Стратегическое планирование информатизации предприятия

5.) Анализ требований к ИС

• планирование работы отдела продаж (переговоров, встреч, звонков);
• управление продажами;
• анализ клиентов;
• поддержка клиентов;

  MRP II (Manufacturing resourse planning)

MRP II — (Manufacturing resourse planning) —  «планирование производственных  ресурсов». В конце 80-х годов развитие  рынка, появление недорогих компьютеров  и внушительный опыт работы  компаний с MRP привели к разработке  новых систем MRP II, которые сегодня  стоят в основе большинства  корпоративных информационных систем.

MRP II, в отличие от MRP, предполагает  планирование всех ресурсов предприятия, включая оборудование, людские ресурсы, материальные и финансовые ресурсы. MRP II позволяет пользоваться информацией  одной системы всем службам  предприятия от отдела сбыта  до службы маркетинга, отдела  снабжения, финансового отдела, конструкторского  отдела, а также на производстве.

MRP II: Составляющие

В MRP II-системы вошли элементы MRP (Material requirements planning — «планирование потребности в материальных ресурсах») и CRP (Capacyty requirements planning — «Планирование потребности в производственных мощностях»).

MRP II представляет собой  интеграцию большого количества  отдельных модулей, таких как  планирование бизнес-процессов, планирование  потребностей в материалах, планирование  производственных мощностей, планирование финансов, управление инвестициями и т. д. Результаты работы каждого модуля анализируются всей системой в целом, что собственно и обеспечивает её гибкость по отношению к внешним факторам.

MRP информирует о сроках  выполнения заказов на закупку, помогая планировать осуществление  расчетов с поставщиками. MRP/CRP предоставляет  информацию о количестве основного  производственного персонала, уровне  часовых тарифных ставок и  нормах времени на выполнение  технологических операций (в описании  технологических маршрутов), возможных  сверхурочных работах и т. д. Все  это необходимо для принятия  предприятием обязательств по  выплате заработной платы. Наконец, MRP II сообщает об объемах и сроках  поставки изделий покупателям, что  позволяет прогнозировать поступление  денежных средств.

Важнейшая функция MRP II состоит в обеспечении всей необходимой информацией тех, кто принимает решения в сфере управления финансами. Совместное планирование финансовых потоков и производственных мощностей в MRP II позволяет точно определить финансовые результаты сформированного производственного плана, что невозможно при частичном планировании.

Кроме того, система MRP II способна адаптироваться к изменениям внешнего окружения компании и прогнозировать ситуации.

MRP II: Функции

MRP II, согласно стандартам, включает следующие 16 функций:

Sales and Operation Planning — планирование  продаж и производства;

Demand Management — управление  спросом;

Master Production Scheduling — составление  плана производства;

Material Requirement Planning — планирование  потребностей в сырье и материалах;

Bill of Materials — спецификации продукции;

Inventory Transaction Subsystem — складская подсистема;

Scheduled Receipts Subsystem — отгрузка готовой продукции;

Shop Flow Control — управление  производством на цеховом уровне;

Capacity Requirement Planning — планирование  производственных мощностей;

Input/output control — контроль  входа/выхода;

Purchasing — материально-техническое  снабжение;

Distribution Resource Planning — планирование  запасов сбытовой сети;

Tooling Planning and Control — планирование  и управление инструментальными  средствами;

Financial Planning — финансовое  планирование;

Simulation — моделирование;

Performance Measurement — оценка  результатов деятельности.

MRP II: Применение

MRP II ориентируется на  малые и средние производственные  предприятия — предприятия «единичного  позаказного» производства, «массового»  производства или «серийного»  производства сложной продукции.

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP переводится на русский язык как «Управление ресурсами предприятия». Если говорить о ERP как об инструменте автоматизации бизнеса (ERP-системе), то Enterprise Resource Planning System переводится как «Система управления ресурсами предприятия». 
1. ERP – это автоматизированная информационная система управления (АИСУ) предприятия. В данном контексте под ERP следует понимать сложное программное обеспечение (ERP-решение, ERP-система, программное решение уровня/класса ERP), используемое для планирования и идентификации всех материальных/нематериальных ресурсов компании, необходимых для осуществления производственно-хозяйственной деятельности. 
ERP-система позволяет автоматизировать бизнес-процессы:

• маркетинга и продаж;
• управления процессом производства продукции;
• технического обслуживания и ремонтов оборудования (ТОРО);
• закупок услуг и товарно-материальных ценностей;
• управления персоналом;
• управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

Как видим, ERP-решение своими функциональными возможностями способно охватить практически все основные бизнес-процессы компании и вывести их на совершенно новый качественный уровень. Единственная проблема при внедрении ERP на предприятии – это степень готовности системы управления компанией (степень зрелости менеджмента) к работе с ERP. 
В большинстве случаев программный код ERP-систем строится по модульному принципу, т. е. модуль «Финансы», модуль «Производство», модуль «Ремонты» и т. д. Модули разных ERP-систем могут отличаться названиями и функциональными возможностями. Тем не менее, есть некоторый набор базовых функций, который можно считать типовым для всех программных продуктов класса ERP.

Поскольку корпоративная информационная система (КИС) строится по модульному принципу, то Заказчику на ранних стадиях разработки и развития корпоративной системы управления разумно закупать у Разработчика/Исполнителя не полный спектр модулей/лицензий, а только модули/лицензии под потребности «здесь и сейчас».

Говоря о модульности, не стоит забывать о комплексном подходе ERP-решений к автоматизации бизнеса, т.е. при их использовании не нужно передавать данные из одной системы автоматизации в другую. Кроме этого любая информация, которой располагает организация, попав в ERP-систему, мгновенно становится доступной всем работникам предприятия (с соответствующими пользовательскими полномочиями) для ее дальнейшего использования при планировании и учете.

Назначение системы «Управление ресурсами предприятия» - обеспечение информационной связи между всеми автоматизированными отделами предприятия, за счет создания общего информационного хранилища данных, которое содержит всю информацию об услугах и продукции, работе служб и подразделений предприятия.

Аналитики BelERP.com: базовая версия ERP-системы способна «сходу» автоматизировать только 70-85% всех потребностей предприятия в информационных технологиях. Остальные 15-30% — отраслевая специфика каждого конкретного предприятия с его уникальными и отличительными особенностями ведения бизнеса. Под последними обычно принято понимать «устоявшиеся» (исторически сложившиеся) подходы к управлению предприятием, уровень зрелости менеджмента предприятия. 
Отраслевые решения ERP частично помогают исправить ситуацию с недостающими «процентами». Эти версии ERP-систем специально создаются и изначально «затачиваются» под определенную отрасль хозяйствования, т. е. учитывают специфику конкретной отрасли как изнутри, так и снаружи. Но все равно остается 5-8% функции, реализации которых потребует услуг разработчиков по изменению или расширению программного кода отраслевого ERP-решения. 
 
ERP — это многократно выверенная на практике управленческая методология. Она позволяет эффективно планировать, вести учет и перераспределять материальные и нематериальные ресурсы предприятия, быстро адаптироваться к изменениям рыночных тенденций.

Под понятием «ERP» в разговоре и документах может подразумеваться как АИСУ/КИС предприятия, так и управленческая методология (концепция), которая реализована и поддерживается системой автоматизации бизнеса (ERP-системой).

 
 Основные функции ERP-системы

В состав ERP-системы как системы автоматизации предприятия входят следующие подсистемы:

• Маркетинг и сбыт готовой продукции и услуг
• управление маркетинговой деятельностью и спросом на производимую продукцию с последующим формирование планов продаж и планов производства.
• Производство продукции/услуг «под заказ клиента» и «на склад»
• управление конструкторскими и технологическими спецификациями, которые описывают технологический состав готовой продукции, технологические операции и их маршрутизацию, материальные и трудовые ресурсы, необходимые для производства конечной продукции;
• управление производственными мощностями, контроль доступных (работающих и не требующих ТОРО) производственных мощностей, планирование их загрузки:
• годовое и помесячное планирование производства под маркетинговые планы или портфель полученных заказов клиентов – оценка исполнимости/реалистичности производственных планов;
• детальное планирование производства по группам рабочих центров (группам станков, бригадам рабочих) и конкретным рабочим центрам (станкам, рабочим местам).
• Закупки, планирование потребностей в материалах и управление запасами. Автоматический расчет потребности производства в конкретном сырье, комплектующих и материалах (в материальных ресурсах), которые нужны для исполнения производственных заданий (планов). Поддержка стратегии «централизованных закупок» - заявки на закупку от всех подразделений и филиалов принимаются и исполняются в одном месте. Автоматический расчет размера закупаемой партии, определение сроков исполнения поставки, управление договорами с поставщиками и контрагентами.
• Управление складскими запасами - ведение полноценного складского учета, поддержка уровня «страховых запасов» на складах, оптимизация складских остатков.
• Управление проектами – формирование проектных планов работ, планирование задач и проектных ресурсов.
• Управление финансами – ведение финансового учета и оперативное управление финансовыми потоками предприятия.
• Управленческий учет, который, как правило, ведется в ERP-системе отдельно от бухгалтерского и других регламентированных законодательством видов учета.

Для успешного внедрения ERP-системы нужно придерживаться следующих правил:

1. Точно знать цели  проекта, т. к. 70% проектов терпит  неудачу именно по этой причине.

2. Должны быть документально  определены цели, бюджет и сроки  проекта, назначен руководитель  и сформирована проектная команда. 

3. Проектная команда должна  быть обеспечена всем необходимым  для выполнения проекта (проектным  офисом, компьютерами, принтерами, телефонами  и т. д.). 

4. Проект должен быть  разбит на логически выверенные  этапы и фазы работ, которые  должны быть проверены на отсутствие  «конфликтов» в последовательности  и продолжительности работ. 

5. Руководству проекта  и его участникам нужно иметь  мужество закрыть проект. Для  этого проектному менеджеру нужно  уметь разбивать проектные работы  на «приоритетные группы», т. е. уметь  отказываться от «рационализаторских»  предложений со стороны Спонсоров  проекта и пользователей ERP-системы.

Основные достоинства ERP-систем:

• унификация бизнес-процессов компаний после слияний и поглощений, быстрое расширение/сворачивание масштаба бизнеса в зависимости от демонстрируемых рынком отраслевых тенденций; 
• унификации и централизованное ведение данных о поставщиках, покупателях, персонале и кадрах; 
• сокращение и унификация аппаратного и программного обеспечения (трехуровневая архитектура решения, технология «клиент-сервер»).  
  Независимые аналитические и информационные агентства утверждают, что спланированное внедрение ERP-системы может дать следующий экономический эффект:
• экономия оборотных средств на 2%;
• снижение затрат на 15%;
• снижение складских запасов на 20%; 
• увеличение оборота на 25%; 
• увеличение оборота материальных запасов на 30%;
• улучшение утилизации фондов на 30%;
• снижение затрат на 35%.

Аналитики BelERP.com: Экономический эффект от использования ERP-систем несомненно есть и он положительный. Иначе на ERP-решения отсутствовал бы спрос и, как следствие, они не стоили бы так дорого.

На каждом конкретном предприятии экономический эффект будет разным, т.к. любая компания и ее менеджмент по своему уникальны.  
Эффект принято разделать на количественный эффект от внедрения ERP-системы, который можно подсчитать, и качественный эффект от внедрения ERP-системы, который объективно очень трудно перевести в цифры и его часто называют «комфортом» от владения ERP.  
На практике для определения экономического эффекта обычно делают «замер» экономических показателей до внедрения системы (карта здоровья предприятия), во время ее внедрения и после начала использования (изменения карты здоровья предприятия). Как правило, максимальный эффект от использования ERP наступает после 2 лет ее использования. 

Сроки окупаемости внедрения ERP – максимальные результаты появляются примерно через 2-3 года после внедрения. Время окупаемости сильно зависит от «количества нулей» в «годовой прибыли предприятия». Чем больше нулей, тем больше и денежное выражение экономического эффекта от внедрения ERP-системы, тем быстрее она сможет окупиться.

Основные недостатки ERP-систем:

• высокая сложность внедрения. Нужно предъявлять самые высокие требования к проектной команде, как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика. Отбор участников проекта должен проводиться не менее жестко, чем выбор системы автоматизации с помощью тендера; 
  Следует оценить не только знание внедряемой системы, но и глубокое знание предметной области применения системы, знание специфики отрасли Заказчика, а также умение управлять такими сложными проектами;
• при перестройке бизнес-процессов предприятия и внедрении ERP-решения в большинстве случаев возникают большие риски и затраты, которые могут привести к значительному снижению производительности и, как следствие, уменьшению рентабельности бизнеса.
• высокая и стоимость внедрения, т. к. значительная доля затрат на внедрение ERP приходится не на стоимость системы, а на работы по ее внедрению;
• высокая стоимость владения ERP-системой (ежегодные затраты);
• долгая окупаемость системы – 2-3 года после ее внедрения;

OLAP (online analytical processing)

Аналитическая обработка в реальном времени) — технология обработки информации, включающая составление и динамическую публикацию отчётов и документов. Используется аналитиками для быстрой обработки сложных запросов к базе данных.

Причина использования OLAP для обработки запросов — это скорость. Реляционные БД хранят сущности в отдельных таблицах, которые обычно хорошо нормализованы. Эта структура удобна для операционных БД (системы OLTP), но сложные многотабличные запросы в ней выполняются относительно медленно. Более хорошей моделью для запросов, а не для изменения, является Пространственная БД.

OLAP делает мгновенный  снимок реляционной БД и структурирует  её в пространственную модель  для запросов. Заявленное время  обработки запросов в OLAP составляет  около 0.1 % от аналогичных запросов  в реляционную БД.

OLAP-структура, созданная  из рабочих данных, называется OLAP-куб. Куб создаётся из соединения  таблиц с применением схемы  звезды. В центре «звезды» находится  таблица фактов, которая содержит  ключевые факты, по которым делаются запросы. Множественные таблицы с измерениями присоединены к таблице фактов. Эти таблицы показывают, как могут анализироваться агрегированые реляционные данные. Количество возможных агрегирований определяется количеством способов, которыми первоначальные данные могут быть иерархически отображены.