Застосування різних видів PR

Наша команда допоможе Вам, випередивши час, застосувати Інтернет-технології з користю для Вашого бізнесу.

Нині рівень довіри до інформації, що існує в мережі Інтернет, достатньо високий, а можливість появи недостовірної чи небажаної інформації про Вас чи Вашу компанію майже неминуча.

Послуга Інтернет PR покликана вирішувати комплексні задачі просування компанії, особи, продукту чи послуги. Формувати імідж і позитивну репутацію, нівелювати негативні чутки.

Основні задачі, які ми вирішуємо в рамках продукту Інтернет PR:

Інтернет-PR – організація PR-кампаній в Інтернеті, взаємодія з онлайн-ЗМІ, формування репутації в блогосфері й соціальних мережах.

Прихований маркетинг – організація вірусних кампаній, просування продукту/послуги в форумах, блогах і соціальних мережах.

Управління пошуковою репутацією – збільшення позитивних посилань про компанію в пошукових системах, витіснення негативної інформації, SEO просування.

 

Корпоративні комунікації

Корпоративні комунікації – найбільш комплексний підхід до побудови «ідеального образу компанії». При цьому всі комунікації компанії (як зовнішні, так і внутрішні) розглядаються відповідно до довгострокових стратегічних цілей, як єдиний механізм.

Правильна побудова корпоративних комунікацій із зовнішніми аудиторіями (групами громадськості) допомагає Компанії побудувати довгострокові відносини з бізнес-партнерами, забезпечити стабільні позиції на ринку, сформувати позитивний імідж і репутацію, завоювати лояльність клієнтів, а, отже, одержати додаткову вартість бізнесу й прибуток.

Успішність бізнесу багато в чому залежить від лояльності цільових аудиторій до компанії. Тому ми пропонуємо розглядати корпоративні комунікації в чотирьох напрямках:

Формування позитивного іміджу Компанії (і/або її продуктів, послуг)

Формування позитивного іміджу Топ-менеджменту Компанії

Позиціонування Компанії

Інформаційна підтримка корпоративних подій

За цими напрямами ми поетапно формуємо найбільш ефективну комунікаційну модель із урахуванням специфіки бізнесу й ринку. Інструментарій при цьому різноманітний:

Проведення комунікаційного аудиту (кількісний і якісний аналіз комунікацій)

Розробка концепцій і PR-програм розвитку корпоративних комунікацій

Організація офіційних і бізнес-заходів (відкриття нових об'єктів, нових філій і офісів, VIP-прийоми, конференції, презентації й семінари)

Цілеспрямована робота з державними й громадськими організаціями, професійними асоціаціями

Розробка й реалізація спонсорських і соціальних програм.

 

 

Тренінги

Підвищення ефективності ведення бізнесу за рахунок поліпшення комунікативної складової на всіх рівнях, починаючи від роботи із клієнтами й закінчуючи комунікацією всередині компанії - ціль тренінгів PRT. Ми пропонуємо серію тренінгів, результати яких здатні збільшити якісний рівень комунікації співробітників будь-якої компанії. Серед основних тренінгових напрямків: Спілкування топ-менеджменту із пресою, формування й навчання прес-служб, навчання PR-навичок.

Більше 100 реалізованих тренінгів для наших клієнтів ставить наших тренерів у ранг кращих фахівців у даному профілі.

 

 

Медіапланування

Медіапланування — вкрай важливий маркетинговий інструмент управління PR- кампанією. Медіапланування дозволяє оптимізувати вибір каналів комунікації і таймінг виходів. Чітко складений медіаплан дозволяє контролювати хід PR-кампанії на будь-якій її стадії, а також підвищує ефективність дій. Медіапланування дає чітке бачення взаємозв'язку між тривалістю кампанії та її масштабами. В результаті формується план тактичних заходів і розподіляється бюджет кампанії.

 

 

2. Види досліджень в PR-кампаніях

 

Оскільки PR є комунікативною діяльністю, класифікацію досліджень можна провести за критерієм компонентів комунікативного процесу, якими є згідно з класичною моделлю комунікації Г. Лассвелла:

– джерела;

– повідомлення;

– канал(и);

– аудиторія(ї).

На етапі розробки кампанії  дослідницька фаза має містити:

• попереднє дослідження джерел;
• попереднє дослідження повідомлень;
• попереднє дослідження каналів;
• попереднє дослідження цільових аудиторій.

На етапі оцінки ефективності відбувається:

– дослідження ефективності джерел;

– дослідження ефективності повідомлень;

– дослідження ефективності каналів;

– дослідження динаміки свідомості й поведінки цільових аудиторій.

Дослідження джерел – це вивчення тих суб'єктів в організації, які відповідають за створення і поширення PR-інформації, повідомлень, призначених для цільових аудиторій різних типів. До числа таких суб'єктів відносяться:

– ключові ньюсмейкери організації (перші особи організації - президент, голова правління, члени ради директорів і т.д., керівники найбільш важливих для цільових аудиторій служб і відділів);

– ключові креативні фігури організації (спічрайтер, концептуаліст, керівники відділів стратегічного планування, маркетингу тощо);

– ключові спікери організації (прес-секретар, віце-президент з PR і т.д.).

Процес дослідження джерел націлений на виявлення їх комунікативної компетентності, ступеня адаптивності по відношенню до аудиторії, психологічної готовності до роботи із зовнішнім середовищем в умовах її агресивності, тиску, готовності і здатності до комунікації в кризових ситуаціях. Для дослідження джерел застосовуються перш за все методи, що входять в арсенал психологічної науки, - тестування, ситуаційне моделювання, рольові ігри. За результатами дослідження для планованої PR-кампанії в організації відбираються ті джерела, які будуть найбільш ефективними для необхідних цільових аудиторій. Очевидно, що для різних типів кампаній ефективними можуть бути різні джерела.

Дослідження повідомлень – вивчення змісту і форми тих PR-матеріалів, які в ході кампанії організація адресує цільовим аудиторіям. Для аналізу повідомлень залучаються аналоги, що застосовувалися організацією раніше для вирішення подібних завдань в подібних умовах для тих же цільових аудиторій, зокрема, аналізуються ретроспективні комунікативні кампанії організації, що містили повідомлення, адресовані відповідним цільовим аудиторіям. Наприклад, при розробці нової кампанії по формуванню установок молоді на здоровий спосіб життя (соціальний PR) в поле аналізу потрапляють повідомлення (телевізійні ролики, текстові повідомлення та їх образотворчі рішення на зовнішніх носіях, слогани на футболках і бейсболках і т.п.), які адресувалися молодим людям у ході попередніх загальнонаціональних кампаній, наприклад, щодо скорочення споживання наркотиків, алкоголю, з профілактики ризикованої сексуальної поведінки і т.п. При аналізі повідомлень виявляються їх сильні і слабкі сторони, жанрові особливості, що підсилюють або ослабляють вплив, відповідність лексики культурно-освітнім рівнем цільових аудиторій, сила і дієвість використовуваних виражальних засобів. Крім того, розглядається характер і ефективність впливу невербальних компонентів повідомлення: для повідомлень на аудіоносіях це звуковий фон, музичний супровід, тембр голосу і мова, емоційна наповненість висловлювань; для повідомлень на відеоносії – кольорове рішення, композиція зображення або кадру, його симетрія або асиметрія; для повідомлень, поширюваних поліграфічним засобом, - шрифт, якість і фактура паперу і т.п.

Основними методами аналізу повідомлень є опитування експертів, метод фокус-груп, лабораторний експеримент. Більш докладно основні методи досліджень при підготовці PR-кампанії будуть розглянуті нижче.

Дослідження каналів – це вивчення тих засобів, за допомогою яких повідомлення доставляються цільовим аудиторіям. До числа можливих каналів відносяться засоби масової інформації, засоби зовнішньої реклами, директ-мейл, спецзаходи, мережі неформальної комунікації (чутки) і ін.  Значимість кожного з каналів визначається характером конкретної PR-кампанії і специфікою цільової аудиторії, проте для більшості кампаній найбільш важливими каналами виступають засоби зовнішньої реклами і ЗМІ.

Дослідження цільових аудиторій – це вивчення соціальних суб'єктів (соціальних груп, організацій, соціальних інститутів, масових аудиторій), які згідно задумам розробників PR-кампанії є або здатні бути одержувачами PR-повідомлень.

Саме на формування (зміну) свідомості і (або) поведінки цих аудиторій, власне, і спрямована PR-кампанія.

У якості цільових аудиторій для дослідження при підготовці PR-кампанії можуть виступати:

– персонал і менеджмент організації (внутрішня громадськість);

– журналісти, представники медіаспільноти;

– політична, економічна й культурна еліта, лідери думок;

– спонсори, благодійники, меценати;

– представники органів державної влади і місцевого самоврядування;

– ділові партнери, споживачі і клієнти (спеціальна громадськість);

– масова аудиторія.

 

Висновки

 

Паблік рілейшнз - це плановані довгострокові зусилля, створені задля досягнення порозуміння і доброзичливості між організацією і його громадськістю.

У системі маркетингу ПР відводиться роль елемента комплексу маркетингових комунікацій, що включає, крім ПР, рекламу у ЗМІ,сейлз промоушн ідирект-маркетинг . Однак було б не так проводити жорсткі межі між даними складовими, бо ті у тому чи іншою мірою формують образ товару іфирми-изготовителя,созда ют думку. Тільки комплексний підхід до розробки стратегії і тактики маркетингових комунікацій і моніторинг ринку з метою забезпечення позитивного сприйняття фірми загалом здатні забезпечити ефективне рішення маркетингових завдань.

У системі менеджменту службі ПР відводиться подвійна роль.

Насамперед, це турбота у тому, щоб співробітники організації виглядали колектив однодумців, спільно вирішальних завдання, які стоять перед організацією, і усвідомлюють себе значимої і невід'ємною частиною.

Інший аспект діяльності ПР у системі менеджменту є власне підтримку менеджменту.

Фахівці акцентують увагу до принциповій відмінності ПР від пропаганди. Пропаганда - це одностороння комунікація,вербующая прибічників бандерівців і організує досягнення цілей шляхом нав'язування точок зору інформаційного тиску.

На відміну від пропаганди ПР - не одностороння, а двостороння комунікація, т. е. завдання ПР у формуванні опінії основі глибокого усвідомлення прийнятності, вигідності, користі запропонованої політики (діяльності) організації суспільству, а й у обліку його реакції й за необхідності коригуванні цієї політики.

Список використаних джерел

1. Конституція РФ. Офіційний текст за станом01.01.2008г. зисторико-правовим коментарем. – М.:ИНФРА-М – НОРМА, 2008.

2. Антипов До. У., Баженов Ю. До. Паблік рілейшнз. М., 2002.

3. Альошина І. У. Паблік рілейшнз для менеджерів імаркетеров. М., 2008.

4. Блажное Є. А. Паблік рілейшнз. М., 2007.

5. Блек З. Паблік рілейшнз. Що це таке? М., 2005.

6. Блек З. PR: міжнародна практика. М., 2008.

7. Богданов Є. П.,Зазикин У. Р. Психологічні основи паблік рілейшнз. СПб., 2003.

8. Бочаров М. П. Історія паблік рілейшнз: звичаї, бізнес, наука. М., 2008.

9. Буари Ф. А. Паблік рілейшнз чи то стратегію довіри. М., 2001.

10. Грін Еге.Креативность в PR. СПб., 2008.

11. Джей Еге. Ефективна презентація. Мінськ, 2008.

12.ДотиД.Паблисити і паблік рілейшнз. М., 2008.

13. Катліп РМ.,Сентер А. X.,Брум Р. М. Паблік рілейшнз. Теорія і практика. М., 2008.

14. Королько У. Р. Основи паблік рілейшнз. М., 2008.

15. Моїсєєв У. А. Паблік рілейшнз. Теорія і практика. Київ, 2008.

16. Панкратов У. М. Маніпуляції зі спілкуванням та його нейтралізація. М., 2008.

17. Пашенцев Є. М. Паблік рілейшнз: та бізнесу до політики. М., 2008.