Отличительные черты инновационных процессов в системе социальной работы

Технологическая задача социальной работы заключается в выявлении социальной проблемы, от характера которой зависят  определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с данной категорией клиентов.

Под социальной проблемой понимается сложная познавательная задача, решение  которой приводит к существенным теоретическим или практическим результатам.

Полный цикл технологического процесса включает в себя следующие этапы  и операции:

1. Предварительный этап. Операции выявления, оценки и ранжирования проблемы; операции выяснения совокупности факторов, обусловивших возникновение проблемы; операции уточнения критериев действенности и эффективности деятельности социальных служб при решении конкретной социальной проблемы.

2. Этап целеполагания. Первичное формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов социальной работы, в которой выражается их замысел и намерения.

3. Этап обработки информации. Сбор и систематизация информации, её анализ и обобщение, выводы, вытекающие из результатов аналитической работы, - это содержательная база для уточнения целей и задач, для выработки программы действий, определения содержания, организационных форм и методов социальной работы.

4. Этап процедурно-организационной работы. Реализация намеченных программой мер воздействия, сопоставление и соизмерение результатов деятельности с критериями успешности социальной работы.

5. Контрольно-аналитический этап. Анализ итогов деятельности специалистов; выявление факторов, способствовавших положительному разрешению социальных проблем; выяснение причин, мешавших успешному решению поставленных задач, и определение путей устранения этих причин в дальнейшей практике.

Технологии социальной работы можно  рассматривать и как систему  оптимальных способов преобразования, регулирования социальных отношений  и процессов в жизнедеятельности  людей, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку  граждан, находящихся в сложной  жизненной ситуации. Деятельность, направленная на достижение этих целей, предполагает осуществление различных  социальных изменений, связанных как  с сознанием субъекта, так и  со средой его жизнедеятельности.

Сегодня мировой опыт свидетельствует  о том, что при помощи социальных технологий можно своевременно разрешать  социальные конфликты, снимать социальное напряжение, предотвращать катастрофы, блокировать рискованные ситуации, принимать и выполнять оптимальные  управленческие решения и др.

Социальные технологии базируются на реальном опыте социальной работы, принципах и теоретико-методологических закономерностях, открытых социальными науками - социологией, теорией социальной работы, теорией управления, правом, социальной педагогикой и др.

Практика социальной работы, прежде всего, является совместной деятельностью  субъектов и объектов социальной работы по достижению социального благополучия человека.

Инновационные социальные технологии - это методы и приемы инновационной  деятельности, направленные на создание и материализацию нововведений в  обществе, реализацию новшеств, которые  приводят к качественным изменениям в разных сферах социальной жизни, к  рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.

3. СТАДИИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ.

Инновационные социальные технологии определяются основным средством выхода из кризисного состояния по следующим  причинам:

1.отсутствие инновационных социальных технологий модернизации общественных отношений неизбежно ведет к социальным бедствиям.

2. социальная поддержка, социальная помощь приобретает не только массовый характер, но и становится объективной необходимостью. В связи с этим появилась необходимость стандартизировать и унифицировать социальные услуги, отдельные методики, формы, приемы и способы социального действия.

3.разработка теоретических основ и практических механизмов общественно-государственного регулирования, новых средств и методов решения социальных проблем в условиях отчужденности, дезинтегрированности людей становятся приоритетными направлениями социальной политики всякого государства. Как и любая социальная деятельность, социальные технологии многообразны по целевым функциям, характеру деятельности, конкретному воплощению и результату. Как правило, любая социальная технология является ответом на некоторую назревшую потребность.

Любая технология социальной работы не может быть внедрена без учета  особенностей как объектов так и субъектов деятельности, их состояния, ресурсов и мотивов. Так для решения задач социальной защиты людей пожилого возраста необходимы определенные объективные и субъективные условия и предпосылки, что обуславливает различие технологии социальной работы с ними. В одном случае, например, применяется семейная психотерапия, в другом посещение специализированных центров, в третьем оказывается материальная помощь.

Особенно важной и ценной является дифференциация социальных технологий по основным задачам, проблемам социальной защиты, различающихся способами  оказания помощи нуждающимся. По существу при этом вся практика социальной помощи дифференцируется по особым моделям социальной работы, предусматривающим различные способы оказания помощи нуждающимся.

Специалисты-управленцы выделяют технологии поиска стратегии управления, персонального  менеджмента, социального моделирования  и прогнозирования. Можно выделить технологии информационно-внедренческие, обучающие, инновационные, технологии прошлого опыта.

Интенсивность изменений современного социума обусловливает инновационный  характер взаимодействий в системе  социальной работы. Современный социум, являясь самостоятельным источником нововведений, остро нуждается в  применении инноваций в теории, технологии и практике. Особенно возрастает роль инновационных процессов в социальной работе в кризисном состоянии  общества.

Инновация представляет собой целенаправленное изменение, которое вносит в среду  внедрения относительно стабильные элементы - новшества. C помощью инновационных  процессов, состоящих в признании  инновационной идеи и ее последующей реализации в виде технологии в практической деятельности, можно достичь позитивных социальных изменений в развитии социума и личности.

Поскольку процесс развития социальной работы в России является инновационным  и по форме, и по содержанию, следует  выделить условия, способствующие успеху нововведений в этой области деятельности и ведущие к повышению эффективности  социальной политики и социальной защиты населения. Основными среди них выступают проработанность инновационных программ, указывающих на этапы деятельности по внедрению нового; преемственность процесса социальной работы на всех его стадиях; усилия органов управления, направленные на поддержку новшеств; наличие ресурсов осуществления нововведения; инновационные установки непосредственных участников социальных взаимодействий и др..

При этом важно, чтобы инновационные  процессы в социальной работе сочетались с социокультурными традициями оказания помощи в России, не противоречили ценностям и нормам граждан, их устоявшимся отношениям.

Особенностью взаимодействий в  социальной работе является также их посреднический характер. Он выступает  следствием интегральности, пограничности социальной работы по отношению к смежным видам деятельности, направленности на решение проблем конкретных людей. С одной стороны, социальный работник своими действиями пытается преодолеть отчуждение индивида от социума, обеспечить его эффективную адаптацию в среде, с другой - он способствует процессу гуманизации самого общества путем участия в социальной политике.

Социальная работа предполагает как  работу с проблемой клиента, так  и с различными государственными и негосударственными службами, учреждениями, организациями, отдельными профессионалами  по поводу решения этой проблемы. Соответственно, в данной деятельности представлены не только интересы человека, но и общества, его институтов, профессиональные интересы специалиста, разногласия между  которыми необходимо преодолевать. Как  посредник между человеком и  государством, социальный работник стремится  обеспечить связь клиента с системами  общества и государства, которые  могут обеспечить его средствами выхода из трудной жизненной ситуации, содействует эффективной и скоординированной  работе этих систем, пытается привлечь внимание органов государственной власти к решению актуальных социальных проблем.

В результате установления и поддержания  необходимых контактов с другими  профессионалами, взаимного обмена информацией, технологиями, инструментарием, оптимизируются социальные отношения  между клиентами и группами клиентов, специалистами и их службами, личностью  и государством и пр. При этом исследователи подчеркивают, что  на первом месте в посреднической деятельности социального работника  должна быть защита интересов и прав клиента

Благодаря универсальному, инновационному и посредническому характеру  взаимодействий в социальной работе, синтезу ее структурного и процессуального  начал, становится возможным обеспечить равновесность и динамизм систем, осуществляющих социальные изменения в интересах людей.