Интернет - технологии в современной экономике

   Для осуществления деятельности в Интернете торговая организация может выбрать:

• представительство в виде сайта;
• электронный магазин.

   Выбор одного из вариантов определяется, в первую очередь, видом деятельности организации.

   Для организации оптовой торговли на начальном этапе работы в информационной сети Интернет наиболее целесообразно электронное представительство (сайт). Это объясняется следующими факторами:

1. оптовая торговля республики по степени использования технологий электронной коммерции, и в первую очередь электронной торговли, находится в начальном периоде развития, который в мировой практике получил название этапа электронных каталогов. Следовательно, размещение в Сети именно информации об организации и каталога товара на этом этапе является экономически выгодным;
2. реализация технологии электронной торговли требует и электронного осуществления такой важной технологической операции, как оплата. В Республике Беларусь еще только появляются первые отечественные системы электронных платежей (например, с конца 2004 г. система Easypay), которые не используются реально работающими организациями торговли;
3. при электронной продаже оплата должна осуществляться в момент заказа товара. Она является гарантом совершения сделки. В отечественной практике применяется отсрочка платежа за продаваемые в розничную сеть товары. Следовательно, сегодня технология электронной торговли розничными торговыми организациями не востребована. [15,35]

   Web-сайт (Веб-сайт) - это набор сетевых услуг, прежде всего, текстовых документов, связанных между собой и существующих в Интернете на определенном сервере.

   На  Web-сайте публикуется информация, доступная всем посетителям, обратившимся к данному ресурсу. В зависимости от содержания предоставляемой информации и уровня интерактивности сайты подразделяются на:

• Web-сайт первого уровня, предоставляющий одну и ту же информацию любому посетителю, который на него вышел;
• Web-сайт второго уровня, публикующий информацию, доступную всем посетителям, а также динамично извлекающий уникальную информацию по запросу посетителя;
• Web-сайт третьего уровня, обеспечивающий персонификацию запросов отдельных пользователей и способный прогнозировать выбор пользователя и предлагать возможные альтернативы.

   Основная  функция Web-сайтa - поддержка существующего реального бизнеса. Эта поддержка выражается в следующем:

• продвижение имиджа организации, ее товаров и услуг в сети Интернет;
• расширение клиентской базы организации;
• формирование дилерской сети;
• создание нового канала сбыта товаров и услуг;
• поддержка клиентов и партнеров организации;
• оптимизация бизнес-процессов внутри организации и использование сети для взаимодействия ее структурных подразделений.

   При создании Web-сайта коммерческой организации необходимо решить ряд организационных и технических вопросов: разработка, размещение, сопровождение сайта. Одна из основных задач создания сайта организации - повышение узнаваемости и известности логотипа и фирменного стиля организации, что в свою очередь во многом определяет конкурентоспособность данной организации. Поэтому при создании сайта необходимо обращать внимание на его структуру и оформление.

   Структура сайта включает следующие элементы: главная страница, система навигации  по сайту, информация об организации, информация о товарах и услугах, прайс-листы, система регистрации и авторизации, раздел для партнеров, система электронного заказа и его обработки, раздел для общения с клиентами, новости организации, разделы рекламных акции, проводимых опросов. [13,134]

   Оформление  главной страницы сайта организации  осуществляется с использованием ее фирменного стиля и фирменных цветов. Рекомендуется на видном месте размещать слоган, используемый организацией в рекламных целях. Так как сайт поддерживает основной бизнес, на нем размещается информация о достижениях организации (участие в выставках, получение дипломов, медалей и т.д.), презентациях новых товаров и услуг и других мероприятиях. Всю эту информацию можно разместить на главной странице сайта в виде заголовков новостей для привлечения внимания посетителей к основным достижениям и направлениям в деятельности организации.

   Важным  элементом, обеспечивающим удобство обращения  пользователя с сайтом, является система  навигации по сайту. Главное требование к системе навигации заключается  в том, чтобы пользователю с любым уровнем подготовки было понятно, как с ней работать. Система навигации должна предоставлять пользователю сведения о разделах сайта и о содержании информации. В качестве средств навигации используются различные виды меню. Одним из инструментов навигации является карта сайта, представляющая весь сайт в виде наглядной схемы, содержащей название страниц и связей между ними. Для больших сайтов в качестве средств навигации используется поисковый механизм.

   Согласно  опросу, проведенному Институтом приватизации и менеджмента, в конце 2008 г. 88% руководителей частных предприятий использовали компьютеры в повседневной деятельности. Электронную почту и в Минске, ии в Минской области использовали свыше 70% частных и 40% государственных предприятий. В регионах электронную почту использовали 40% частных и 25% государственных предприятий. Свою Web-страницу имели 30% частных и 10% государственных предприятий.

   В конце 2002 г. в республике имелось  более 2000 сайтов и Web-страниц, на конец 2003 г. данный показатель составил почти 9000, т.е. количество сайтов и Web-страниц за год увеличилось почти в 4,5 раза. А уже по состоянию на апрель 2010 г. количество сайтов в Байнете составило более 50 000, т.е. в 5,5 раз больше. Этот темп роста свидетельствует об активной политике использования Интернет-ресурсов в установлении деловых связей. [20]

   Отмечается  постоянный и устойчивый рост количества сайтов предприятий. У тех предприятий, чье присутствие в Интернете  прежде ограничивалось одной-двумя  статическими страницами, появились  сайты, отличающиеся насыщенным содержанием, хорошим дизайном и ориентацией на удовлетворение информационных потребностей реальных пользователей. Среди сайтов предприятий, производящих товары народного потребления, можно отметить сайты городского молочного завода № 2 (www.gmz2.by). кондитерской фабрики "Спартак" (www.spartak.bу), минской пивоваренной компании "Оливария" (www.olivaria.com), ОДО "Виталюр" (www, vitalur.nsys. by) и т.д.

   Тем не менее, большинство сайтов находится лишь на стадии становления. Причем в разных случаях полнота использования возможностей Интернета для предоставления высококачественной информации существенно различается. Наибольших успехов достигли предприятия, руководство которых признало, что информация стала таким же важным и цепным общественным ресурсом, как и материальные активы, и является основой экономики, ориентированной на знания.

   Так, на сайте городского молочного завода № 2 (г. Минск) - www. gmz2.by -представлена информация о заводе, каталог продукции с разбивкой на разделы (молоко, сыры, кисло-молочные товары, творог, соки), прайс-лист, контакты. Сайт СП ОАО "Спартак" www.spartak.by - оформлен с учетом фирменного стиля и содержит следующие разделы: данные о компании, пресс-релиз, продукция, о шоколаде, дилеры, заказать. Это позволяет потенциальным оптовым покупателям не только быстро ознакомиться с предлагаемым ассортиментом, условиями сделки, новинками товаров или новостями, но и осуществить заказ нужной продукции.

   Количество  белорусских Web-сайтов по отраслям в 2003 и 2010 годах представлено на рисунке 1.1.

   Сайты, размещенные в белорусской части  Интернета, можно условно подразделить па две группы:

• ориентированные на юридических лиц;
• ориентированные на физических лиц.

   Среди второй группы сайтов достаточно активно  размещаются и используются в деловой практике электронные витрины. Электронная витрина представляет гобой технологическую инфраструктуру, включающую Web-сайт, поддерживающее оборудование, Web-сервер, а также системы защиты и платежей, совместно работающие для обеспечения взаимодействия между коммерческой организацией и потребителем. С учетом выполняемых функций и предоставляемых услуг и информации покупателям электронная витрина является наиболее простым видом электронного магазина.  

   Рисунок 1.1. Количество белорусских Web-сайтов по отраслям в 2003 и 2010 годах.

   Примечание  – Источник: собственная разработка на основе [18]. 

   Если  же организация просто решила распространять информацию о себе и своей деятельности через Интернет, то наиболее простой  вариант — создание электронного представительства (сайта).

   Процесс создания и размещения сайта в  Интернете можно представить в виде следующей последовательности действий:

   1.Определение  набора необходимых функций, которые  возлагаются на планируемый сайт (их нужно отразить в техническом задании). В зависимости от указанных функций будут в дальнейшем разрабатываться и другие модули сайта.

   Обязательным  модулем является модуль Ядро системы  управления. Остальные модули устанавливаются  поверх него. Типовые модули представлены в таблице 1.1.

   Для того чтобы определить структуру  и сложность сайта, необходимо, в  первую очередь, сориентироваться на целевую  аудиторию, для которой данный сайт предназначен. 

   Таблица 1.1. Типовые модули сайта.

   Примечание. Источник: [5, с. 33] 

   2.Выбор  разработчика и утверждение дизайн-макета.

   Отметим, что в конце 2007 г. из 11400 сайтов, зарегистрированных в нашей стране, менее 200 было сделано профессиональными студиями, разрабатывающими сложные проекты с гарантированным уровнем качества, — Astronic, PixelHead, RedGrafic System и др. В настоящее время на белорусском рынке осуществляют свою деятельность менее 10 профессиональных студий. В то же время свои услуги предлагает большое количество частных разработчиков, а организации часто привлекают к разработке интернет-страниц и сайтов также штатных программистов.

   3.Разработка системы управления сайтом (с нужным набором модулей) и заполнение сайта информацией, предоставленной заказчиком.

   4.Размещение в Интернете (хостинг) по конкретному адресу (доменное имя).

   По  адресу www.tld.by можно проверить наличие свободных доменных имен, ознакомиться с документами "Временные правила регистрации и делегирования доменов второго уровня в зоне .BY" и "Инструкция по регистрации доменов в зоне .BY". Регистрацию доменных имен в зоне .by осуществляет в Беларуси только ООО "Открытый Контакт".

   Доменное  имя должно быть:

•   Легкозапоминаемым. Считается, что если у сайта короткое и легко произносимое имя, потенциальный клиент без труда вспомнит его, увидев интернет-адрес на визитке или рекламном щите, а также его можно без труда продиктовать по телефону;
• Достаточно коротким. Доменное имя не должно быть длинным, набор имени в адресной строке не должен отнимать много времени у пользователя;
• Простым в написании (во избежание ошибок пользователей при его наборе);
• Легкопроизносимым (например, для восприятия по телефону);
• Содержать либо название торговой организации, либо основную сферу деятельности, основной товар или услугу и т. д.

   Совпадение  адреса сайта с именем торговой организации позволит внести дополнительную лепту в продвижение организации, как в электронном, так и реальном бизнесе. Но этот подход оправдан в том случае, если число символов в нем не превышает 5-7. Если пользователь Сети знает интересующую его торговую организацию, то первое, что он сделает при попытке найти ее сайт, — наберет в адресной строке либо www. company_name.com, либо www.company_name.by (если сайт ориентирован на Республику Беларусь). Таким образом, желательно, если позволяют средства, зарегистрировать несколько доменных имен, соответствующих наиболее вероятному написанию имени торговой организации. [14,250]