Мобильный телефон в жизни студента: роскошь или средство связи?

 

1.4. Использование аксессуаров.

На наш взгляд, в защиту точки  зрения, что мобильный телефон  является не только средством связи, но и предметом моды, престижного  потребления, можно привести существование аксессуаров. Стоит, конечно, различать функциональные аксессуары (чехлы, проводная гарнитура, Blue Tooth) и аксессуары-украшения (сменные панели, брелки, наклейки, стразы).

Как мы и ожидали, самыми распространенными  аксессуарами среди студентов являются чехлы. Они есть почти у половины опрошенных (см. табл. 2). На втором месте по популярности проводная гарнитура, на третьем – брелки. Таким образом, в большинстве своем студенты приобретают функциональные аксессуары, аксессуары-украшения есть лишь у некоторых.

По данным нашего опроса, студент  имеет в среднем по одному-двум видам аксессуаров, что несколько  ниже, чем мы ожидали, считая телефон  предметом престижного потребления.

Также вопреки предположениям, ни от материального положения, ни от региона проживания, ни от возраста респондента разнообразие набора аксессуаров, которыми обладает студент, не зависит. То есть наборы аксессуаров приблизительно одинаковы у состоятельного и малообеспеченного студента, у респондента из Москвы и регионов, у молодежи 17-18 лет и студентов постарше.

Таблица 2.

Популярность аксессуаров  среди студентов.

Аксессуар	Процент ответивших студентов, его  использующих
Чехлы	43,9
Проводная гарнитура	29,9
Брелки	28,3
Шнурки	25,8
Blue Tooth	13,9
Сменные панели	12,7
Наклейки и стразы	7,8

 

Зато статистически значимой является связь разнообразия используемых аксессуаров  с полом студента и платностью обучения.

В целом у девушек несколько  более богатый набор аксессуаров (1,89 при 1,35 у молодых людей). Кроме  того, аксессуары-украшения (брелки, сменные панели, стразы, наклейки) есть у 68% ответивших на этот вопрос девушек и только у 29% молодых людей. Что же касается функциональных аксессуаров (чехлов, проводной и беспроводной гарнитуры, шнурков), то статистически значимых различий по полу нет.

Среднее количество аксессуаров у  «платников» почти в 2 раза превышает  это число у студентов бесплатных отделений. В распоряжении первых больше и аксессуаров-украшений и функциональных аксессуаров.

Итак, хотя сам факт существования  аксессуаров, казалось бы, говорит том, что мобильный телефон является чем-то большим, чем просто средство связи, молодые люди потребляют это благо в довольно умеренном количестве. Чаще всего они используют аксессуары для того, чтобы защитить свой сотовый от повреждений, увеличить удобство его использования. Исходя из этого, телефон для студентов, в первую очередь, является средством связи, а уж затем предметом, украшения которого могут служить показателем статуса его обладателя.

 

1.5. Использование функций  телефона.

Как уже отмечалось, мы не задавали вопрос о номере модели телефона, и  поэтому получили информацию лишь о  производителях, чьи телефоны популярны  среди студентов. Получить примерное  представление о том, насколько  «продвинутыми» являются телефоны студентов, позволяют вопросы о располагаемых и используемых функциях сотового.

Использование базовых функций (калькулятора, часов, календаря, будильника, записной книжки, игр) статистически значимо не зависит ни от пола, ни от материального положения. Эти функции есть практически во всех телефонах, и доступ к ним имеется как у бедных студентов, так и у богатых.

Телефон с инновационными функциями (камерой, фотоаппаратом, MP3-плеером, радио, Blue Tooth), как правило, стоит дороже. Поэтому, по данным нашего опроса, такими функциями снабжены сотовые студентов из более состоятельных семей. Однако удалось выяснить, что доли тех, у кого в телефоне есть инновационные функции, и тех, кто их использует, приблизительно равны, чего нельзя сказать о некоторых базовых функциях. Значит, если студент хочет и может приобрести телефон, скажем, с камерой или МР3-плеером, то это вовсе не значит, что он хочет просто похвастаться этими новшествами перед друзьями. Возможно, ему действительно нужны МР3-плеер или фотокамера.

 

1.6. Расходы на мобильные товары и услуги сотовой связи.

Изучая потребление, нельзя обойти такой важный его аспект, как расходы. Расходы на сотовую связь начинаются с затрат на покупку самого телефона.

Большинство студентов (47,7%) считают, что приемлемая цена для нового телефона – 100-300$. При этом, чем более обеспеченной является семья студента, тем более высокую цену он считает приемлемой.

Московские студенты в среднем  готовы заплатить за телефон больше, чем студенты в регионах. Это связано  с тем, что материальное положение московских студентов, по сравнению со студентами в регионах выше, а значит, они могут позволить себе более дорогой телефон.

Престижность учебного заведения  находится в прямой зависимости  от материальной обеспеченности семьи  студента, поэтому студенты вузов, тем более престижных, готовы заплатить за телефон больше, чем студенты ПТУ или непрестижных ВУЗов.

Если студент обучается платно, вероятность того, что он согласится заплатить за мобильный телефон  более высокую цену, тоже увеличивается.

Если студент работает, увеличивается его личный доход, что увеличивает приемлемую, с его точки зрения, цену за телефон.

В противовес размеру трат на покупку  телефона, расходы на мобильную связь  ни от материальной обеспеченности семьи  студента, ни от платности его обучения не зависят.

Однако удалось установить зависимость  от пола и региона. Так девушки  тратят на связь в среднем в 2 раза меньше, чем юноши (354,71 против 601,81 рублей). С большой долей вероятности можно утверждать, что регионы различаются по затратам на связь: больше всего студенты расходуют в Москве, меньше всего в Удмуртской республике. Последнее может объясняться различиями, как в интенсивности использования телефона, так и в стоимости услуг связи.

Итак, чем состоятельнее студент, тем более дорогой телефон он готов купить. Однако расходы на связь не так привязаны к материальной обеспеченности. Следовательно, звонить по мобильному среди студентов не является действием престижного характера (иначе те, кто может тратить на звонки больше, звонили бы больше). Престижным, возможно, является купить более дорогой телефон.

2. Скрытые факторы  потребительского выбора в области  товаров и услуг сотовой связи.

Итак, мы получили представление о  потребительских предпочтениях  студентов относительно мобильных  телефонов, а также о характере влияния на эти предпочтения предложенных факторов. Однако при сборе информации респонденты отвечали на предложенные нами вопросы, и их ответы являлись отражением неких скрытых, более общих стратегий потребительского поведения в интересующей нас сфере. Выявить эти стратегии позволяет факторный анализ.

По шкале от 1 до 5 студентам предлагалось оценить важность ряда распространенных требований к приобретаемым мобильному телефону и аксессуарам, обслуживающему оператору и используемому тарифному плану. В результате факторного анализа удалось выявить следующие потребительские стратегии.

По данным нашего опроса, потребительское  поведение студентов в сфере  товаров и услуг сотовой связи  описывают четыре основные стратегии.

• «Ориентация на элитарность», которая предполагает выбор достаточно дорогого телефона с наличием таких функций, как камера, Мр3-плеер, полифония, новой и популярной модели. При этом имеет значение удобство меню, стабильный прием сигнала; при выборе оператора и тарифного плана эта стратегия выражается в требованиях к широте роуминга.
• «Функциональная практичность» подразумевает, что потребителя в первую очередь интересуют функции, имеющиеся в телефоне (причем, как инновационные, так и базовые) и различные характеристики телефона (внешний вид, год выпуска, срок службы, размер и вес телефона, прочность его корпуса, удобное меню). Предполагается также, что потребители, руководствующиеся такой стратегией при выборе телефона, обращают внимание на качество связи и обслуживания, стоимость звонков, популярность и оригинальность рекламы, когда принимают решение о подключении к тому или иному тарифному плану.
• «Экономная практичность», так же, как и функциональная, предполагает интерес не столько к модели телефона, сколько к его характеристикам. Однако «экономная практичность», в отличие от функциональной, не предполагает важности разнообразия функций в телефоне. Для «экономных практиков» важна низкая цена, которая в реальности не может соседствовать с богатым набором функций («продвинутые» телефоны, как правило, дороги). Среди характеристик телефона для таких потребителей являются важными емкость аккумулятора, производитель телефона, страна сборки. Вместе с тем для таких студентов является предпочтительным цветной дисплей. При выборе же оператора и тарифного плана эти люди обращают внимание на привлекательность специальных предложений, которые, очевидно, также позволяют сэкономить.
• Еще одна стратегия связана с выбором аксессуаров. Потребительское поведение относительно этого вида товаров не связано с предпочтениями относительно телефонов, операторов и тарифных планов. Значимой является положительная корреляция этой переменной с «анти-утилитаризмом» при выборе телефона. Возможно, она отражает стремление украсить свой сотовый или увеличить удобство его использования с минимальными затратами.

Интересно, что «ориентация на элитарность» сильнее выражена у малообеспеченных студентов, что подтверждает представление  о мобильном телефоне как предмете престижного потребления.

3. Типология студентов-потребителей мобильных товаров и услуг сотовой связи.

Итак, мы выяснили, что выбор студента-потребителя  в сфере мобильных товаров  и услуг сотовой связи определяется четырьмя латентными переменными: ориентацией  на элитарность, функциональной практичностью, экономной практичностью, а также вниманием к различным характеристикам аксессуаров. У любого из наших респондентов каждая из перечисленных стратегий выражена в разной степени. Чтобы выделить типы студентов-потребителей по отношению к тому, какие стратегии наиболее характерны для них, мы провели кластерный анализ. На основе информации, собранной в ходе нашего опроса, удалось выделить 4 типа студентов:

1 тип – «функционалист». К данному типу принадлежат студенты, которые стремятся приобрести телефон с большим количеством инновационных функций и, по сравнению с другими типами студентов,  высоко оценивают такие характеристики телефона, как наличие фотоаппарата, МР3-плеера, обращают внимание на производителя продукта. Еще одной отличительной чертой подобных потребителей являются относительно низкие требования относительно цены телефона: с одной стороны, они, очевидно, не стремятся сэкономить, указывая на низкую цену телефона как на характеристику не первостепенной важности; с другой стороны, для них не характерно желание отличиться, приобретя дорогой телефон. «Функционалисты» также обращают внимание на внешний вид телефона при его покупке, а также на год выпуска и срок службы телефона.

2 тип – «практичный». Как и представители прочих типов, студенты, принадлежащие к этой группе потребителей, придают большое значение качеству обслуживания оператора, качеству связи, привлекательности специальных предложений оператора. При этом для них практически не имеет значения, снабжен ли телефон камерой и МР3-плеером, радио, предлагает ли оператор дополнительные услуги, является ли его реклама запоминающейся. «Практичного», как и «функционалиста», не интересует новизна и популярность модели телефона.

3 тип – «эстет». Эстет, как и «функционалист», предает большое значение внешнему виду телефона. Однако, в отличие от представителей 1 типа, для него важно, чтобы модель телефона была новой и популярной, а сам сотовый был снабжен полифонией, не лишним было бы наличие камеры и МР3-плеера. С «практичным» потребителя этого типа роднит повышенное внимание к размеру и весу телефона. От представителей других типов эстета отличают такие требования к оператору, как популярность, ассортимент дополнительных услуг, запоминающаяся реклама. Подобные студенты больше, чем представители других типов, считают, что телефон, как и аксессуар, не должен быть слишком дешевым. «Эстеты» в целом придают большее значение характеристикам аксессуаров – латентная переменная, связанная с выбором этого вида товаров, имеет у таких студентов достаточно высокое значение. Однако аксессуары рассматриваются «эстетами» не только как украшения: для представителей этого типа крайне важно, причем, больше, чем для представителей других типов, чтобы аксессуар защищал телефон от повреждений.

4 тип – «непритязательный». Представителей этого типа отличают более низкие оценки важности по всем предложенным параметрам. Иерархия требований в целом повторяет ту, что мы уже описывали для «практичного» потребителя: важность технических характеристик и относительно равнодушное отношение к разного рода дополнениям, инновационным функциям, аксессуарам. Но в каждом случае оценки на 1-2 балла (по 5-балльной шкале) были ниже. Этот тип потребителей мы назвали «непритязательный», имея в виду студентов, которые покупают телефон лишь для того, чтобы звонить, остальные же параметры сотового для них, в принципе, не важны. Однако возможно, что «непритязательные» - это «практичные», которые, всего-навсего по-другому воспринимают шкалу оценок важности параметров, которую мы им предложили.

Распределение студентов по перечисленным типам представлено в таблице 3. Больше всего студентов принадлежат к типу «эстет». Но доли «практичных» и «функционалистов» не намного меньше. Самым редким среди студентов является тип «непритязательный».

Таблица 3.

Распределение студентов  в типологии потребителей.

Тип		Доля студентов
1	«Функционалист»	17%
2	«Практичный»	18%
3	«Эстет»	24%
4	«Непритязательный»	6%
	Пропущенных ответов	33%
	Всего	100%

 

Отметим некоторый недостаток нашей  типологии. Ею удалось охватить лишь две трети выборки, остальные студенты не дали ответов на вопросы, которые мы задавали специально для кластерного анализа. В связи с этим возможны некоторые смещения.

Для того чтобы определить, от чего зависит тип потребительского поведения  студента в области мобильных  товаров и услуг сотовой связи, мы использовали мультиноминальную регрессию. В результате анализа удалось выяснить, что принадлежность к тому или иному типу зависит от пола респондента, региона, в котором он обучается, а также того, оплачивает он свое обучение или нет. Так, по сравнению с теми, кто учится в Москве, студенты Удмуртии с меньшей вероятностью являются «функционалистами» и «непритязательными», но с большей вероятностью будут вести себя, как «эстеты». С несколько меньшей долей уверенности можно предположить, что студент не является «непритязательным», если он учится в Калмыкии.

Таким образом, провинциальные студенты менее склонны относиться к сотовому телефону исключительно как к  средству связи. На наш взгляд, этому  можно найти следующее объяснение. Студенты, обучающиеся в Москве (москвичи и особенно иногородние) имеют больше необходимости быть всегда «на связи». Приезжих через мобильный телефон контролируют родители. Те же, кто учится дома, в небольших городах, имеют возможность пользоваться домашним, стационарным телефоном. Для них, очевидно, мобильная связь не является такой необходимой, и при приобретении сотового они, возможно, руководствуются чаще желанием не отставать от моды, технического прогресса, чем функциональной необходимостью.