Разработка программного обеспечения автоматизации документооборота при ремонте и обслуживании автомобилей

Наибольшая перегрузка мозга наблюдается при работе с некачественными мониторами, имеющими зерно (пиксель) более 0,3 мм. Таким образом, одной из важных мер профилактики ухудшения зрения должна быть защита от избыточных потоков сине-фиолетового света в сочетании с повышением четкости изображения на сетчатке глаз. По мнению отечественных биоэнергетиков, если во время работы на ПЭВМ наиболее нагруженным оказывается орган зрения, то защита от чрезмерной нагрузки, коррекция и лечение этого органа будут осуществляться за счет притока энергии из других органов, а это неизбежно вызовет возрастание нагрузки на сердце, почки, головной мозг, нервную систему, желудочно-кишечный тракт. Такая взаимосвязь биоэнергетических процессов в органах человека позволяет объяснить одну из причин повышенного нервного напряжения и головных болей при длительной работе с компьютером, которые возрастают в зависимости от времени.

Нервное напряжение.

Наряду с жалобами на зрение, на боли в различных частях тела у 57,7 % обследованных операторов были отмечены жалобы общеневротического характера: повышенная общая утомляемость, головные боли, тяжесть в голове, плохой сон, снижение бодрости, работоспособности и др. У значительного количества работающих с ЭВМ (40,3 %) выявились стойкие нервно-психические нарушения в виде повышенной раздражительности, ощущений беспокойства и депрессивных состояний.У людей, занятых работой на вычислительной технике, по сравнению с другими профессиональными группами выявлено значительно более выраженное нервно-сенсорное напряжение по показателям критической частоты слияния мельканий (КЧСМ ) и электрической чувствительности глаза, характер изменения которых свидетельствует о повышенной возбудимости и нестабильности их нервной системы [39]. Выполненные в 80-х годах кафедрой охраны труда и эргономики Ленинградского политехнического института под руководством профессора В.И. Барабаша исследования влияния условий труда на операторов автоматизированных производств, работающих с ВТ, несмотря на оптимистическую оценку условий труда, показали наличие волнения в процессе труда - у 85 %, утомляемость монотонной обстановкой - у 60 %, снижение работоспособности к концу смены - у 63 %. После работы у операторов отмечались раздражительность - у 70 %, тяжелое утомление - у 68 %, поверхностный сон - у 35 %, успокаивающие средства принимали 30 %.Приведенные субъективные характеристики труда операторов подтверждаются и данными объективных исследований. По результатам выполнения теста "арифметические действия" умственная утомляемость отмечалась у 33 % обследуемых.

Представляют интерес исследования психофизиологического состояния операторов ввода данных, выполнявших двухчасовую монотонную работу при благоприятных условиях труда (оптимальный микроклимат, оптимальные уровни искусственного освещения, яркости и контрастности изображения на экране, рациональная организация рабочего места). При этом было обнаружено, что у 80 % испытуемых (из 12 обследованных) работоспособность и мозговая активность (по показателям электроэнцефалограммы) снижаются через 45-60 минут непрерывной работы, затем они повышаются, достигая к концу второго часа работы почти исходного уровня. Выявленное повышение мозговой активности, соответствующее подъему работоспособности, рассматривается как эффект самовозбуждения - компенсирующий эффект головного мозга при выполнении монотонных умственных операций. Наряду с этим у испытуемых после двух часов работы значительно увеличилось время реакции и количество ошибок при выполнении тестового задания на устойчивость концентрации внимания и снизилась частота сердечных сокращений, у 72 % испытуемых нарушился мышечный баланс глаз. Необходимость активного внимания в процессе работы, высокая ответственность за ее результаты, особенно при управлении сложными техническими системами, при решении серьезных научных задач или выполнении финансовых операций, вызывают у операторов ЭВМ реакцию в виде психического напряжения, чаще называемую стрессом. Психическое напряжение - это физиологическая реакция организма, мобилизующая его ресурсы на выполнение поставленной задачи. Оно стимулирует физические и психические процессы организма, повышает его адаптационные возможности.

В состоянии психического напряжения у оператора отмечаются повышение работоспособности, общая собранность, более четкие действия, ускоряется двигательная реакция. Однако механизм эмоциональной стимуляции имеет физиологический предел, за которым наступает отрицательный эффект. Такие запредельные формы напряжения ведут к срывам, сопровождаются утомлением и даже переутомлением человека. Пользователи ВДТ подвержены стрессам в значительно боль-, шей степени, чем специалисты других профессий, включая и авиадиспетчеров. Стрессы являются причиной головокружений, тошноты, депрессий, стенокардии, снижения работоспособности, легкой возбудимости, невозможности долго концентрировать внимание, хронических головных болей, нарушений сна, отсутствия аппетита [40]. Американские психологи и российские ученые из ряда НИИ при обследованиях в учебных заведениях (школах, вузах) отмечают новую, недавно появившуюся болезнь - компьютерофобию, которая выражается в неосознанном нежелании работать с ПЭВМ. Если такого студента или школьника все же усаживают за компьютер, у него сильно потеют ладони, начинается учащенное сердцебиение, возникает головная боль. По сведениям из, компьютерофобией - страхом общения с машиной, вызванным ее отрицательным влиянием на организм человека, страдает довольно значительная часть операторов, работающих с ЭВМ (30-40 %).Интересную мысль высказывает профессор В.И. Барабаш, который отмечает, что работа с ВТ характеризуется рядом особенностей, не свойственных ранее человеку. Он ссылается на австрийского поэта Э.М. Рильке, который, предвидя наступление модельно-символического мира, еще в начале столетия писал: "Нам вовсе не так уж уютно в мире значений и знаков".Появились новые, совершенно неожиданные виды потенциального воздействия дисплеев на психику пользователя. Один из них связан с тем, что человеческий глаз воспринимает информацию со скоростью 24 кадра в секунду. На этом явлении, кстати, основано кино - в секунду кинопроектор прокручивает ровно 24 картинки, чем и достигается эффект движения. В 60-70-х годах сначала психологами, а потом рекламщиками стал использоваться 25-й кадр. Человеческий глаз его не замечает, но информация, записанная на нем, все-таки поступает в мозг и оказывает определенное воздействие, в частности, возникает желание купить какой-то товар или реализовать какуюто идею. На Западе это было признано покушением на свободу воли, и тактика рекламного зомбирования с помощью кино была осуждена.

Однако эта технология продолжала совершенствоваться, но уже с применением компьютера, например, с целью передачи оператором секретных файлов компании определенному электронному адресату. Причем современные мониторы способны менять картинку не 24 раза в секунду, а чаще. Значит, мерцание зомбирующего кадра выловить еще труднее. А попасть в компьютер нужная команда может вместе с программой с заложенным в нее вирусом. Эффект воздействия определенных программ хорошо иллюстрирует скандал в Японии во время показа в 1998 году детского мультфильма. Чередование ярких красных вспышек на экране приводило к тому, что дети теряли аппетит, становились раздражительными, а некоторые даже попадали в больницу с диагнозом "нервное истощение". Этот мультфильм был сделан на компьютере. Первые "завораживающие" программы на компьютерах появились лишь в конце 80-х годов с распространением первых цветных мониторов. Программа Dazzle создавала красивую заставку, в соответствии с которой по экрану бегали цветные полосы, складываясь в никогда не повторяющиеся замысловатые узоры. В дальнейшем специалисты по психофизическому воздействию эту программу модернизировали, упорядочив смену картинок, подобрав для них нужную цветовую гамму и особую музыку [41]. И программа стала гипнотизировать зрителя, вводить его в транс. Результаты такого действия объясняются сочетанием видео и аудиоэффектов, вызывающих резонанс на альфа-частоте мозга. Подобные заставки получили название псионических. Правда, фактов о том, что они вызывали нечто большее, чем временное расстройство здоровья, пока нет. Есть и другое объяснение "разбалансировки" жизненных процессов: подсознательное восприятие меняющихся узоров приводит к изменению сердечной деятельности, артериальное давление в малом круге обращения то резко возрастает, то резко падает, а значит, резко меняется нагрузка на сосуды головного мозга. В конце концов они могут не выдержать. Подобные эффекты, естественно, являются результатом злонамеренного воздействия на психику и здоровье людей. Однако этого исключать нельзя, тем более, что развитие техники скоро даст неограниченные возможности сторонним лицам контролировать не только "содержимое" компьютера с помощью специальных программ, но и действия самих операторов. Это опасение связано с тем, что в первые годы следующего тысячелетия должны появиться ЭВМ, по скорости обработки данных и по интеллекту не уступающие человеку. А дальше наращивание способностей машины пойдет в геометрической прогрессии. Не исключено, что может найтись гениальный маньяк с бешеным честолюбием, который сможет проникнуть в компьютерные заставки или рекламные ролики на телевидении. И тогда последствия прокрутки такого ролика могут быть страшными. Поэтому системные операторы обратились к властям с требованием "принять самые крайние меры к изготовителям вирусов, приравняв их написание к незаконному изготовлению оружия", что нашло отражение в статье 273 Уголовного кодекса Российской Федерации, введенной с 1 января 1997 года.

Костно-мышечные напряжения.

Выполнение многих операций вынуждает оператора (в меньшей степени программистов и наладчиков) пребывать в позах, требующих длительного статического напряжения мышц спины шеи, рук, ног, что приводит к их утомлению и появлению специфических жалоб. Так, у 52,9 % обследованных операторов отмечается чувство болезненности, одеревенелости и онемения мышц шеи и плечевого пояса, у 42,9 % к концу рабочего дня возникают боли в позвоночнике, у 15,2 % - болезненность и одеревенелость мышц рук и ног. Болезненные ощущения в различных группах мышц связаны с тем, что они, постоянно находясь в состоянии сокращения, не расслабляются, вследствие чего в них ухудшается кровообращение. Питательные вещества, переносимые кровью, поступают в мышцы недостаточно быстро, с другой стороны, в мышечных тканях накапливаются продукты распада, что в конечном итоге приводит к болезненности. Причиной болезней пальцев и кистей рук является специфика работы на клавиатуре: пользователи с высокой скоростью повторяют одни и те же движения. Поскольку каждое нажатие на клавишу сопряжено с сокращением мышц, сухожилия непрерывно скользят вдоль костей и соприкасаются с тканями, в результате развиваются воспалительные процессы. Подобные болезни развиваются также в плечевом суставе и в руке, когда приходится долго манипулировать "мышью" [42]. Изучение состояния здоровья нескольких тысяч членов союза работников связи США позволило установить, что около 20 % из них страдают хроническими профессиональными заболеваниями рук. Эти болезни, обусловленные травмой из-за повторяющихся нагрузок, становятся ведущим видом профессиональных заболеваний операторов ПЭВМ. Набор болезней, связанных с длительным пребыванием в статической позе и с использованием клавиатуры, часто называют синдромом длительных статических нагрузок (СДСН). В США доля этих заболеваний в 1992 году составила 52 %, в то время как в 1981 и в 1984 годах - 18 и 28 %, соответственно. Интересно, что темпы роста заболеваний этого вида соответствуют темпам роста компьютеризации учреждений США. Экономические потери, наносимые американскому бизнесу болезнями операторов ЭВМ, необычайно велики: один тяжелый случай может обойтись в 100 тыс. долларов. Сюда входят затраты на лечение, расходы на компенсации, вынужденные потери из-за снижения производительности труда заболевшего работник. Многие компании США несут убытки в десятки миллионов долларов на оказание медицинской помощи пострадавшим, типичными формами заболеваний которых являются тен-довагинит (воспаление и опухание) запястья, опухание и онемение пальцев и другие характерные воспаления сухожилий, приводящие не только к постоянным болям в руках, но и к существенной утрате трудоспособности. В связи с этим во многих странах мира работа на компьютере входит в список наиболее вредных и опасных профессий. Работа машинисток, хотя и сродни работе оператора при вводе данных, но не так опасна, поскольку предполагает целый ряд других двигательных актов, например, заправку бумаги, передвижение каретки.

Причинами заболеваний, возникающих при длительном сидячем положении работающего с ВДТ, многие исследователи считают несоответствие параметров мебели антропометрическим характеристикам человека. Имеются в виду нерациональная высота рабочей поверхности стола и сидения, отсутствие опорной спинки и подлокотников, неудобный угол наклона головы, неудобные углы сгибания в локтевом и плечевом суставах, неудачное размещение документов, дисплея и клавиатуры, неправильный угол наклона экрана, отсутствие пространства и подставки для ног и т. п.Отмеченные эргономические неудобства вызывают необходимость вынужденной рабочей позы и могут привести к нарушениям вкостно-мышечной и периферийной нервной системах. Длительный дискомфорт в условиях недостаточной физической активности и подвижности способствует преждевременному развитию общего утомления, снижению работоспособности, возникновению болей в областях шеи, спины, поясницы, а при систематической непрерывной работе приводит к заболеваниям опорно-двигательного аппарата и периферической нервной системы: невритам, радикулитам, остеопатии и др.Американские исследователи в 80-е годы отмечали в своей стране рост заболеваний костно-мышечной системы у операторов ЭВМ на 400 тысяч человек в год [43]. Сумма денег, выплаченных в виде компенсаций по временной нетрудоспособности в связи с этими заболеваниями, за 10 лет возросла в три раза. Считается, что некоторые заболевания, связанные со статическими нагрузками, являются следствием неудачной конструкции клавиатуры. Усилия, необходимые для того, чтобы руки при печати располагались параллельно клавиатуре, вызывают постоянные перегрузки мышц и сухожилий. Исходя из этого, многие виды СДСН можно предотвратить, изменив конструкцию клавиатуры.

Электромагнитные поля и последствия их воздействия.

Особое внимание при анализе безопасности в процессе работы на компьютере следует уделять потенциальному воздействию электромагнитных полей (ЭПМ), возникающих в видео дисплейных терминалах во время эксплуатации, так как они могут быть причиной возникновения кожных сыпей, помутнения хрусталика глаза, патологии беременности и других серьезных нарушений здоровья. Видеотерминалы являются источником широкого спектра электромагнитных излучений: рентгеновского, ультрафиолетового (УФ), видимого спектра, инфракрасного (ИК), радиочастот, очень низких частот, включая промышленную. Кроме того, они создают аэроионные потоки и электростатическое поле. Источниками ЭМП являются силовые трансформаторы (50 Гц), система горизонтального отклонения луча электроннолучевой трубки (ЭЛТ) дисплея, работающего на частотах 15- 53 кГц, блок модуляции луча ЭЛТ - 50-81 Гц, экран монитора (ИК и УФ излучения), высоковольтные кенотроны и кинескопы (рентгеновское излучение).Хотя высоковольтные устройства (более 10-15 кВ) и создают мягкое рентгеновское излучение, которое возникает при торможении электронного луча на внутренней поверхности кинескопов и часто выходит за пределы экрана, оно в несколько раз ниже нормативного значения 100 мкР/ч, установленного для мощности экспозиционной дозы на расстоянии 5 см от экрана и Других поверхностей дисплея.

Следует заметить, что Национальный институт радиационной защиты в Стокгольме, являющийся известным авторитетом в мире в области безопасности компьютеров, определил достаточно жесткий стандарт уровня рентгеновского излучения мониторов, который гласит, "что уровень этого излучения должен быть настолько низким, чтобы невозможно было зафиксировать измерениями". На расстоянии 20-30 см от экрана приборы действительно уже ничего не фиксируют. Синий люминофор экрана монитора вместе с ускоренными ЭЛТ электронами является источником ультрафиолетового излучения. Его воздействие сказывается при длительной работе с компьютером или при заболевании сетчатки глаза [44]. В реальных условиях уровни УФ излучения много ниже допустимого уровня, так как стекло, используемое для трубок обычных экранов дисплеев, практически не пропускает излучение и является достаточной защитой от вредного влияния ультрафиолета. Проведенное обследование 60 фирм Великобритании, в которых используется более 200 видеотерминалов различного назначения, показало, что интенсивность ультрафиолетового излучения от ВДТ составляет 10-100 мВт/м2, а инфракрасного излучения в диапазоне длин волн 700-1050 нм - 50 мВТ/м2. Эти уровни существенно меньше допустимых значений. Наиболее сильно действие ЭМП проявляется на расстоянии до 30 см от экрана. Но вредное излучение не меньшей интенсивности, чем от экрана, имеют боковые и задняя поверхность ВДТ (источник - строчный трансформатор). Это обстоятельство необходимо учитывать при организации рабочих мест в дисплейных классах и в других помещениях, где размещается не один компьютер. Как установлено, воздействие ЭМП способствует развитию катаракты и глаукомы, нежелательных явлений в период беременности, разрушению зубных пломб на основе амальгамы с выделением ртути в полость рта и др.В настоящее время наибольшее внимание исследователей привлекают биологические эффекты низкочастотных ЭМП, которые до недавнего времени считались абсолютно безвредными. В отличие от ионизирующих излучений, в частности рентгеновских лучей, диапазон частот низкочастотных ЭМП почти на 20 порядков меньше. Считалось, что неионизирующее излучение не может вредно влиять на организм, если оно недостаточно, чтобы вызвать тепловые эффекты. Однако выяснилось, что в отличие от рентгеновских лучей электромагнитные волны обладают необычным свойством: опасность их воздействия совсем не обязательно уменьшается при снижении интенсивности облучения. Определенные ЭМП, по-видимому, действуют на клетки организма лишь при малых интенсивностях излучения или на конкретных частотах, в так называемых "окнах прозрачности".

Впервые проблема излучений компьютерных терминалов возникла в 1977 году, когда сотрудники Национального института охраны труда и профилактики заболеваний США выяснили, что электромагнитные поля, особенно промышленных частот, способны отрицательно влиять на живые организмы. Именно такие поля способны инициировать биологические сдвиги (вплоть до нарушения синтеза ДНК) в клетках. Данные свидетельствуют о том, что слабые ЭМП вызывают аллергию и другие расстройства, в том числе тошноту, усталость, головные боли. Любые электромагнитные поля способны вызвать резонансный эффект, влияющий на перемещение натрия и кальция в клетках организма. Серьезная опасность исходит в первую очередь от низкочастотных магнитных полей, прежде всего промышленной частоты. Это подтверждается рядом исследований, которые свидетельствуют, что магнитные поля с частотой 50 Гц даже с интенсивностью всего 0,2- 0,3 А/м, которая наблюдается вблизи компьютера в радиусе 30- 50 см, могут явиться причиной возникновения злокачественных заболеваний, в частности крови и мозга. У оператора ЭВМ опухоль мозга наблюдается чаще, чем у лиц других профессий. Предполагается, что ЭМП малых интенсивностей отрицательно влияют на способность Т-лимфоцитов убивать опухолевые клетки и таким образом снижают общий иммунный статус организма. Это означает, что такие поля, подавляя иммунную систему, могут способствовать образованию опухолей, в том числе и злокачественных [45]. Пульсирующие излучения очень низкой частоты оказывают прямое негативное воздействие на белые кровяные клетки. Кроме потенциальной опасности возникновения рака, Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) еще в 1989 году выделила следующие заболевания, причиной которых могут явиться низкочастотные поля:- некоторые заболевания кожи (угревая сыпь, себорроидная экзема, розовый лишай и др.), которые обостряются при работе за дисплеем;- воздействие на метаболизм и биохимические реакции крови на клеточном уровне, в результате чего у оператора возникают симптомы стресса;- нарушение протекания беременности;- увеличение вдвое вероятностей выкидышей у беременных женщин;- вероятность нарушения репродуктивной функции.