Предопосылки консалтинга

 Введение

 

Управленческий консалтинг – это консультационные услуги, которые содействуют оптимизации  системы управления компании. Управленческий консалтинг помогает решить как комплексные  проблемы по коррекции управления компании в целом, так и отдельные управленческие задачи.

Целью оптимизации системы  управления является увеличение управляемости, прозрачности, результативности деятельности предприятия, что в свою очередь  достижимо благодаря совершенствованию  бизнес-процессов предприятия, его  организационной структуры, информационных потоков, оптимизации внутренней коммуникации, а также созданию других важных условий для реализации стратегических планов последующего развития.

Наиболее актуальны  консалтинговые услуги для холдинговых  структур, а также для предприятий и компаний, находящихся на стадии устойчивого развития. С одной стороны динамика и масштабы деятельности таких организаций обуславливают их увеличение потребности в стандартизации, систематизации и использовании сбалансированных и грамотных механизмов управления. С другой – благодаря наличию у таких компаний обоснованного сформировавшегося видения перспектив дальнейшего роста, опыту и проверенным технологиям, появляется возможность формирования устойчивых и эффективных систем управления

Однако в управленческом консалтинге нуждаются и молодые компании, которые находятся на стадии первоначального освоения рынка. Таким компаниям необходимо в первую очередь отладить и структурировать свою работу.

Цель работы – изучение научных предпосылок, теоретических  и прикладных источников управленческого консалтинга.

Задачами работы являются:

- изучение сущности  управленческого консалтинга;

- изучение научные  предпосылок возникновения управленческого  консалтинга;

- изучение теоретических  источников управленческого консалтинга;

- изучение прикладных  источников управленческого консалтинга.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы управленческого консалтинга и его возникновения

1. Сущность управленческого консалтинга

 

Управленческий консалтинг – это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего  звена в области стратегического  планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.

Конечным результатом  деятельности является не только решение  проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличению индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.¹

Классификация, которая  приводиться, не претендует на полноту и всеобъемлющий характер, но представляет собой попытку систематизировать и структурировать основные направления деятельности консалтинговых компаний, услуги ими предоставляемые и привести примеры компаний специализирующихся в каждой из выделенных областей. Хотя подобная группировка представляет собой довольно упрощенный вариант действительности и не отражает всех особенностей деятельности некоторых фирм, она позволяет получить представление об отрасли и ее структуре с функциональной точки зрения.

Рис.1. Структура управленческого  консалтинга

2. Научные предпосылки возникновения управленческого консалтинга

 

Механизм действия любой  услуги имеет свою историю развития, в течение которой изменялись формы и методы оказания услуг. Поэтому изучение эволюции механизмов консалтинга позволит более целостно и комплексно понимать природу поведения современного рынка, а также основные проблемы и перспективы развития консультационных услуг.²

Представлены итоги  научного исследования в области  систематизации и обобщения данных (за 150-летнюю историю) по консалтингу как отдельной отрасли человеческого знания и как вида международной бизнес деятельности. Предлагаемое исследование эволюции механизма оказания консалтинговой услуги позволит понять глубинные причины и следствия современного состояния консалтинговой деятельности и устройства консалтинговых механизмов, а на основе всего этого определить основные тенденции и направления развития «интеграционного механизма оказания консалтинговой услуги».

На основе этого был построен жизненный цикл консультационного рынка и выделены его основные этапы и фазы развития, а также рассмотрены особенности механизмов оказания консалтинговой услуги на каждой фазе цикла.

Для построения жизненного цикла мировой отрасли консалтинга был проведен аналитико-статистический анализ рыночных показателей в период 1903–2012 гг. Также была разработана специальная методика периодизации развития механизмов консалтинга на основе исследования и сопоставления исторических фактов в развитии науки об управлении и тенденциях в мировой экономике.³

Информация по каждому  периоду структурировалась по семи критериям, которые характеризуют  особенности формирования и развития механизма оказания консалтинговой услуги:⁴

1. Предпосылки формирования  механизма;

2. Кто запустил механизм (точка перехода);

3. Концептуальная основа  механизма; 

4. Устройство механизма; 

5. Форма механизма; 

6. Принцип действия  механизма; 

7. Основные направления  действия механизма.

В соответствие с этой методикой выделено 8 фаз развития консалтинга, которые позволяют проследить два этапа развития рынка консалтинга — становление и рост. На рис. 2 представлен жизненный цикл мировой отрасли консалтинга, построенный на основе фаз развития «механизма оказания консалтинговой услуги» и «показателей объема отрасли».

Рис. 2. Жизненный цикл развития рынка консалтинговых услуг  в мире, млрд. долл. (на основе эволюции механизма оказания консалтинговой услуги).

На данный момент мировая  отрасль консультационных услуг  находится на этапе роста. Темпы прироста рынка составили «10–15% » в год (за последние 10 лет). Годовой доход по мировой отрасли консалтинга в 2012 году ожидается более «500 млрд долл.», при этом доля России в структуре мирового оборота составляет менее 1%, или «4 млрд долл.» в абсолютном выражении.⁵

Первые предпосылки, обусловившие зарождение управленческого консультирования («Доконсалтинговый этап» 1845–1903 гг.), начали появляться в ходе институциональных  и общественных преобразований, которые  запустила промышленная революция, создав фабрики и заводы. Это обусловило Четвертую управленческую революцию (конец XIX века) и появление «новой фигуры — наемный менеджер». Устройство доконсалтингового механизма основывалось на методах организации условий труда и снижения затрат. Действие механизма было направлено на совершенствование производства.⁶

Следующим этапом и новой  формой механизма управления является «Зарождение профессии консультант» (1903–1914 гг.). Появление консультантов  обусловлено критическим ростом уровня неудовлетворенности предпринимателя своим положением и желанием улучшить свои дела. В это время началась активная научно-практическая работа по выявлению и описанию различных методов и принципов управления и консультирования. Первой концептуальной основой консультирования была школа научного управления. Данный тип консультирования называли организацией производства, а консультанты были экспертами по эффективности (рис. 3).

Рис. 3. Суть механизма  оказания консультационных услуг на этапе «Зарождение профессии  Консультант» (1903–1914 гг.)

Действие механизма  было направлено на обеспечение точности целей в принятии решении, и строгой, но справедливой дисциплины. Суть действия механизма заключалась в замене рутинных методов работы на научный  отбор наиболее эффективных и  экономичных производственных операций.

В первом десятилетии XX в. область деятельности консалтинга  начинает серьезно возрастать. Официальным  началом появления рынка консалтинговых услуг считается 1914 год, когда Эдвин  Буз Г. разработал «теорию независимого эксперта», которая превратилась в новую профессию — управленческий консалтинг.⁷

Этап становления рынка  консалтинговых услуг (1914–1960 гг.) можно  условно разделить на три периода, в которые развивались свои специфические  формы и виды механизмов оказания консалтинговых услуг.

Первая фаза этапа  становления (1914–1933 гг.) связана с  активным развитием массового производства и повышением интереса работодателя к личным потребностям работников. Устройство механизма было основано на организации непрерывных технологических процессов и разработке подходов к совершенствованию методов управления организацией в целом. Действие механизма было направлено на стандартизацию технологических процессов.⁸

В этот период начали появляться первые компании по предоставлению профессиональных консалтинговых услуг для топ-менеджеров. Но стремительного развития сфера консалтинговых услуг на этой фазе этапа становления не получила.

Переломным моментом или началом второй фазы этапа  становления (1933–1945 гг.) консалтинговых услуг «можно считать конец 20-х — начало 30-х годов». В этот период многие страны переживали последствия мирового экономического кризиса. Масштабность кризиса наглядно показала, что дальнейшее развитие рыночной экономики невозможно без внедрения новых технологий и систем управления, т.е. без профессиональных консультантов управления. Появился спрос на услуги стратегического, маркетингового и кадрового планирования со стороны государственного и военного секторов. Результатом второй фазы этапа становления рынка консалтинговых услуг является признание консалтинга среди многих промышленно развитых стран.

Третья фаза этапа  становления рынка консалтинга  начинается в 1945 г после окончания  Второй Мировой Войны и длится до 1960 г. Оживление экономики в  послевоенные годы сыграло большую роль для становления рынка консалтинга. В этот период начинается история международных слияний крупнейших аудиторских компаний, которые формируют «Большую Восьмерку», которая впоследствии стала «Большой Четверкой» консалтинговых компаний: PricewaterhouseCoopers ($31,5 млрд долл.); Deloitte Touche Tohmatsu ($31,3 млрд долл.); Ernst & Young ($24,4 млрд долл.); KPMG (22,7 млрд долл.).⁹

Суть «механизма оказания консультационных услуг» третьей фазы этапа становления консалтинга  заключалась в поиске методов  и технологий максимального раскрытия человеческого потенциала в целях совершенствования деятельности компании. К концу 50-х годов темпы роста отрасли консалтинга начинают ускоряться, и рынок переходит с этапа становления на этап активного и расширенного роста.

Этап роста консалтинга  начинается в 60-х годах и продолжается по настоящее время. К настоящему времени механизм оказания консалтинговых услуг на этапе роста рынка  прошел две фазы «Золотые годы» (1960–1970 гг.) и «Продолжение роста» (1970–1987 гг.), и сейчас находится в третьей фазе — «Новая Эра Консалтинга», которая началась в 1987 г.¹⁰ Суть механизма оказания консультационных услуг на этапе представлена на рис. 4.

Рис. 4. Суть механизма  оказания консультационных услуг на этапе Новая Эра Консультирования (1987 г — по наст. время)

Первую фазу этапа  роста консалтинга принято называть «Золотые годы консалтинга». С начала 60-х годов крупнейшие аудиторские  компании постепенно начали расширять  список своих услуг. Наравне с  аудиторскими услугами они стали  предлагать своим клиентам и услуги в сфере управленческого консалтинга. Именно в то время спрос на консалтинговые услуги начал вырастать особенно интенсивно.

Начало перехода стран  в пост-индустриальную эпоху (с 1960 г) определяло новый уровень качества и эффективности консалтинга. Все больше возрастает значение знаний. Основная суть консалтинга заключается в глобализации механизмов консалтинговой деятельности. Консалтинговые компании выходят на международный уровень, и доходы консультантов начинают превышать доходы своих клиентов. С 1960 г по 1970 г доходы консультантов увеличиваются с 5 до 6 млрд долл.¹¹

Вторая фаза «Продолжение роста» начинается в 1970 году и длится до 1987 года. В этот период, после активного  роста в «Золотые года» рынок  консалтинга замедляется, но при этом продолжает стабильно расти. Основным фактором развития «механизма оказания консалтинговых услуг» этого периода является зарождение стратегического управления. Консультанты занимались определением стратегического положения отдельных бизнес единиц компании; осуществляли постановку долгосрочных целей и разработку тщательного плана их реализации; формировали маркетинговую стратегию фирмы на целевом рынке. Общая суть механизма оказания консультационных услуг фазы «Продолжение роста» заключалась в научной разработке и практическом внедрении методов стратегического менеджмента и управления качеством.