История фирмы Apple как культурный феномен

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  
«ТАМБОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Г.Р. ДЕРЖАВИНА»

 

Институт гуманитарного  и социального образования

Кафедра философии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Реферат по дисциплине «Информатика»

 

На тему «История фирмы  Apple как культурный феномен»

 

 

 

 

 

 

 

 

Студента 1 курса  специальности «Культурология» заочной формы обучения Понкрашовой Елены

 

Тамбов 2013

 

 

План

 

Введение

 

1.  Что  такое Apple?

 

2.  Из  истории кампании

 

3. PR и реклама

 

4. Система ценностей компании Apple

 

5. Девиз и символ

 

6.  Apple как культура

 

Заключение

 

Список  использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Все к чему прикоснулся человек можно  считать культурой. Поскольку объект природы, заняв, однажды место в  системы ценностей человека становится для него предметом культуры, а  предмет, им преобразованный способен сам доносить культурные ценности до других людей, одолевая пространство и время.

 

Корпоративная культура – это особый вид культуры, представленный системой материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих  между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и  окружающей среды.

 

Важнейшим проявлением культуры организации  является создаваемый ей образ или  корпоративный имидж. Корпоративный  имидж или организационный имидж - это образ организации, сформированный в общественном сознании. Другими  словами, имидж организации есть целостное восприятие (включающее понимание  и оценку) организации различными группами общественности.

 

Рассмотрим  корпоративный имидж всемирно известной  компании «Apple Inc.».

Несоответствие отечественного потребителя стандартам Apple на ринке компьютеров и программного обеспечения ничуть не мешает если не массовому,  то точно успешной рекламе и продвижению на рынок mp3 плееров и мобильных телефонов. Говоря более понятно, мало кто знает, что такое Macintosh, но почти каждый слышал про iPod или iPhone.

 

Что такое Apple?

  Вообще и в принципе — американская  компания, один из пионеров компьютерного  рынка, производитель персональных  компьютеров, аудиоплееров, телефонов,  программного обеспечения. Один  из пионеров в области персональных  компьютеров и современных многозадачных  операционных систем с графическим  интерфейсом. Отличительная черта  Apple от конкурентов это чувство  стиля, изысканного вкуса, высокого  качества и бескомпромиссность  в решениях. В свою очередь  это приводит к высокой стоимость  продукции и сложности в совместимости  оборудования.

 

Но  недостатки не мешают организации вот  уже почти 35 лет быть лидером в  области стиля и качества современных  компьютерных технологий.

 

Из истории  компании

Вся маркетинговая политика Apple, все  рекламные инициативы и весь ее продуктовый  ряд уже более 20 лет строятся на противопоставлении себя остальному миру IT. Думать иначе, иначе жить, работать и развлекаться — «инность» ставится Apple во главу угла во всем, это ядро ее идеологии. Но инность эта —  не андеграундная, не линуксовая. «Яблочная» инность — нарядная, стильная и  нарочито простая. И оттого — коммерчески  успешная.

 

Впрочем, демонстративное (а местами даже показушное) позиционирование себя вне  мейнстрима — вовсе не единственный фактор, который позволяет компании все эти годы оставаться на плаву. Apple — это немного больше, чем  просто производитель компьютерной техники. Apple — это явление и, не побоюсь этого слова, феномен. Явление  и на рынке, и в индустрии, и  в мировом медиапространстве.

 

Главный офис находится в городе Купертино, штат Калифорния. Собственных производственных мощностей у Apple немного — основная часть продукции выпускается  на крупных заводах других компаний, где размещается в виде ODM-заказов.

 

Фирма Apple Computer была основана 1 апреля 1976 года Стивом Джобсом, Роном Вейном (бывшими  сотрудниками Atari) и Стивом Возняком (Hewlett-Packard). Спустя 30 лет, в январе 2007 года, название сократили и слово  «Computer» из него исчезло. Кстати, по легенде (а их за все эти годы возникло немало) такое, прямо скажем, странное для компьютерной фирмы название было выбрано исключительно для  того, чтобы находиться выше Atari в  телефонном справочнике.

 

В начале своей деятельности Apple работала на молодом рынке персональных компьютеров  — и работала успешно. Модели Apple II, II+, IIe и IIgs, Lisa и Lisa II, выпущенные с 1978 по 1984 год, — вехи в истории ПК. Самым же знаменитым проектом калифорнийской компании стала линейка компьютеров Macintosh (или просто Mac), которая успешно существует уже 23 года и постоянно обновляется. За это время Mac уже два раза «переезжали» на новые процессоры. В 1980-х ЦП для Apple производила Motorola, в 1990-х и начале нового века — IBM. В прошлом году компания перевела свои продукты на системную архитектуру Intel и новейшие чипы Core Duo и Xeon.

 

За  прошедшие десятилетия успех  компании не всегда был безусловным, а положение на рынке — не всегда стабильным. К 1985 году из руководящего состава Apple выбыли все ее основатели. Рон Вейн покинул двух Стивов спустя 12 дней после регистрации фирмы  — сожалеть об этом впоследствии пришлось лишь самому Вейну. А вот потеря технического гения Возняка и гения маркетинга Джобса после стольких лет их плодотворной работы была для компании невосполнимой.

 

Тем не менее, на 1990-е годы приходится становление Macintosh как ведущей платформы для  дизайна и полиграфии. Примерно в  это же время Apple пробует себя на рынке мобильных компьютеров: если Mac Portable (1989 год) и не стал «бомбой», то выпущенный два года спустя PowerBook пользовался  отменной популярностью. А в 1993 году компания представила принципиально  новый класс устройств — первый в мире КПК под названием MessagePad (проект Newton). К сожалению, тогда потребители  не были готовы принять эту идею — до «бума PDA» оставалось еще  семь лет.

 

И все же новое руководство не выдерживало  напора конкурентов во главе с Microsoft и медленно, но верно сдавало позиции. В 1996 году Apple оказалась на грани  банкротства и практически полностью  потеряла долю рынка. Ситуацию спас Стив Джобс, вернувшись в компанию сначала  в должности консультанта, а затем  — исполнительного директора. Именно с 1997 года начался второй подъем «яблока». iMac, iBook и iPod — три кита, которые  в 2001 году очутились на черепахе Mac OS X, — стали главной опорой Apple в  новом веке.

 

Первый  квартал 2007 финансового года Apple окончила с рекордными показателями. 7,1 миллиарда  долларов США дохода при чистой прибыли 1 миллиард — почти в два раза больше, чем в первом квартале прошлого года. За этот период времени компания поставила 1606000 компьютеров Macintosh и 21066000 плееров iPod 42% от общего дохода Apple составили  международные продажи.

 

Сегодня компания стоит на ногах крепче, чем когда-либо. В актуальном модельном  ряду производителя — действительно  яркие и удачные продукты: от профессиональных ноутбуков до бюджетных настольных ПК. И, конечно же, iPod — самый популярный MP3-плеер в мире. Ждем iPhone. И новых  сюрпризов от Большого Стива.

 

Что же такого особенного в Apple? Каким образом  ей столько лет удается держаться  на плаву, преуспевать и конкурировать  с Microsoft? Почему платформа PC до сих пор  не убила Mac? Чем компания привлекает пользователей?

 

«Феномен Apple», как и всякое явление такого масштаба, следует рассматривать  по частям. И не нужно быть аналитическим  гением, чтобы их здесь выделить. Вот они — семь «яблочных долек».

 

Персональным  компьютером в наше время мало кого удивишь - для многих людей он так же привычен, как телефон или  телевизор. При этом из сотен миллионов  ПК, работающих сегодня во всем мире, более 90 процентов относятся к  классу так называемых IBM-совместимых  компьютеров (см. "Наука и жизнь" № 8, 2009 г.). Поэтому обычно, говоря "персональный компьютер", подразумевают IBM-совместимый ПК, и наоборот. Однако существуют персональные компьютеры, не похожие на стандартные IBM PC. Это компьютеры Macintosh фирмы Apple. За свою четвертьвековую историю, начавшуюся на заре микрокомпьютерной революции, компьютеры фирмы Apple не только успешно выдержали конкуренцию с появившимися позже IBM-совместимыми ПК, но и заняли особое место среди персональных компьютеров, во многом определив тенденции развития всей отрасли. История компании Apple, превратившейся в огромную корпорацию с многомиллиардными оборотами и многотысячным штатом сотрудников, начиналась... в гараже одного из ее основателей.

 

PR и реклама

В этом компании Apple равных нет. Так ярко, громко и эффективно не рекламируется  ни один производитель компьютерной техники. Рекламные инициативы и PR-ходы из Купертино становятся легендарными и входят в учебники. На них равняются, их пытаются копировать. Тщетно — Стив Джобс, маршал всех самых масштабных кампаний Apple, существует в единственном числе.

 

Каноническим  стал рекламный ролик самого первого Macintosh, снятый знаменитым режиссером Ридли  Скоттом. Показанный всего один раз  — во время трансляции финала чемпионата США по бейсболу — он взорвал  аудиторию и обеспечил компьютеру просто феноменальные продажи. Снятый по мотивам книги Оруэлла «1984», клип четко противопоставил Apple ее конкурентам, а Mac — остальным ПК.

 

Окончательно  эта концепция оформилась 14 лет  спустя. Рекламная кампания «Think Different» («Думай иначе»), которая началась вместе с запуском в продажу первого iMac, метко и лаконично выразила идею Macintosh Way.

 

Apple запустила серию роликов «Get a Mac». Кадрами из них и оформлен  этот материал. Технически реклама  очень проста: два персонажа, Mac (Джастин  Лонг) и PC(Джон Ходжман) обыгрывают  разные околокомпьютерные темы. Информационная безопасность, апгрейд,  техническая поддержка — и,  естественно, Macintosh превосходит PC во  всем.

Шумиха  вокруг iPhone — долгожданного телефона от Apple — тоже своего рода феномен. 10 января 2007 года известие о его презентации  прошло по всем каналам СМИ. iPhone очутился на первой полосе Times. iPhone мелькал во всех новостных блоках федеральных  российских телеканалов. Бурю, которую  поднял iPhone в Сети, сложно даже описать. В итоге мобильный телефон, выход  которого еще только анонсирован, за два месяца получил бесплатной рекламы  на $400 млн.

 

С одним из недавно разработанных  приложений возникли проблемы. Это  приложение называется Baby Shaker, и состоит  в том, что когда на экране появляется плачущий ребенок, iPod нужно потрясти, чтобы ребенок замолчал – и  умер. Не нужно быть маркетологом, чтобы  понять что это чертовски ошибочное  решение.

 

Приложение  было доступно ндля скачивания несколько  дней, а затем, без объяснений от Apple, снято. Выглядело это так, как  будто компания признала что идея была неудачной – но тем не менее  не стоящей извинений. Но эта промашка сильно подпортила имидж компании –  в сети и прессе появились сотни  гневных статей о том, как это  жестоко и неэтично.

 

У этой ошибки две стороны – одна – это собственно разработка приложения и выпуск его в продажу. Другая составляющая – это отсутствие реакции Apple на ошибку при ее фактическом  признании – приложение было отозвано.

 

Смерть  виртуального, нарисованного ребенка, допустима этически только в кампании против курения, например. Такие кампании были, и по поводу них общественность не возмущалось, всем было понятно, что  это просто сильный образ взывающий  к совести. Так что это не вопрос цензуры. Просто неверный PR-ход, скорее всего отрезавший от клиентов Apple молодые  семьи с детьми, а также всех, кого эта дурацкая шутка раздражила. Кроме того, те кто уже пользуются iPodами, с некоторой вероятностью будут ощущать стыд от того, что  они пользуются таким продуктом  – а это очень плохо для  репутации.

 

Также, этот инцидент отразился и на имидже работающих в Apple людей. Некоторые PR специалисты  отказывались отвечать на вопросы журналистов, честно признаваясь, что они не хотят, чтобы их имя всплыло в сочетании  с этим делом, так как это негативно  отразится на карьере.

 

 

Система ценностей  компании Apple

Существует  целая система ценностей компании Apple, самые важные положения звучат следующим образом:

1. Мы предлагаем изделия высшего  качества.

2. Наши изделия изменяют жизнь  и труд людей.

3. Наши изделия освобождают людей  от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для  жизни.

4. Качество изделий фирмы обеспечивает  уважение и преданность потребителей.

5. Мы искренне заинтересованы в  разрешении затруднений у потребителя.

6. Мы не идем на компромисс  с этикой ради прибыли.

7. Фирма — корпоративный гражданин  сообщества.

8. Мы ставим «агрессивные» цели  и заставляем себя добиваться  их.

9. Работа в командах важна для  успеха фирмы.

10. Мы рассчитываем на увлеченность  и достижения каждого.

11. Мы поддерживаем друг друга  и вместе разделяем победы  и вознаграждения.

12. Мы стремимся к созданию атмосферы,  в которой каждый может почувствовать  ощущение приключения и радости  от работы на фирме.

13. Вознаграждения должны быть моральными  и денежными одновременно.

14. Отношение менеджеров к работникам  имеет первостепенное значение.

15. Мы приветствует взаимодействие  работника с руководителями любого  Уровня.

16. Работники должны иметь основания  доверять мотивам и честности  начальников.

17. Руководство отвечает за создание  среды, в которой расцветают  ценности фирмы.

 

 

Девиз и  символ

За Apple утвердилась репутация мастера  инновационных искусств, который  под своим девизом “думай иначе” (“Think different”) не боится предложить новое  и меняет облик повседневности, не соглашаясь с концепцией IBM и Microsoft. Потребителю такая позиция Apple и  отождествляемого с нею Стива  Джобса кажется борьбой романтического героя на сцене бизнеса. И харизматичность  Джобса, и яркая “игра” Apple только усиливают привлекательность в  глазах потребителя. Нельзя сказать, что  этот образ героя-одиночки создался сам собой. Стив Джобс и к этому  приложил свою руку.

 

Сначала фирма носила название Apple Computer & Co, a первый логотип придумал Рональд  Уэйн, вложивщий в предприятие 10% стартового капитала. Логотип представлял  из себя шильд, на котором был изображён  сидящий под яблоней Исаак  Ньютон. Знак обвивала геральдическая лента, на которой красовалось Apple Computer & Co.