Интернет - технологии в современной экономике

1. ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОЙ  ЭКОНОМИКЕ

1. Интернет-экономика  как основа развития электронной торговли

   Новая экономика возникла как процесс  объединения отдельных людей, целых предприятий в одну информационную систему общемирового масштаба. Этот уникальный по своей значимости процесс, в котором Интернет играет главную роль, заслуживает особого внимания.

   Учитывая  влияние интернета на все аспекты экономической жизни, можно рассматривать его в качестве источника появления новой электронной экономики, отличающейся мобильностью, инновационными возможностями для производственной и деловой активности, изменением структуры рынка труда и капитала.

   Масштаб и скорость развития Интернета, а  также его значительные потенциальные  возможности сделали его весьма привлекательным для бизнеса, что позволяет говорить о возникновении новой экономической среды, инфраструктура которой оказывает огромное воздействие на главные для любой фирмы процессы: инновации, производство, обмен и обслуживание потребителей. При этом меняются технологии ведения бизнеса, совершенствуются бизнес-процессы, формируется иная корпоративная культура. [9,134]

   Важнейшее преимущество Интернета — его  мультимедийный потенциал, возможность  одновременной передачи текста, звука, изображения и на этой основе —  предоставление разнообразных средств ведения бизнеса:

• видеоконференции;
• электронная почта;
• информационный поиск;
• реклама, презентации и т.д.

   Для хозяйственной практики фирм (предприятий) Интернет предоставляет следующие  возможности:

   1) Распределение информации и электронный обмен данными (ЭОД), который позволяет ускорить передачу приказов, планов и других документов между географически разбросанными компаниями, организовать доступ к своим внутренним базам данных.

   ЭОД позволяет обмениваться стандартизированной, структурированной информацией между организациями, допускающими прямую связь со своими компьютерными системами, ограничивать вовлечение персонала и повторный ввод информации. С помощью электронного обмена данными происходит автоматическая обработка информации о ценах, принятие заказов, выписка счетов, генерирование прочей информации на высокой скорости и с низкими затратами.

   Фирмам  электронный обмен данными позволяет  обеспечить высокую надежность всею производственно-сбытового процесса; сократить издержки на обработку информации вручную; более эффективно управлять складскими мощностями за счет сокращения времени между поступлением и выполнением заказа; сократить ошибки при вводе информации о полученных заказах.

   2) Мобильная связь. Обеспечивает контакты персонала, находящегося в командировке с фирмой; демонстрацию возможностей товара клиентам путем подключения к серверу компании;

   3) Сбыт. Локальная группа сбыта может размешать заказы, распределяя партии товаров, обслуживать нестандартные запросы и направлять свои отчеты. При наличии средств мультимедиа имеется возможность организации демонстрации новинок в режиме on-line, не обременяя себя затратами на приобретение видеосистемы, расходами на командировки или почтовыми по доставке новых видеоматериалов;

   4) Обслуживание. Повышение качества обслуживания постоянных клиентов за счет доступа к регулярно обновляемым базам данных по ремонту, ремонтным средствам и запчастям, как в самой фирме, так и у сторонних организаций; возможность получении консультаций у экспертов в нестандартных ситуациях. [7]

   Интернет  является открытой сетью, поэтому при  его использовании необходимо позаботиться об обеспечении безопасности и конфиденциальности бизнес-операций. Сегодня уже разработаны  весьма эффективные механизмы обеспечения секретности и безопасности передачи ценной информации.

   Учитывая  все охватывающее использование  Интернета, новую экономику рассматривают  как Интернет-экономику и включают в нее следующие составляющие:

   - Большое число персональных компьютеров,  объединенных в глобальные сети, программные приложения, человеческие ресурсы, участвующие в создании открытой и доступной сетевой среды;

   - Взаимосвязанные электронные рынки  с различными механизмами обмена, возможные благодаря наличию  персональных компьютеров и приложений;

   - Покупателей, производителей (поставщиков), продавцов в режиме реального  времени, а также электронных  посредников, которые обеспечивают  процесс движения товаров и  услуг к потребителям;

   - Системы электронных платежей, используемые  в Интернет-трансакциях;

   - Законодательную политику.

   Так как Интернет-экономика достаточно молода, некоторые ее компоненты, такие  как создание электронных валют  и систем платежей, а также многие юридические вопросы, связанные  с регулированием правового, таможенного  и налогового характера, находятся пока еще в стадии разработки. Активная экономическая деятельность с использованием возможностей Интернета привела к возникновению нового понятия — электронный бизнес. Его рассматривают как деятельность фирмы, направленную на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

   Важную  роль в организации электронного бизнеса играет электронная коммерция. Современные экономисты под этим термином понимают коммерческую деятельность в любой сфере электронного бизнеса, осуществляемую с помощью информационных и телекоммуникационных технологий и систем. [14,253]

   Поскольку электронная коммерция - составляющая электронного бизнеса, его "локомотив", то изучение теоретических основ и приобретение практических знаний в этой области сегодня является весьма актуальным и значимым.

   Основным  компонентом электронной коммерции  является поддержка цикла коммерческой сделки. Она включает в себя широкий спектр деятельности:

• электронную торговлю физическими товарами и услугами;
• торговлю электронным материалом;
• рекламу и продвижение товаров и услуг;

• содействие контактам между покупателем и поставщиком товаров и                  услуг;

• обеспечение маркетинговых исследований рынка;
• пред- и послепродажную поддержку;
• электронные закупки;
• поддержку реальных бизнес-процессов.

   Электронная торговля реальными (физическими) товарами и услугами использует способы традиционной торговли, но на принципиально новом уровне. Она позволяет снизить стоимость, расширить потенциал рынка, более полно удовлетворить запросы потребителей за счет тесного взаимодействия с поставщиком. [5,139]

   Торговля  электронными материалами (программное обеспечение, видео- и аудиопродукция, графика, игры, мультимедийные приложения и т.д.) представляет собой совершенно новый и поистине революционный способ ведения продаж. Для нее возможно проведение полного цикла коммерческой сделки (заказ, перевозка, получение, выписка счетов, оплата) через одну и ту же сеть (включая доставку). Эта форма электронной коммерции считается полностью инновационной и оказывает огромное влияние на конкурентоспособность и создание новых рабочих мест.

   Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства в сети и заканчивая электронной поддержкой процессов, совместно осуществляемых несколькими компаниями. Представительство компании в сети, реклама, пред- и послепродажная поддержка относятся к нижним уровням коммерции. Доступные сегодня технологии делают работу на этом уровне недорогой и простой, что привлекает множество мелких компаний. Более развитые, более сложные формы электронной коммерции ставят и более сложные проблемы, уклоняясь в сторону скорее культурно-правового, чем технологического характера. Поэтому более часто их используют крупные и богатые компании.

   Обычно  выделяют следующие категории электронной коммерции:

• бизнес — бизнес B2B (business-to-business);
• бизнес — потребитель В2С (business-to-consumer);
• потребитель — потребитель С2С (consumer-to-consumer);
• бизнес — государство B2A/B2G (business-to-administration/government);
• государство — потребитель А2С, или G2 (administration/ government-to-consumer);
• в рамках отдельного бизнеса, или Intra -business.

   Первая  категория бизнес — бизнес — наиболее простые взаимоотношения, уже достаточно распространенные. Это, например, использование компанией сети для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты.

   Категория бизнес — потребитель — электронная розничная торговля. Сегодня в Интернете открыто множество магазинов, предлагающих самые разнообразные товары.

   Категория бизнес — государство — это сделки между компаниями и правительственными организациями. Например, в США в Интернете публикуется информация о планируемых правительством законах, и компании могут посылать свои предложения электронным способом. Сегодня эта категория еще в зачаточном состоянии, но может быстро разрастись, если правительства будут использовать собственные возможности для поддержки и развития электронной коммерции.

   Категории потребитель — государство пока не существует, но с разрастанием первых двух категорий правительства могут расширить электронное взаимодействие в таких областях, как, например, электронные социальные и другие выплаты. [14,89]

   В современном мире практически любая  известная фирма имеет в Интернете собственную web-страницу или сайт с подробной информацией своей деятельности.

   Многие  компании, охваченные эйфорией возможностей Интернет-экономики, задаются вопросами типа: "Как должна выглядеть наша Интернет-стратегия?" или: "Как нам перевести бизнес в Интернет, подобно другим компаниям?"

   Действительно, инфраструктура Интернет-экономики  может создать весомые преимущества в маркетинге, скорости ведения прямых продаж и т. д. Но оптимально его использовать в другом, а именно в поддержке и улучшении основ обшей электронной бизнес-практики. И когда пройдет первоначальный восторг, появится опыт и доверие к новым моделям бизнеса, фирмы начнут определять место своих Интернет-стратегий в контексте будущей бизнес-среды. А сегодня они уже задумываются над тем, как им лучше всего подготовиться к выполнению предъявляемых жизнью новых требований.

   Таким образом, Интернет – это источник появления новой электронной экономики, отличающейся мобильностью, инновационными возможностями для производственной и деловой активности, изменением структуры рынка труда и капитала. Учитывая все охватывающее использование Интернета, новую экономику рассматривают как Интернет-экономику и включают в нее следующие составляющие: большое число персональных компьютеров; взаимосвязанные электронные рынки с различными механизмами обмена; покупателей; системы электронных платежей; законодательную политику. Электронная торговля реальными (физическими) товарами и услугами использует способы традиционной торговли, но на принципиально новом уровне. Она позволяет снизить стоимость, расширить потенциал рынка, более полно удовлетворить запросы потребителей за счет тесного взаимодействия с поставщиком. 
 

1.2 Способы внедрения  интернет-технологий  в розничные торговые  организации 

   С каждым днем растет число пользователей сети Интернет в Республике Беларусь. Торговые организации также начинают активно использовать Интернет в качестве дополнительного канала продвижения своих товаров и услуг. Технология этого процесса раскрывается ниже.