Комунікація в комп'ютерних мережах: психологічні детермінанти та наслідки

Таким чином, що проводилися протягом ряду років дослідження показали, що застосування інформаційних технологій являє собою новий, якісно особливий рівень опосередкування розумової, комунікативної, виконавської та творчої діяльності людини і веде до корінної перебудови операціонально-технічної, мотиваційно-особистісної, афективної та інших сторін діяльності (Психологічні проблеми ..., 1987; Тихомиров, 1993; Тихомиров, Бабанін, 1986).

У цій статті представлено ще один напрямок психологічних досліджень КСК, а саме вивчення різноманітних видів діяльності суб'єкта в глобальних КС, які відкривають користувачеві багатющі інформаційні, комунікативні, пізнавальні та операційні можливості.

Прагнучи з'ясувати, які психологічні детермінанти, критерії та параметри розвитку діяльності в КС, яка специфіка комунікативних процесів, що протікають в КС, які зміни операціональних, комунікативних, когнітивних та особистісних характеристик суб'єкта-користувача зобов'язані своїм походженням роботі в КС, ми проводимо цикл досліджень, результати яких частково опубліковані (Арестова, Бабанін, Войскунскій, 1992; Arestova et al., 1993; Telecommunications ..., 1994; Voiskounsky, 1995).

Піонерський характер такої роботи в галузі прикладної психології зажадав розробки нового методичного підходу. Необхідно було визначити коло досліджуваних проблем, виявити специфіку взаємодії користувачів КС, методично підготувати і провести репрезентативне психологічне дослідження.

Наше дослідження носить синтетичний, комплексний характер, поєднує в собі аналіз психологічних даних з вивченням соціологічної, демографічної, ергономічної, економічної і технічної інформації. Його об'єктом є технічні, технологічні, організаційні, соціально-економічні та психологічні складові, злиті воєдино в потоці КС-комунікації.

В якості методів отримання психологічних даних використовувалися опитування користувачів, бесіди з ними, а також включене спостереження та аналіз продуктів діяльності. Застосовувалися (розсилалися електронною поштою) спеціально розроблені опитувальники, що охоплюють психологічні, соціальні, технічні та організаційні питання функціонування КС.

Метод включеного спостереження припускав активну роботу психолога в якості користувача КС, що зробило можливим пізнання «зсередини» йдуть в мережі комунікативних процесів, її структурних та організаційних особливостей.

Будучи по суті новим знаряддям, засобом психічної діяльності, комп'ютерні засоби виводять спілкування між людьми на якісно новий рівень.

Продовжуючи лінію розвитку знарядь психічної діяльності як засобів подолання обмеженості фізичних і психічних ресурсів людини, його залежності від співвідношень і властивостей зовнішнього матеріального світу, КС істотно перетворять параметри комунікативної сфери суб'єкта діяльності.

Зростає психологічна компактність комунікативного часу і простору. Несуттєві для змісту спілкування обставини (наприклад, час передачі повідомлень і віддаленість партнерів), які відіграють важливу роль при звичайному спілкуванні, в ході КСК відступають на другий план у порівнянні з істотними обставинами - спільністю інтересів і цілей партнерів, їх комунікативної та особистісної сумісністю.

Порівняємо психологічну ситуацію відправлення традиційного письмового повідомлення (листа або телеграми) з відправленням повідомлення в КС. Складаючи лист, суб'єкт зазвичай робить поправку на те, що воно буде отримане іншим партнером по закінченні певного часу. За час між написанням і прочитанням листи частина міститься в ньому інформації об'єктивно і психологічно застаріє.

Відповідно пишучий лист намагається повідомити відносно стійку «довгоживучу» інформацію. При цьому багато ситуативно актуальні моменти опускаються і, не будучи вербализовать, втрачаються безповоротно. При КС-комунікації ця тимчасова відстрочка настільки несуттєва, що мається можливість реального обміну ситуативно актуальною інформацією між партнерами.

Наслідком цього є неможлива в звичайному дистантном спілкуванні психологічна близькість партнерів, безпосередність їх контактів, передача ситуативних емоційних станів і настроїв. В результаті у суб'єкта змінюється звична інформаційна, тимчасова і просторова картина комунікаційного простору. Теоретично суттєві детермінанти спілкування (потреби, інтереси, мотиви, цілі партнерів), будучи незалежними від тимчасових і просторових обставин, реально набувають провідне значення, спонукаючи і направляючи комунікативний процес.

Важливим психологічним ефектом КСК є феномен комунікативної доступності партнерів. Підвищення активності, велика захищеність партнерів ведуть до посилення психологічно істотних компонентів комунікації - мотиваційних, особистісних, емоційних. Людина реалізує істинні, а не демонстровані (захисні) патерни, більш повно розкривається, знаходить способи задоволення більш глибоких особистісних потреб.

Більш висока ступінь технологічного опосередкування спілкування в КС веде до більшої психологічної безпосередності, відкритості людської комунікації.

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВОК

 Результати дослідження  показують, що застосування комп'ютерних  технологій істотно змінює будову  і динаміку діяльності людини. Комп'ютерні технології являють  собою якісно новий рівень  опосередкування діяльності, що  обумовлює всебічні і глибокі  зміни самої діяльності. При роботі  з сучасними комп'ютерними технологіями  відбувається перебудова і розвиток  орієнтовною і операціонально-технічної  сторін діяльності, змінюються просторові  і тимчасові межі взаємодії, формується  система мотиваційної регуляції  взаємодії з комп'ютерними технологіями, що включає в себе пізнавальні, комунікативні, соціально-нормативні  та творчі мотиви. Взаємодія з  комп'ютерними технологіями стає  для суб'єкта важливим новим  джерелом психічних новоутворень, що формуються в різних сферах  діяльності: особистісної, когнітивної, операціонально.

Сказане дозволяє зробити висновок, що при застосуванні комп'ютерних технологій відбувається якісна перебудова і зміна всіх основних сторін діяльності суб'єкта. Це дозволяє судити про взаємодію людини з інформаційними системами як про новий якісно особливому виді діяльності, який принципово не може бути зведений до жодного з традиційно виділяються в психології основних її видів (розумової, пізнавальної, творчої, ігрової, комунікативної, трудової), хоча і включає в себе в якості складових ті або інші їх елементи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список літератури:

1. Арестова О. Н., Бабанин Л. Н. Войскунский А. Е. Социопсихологическая служба в компьютерных сетях // Проблемы информатизации. 1992. № 4. 
2. Беляева А. В., Коул М. Компьютерно-опосредствованная совместная деятельность и проблема психического развития // Психол. журн. 1991. Т. 12. № 2. 
3. Беляева А. В., Вереникина И. М., Марченко О. И., Узикханова Б. Н. Опыт включения ученых, педагогов и детей в новую телекоммуникационную среду // Телекоммуникации в образовании / Материалы международной конференции. М., 1993. 
4. Беляева А.В., Коул М, (1991). Компьютерно-опосредствованная совместная деятельность и проблема психического развития // Психологический журнал, т. 12, № 2, с. 145-152.
5. Войскунский А.Е. (1987). Научная коммуникация в условиях автоматизации // Психологические проблемы автоматизации научно-исследовательских работ / Под ред. М.Г.Ярошевского и О.К.Тихомирова. - М.: Наука, с. 139-158.
6. Войскунский А.Е. (1991). Речевая деятельность входе компьютерных конференций // Вопросы психологии, № б, с. 142-147.