Построение информационной системы на примере организации

Основные функции ERP систем:

- бухгалтерский учет, заказы, счет-фактура;

- управление складом и связями с клиентами;

- прогнозирование производства и другие.

Внедрение ERP подчинено одной цели — повышению эффективности работы энергопредприятия средствами информационных технологий. Особое внимание уделяется решению конкретных прикладных бизнес-задач. Внедрение системы позволяет достичь общего повышения эффективности бизнеса и экономических результатов, сокращения затрат. ERP-системы призваны с единых позиций управлять людскими, финансовыми и производственными ресурсами.

2) Системы управления производством продукции – Manufacturing Execution Systems или Manufacturing Enterprise Solutions (MES) – системы оперативного управления, позволяющие оптимизировать производственные процессы. Как определяет Международная ассоциация производителей и поставщиков MES-решений (MESA International), MES — это интегрированная информационно-вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством в режиме реального времени. Основные функции систем MES:

- сбор фактических данных о процессе производства в реальном времени;

- оперативное и детальное планирование работ и оптимизация производственных графиков;

- управление документами и качеством продукции;

- управление персоналом и др.

Используя данные уровни планирования и контроля, MES-системы управляют текущей производственной деятельностью в соответствии с поступающими заказами, требованиями нормативной документации, актуальным состоянием оборудования, преследуя при этом цели максимальной эффективности и минимальной стоимости выполнения производственных процессов.

Отличие MES-систем от ERP-систем заключается в том, что первые реализуют оперативное планирование и, оперируя точной информацией о технологических процессах, отвечают на вопрос: как в заданный срок и в заданном количестве выпускается продукция, а вторые ориентированы на объемное планирование, т.е. отвечают на вопрос: когда и сколько продукции должно быть изготовлено. Главное их отличие в том, что MES-системы, работающие исключительно с производственной информацией, позволяют скорректировать либо полностью пересчитать план в течение рабочей смены столько раз, сколько это необходимо. В ERP-системах из-за большого объема административно-хозяйственной и учетно-финансовой информации, перепланирование может осуществляться не чаще 1 раза в сутки. MES — это связующее звено между ориентированными на финансово-хозяйственные операции ERP-системами и оперативной деятельностью предприятия на уровне отдельного производственного подразделения.

3) Системы управления основными фондами – Enterprise Asset Management (ЕАМ) – системы управления основными фондами предприятия; программные системы, автоматизирующие поддержку полного цикла жизни оборудования. Под термином «Asset» в общем случае понимаются не только основные фонды, но любое оборудование, подлежащее учету. В русскоязычной литературе используется термин УФАП.

Система ЕАМ (УФАП) позволяет увеличить производственные мощности путем осуществления следующих мер:

- оптимизации распределения товарно-материальных запасов;

- уменьшения времени на проведение инвентаризации фондов;

- оптимизации операций снабжения в области управления закупками;

- ускорения процесса ремонта оборудования;

- увеличения времени безотказной работы оборудования;

- увеличения срока службы оборудования;

- управления затратами на производственный цикл оборудования.

Одна из главных задач системы ЕАМ — переход от обслуживания оборудования «по времени» (т.е. в соответствии с нормативными сроками) к обслуживанию «по реальному состоянию». Этот переход и дает львиную долю выгоды. Основная цель применения системы ЕАМ — максимизация прибыли.

4) SCADA-системы широко используются в диспетчерском управлении. Компьютеры вместе с установленным на них специализированным программным обеспечением — вершина SCADA-пирамиды — обеспечивают сбор данных и их представление в удобном для человека виде и являются пультом управления системой SCADА. Основа этой пирамиды — датчики и преобразователи, преобразующие физические параметры контролируемого объекта (температуру, давление, силу тока, напряжение) в формализованные информационные сигналы. Середину пирамиды составляют контроллеры, измеряющие сигналы с датчиков и преобразующие их в цифровую форму, обеспечивающие локальную обработку данных, передающие данные по каналам связи в центральную ЭВМ.

Крупные SCADA-системы могут состоять из нескольких уровней. Каждый уровень обеспечивает наблюдение и управление за своей зоной ответственности. Данные, собранные нижестоящим уровнем, поступают в систему вышестоящего уровня. С вышестоящего уровня поступают команды управления. Это классическая схема: восходящий поток данных и нисходящий поток команд.

5) Автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ) в различных случаях трактуются по-разному. Это может быть и «автоматизированная система коммерческого учета энергоресурсов», и «автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов», и «автоматизированная система контроля и управления энергопотреблением».

Первичная задача АСКУЭ — измерение, сбор, обработка, накопление, отображение и документирование информации о полученной, переданной, распределенной и отпущенной энергии. Работа системы начинается со сбора данных с электросчетчиков, подключенных к точкам коммерческого учета на объектах энергосистемы через измерительные трансформаторы. Полученная информация посредством устройств сбора и передачи данных передается по каналам связи в центр сбора и обработки информации.

Аппаратура центра сбора информации (телекоммуникационный сервер) выполняет прием, проверку достоверности и первичную подготовку данных. На центр сбора также возлагается задача повторного запроса не пришедших данных по основному или резервному каналу связи. Готовые данные поступают в базу данных, выполняющую задачу ведения архивов измеренных значений количества энергии, мощности и показателей качества электрической энергии. При организации базы данных предусматриваются процедуры санкционированной коррекции данных в ручном режиме.

Следующая основная задача АСКУЭ — обработка накопленных данных и формирование отчетов — решается на АРМ пользователей системы, взаимодействующих с центральным сервером базы данных через локальную сеть.

В последнее время роль АСКУЭ возрастает. Без их внедрения предприятия не могут выходить на свободный рынок электроэнергии. Без информационных систем этого типа невозможно определить количество реально поставленной потребителям электрической энергии.

В связи с развитием рыночных отношений в отрасли особо актуальной стала задача повышения собираемости средств за предоставляемые услуги, осуществление их точного учета, оптимизации финансовых потоков. Биллинговые системы призваны обеспечить:

- создание единого расчетного центра;

- консолидацию финансовой и расчетной информации по всем абонентам;

- создание единой системы расчетов с абонентами;

- ведение оперативного анализа и поддержку принятия решений руководством.

Анализ зарубежного опыта развития биллинговых систем позволяет выделить три основных этапа.

Первый этап – наведение порядка во взаимодействие поставщиков и потребителей услуг, в организации платежей и денежных расчетов, в налаживании контроля качества предоставляемых услуг. На этом этапе формируется информационная база и устанавливаются договорные отношения во взаимодействии служб, организаций и потребителей услуг.

На втором этапе расширяются связи между всеми участниками рынка, открывается возможность широкого выбора поставщиков услуг и видов услуг, увеличиваются территории обслуживания. На этом этапе биллинг предоставляет конкурентные преимущества при развитии связей между предприятиями и регионами.

Третий этап – формирование и предложение различных пакетов услуг и тарифных схем. Это неизбежно, так как отрасль имеет социальное значение. Услуги постоянно востребованы населением, стремящимся повысить уровень собственного комфорта и негативно воспринимающим увеличение его стоимости. Биллинг – ключевой инструмент для разработки различных пакетов услуг, наиболее подходящих той или иной категории потребителей. Он способен удовлетворять амбиции предприятий и компаний, стремящимся к собственному развитию и завоеванию большей доли рынка.

Биллинг – невидимый, но необходимый инструмент развития отрасли, это и бизнес, и средство для его развития, но не «калькулятор».

6) Управление взаимоотношениями с клиентами – Customer Relationships Management (CRM) – это стратегия организации бизнеса, в которой отношение с клиентом ставится в центр деятельности предприятия, так как клиенты составляют его основной актив. Главная цель CRM-стратегии — определить наиболее «доходных» клиентов, научиться наиболее эффективно работать с ними и, таким образом, увеличить доход компании.

Системы класса CRM – комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу и методики, позволяющие систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними. Это автоматизированная система, позволяющая компании поддерживать взаимоотношения с клиентами, собирать о них информацию и использовать ее в интересах своего бизнеса.

Они позволяют:

- осуществлять продажи различных услуг и продуктов;

- отвечать на клиентские запросы;

- заниматься маркетингом;

- анализировать ситуацию на рынке.

Представленные выше системы решают вопросы, связанные с определенной областью деятельности предприятий электроэнергетики:

а) ERP – это комплексная система автоматизированного управления административно-финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия;

б)  MES — это интегрированная информационно-вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством в режиме реального времени;

в) ЕАМ – системы управления основными фондами предприятия;

г) SCADA-системы широко используются в диспетчерском управлении;

д) АСКУЭ — это системы, отвечающие за измерение, сбор, обработку, накопление, отображение и документирование информации о полученной, переданной, распределенной и отпущенной энергии;

е) CRM – комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу и методики, позволяющие систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними.

Информационную систему, которую мы разрабатываем в рамках дипломного проекта, можно отнести к синтезу ERP, CRM и АСКУЭ систем, поскольку она ведет комплексный учет поставщиков, клиентов, заключенных договоров, сотрудников и должников предприятия, а также включает данные, связанные со сбором, обработкой, накоплением, отображением и документированием информации о полученной, переданной, распределенной и отпущенной энергии.

 

 

 

2 РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ  СИСТЕМЫ (НАЗВАНИЕ) ДЛЯ …

 

2.1 Описание структуры базы данных

 

В результате изучения организации работы ОАО «Кировэнергосбыт» выяснилось, что имеются следующие рабочие группы, которые используют информацию по организации учета работы с клиентами:

1) группа по работе с поставщиками, которая хранит в себе информацию о поставщиках;

2) отдел кадров, который хранит в себе информацию о сотрудниках;

3) группа по работе с потребителями, которая хранит в себе информацию о потребителях, фиксирует всех потребителей, ведет учет должников, оформляет договор с потребителями.

4) отдел делопроизводства, где хранится информация о заключенных договорах.

Для нормальной работы группы по работе с поставщиками необходима следующая информация:

- наименование поставщика;

- адрес поставщика;

- телефон поставщика;

- номер договора;

- количество закупленной электроэнергии;

- цена закупки.

Для нормальной работы отдела кадров необходима следующая информация:

- ФИО сотрудника;

- адрес сотрудника;

- телефон сотрудника;

- должность.

Для нормальной работы группы по работе с потребителями необходима следующая информация:

а) Информация о потребителях:

- наименование потребителя;

- адрес потребителя;

- телефон потребителя;

- номер договора;

- количество потребленной электроэнергии;

- цена электроэнергии.

б) Информация о должниках:

- наименование должника;

- адрес должника;

- телефон должника;

- сумма задолженности;

- номер договора.

Для нормальной работы отдела делопроизводства необходима следующая информация:

- номер договора;