Методы анализа управленческих решений

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ 

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА  И ЭКОНОМИКИ»

 

КИРОВСКИЙ ФИЛИАЛ

 

 

 

Дисциплина: Разработка управленческих решений

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

На тему: Методы анализа управленческих решений

 

 

 

 

 

 

Студент: Мамаева  А.А.

Специальность: 080500.62

Отделение: заочное  курс: 4

Преподаватель: Набоких А.А.

 

 

 

 

 

 

г. Киров

2013г.

 

Оглавление

Введение          3

1. Теоретические основы анализа управленческого решения  5
1. Сущность анализа управленческих решений   5
2. Классификация основных методов и приемов анализа управленческих решений       8
2. Процесс принятия управленческих решений           17
1. Подходы к принятию решений            17
3. SWOT-анализ в управленческих решениях           22
1. Понятие SWOT-анализа             22
2. Классификация SWOT-факторов            24
3. SWOT-анализ и прогнозирование            29

Заключение                 32

Список литературы                33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

«Методы принятия управленческих решений» - одна из спорных и актуальных тем в теории управления.

В современной литературе можно встретить несколько подходов к изучению процесса принятия решения, но наиболее полно и точно можно  об этом говорить, придерживаясь  взглядов коллектива авторов под руководством М.Х. Мескона, который, обобщив труды  ряда авторов и свой личный опыт, разработал свою теорию.

Управление появилось  вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь  какой-либо общей цели, возникала  задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них  должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления  общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко  изменилась. Рыночные отношения владели  всеми сферами жизни общества. Росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках.

Поэтому от  управляющих  требовался  высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая  организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли  собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

Работа актуальна так как позволяет овладеть методами анализа управленческих решений.

Объектом исследования в  работе является процесс анализа  управленческого решения.

Предметом исследования в  работе выбраны методы анализа управленческих решений.

Целью работы является изучение основных методов анализа управленческих решений для решения практических ситуаций, исходя из этого, определим  для себя следующие задачи:

- рассмотреть сущность и принципы анализа управленческого решения;

-  изучить классификацию  методов и приемов анализа;

- описать процесс принятия управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы анализа управленческого решения

1.1 Сущность анализа управленческих решений

 

Анализ (от греч. - analisis) буквально  означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне  присущие этому объекту составляющие (мысленные или реальные). Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единстве с понятием "синтез" (от греч. - sinthesis) соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в  единое целое.

Анализ без синтеза  невозможен. Умозаключение представляет собой индуктивно-дедуктивный вывод, содержащий нечто новое, отличающееся от прежних понятий и представлений.

Процесс мышления - процесс  аналитико-синтетической деятельности человеческого мозга, проходит через  три взаимосвязанные стадии: созерцание, научную абстракцию, формирование новых практических предложений и умозаключений.

Созерцание, или наблюдение, фактофиксация - начальный момент познания, начальный момент анализа. Созерцание - это отдание чести "его величеству господину факту", факты - это воздух аналитика, лица, принимающего решение. Множественность фактов - основа всех последующих этапов анализа - мышления. Созерцание, сбор требующихся фактов, определенных кирпичиков сущего, служат базой для абстрактного обобщения на более высоком уровне.

Формирование новых практических предложений и умозаключений  осуществляется на основе результатов  абстрактных обобщений путем  восхождения от абстрактного к конкретному, привязки теоретических результатов к конкретной ситуации, разработки и обоснования конкретных организационно-технических и других мероприятий.

К основным принципам диалектики, на которых базируется анализ, можно  отнести следующие:

• системный подход;
• динамический подход;
• принцип проявления необходимости и случайности;
• принцип единства и борьбы противоположностей;
• принцип перехода количества в качество и качества в новое количество;
• принцип "отрицание отрицания", непрерывного отмирания систем (компонентов систем) и появления новых, более качественных.

Рассмотрим сущность этих принципов.

Проявление необходимости  и случайности выражается в двух аспектах:

а) с точки зрения определенности событий, явлений, фактов, которые могут  быть либо зафиксированными, бесспорными  или планируемыми, либо случайными, непредсказуемыми;

б) с точки зрения степени  определенности (неопределенности) причинно-следственных отношений, которые могут быть либо детерминированными, жесткими, либо стохастическими, вероятностными. Отсюда уравнения связи  между факторами могут быть функциональными (жесткими, конкретными) и корреляционными (гибкими, вероятностными).

Принцип единства и борьбы противоположностей является одним  из важнейших в философии, объясняющий  противоречивость исторического развития любой системы. Единство и борьба противоположностей, наличие антагонистических и неантагонистических противоречий всегда считались одним из мощнейших средств поступательного движения.

С проблемой количества и  качества связан принцип или диалектический закон "отрицание отрицания". Во всех сферах происходит отрицание новым  старого и создание (рождение, формирование и т. д.) нового, более качественного, экономичного, конкурентоспособного.

Кроме перечисленных принципов  диалектики, являющихся основой анализа, следует выполнять специфические  принципы анализа:

1) принцип единства анализа  и синтеза предполагает разложение  на составные части анализируемых  сложных явлений, предметов с  целью глубокого изучения их  свойств и в последующем рассмотрении  их в целом во взаимосвязи  и взаимозависимости;

2) принцип выделения ведущего  звена (ранжирование факторов) предполагает  постановку целей и установление  способов достижения этой цели. При этом всегда выделяется  основное (ведущее) звено, применяя  методы факторного анализа и  структуризации проблемы;

3) принцип обеспечения  сопоставимости вариантов анализа  по объему, качеству, срокам, методам  получения информации и условиям  применения объектов анализа  и другим условиям ;

4) принцип оперативности  и своевременности анализа направлен  на сокращение времени выполнения  работ за счет реализации принципов  рациональной организации частичных  процессов (пропорциональности, параллельности, прямоточности, непрерывности, ритмичности  и др.), кодирования и автоматизации  информационного обеспечения, повышения  качества информации и методов  анализа;

5) принцип количественной  определенности предполагает количественное выражение: а) параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернативных вариантов управленческого решения; б) связей между компонентами системы менеджмента; в) степени неопределенности и риска при принятии решения.

 

1.2 Классификация основных методов и приемов анализа управленческих решений

 

В данной работе рассмотрим основные методы анализа управленческих решений:

• метод цепных подстановок;
• функционально-стоимостной анализ;
• анализ эффективного использования ресурсов;
• факторный метод с применением ЭВМ.

Метод цепных подстановок (МЦП) используется для исчисления влияния  отдельных факторов на соответствующий  совокупный показатель или функцию. МЦП используется лишь тогда, когда  зависимость между изучаемыми явлениями  имеет строго функциональный характер. В этих случаях функция должна быть изображена в виде суммы, произведения или частного, от деления одних  показателей (факторов) на другие.

МЦП заключается в последовательной замене плановой величины одного из факторов при условии, что остальные факторы  остаются неизменными.

Степень влияния на функцию  того или иного фактора определяется последовательным вычитанием: из второго  расчета вычитается первый, из третьего - второй и т.д. В первом расчете  все величины плановые, в последнем - фактические. Таким образом, число  расчетов на единицу больше числа  факторов.

При использовании МЦП  очень важно обеспечить строгую  последовательность подстановки: сначала  выявляется влияние количественных показателей, а потом - качественных.

Функционально-стоимостный  анализ (ФСА) как метод повышения полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизненный цикл в настоящее время широко применяется в промышленно развитых странах. Области применения ФСА: оптимизация конструкции машин и оборудования, технологий, организационных структур фирм и их подразделений, методов организации производства. Этот метод достаточно глубоко разработан, описан в литературе. Поэтому здесь остановимся только на основных особенностях ФСА.

Основные задачи ФСА:

• достижение оптимального соотношения между полезным эффектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл;

• нахождение совершенно новых  технических решений за счет применения функционального подхода;

• снижение расхода различных  видов ресурсов по стадиям жизненного цикла объекта за счет ликвидации или сокращения вспомогательных и вредных (ненужных) функций объекта.

Основные принципы проведения ФСА:

• принцип функционального  подхода, т.е. рассмотрения объекта  исследования с позиций тех функций, для выполнения которых он создается;

• принцип стоимостной  оценки, заключающийся в непрерывной  экономической оценке возникающих  технических решений;

• принцип системного подхода  к объекту ФСА;

• принцип комплексного подхода;

• принцип динамического  подхода;

• принцип полного использования  достижений информатики и эвристики.

Основные особенности проведения ФСА:

• объектом анализа может  быть любая система, ее подсистемы или  элементы, по которым можно количественно выразить полезный эффект их функционирования по назначению;

• глобальным критерием  ФСА является максимум полезного  эффекта объекта на единицу совокупных затрат ресурсов за его жизненный цикл;

• одновременно и с равной степенью детализации анализируется оптимальность элементов полезного эффекта и совокупных затрат по объекту;

• при проведении ФСА прежде всего устанавливается целесообразность функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо целесообразность, достаточность и избыточность функций существующего объекта.