Состояние и перспективы развития сферы информационных услуг на примере Приволжского федерального округа

Государство должно создать  условия развития рынка информационно-коммуникационных услуг для управления, в том  числе, и предпринимательской деятельностью, иметь четкую программу создания информационных структур, которые очень  важны для социально-экономического развития России. Для интенсивного подъема экономики и обеспечения  экономической безопасности необходимо создание разветвленной и многоуровневой национальной информационно-коммуникационной системы (сети) на основе единого информационного  пространства.

Решение проблемы информатизации должно рассматриваться как взаимодействие трех взаимосвязанных и взаимодополняющих  друг друга составляющих:

1. средств связи, коммуникаций и вычислительной техники;
2. баз данных и баз правил или, в целом, баз знаний;
3. уровня отражения, то есть способности субъекта принимать информацию, аналитически ее обрабатывать и адекватно на нее реагировать.

Конкретизируя цели и задачи развития информационно-коммуникационных технологий, можно выделить следующие  из них⁷:

• производство оборудования для создания инфраструктуры (каналов связи, оборудования для передачи данных и обеспечения доступа в сети, компьютеров, серверов, периферийного оборудования), предоставляющей возможность входа в сеть, передачи и получения данных;
• разработку программного обеспечения для функционирования отдельных элементов инфраструктуры и комплексных информационных систем;
• формирование и развитие информационных ресурсов, необходимых для пользователей.

Хозяйствующие субъекты, в  том числе предпринимательские  структуры, выступают на рынке одновременно в двух лицах: покупателей и продавцов. Для них необходимо решение двух масштабных и значимых задач:

• оценки конъюнктуры на рынке закупок;
• регулирования конъюнктуры на рынке продаж.

Решение этих задач возможно только при наличии доступного и  насыщенного информационного пространства, включающего сведения как чисто  конъюнктурного характера (ассортимент, объемы, качество, условия поставок и перевозок, цены и тарифы, условия  оплаты и т.д.), так и статистические данные, позволяющие более обобщенно  оценивать хозяйственную ситуацию и складывающиеся в экономике  тенденции. Однако именно сейчас, когда  активно идет переход к рынку, развиваются инвестиционные схемы  работы и методы бизнес-партнерства, подобная информация стала весьма дефицитным ресурсом.

Характеризуя тенденции  развития сферы информационно-коммуникационных услуг в РФ в обобщенном виде, отмечается следующее.

Все больше предпринимателей начинают уделять внимание информационному  обеспечению своей деятельности. Рынок информационных технологий и  ресурсов развивается относительно стабильно. Государство в большей  степени начинает заниматься вопросами  информационной поддержки бизнеса. Реализуются программа «Электронная Россия», региональные программы информационной поддержки предпринимательства, международные проекты. Намечаются пути диалога и взаимной координации действующих проектов и программ. Растет число операторов рынка. Активнее становится использование предпринимателями IT-технологий. Из года в год возрастает количество пользователей интернет-ресурсов. Структурируются информационные ресурсы, насыщеннее становятся официальные сайты, включая официальный интернет-сайт Правительства РФ. Увеличивается количество предложений информационных ресурсов и услуг. Информация становится более доступной. Отмечаются позитивные перемены в участии государственных органов в процессах информационного обмена.

Вместе с тем, в сфере  информационной поддержки бизнеса  еще существует множество весьма серьезных проблем. Для их исследования представляется полезным использовать результаты опроса нескольких тысяч  предпринимателей из всех федеральных  округов, проведенного Национальным деловым  партнерством «Альянс Медиа»⁸.

Так на вопрос: «Какое место в ряду других занимает проблема информационного обеспечения предпринимательства?» - более 60% представителей бизнеса ответили, что «одно из важнейших». Более 20% поставили эту проблему в разряд первостепенных. При этом на вопрос: «В какой степени удовлетворяется спрос предпринимателей на деловую информацию?» - ответа «полностью» не дал никто из опрошенных. 23% считали, что спрос удовлетворяется наполовину, а вдвое больше респондентов считали, что удовлетворяется лишь очень небольшая часть потребностей. Более 70% предпринимателей недовольны отсутствием кардинальных сдвигов для бизнеса в информационной сфере.

Результаты указанного опроса подтверждают тесную зависимость между  уровнем информационного обеспечения  и перспективами развития бизнеса. Так предприниматели, относительно удовлетворенные информационным обеспечением своего бизнеса, вдвое чаще рассчитывают на положительные итоги хозяйствования.

Одним из значимых факторов, препятствующих выходу бизнес-структур на рынок деловой информации, является «информационная закрытость» рынка. Хозяйственники отмечают существующий «вакуум» в представлениях о возможностях рынка и правилах его функционирования.

Кроме недостаточного знания о существующих возможностях информационного  рынка выход на него бизнес-структур сдерживает отсутствие ряда необходимых  услуг и недостаточное качество (неактуальность и недостоверность) некоторых видов информации. Отсутствие требующихся информационно-коммуникационных услуг отмечают около 40% предпринимателей. Претензии к качеству информации предъявляют более 30%. Большинство хозяйственников указывают на значительное превышение информационного спроса над предложением.

При этом хозяйственники, отмечающие преобладание информационного предложения  над спросом, нередко дают пояснения, что существующее предложение носит  преимущественно стихийный характер и часто не отвечает их потребностям. В частности в упоминавшемся опросе предпринимателям было предложено оценить некоторые существующие показатели деловой информации по схеме от 2 до 4 баллов Оценка этих показателей такова: объем информации – 3,04 балла; оперативность, доступность, достаточность – от 2,7 до 2,9 балла; соответствие потребностям предпринимателей – от 2,6 до 2,9 балла⁹.

Как видно, по мере перехода от объемов к практической значимости информации для предпринимателей оценки снижаются. Таким образом, сегодня  деловой информации становится количественно  больше. Однако, нужные сведения не всегда доступны или достаточны в практическом плане для содействия развитию бизнес-процессов. Поэтому предпринимателей больше волнуют  не объемные, а, в первую очередь, качественные показатели деловой информации. В  этой связи, наверное, становится целесообразным развитие сертификации деловых информационных ресурсов.

 

Заключение

 

В результате проведённого исследования можно сделать такие  выводы:

Информационные услуги представляют собой сложное экономическое  явление, их распространение является индикатором развития постиндустриального  общества. Это связано с тем, что  информации, на основе которой предоставляются  данные услуги, присущи уникальные свойства, отличающие ее от вещественных товаров. Точного и универсального определения информации не существует. Информация в экономике характеризуется  двойственностью: с одной стороны, выступает как фактор производства, а с другой – как результат производства и является товаром уже в данном качестве. Информация распространяется неравномерно, «асимметрично», поэтому те, кто обладает преимуществами в информации, обладает и определенными конкурентными преимуществами (например, снижением неопределенности).

Переход и к информационному  обществу характеризуется все возрастающим количеством информации, циркулирующей  на рынке. Поскольку поиск информации' связан с затратами времени и  средств, участник рынка должен руководствоваться  экономической целесообразностью поиска, выбирая путь получения необходимой ему информации ориентируясь на меньшие издержки ее поиска. Здесь большую роль играют информационные посредники – специализированные предприятия, предоставляющие информационные услуги на коммерческой основе, совокупность которых обеспечивает удовлетворение информационных потребностей участников рынка.

Рынок информационных товаров  и услуг является сегодня самым  динамично развивающимся. Информационный бизнес, ставший одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше и больше фирм. Информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности.

Информационная деятельность превратилась в важнейший элемент  рыночной инфраструктуры современного общественного производства и в  качестве части информационного  сектора общественного производства признается одним из важнейших элементов, определяющих динамику развития современного постиндустриального общества. Уровень  развития рынка информационных услуг  оказывает существенное влияние  и во многом определяет степень зрелости рыночных отношений в развитых странах. В России рынок информационных услуг  возник лишь в первой половине 90-х  годов, бурно развивается в современных  условиях.

Важнейшими приоритетами стратегии развития информационного  общества в России являются: реализация на практике конституционных прав граждан  на доступ к информации, обеспечение  равных возможностей для получения  базовых услуг связи вне зависимости  территории или региона,  где проживают  граждане, стимулирование дальнейшего распространения и массового применения информационных технологий в социально-экономической сфере.

 

 

Список литературы

 

1. Информационное обеспечение предпринимательства. Сборник докладов третьей московской международной конференции БИНФО 2010. – М.: Московский центр развития предпринимательства, 2010
2. Исаев Г. Н. Информационные технологии: учебное пособие для вузов / Г. Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2012
3. Ковалева Н.Н. . Информационное право России. М.: Дашков и К, 2011
4. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: Учебник для вузов. 2-з изд. – СПб.: Питер, 2010
5. Советов Б.Я., Цехановский В.В. Информационные технологии. – М.: Аст, 2006
6. Кокшина Е.В. Анализ ситуации и приоритетных направлений развития рынка информационных услуг // Российское предпринимательство. — 2011. — № 11 Вып. 2 (102). — c. 85-89
7. Кузяев С.И., Капустин С.Н. Предпосылки развития сферы информационно-коммуникационных услуг в России // Российское предпринимательство. - 2006. - № 8 (80)

¹ Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: Учебник для вузов. 2-з изд. – СПб.: Питер, 2010, С. 81

² Исаев Г.Н. Информационные технологии: учебное пособие для вузов / Г.Н. Исаев.-М.: Омега-Л, 2012, С. 94

³ Исаев Г.Н. Информационные технологии: учебное пособие для вузов / Г.Н. Исаев. -  М.: Омега-Л, 2012,    С. 102

⁴ Кокшина Е.В. Анализ ситуации и приоритетных направлений развития рынка информационных услуг // Российское предпринимательство. — 2011. — № 11 Вып. 2 (102). – С. 85

⁵ Кокшина Е.В. Анализ ситуации и приоритетных направлений развития рынка информационных услуг // Российское предпринимательство. — 2011. — № 11 Вып. 2 (102). – С. 87

⁶ Кузяев С.И., Капустин С.Н. Предпосылки развития сферы информационно-коммуникационных услуг в России // Российское предпринимательство. - 2006. - № 8 (80), С. 96

⁷ Кузяев С.И., Капустин С.Н. Предпосылки развития сферы информационно-коммуникационных услуг в России // Российское предпринимательство. - 2006. - № 8 (80), С. 97

⁸ Информационное обеспечение предпринимательства. Сборник докладов третьей московской международной конференции БИНФО 2010. – М.: Московский центр развития предпринимательства, 2010, С. 61

⁹ Информационное обеспечение предпринимательства. Сборник докладов третьей московской международной конференции БИНФО 2010. – М.: Московский центр развития предпринимательства, 2010, С. 76