Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2014 в 13:10, контрольная работа
Деловая коммуникация - является самым массовым видом общения людей в социуме (обществе).
Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.
8. Зверинцев А- Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 20010. - 346 с.
9. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Ростов-на-Дону, 2009. - 214 с.
10. Корэн Л, Гудмэн П. Искусство торговаться, или все о переговорах: Пер. с англ. Минск, 2011. - 388 с.
11. Леммерман X. Учебник риторики.
Тренировка речи с
12. Маккормак М. X. Секреты бизнеса для всех. Чему до сих пор не учат в бизнес-школах. Пер. с англ. М, 2008. - 178 с.