Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2013 в 17:06, доклад
Помимо воли администрации в каждом коллективе складываются малые неформальные группы из трех — семи человек. Если такая группа оказывает существенное влияние на общественное мнение коллектива, то ее называют референтной, или эталонной.