Специфика общения в интернет среде

 Преимущества Интернет  форумов перед живым общением:

- отсутствие необходимости  совершать переезды к месту  проведения форума – достаточно  включить компьютер и набрать  электронный адрес; 

- колоссальная экономия  времени, сил и денег при  участии в форуме;

- возможность принимать  участие сразу в нескольких  форумах; 

- отсутствие физического  контакта с оппонентами исключает  возможность применения физической  силы в спорных ситуациях; 

- период проведения форума  не имеет жестких временных  рамок; 

 Недостатки Интернет - форумов заключаются в следующем: 

- необходимо наличие  компьютера, выхода в Интернет, электронного  почтового ящика, регистрации  на форуме, а также элементарных  знаний по использованию программного  обеспечением ПЭВМ;

- частое отсутствие визуального  представления о собеседниках  в виду их нежелания выставлять  свои фото на всеобщее обозрение. 

 Разновидностью форумов,  отличающихся от них отсутствием  какой-либо определенной научной  или социальной тематики, являются  чаты. Создаются они непосредственно  для стимуляции живого группового  общения в основном молодых  людей. Такое общение проходит  в виде полилога часто незнакомых людей, преследующих цель – заведение знакомств.[6]

 Подобно живому знакомству, для реализации указанной цели, как правило, существует несколько  этапов: Участники, читая различные  высказывания, находят близкого  или интересного им человека  с которым, поначалу, обмениваются  общей информацией о себе, либо  открыто предлагают ему познакомиться.  Далее следует диалог, который  существует для «прощупывания»  собеседника, и, в конечном  итоге, если собеседники заинтересованы друг в друге, они договариваются о встрече на «большой земле». При этом все участники, находящиеся в чате имеют возможность наблюдать за их общением или присоединяться к ним. Отличительной особенностью является относительная кратковременность (по сравнению с форумами) каких-либо дебатов между оппонентами. Преимущества и недостатки общения в чате аналогичны преимуществам и недостаткам общения на форумах.

Несколько иным способом общения  в Интернете является конференция, ее устройство напоминает доску объявлений, и газету одновременно. Никакого списка участников конференции не существует. Получать и отправлять сообщения  может любой, чей компьютер связан с каким-нибудь другим компьютером, который получает сообщения конференции. Все рассылаемые сообщения разделены  на группы по темам, и для того, чтобы  получать сообщения группы, надо на эту группу подписаться, то есть включить имя этой группы в список на своем  персональном компьютере (ПК). Такое  устройство конференции позволяет  получать все сообщения по интересующим темам, независимо от того, кто их написал, и рассылать сообщение, не беспокоясь об адресах получателей - его прочтут  те, кого оно может заинтересовать.[7]

Основные участники конференций  – люди, которым важно не столько  межличностное общение, сколько  интеллектуальное. Как правило, это  профессионалы, которые ищут здесь  ответы на свои профессиональные вопросы. Такие люди, если и вступают в  сетевой разговор, - то чаще всего  для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету. Через конференции проще всего  находить единомышленников, организовывать Фан-клубы, либо научные сообщества, а также конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании, собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил.

Существует и такой  способ общения в Интернете как  «Ай Сик Ю» (ICQ - "I Seek You" - "Я тебя ищу" или просто «аська») - это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в «он-лайн» - т.е. в режиме реального времени. Она действует по принципу электронной почты, только принцип ее работы ещё быстрее. Такой способ общения чем-то напоминает перебрасывание записками. Можно посылать им сообщения, разнообразные файлы, вызывать на чат, посылать приглашение для запуска сетевых программ и т.д.

Существует и много  других способов виртуального общения  в Интернете – это и сетевые  игры (стратегические и интеллектуальные), и виртуальный мир (как сообщество людей, которые строят интерактивную  виртуальную жизнь), и клубы (которые  похожи на смесь конференции и  чата) и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ  В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

2.1. Психологические особенности  Интернет - общения 

 Все формы Интернет - общения, в связи с его опосредованностью  компьютером, обладают некоторыми  особенностями. 

1. Анонимность - несмотря  на то, что иногда есть возможность  получить некоторые сведения  анкетного характера и даже  фотографию виртуального собеседника,  это недостаточно для реального  и более - менее адекватного  восприятия личности. Кроме того, при виртуальном общении наблюдается  скрывание или презентация ложных  сведений о себе. Вследствие подобной  анонимности и безнаказанности  в Сети проявляется и другая  особенность, связанная со снижением  психологического и социального  риска в процессе общения –  аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.[8]

2. Своеобразие протекания  процессов межличностного восприятия  в условиях отсутствия невербальной  информации - как правило, сильное  влияние на представление о  собеседнике имеют механизмы  стереотипизации и идентификации, а также установка желаемых качеств в партнере.

3. Добровольность и желательность  контактов - пользователь Интернета  добровольно завязывает всевозможные  контакты или уходит от них,  а также может прервать их  в любой момент.

4. Затрудненность эмоционального  компонента общения и, в то  же время стойкое стремление  к эмоциональному наполнению  текста, которое выражается в  создании специальных значков  для обозначения эмоций или  в описании эмоций словами  (в скобках после основного  текста послания).

5. Стремление к нетипичному,  ненормативному поведению - зачастую  пользователи Интернета презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают нереализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии ненормативного поведения.

 В связи с рассмотренными  особенностями можно сделать  вывод о том, что анонимность  общения влечет за собой целый  ряд последствий. Так в коммуникации  посредством Интернет теряют  свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи «смайликов», физическое отсутствие участников коммуникации в акте общения приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно, как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает.[9]

 В Интернете в результате  физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: пол, возраст, социальный статус, внешняя привлекательность, коммуникативная компетентностью человека.

 Другое важное следствие  физической непредставленности человека в текстовой коммуникации — это возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору. Действительно, в текстовой коммуникации в сети Интернет люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом (который еще называют – «ник»). Существует точка зрения, согласно которой конструирование виртуальных личностей в Интернете — это отражение изменений структуры идентичности человека является отражением социальных изменений. Если человек полностью реализует все аспекты своего «Я» в реальном общении, мотивация конструирования виртуальных личностей у него, скорее всего, отсутствует, тогда общение в Интернете носит характер дополнения к основному виду общения.

 Но виртуальное общение  может иметь и компенсаторный, замещающий характер, это происходит  в случае формирования Интернет - зависимости. Поведенчески такая зависимость проявляется в том, что люди настолько предпочитают жизнь в Интернете, что фактически начинают отказываться от своей реальной жизни, проводя до 18 часов в день в виртуальной реальности. Интернет-зависимые получают в Интернете различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением.[10]

 Как любое сообщество, культура общения в Интернете  обладает своим собственным набором  ценностей, стандартов используемого  языка, символов, к которому приспосабливаются  отдельные пользователи. Включаясь в такую группу, человек получает возможности поддержки позитивного образа «Я» за счет позитивной социальной идентичности.

 Итак, в целом можно  сказать, чтоосновными причинами обращения к Интернету, как инструменту общения может быть:

- недостаточное насыщение  общением в реальных контактах  - в подобных случаях пользователи  быстро теряют интерес к Интернет-общению, если появляются новые возможности для удовлетворения соответствующих потребностей в реальной жизни;

- возможность реализации  качеств личности, проигрывания  ролей, переживания эмоций, по  тем или иным причинам фрустрированных в реальной жизни - подобная возможность обусловлена особенностями общения посредством сети - анонимностью, нежесткой нормативностью, своеобразием процесса восприятия человека человеком. Желанием переживания тех или иных эмоций объясняется и стремление к эмоциональному наполнению текста.

2.2. Интернет-этикет 

 Необходимо отметить  ряд характерных особенностей  коммуникации при помощи компьютерных  сетей. Во-первых, возможность одновременного  общения большого числа людей,  находящихся в разных частях  света, и, следовательно, живущих  в разных культурах; во-вторых, невозможность использования большей  части невербальных средств коммуникации  и самопрезентации; в-третьих, обеднение эмоционального компонента общения; и, в-четвертых, анонимность и снижение психологического риска в процессе общения. Указанные характеристики приводят к выработке новых форм и стилей взаимодействия и возникновению своеобразного Интернет-этикета.

 Так Интернет-этикет  содержит в себе негласные  правила общения, так называемые  заповеди, основные из которых  такие:[11]

1. Помните о человеке! Не забывайте, что даже через  посредство мертвой Сети и  напичканного электроникой компьютера  вы общаетесь с живым человеком,  а часто - со многими людьми  одновременно. Не позволяйте одурманить  себя атмосферой анонимности  и вседозволенности - помните, что  на другом конце провода такой  же человек, как и вы. Сочиняя  электронное послание, представьте,  что все это говорите человеку  прямо в лицо - и старайтесь, чтобы  при этом вам не было стыдно  за свои слова. 

2. Следуйте в Сети тем  же правилам, которым вы следуете  в реальной жизни. Нарушение  законов человеческого общения,  моральных правил или норм  общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас относительно  безнаказанным, но будет ли  при этом чиста ваша совесть? 

3. Помните, что вы находитесь  в киберпространстве! Его границы  куда шире, чем границы привычного нам человеческого общества, и в разных его частях могут действовать свои законы. Поэтому, сталкиваясь с новым для вас видом общения в Сети, изучайте его законы и признавайте их приоритет. Скажем, в любой группе новостей, форуме или даже канале существуют собственные, локальные правила - ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное - помните о неписаных правилах.

4. Бережно относитесь  ко времени и мнению других  людей! Обращайтесь за помощью  только тогда, когда это действительно  необходимо - и в этом случае  вы всегда можете рассчитывать  на помощь и поддержку ваших  коллег. Однако не дергайте других  пользователей по пустяками – иначе, в конце концов, с вами просто перестанут общаться. Помните, что сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у ваших собеседников могут быть еще и собственные.

5. Старайтесь выглядеть  достойно в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на "условностях" типа правил  хорошего тона или, скажем, правил  грамматики и орфографии. Даже  искренние комплименты теряют  в весе и убедительности, будучи  воплощенными в грамматически  и орфографически неправильной и ошибочной форме.

6. Не пренебрегайте советами  знатоков и делитесь своими  знаниями с другими! Будьте  благодарны тем, кто тратит  свое время, отвечая на ваши  вопросы. Но и сами, получив  письмо с вопросом от другого  пользователя, не спешите отправлять  это послание в мусорную корзину,  каким бы нелепым и наивным  оно вам не казалось.

7. Сдерживайте страсти.  Вступать в дискуссии никакой  этикет не запрещает, однако  не опускайтесь до брани и  ругательств - пусть даже ваш  визави сознательно провоцирует  вас на это.