Корпоративные информационные системы

Тема 5. Корпоративные  информационные системы. Концепции понимания КИС. Локальные, малые интегрированные, средние интегрированные и крупные интегрированные корпоративные системы: виды, стоимость, особенности внедрения. Эволюция стандартов планирования в КИС: МRР, МRР II, ЕRР. Их отличия и особенности реализации.

Существует много разных определений  Корпоратиных Информационных Систем. В. Мицкевич ( заместитель генерального директора корпорации “ГАЛАКТИКА") считает, что до сих пор нет единого понимания концепции построения такого рода систем, их функциональной нагрузки и технологических принципов реализации¹. О корпоративных информационных системах (КИС) масштаба предприятия говорят поставщики вычислительной техники, системные интеграторы, разработчики программного обеспечения и специалисты по реинжинирингу бизнес-процессов. В силу своей специализации каждый из них вкладывает в это понятие определенный смысл, сообразуясь прежде всего с кругом решений, связанных с деятельностью его фирмы. Например, нередко приходится сталкиваться с представлением о КИС, как о системе управления документооборотом предприятия.

Другая концепция исходит из наличия средств автоматизации выполнения отдельных функций управления предприятием. В связи с этим постулируется необходимость внедрения развитых средств решения задач бухгалтерского и складского учета, планирования, анализа хозяйственной деятельности, технико-экономического планирования, подготовки производства и т.д. Фактически, это система "очаговой" автоматизации. Ее внедрение может осуществляться поэтапно, что, безусловно, важно, т. к. автоматизация управления является длительным и дорогостоящим мероприятием. Но, к сожалению, при этом нередко возникают проблемы информационной увязки отдельных элементов системы. Обычно их удается преодолеть лишь формально, обеспечивая перенос необходимых данных из одной подсистемы в другую, что не позволяет увязать модули в единое целое. Как нам кажется, наиболее верной является интерпретация КИС как системы управления всеми бизнес-процессами предприятия, увязывающей функции отдельных подразделений с движением финансовых и товарных потоков по всей технологической цепочке управленческих процедур.

Основой концепции КИС, является схема, включающая комплексное управление финансовыми и товарными потоками, себестоимостью продукции и персоналом предприятия в разрезе этапов стратегического и оперативного планирования, контроллинга, управленческого и оперативного учета с выходом на бухгалтерский учет. Управление финансовыми потоками в стратегическом плане - это планирование доходов и расходов по разным периодам, планирование получения, распределения и поглощения привлеченных средств с учетом влияния внешних параметров: уровня инфляции, курсов валют, стоимости кредитов, ставки рефинансирования и т.д. Оперативное планирование представляет собой формирование совокупности финансовых планов и бюджетирования направлений деятельности. На этапе стратегического планирования управление товарными потоками представляет собой план выпуска и сбыта продукции для производственного предприятия или маркетинговый план закупок и продаж для оптовых торговых фирм. На уровне оперативного планирования товарных потоков концепция предусматривает увязку заключения договоров на поставку с планами запуска производства или осуществления закупок на основе системы календарей движения товарных и финансовых потоков. При этом товарные потоки рассматриваются с позиции всех точек продвижения, что позволяет моделировать любые схемы хозяйственной деятельности, вплоть до многоходовых бартерных сделок. Естественно, сюда включается и оперативное управление движением по складам.

Распространенным также является определение², что Корпоративная информационная система (КИС, EIS - Executive Information System ) – это стратегическая ИС представляющая собой совокупность технических и программных средств, реализующих идеи и методы автоматизации всех функций управления предприятием. Такая ИС является многопользовательской, функционирует в распределенной вычислительной сети. И хотя понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной, территориально-распределенной информационной системы, все же вполне правомерно присовокупить сюда системы любых предприятий, вне зависимости от их масштаба и формы собственности.

Корпоративные ИС предназначены для  обеспечения большинства бизнес-процессов (желательно всех) всего предприятия (нескольких предприятий), сбора и анализа информации о предприятии и внешней среде с целью решения задач управления предприятием как по вертикали (от первичной информации до поддержки принятия решений высшим руководством), так и по горизонтали (все направления деятельности и технологические операции). Для таких систем характерно высокое быстродействие и чрезвычайная простота в использовании, однако, функциональность подобных систем с точки зрения анализа обычно крайне ограничена.

КИС помогают исполнителям анализировать  важную информацию и использовать соответствующие  инструментальные средства, чтобы направлять ее для создания стратегических решений  в организации. Так, например КИС  помогают исполнителям разрабатывать более точное и актуальное целостное изображения операций организации, а также и конкурентов, поставщиков и потребителей (заказчиков).

В Баранов³, например, считает, что официального, или общественно признанного определения термина "Корпоративная информационная система" не существует. Тем не менее, не претендуя на истину в последней инстанции, попытаемся это сделать:

КИС - комплекс программ или программная  система, обеспечивающая основные бизнес-процессы в компании.

Спектр бизнес-процессов, реализованных в различных КИС, может быть достаточно широк. Например, в системе SAP R/3 общее количество бизнес процессов (и их вариаций) превышает 1000. Среди прочего это и управление продажами в различных формах, например, продажа в кредит или продажа с оплатой встречным обязательством, разнообразные бизнес-процессы, связанные с планированием, закупками, производством, хранением, персоналом, и многое-многое другое.

Как следует из определения, КИС  можно одновременно рассматривать  и как объект инфраструктуры корпорации, обеспечивающий её функционирование, и как управленческую технологию.

В прошлом вместо термина КИС  широко употреблялся другой - АСУП (автоматизированная система управления предприятием). Однако АСУП времён СССР имели мало общего с современными КИС: соцэкономика наложила свой отпечаток на АСУП, во многом дискредитировав термин.

Также можно встретить и такое  понятие, как Комплексная информационная система⁴, которая по сути есть та же корпоративная информационная система. Комплексная информационная система — это совокупность технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы автоматизации. Комплексная автоматизация подразумевает перевод в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации. И использование специальных программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.

Классификация КИС.

Существует множество разнообразных  классификаций КИС. Одной из наиболее популярных является классификация  их по масштабу. В Интернете она встречается очень часто в огромном количестве источников, имея те или иные названия. По этой классификации КИС делятся на локальные системы, малые интегрированные, средние интегрированные и крупные интегрированные.

1. Локальные системы- системы для автоматизации учета по одному из направлений деятельности (БУ, складской учёт и тп).Самые простые. Может быть установлена и внедрена самостоятельно сотрудником предприятия. Процесс внедрения иногда называют коробчатым. Срок меньше месяца, стоимость 1000$.

Системами этой группы может  воспользоваться практически любое  предприятие, которому необходимо управление финансовыми потоками и автоматизация  учета. Они универсальны по многим критериям, что имеет следствие – короткий цикл внедрения таких систем. Применим даже «коробочный» вариант – купил коробку с системой в магазине, распаковал, установил самостоятельно с диска, прочитал руководство и начал сам работатьJ. Стоимость таких систем невелика, что обеспечивает их большую распространенность на предприятиях малого бизнеса.

2. Малые интегрированные системы- учетные системы, позволяют вести учёт по нескольким направлениям одновременно. Работают в сетях на основе сервера, как и все интегрированные системы, и работают с единой базой данных. Т.е. сотрудники различных подразделений могут легко обмениваться информацией в рамках ИС, что исключает необходимость дублирования документов. Внедрение сложнее и проходит с привлечением фирм-разработчиков программ, либо их партнеров. Продолжительность до полугода, стоимость 10000$.

Малые интегрированные системы предназначены для непроизводственных предприятий, кроме развитых средств учета, эти системы дополняются функциями финансового планирования .Они могут быть гибко настроены на нужды конкретного предприятия, обеспечив решение большинства учетных задач. Например, 1С-Предприятие 7: решение задачи бухгалтеского учета – 1С:Бухгалтерия, решение задачи складского учета и учета продаж и закупок – 1С:Торговля и Склад, решение задачи кадрового учета – 1С:Зарплата и Кадры.

3. Средние интегрированные системы- для производственных предприятий. Все учетные функции являются очень глубоко проработанными, но вторичными по отношению к функции производственного планирования. Основами является цепочка: СБЫТ-ПРОИЗВОДСТВО-ЗАКУПКИ. Все инфраструктурные подразделения получают данные для учета, исходя из реализации работы данной цепочки. Это системы, которые чаще всего представляют собой четко выделенную методологию, которая определяет систему управления  предприятием т.е. все они базируются на признаках теории управления. Внедрением таких систем занимаются специалисты крупных международных компаний, способных независимо определить правильность процессов бизнесе в компании, орг.структуру и систему управления, дать рекомендации по ее изменению. Продолжительность от  6 мес., стоимость от 100000$.

Средние интегрированные  системы предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса. Учетные функции выполняют вспомогательную  роль. Порой невозможно выделить модуль учета, так как информация в такие инфраструктурные подразделения автоматически поступает из других, основных модулей цепочки «сбыт-производство-закупки». Такие системы значительно сложнее в установке. Это обусловлено тем, что система полностью интегрирует производственное предприятие, что требует совместных усилий при внедрении сотрудников предприятий и специалистов консалтинговых компаний – внешних независимых консультантов. Они функционируют на основе стандартов MRPII и ERP, которые будут рассмотрены позже. Средние системы значительно сложнее в установке: цикл внедрения занимает от 6 месяцев до полутора лет и более. Причина в том, что система покрывает потребности подразделений и полностью интегрирует производственное предприятие, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия, поставщика КИС или консалтинговой компании, осуществляющей внедрение. Средние системы по многим параметрам значительно жёстче, чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно, в первую очередь, работать, как хорошо отлаженные часы, где основными механизмами управления являются планирование и оптимальное управление запасами и производственным процессом, а не учет количества счетов-фактур за период.

4. Крупные интегрированные системы- предпочтительны для групп предприятий (холдингов). Все ,что относится к средним, относится и к крупным, но крупные позволяют организовать и спланировать работу нескольких предприятий: взаимозачеты, бартеры, совместное планирование и т.п. Внедрение внешними консультантами, продолжительность от 1 года, стоимость от 1000000$.

Крупные интегрированные системы  отличаются от средних набором вертикальных рынков и глубиной поддержки процессов  управления большими многофункциональными группами предприятий. Такие системы дают ширину охвата, включая управление производством, управление сложными финансовыми потоками, корпоративную консолидацию, глобальное планирование, бюджетирование и пр. с очень глубокой степенью проработки.