зависимости от начальства и превратиться в его угодника. Ведь одно дело — быть полноправным игроком в команде и помогать организации, и совсем другое — быть у кого-то на «побегушках» и вследствие этого выпадать из процесса разработки важных вопросов стратегии и тактики организации. В данном случае, штатный PR-специалист ходит по лезвию бритвы, лавируя между оказанием профессиональных услуг, которые достаточно высоко ценятся, и выполнением мелких поручений, без которых вообще можно обойтись. То есть очень важно быть игроком команды, но всегда оставаться личностью и профессионалом. А это совсем не просто.

В-третьих, стремление всегда быть под рукой (доступность) может закончиться дискредитацией роли и миссии штатного PR-специалиста в жизнедеятельности организации. Нередко случается так, что руководитель организации, пообещавший лично участвовать в тех или иных мероприятиях, вместо себя посылает PR-специалиста. Возникают и другие обстоятельства. Руководитель организации может давать штатному специалисту такие поручения, выполнение которых не входит в круг его прямых профессиональных обязанностей. Подобное происходит либо потому, что PR-специалист всегда оказывается под рукой, либо в тех случаях, когда при приеме сотрудника на работу круг его служебных обязанностей не был четко оговорен. В итоге штатный PR-специалист попадает в заколдованный круг: чем мелочнее выполняемые им поручения, тем меньше времени у него остается на собственно PR-деятельность. При этом вскоре у руководителя организации могут зародиться подозрения относительно профессиональных способностей штатного PR-специалиста и целесообразности его использования в штате вообще. [5, с. 215-219].

Без современных PR-технологий сегодня не может существовать ни одна организация, ни один политический или иной лидер, ни одна государственная или коммерческая структура. В каждой серьезной компании присутствует отдел по PR, в малом и среднем бизнесе зачастую отдел по PR заменяет менеджер по PR.

Несмотря на все недостатки, на мировой практике доказано, в  каждой фирме или компании, где  функционируют отделы PR, удается  смягчать многочисленные трения, снимать  вредные слухи в обществе, успешно  популяризировать прогрессивные направления  коммерческой деятельности, спонсирования, благотворительности и т. д.

Глава 2.  Характеристика коммерческой и рекламной деятельности компании «Спорт-Стиль».

   2.1 Общие сведения о компании

Полное официальное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Спорт-Стиль». Сокращенное наименование: ООО  «Спорт-Стиль».

Почтовый адрес:  г. Краснодар, 350001, ул. Таманская, 180.

Контактные телефоны: (861) 233-85-95, 235-78-88.

Электронная почта:  suhenky@sport-style.ru.

Официальный сайт компании: http://www.sport-style.ru

ФИО директора: Кужель С.Э. 

Основными направлениями  деятельности компании являются розничная  торговля (дистрибуция) мужскими, женскими, детскими одеждой и обувью, аксессуарами, оборудованием и снаряжением  для занятий спортом.

Компания «Спорт-Стиль» основана в 1997 году. По данным международного маркетингового агентства BBDO «Спорт-Стиль» является вторым самым узнаваемым брендом спортивной одежды на юге России после  «Высшей Лиги». Добиться такого признания позволили годы безупречной работы на рынке Южного федерального округа.  Все достижения компании стали возможными во многом благодаря труду коллектива, который в настоящее время насчитывает свыше 700 человек.

Компания «Спорт-Стиль» включает 50 магазинов. Из них 36 в Краснодаре, 3 магазина в Армавире, 1 магазин в  Майкопе, 1 в Аксайе Ростовской области и 4 магазина в Ставрополе и 4 магазина в Новороссийске. В Краснодаре компанией открыто 15 магазинов под собственными брендами — «Спорт–Стиль» и «Степ», 15 магазинов работают по франчайзингу: MEXX, Calvin Klein Jeans, Columbia, Adidas, Nike, Mascotte, Corso Como, Pepe Jeans.

Непосредственно под торговой маркой «Спорт-Стиль» функцонируют 4 магазина в г. Краснодаре по адресу: ул. Дзержинского 100 МЦ "Красная Площадь", Вещевой рынок Торговый ряд "Пассаж", ул. Ставропольская, 133, ул. Красноармейская, 64. В г. Армавир находится еще один магазин «Спорт-Стиль» по адресу ул. Кирова 51. В магазине «Спорт-Стиль» представлена широкая линейка женской и мужской одежды и обуви торговых марок UMBRO, Rider, Merrell, CAT, Nike, Adidas, Rebook и других мировых брендов, аксессуаров, также в магазине на ул. Ставропольской представлен широкий выбор тренажеров и других средств для занятий спортом.

Товары компании – это  не просто спортивная одежда и обувь, но стильная, неординарная, с харизмой, «эмоциональная одежда».

Позиционирование компании «Спорт-стиль» заключается в следующем:

• ориентирование на активных людей, предпочитающих спортивный стиль одежды в повседневности,  делающих самостоятельный выбор одежды.
• отстройка от семейных спорт-магазинов и магазинов продающих одежду и обувь для занятия спортом («Высшая Лига», «СпортМастер»).

Миссия сети спортивных магазинов «Спорт-Стиль» заключается в том, чтобы развивать успешный бизнес, предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению наций, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

«Спорт-Стиль» – сеть спортивных магазинов для тех, кто ценит  динамику, моду, лидерство. Исследуя мировые  тенденции, компания делает лучшие предложения  товаров, которые несут в себе энергетику спорта и активного отдыха. «Спорт-Стиль» достигает лидерства  на Российском рынке спортивных товаров, предвосхищая желания клиентов и предоставляя им сервис экстра-класса. Успех компании основан на профессионализме, командной работе и постоянном самосовершенствовании. Своим трудом специалисты компании пропагандируют ценности спорта и вносят свой вклад в создание общества здоровых и активных людей. Через товар, пропаганду его использования и места продаж мы несем в жизнь людей энергетику спорта и активного отдыха.

Вот что говорит директор компании «Спорт-Стиль» Кужель Сергей: «Наша компания была создана, чтобы внести в жизнь Краснодарцев немного яркости, драйва, спорта и стиля. А потом мы подумали и решили, а почему немного? И внесли много яркости, драйва, спорта и стиля, открывая магазин за магазином. А потом мы снова подумали и решили, а почему только для Краснодарцев? И начали открывать магазины по всему Краснодарскому краю. В нашей компании работают только оптимистичные, динамичные и жизнелюбивые сотрудники. Мы любим солнце, жизнь, ветер, горы, море, мячи, листья, воздух, пиццу, драйв, вечеринки, пляж, дождь, велосипед, снег, музыку… А еще мы любим свою работу. Потому что она нам дает все это. И этим всем мы хотим поделиться с нашими покупателями. Именно поэтому мы стараемся, как можно больше проводить различных мероприятий, акций, праздников и соревнований, добавляя в рутину жизни эмоции и приятные воспоминания.

Чтобы быть сильными духом  и телом мы занимаемся спортом. Но необычным, а корпоративным. Наши мальчишки любят футбол и играют в него. А девчонки болеют. Наши девчонки любят волейбол и играют в него. А мальчишки болеют. А еще, мы проводим самые настоящие турниры внутри компании. И самых настоящих победителей этих турниров мы награждаем самыми настоящими призами. И вообще, мы очень дружные. Но т.к. мы постоянно растем, нам нужны новые сотрудники, такие же активные, счастливые, работящие и веселые как мы».

Успешная деятельность компании в сфере торговли модной одеждой, обувью, аксессуарами позволила выйти  за ее  пределы и заняться не только улучшением внешнего вида жителей города Краснодара, но и досуга, а в целом и настроения. Поэтому были открыты увеселительное-питейное заведение «Амбар», кафе «Сuba» и «Японо-макороно», караоке-клуб «Разгуляй». С целью оперативного обеспечения необходимым рекламным материалом всех магазинов и заведений компании было создано рекламное агентство «Южная рекламная группа», которое взяло на себя обязанности по подготовке, производству различной рекламной продукции.

За годы работы были сформированы высокие стандарты качества обслуживания, целью которых является максимально  полное удовлетворение все возрастающих потребностей покупателей. Внедрение  таких стандартов в повседневную жизнь позволило превратить покупку  спортивных товаров в лёгкое и  необременительное занятие.

2.2 Организационная структура управления предприятием

Как любое сложное образование, организация состоит из отдельных  взаимосвязанных частей, т.е. имеет  определенную структуру. Под организационной  структурой структуры понимается её организация из отдельных подразделений  с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и  её подразделениями целями и распределением функций. Организационная структура  предусматривает распределение  функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками  структуры, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию структуры.

Организация «Спорт-Стиль» – это очень динамично развивающееся  предприятие, руководство которого внедряет как зарекомендовавшие  себя во всем мире принципы организации  управления, так и «ноу-хау», специально разработанные специалистами ведущих  российских и даже зарубежных фирм в области управления.

В подчинение генеральному директору входят: зам. по финансовым вопросам, директор отдела продаж, коммерческий директор, зам. по маркетингу, директор департамента контроля, бухгалтерия. В  подчинение зам. по финансовым вопросам входят финансовый отдел и отдел  оперативного учета. Финансовый отдел  отвечает за все денежные операции структуры. Отдел оперативного учета  занимается планированием и учетом финансовой деятельности структуры. Через  бухгалтерию проходит заработная плата  всех сотрудников.

Коммерческому директору  подчиняются: директор собственных  торговых марок «Спорт-Стиль» и «Степ», директора магазинов, работающих по франшизе и директора филиалов. Директора  занимаются регулированием работы данных салонов. В обязанности директоров филиалов входит контроль над деятельностью  филиалов. Дизайнеры занимаются разработкой  и усовершенствованием модельного ряда продукции.

В состав отдела продаж входят менеджеры и сектор логистики, занимающиеся организацией, осуществлением и контролем  закупки и привозом товаров в  торговый центр.

В подчинение зам. по маркетингу входят: сектор исследований, отдел  рекламы, сектор ценообразования, анализа  и планирования, сектор CRM, интернет отдел. Сектор рекламы занимается разработкой и изготовлением рекламных материалов. Сектор ценообразования анализа и планирования занимается разработкой стратегии маркетинга, прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса и цен. Сектор исследований проводит анализ цен конкурентов, исследование новых региональных рынков, регулярное изучение мнения покупателей и посетителей. Сектор CRM (customer relationship management или управление взаимоотношениями с клиентами) включает в себя прямое общение с покупателем, ведение базы данных о покупателях, поздравление их с праздниками по всей сети филиалов, сбор и классификацию максимальной информации о клиенте, планирование и контроль коммуникаций с клиентами.

Таким образом, видно, что ООО «Спорт-Стиль» имеет сложную организационную структуру управления.

2.3 SWOT-анализ компании «Спорт-Стиль»

SWOT-анализ позволяет упорядочить  разрозненные представления о  компании и конкурентном окружении  и получить схему взаимодействия  сил и слабостей, возможностей  и угроз. Для небольших компаний, а также ряда крупных предприятий в условиях динамично изменяющегося рынка SWOT-анализ является необходимым и доступным инструментом стратегического управления компании. 

Осуществление анализа компании «Спорт-Стиль» позволило выявить  наиболее сильные и слабые стороны  структуры, возможности и угрозы для нее, а также позволило  выявить возможности решения  возникающих проблем.

Таблица 2 – SWOT-анализ компании «Спорт-Стиль»