Информационные технологии – весьма широкое определение, под которое
попадает ряд отдельных технических средств
и приемов работы синформацией. Но, как правило, в процессе работы с
информацией люди имеют дело со вполне
определенной связанной последовательностью
взаимодействий с различными средствами.
В зависимости от шкалы времени (от оперативных
до долгосрочно-стратегических задач)
и масштаба действий (от одного рабочего
места до целой компании) могут обнаруживаться
разные связи и последовательности, и
для управления ими нужны разные методы.
Методы варьируются также по степени алгоритмизации и рационализации. Наиболее рационально
алгоритмизированная совокупность методов
и средств работы с информацией – информационная
система.
Система (греч. systema – целое, составленное
из частей; соединение) – множество элементов,
находящихся в отношениях и связях друг
с другом, которое образует определённую
целостность, единство в интересах достижения
поставленных целей.
В широком смысле информационная
система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а такжеперсонала, предназначенная для того, чтобы своевременно
обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.
Также в достаточно широком смысле трактует
понятие информационной системы Федеральный
закон РФ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите
информации»: «информационная система —
совокупность содержащейся в базах данныхинформации и обеспечивающих ее обработку информационных
технологий и технических
средств».
Одно из наиболее широких определений
ИС дал М. Р.
Когаловский: «информационной системой называется
комплекс, включающий вычислительное
и коммуникационное оборудование, программное
обеспечение, лингвистические средства
и информационные ресурсы, а также системный
персонал и обеспечивающий поддержку
динамической информационной модели некоторой
части реального мира для удовлетворения
информационных потребностей пользователей».
Стандарт
ISO/IEC 2382-1 дает следующее определение:
«Информационная система —
система обработки информации, работающая
совместно с организационными ресурсами,
такими как люди, технические средства
и финансовые ресурсы, которые обеспечивают
и распределяют информацию».
Российский ГОСТ РВ 51987 определяет информационную систему как
«автоматизированную систему, результатом
функционирования которой является представление
выходной информации для последующего
использования».
В узком смысле информационной
системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных,СУБД и специализированные прикладные
программы. ИС в узком смысле рассматривают
как программно-аппаратную систему, предназначенную
для автоматизации целенаправленной деятельности
конечных пользователей, обеспечивающую,
в соответствии с заложенной в нее логикой
обработки, возможность получения, модификации
и хранения информации.
Информационная система -
взаимосвязанная совокупность средств,
методов и персонала, используемых для
хранения, обработки и выдачи информации.
Информационные системы бывают разного
назначения и масштаба. Также информационные
системы отличаются по степени охвата
сфер деятельности предприятия (учитывают
ли они только бухгалтерию или также и
склад, финансы, производство и т.д.). Однако
все информационные системы обладают
рядом свойств, которые являются для них
общими:
- ИС предназначены для сбора, хранения и обработки информации. Таким образом, в основе любой информационной системы лежат средства хранения и доступа к данным;
- ИС предназначены для конечного пользователя, не являющегося специалистом в области вычислительной техники. Из этого следует, что ИС должны включать в себя клиентские приложения, обеспечивающие интуитивно понятный интерфейс.
В большинстве случаев, когда требуется
комплексная система, для хранения,
обработки и поиска информации, процедура
внедрения оказывается очень
длительной и трудоемкой. Но несмотря
на то, что процесс освоения предприятием
такого нововведения, как ИС весьма сложен,
в случае успешного завершения процесса
затраченные ресурсы затем всегда окупаются
за счет того, что:
- ИС автоматизирует применение математических методов к решению управленческих задач;
- ИС минимизирует вероятность появления ошибки в ходе передачи либо обработки информации;
- ИС снижает объем документов на бумаге;
- ИС совершенствует документооборот;
- ИС снижает затраты на производство товаров и услуг.
Классификация информационных систем
управления способствует выявлению
наиболее характерных черт, присущих
информационным системам. Классификация
проводится по определенным признакам.
1. Классификация ИС по признаку
структурированности задач:
- структурированные (формализуемые) задачи, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними, удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения.
- неструктурированные (неформализуемые) задачи– задачи, в которых невозможно выделить элементы и установить между ними связи. Решение таких задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связано с большими трудностями.
- частично структурированные задачи - известна часть элементов и связей между ними.
Информационные системы, используемые
для решения частично структурированных
задач, подразделяются на два вида:
· информационные
системы, создающие управленческие отчеты и
ориентированные главным образом на обработку
данных (поиск, сортировку, агрегирование,
фильтрацию), обеспечивают информационную
поддержку пользователя, т. е. предоставляют
доступ к информации в базе данных и ее
частичную обработку.
· информационные
системы, разрабатывающие альтернативы
решений (модельные или экспертные)
- предоставляют пользователю математические,
статистические, финансовые и другие модели,
использование которых облегчает выработку
и оценку альтернатив решения.
2. По характеру представления
и логической организации хранимой информации:
- фактографические информационные системы - накапливают и хранят данные в виде множества экземпляров одного или нескольких типов структурных элементов (информационных объектов), которые отражают сведения по какому-либо факту, событию и пр., отделенному от других сведений.
- документальные информационные системы - единичным элементом информации является документ и информация на вводе (входной документ). При создании информационной базы процесс структуризации не производится или производится в ограниченном виде
- геоинформационные информационные системы- данные организованы в виде отдельных информационных объектов, привязанных к общей электронной топографической основе (электронной карте).
3. По выполняемым функциям
и решаемым задачам:
- справочные информационные системы, которые предоставляют пользователям получать определенные классы объектов (телефоны, адреса, литературу и пр.) – электронные справочники, картотеки, программные или аппаратные электронные записные книжки и т. д.;
- информационно-поисковые информационные системы, которые дают пользователям возможность поиска и получения сведений по различным поисковым образам на неком информационном пространстве;
- расчетные информационные системы, которые производят обработку информации по определенным расчетным алгоритмам, например вычисление определенных статистических характеристик;
- технологические информационные системы, функции таких систем заключаются в автоматизации всего технологического цикла или отдельных его компонент производственной или организационной структуры, например, автоматизированные системы управления, системы автоматизации документооборота и пр.
4. По масштабу и интеграции
компонент:
- локальный АРМ (автоматизированное рабочее место) – программно-технический комплекс, предназначен для реализации управленческих функций на отдельном рабочем месте; информационно и функционально не связан с другими информационными системами;
- комплекс информационно и функционально связанных АРМ, реализующих в полном объеме функции управления;
- компьютерная сеть АРМ на единой информационной базе, обеспечивающая интеграцию функций управления в масштабе предприятия или группы бизнес-единиц;
- корпоративная информационная система (КИС), обеспечивающая полнофункциональное распределенное управление крупномасштабным предприятием.
5. По характеру обработки информации
на различных уровнях управления предприятием:
- системы обработки данных (EDP – Electronic data processing) - предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (отчетов, накладных, платежных поручений).
- информационные системы управления (MIS – Management Information System) - ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких месяцев (недель), например, анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ.
- системы поддержки принятия решений (DSS – Decision Support System) -используются на верхнем уровне управления и предназначены для решения задач по формированию стратегических целей, задач планирования, задач привлечения ресурсов и источников финансирования и пр. Задачи ориентированы на реализацию сложных бизнес-процессов, требующих аналитической обработки информации и имеют, как правило, нерегулярный характер.
6. По уровням управления:
- информационные системы оперативного (операционного) уровня - (бухгалтерские, банковские, обработки заказов и пр.) поддерживают специалистов, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).
- информационные системы специалистов -специалистов помогают пользователям повысить продуктивность и производительность. Их задача – интеграция новых сведений и помощь в обработке бумажных документов.
- информационные системы для менеджеров среднего звена - используются для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования.
- стратегические информационные системы - обеспечивают поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации и помогают высшему звену управленцев осуществлять долгосрочное планирование.
7. Классификация ИС по
функциональному признаку:
- производственные системы, связанные с выпуском продукции и направленные на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств;
- системы маркетинга, направленные на анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж, организацию рекламной кампании по продвижению продукции и рациональную организацию материально-технического снабжения;
- финансовые и учетные системы, направленные на организацию контроля и анализа финансовых ресурсов на основе бухгалтерской, статистической и оперативной информации;
- системы кадров по подбору и расстановке специалистов и ведению служебной документации по различным аспектам предназначены для реализации функций оперативного планирования и учета личного состава;
- системы управления вспомогательным производством предназначены для автоматизации оперативного управления инструментальным производством, ремонтным и транспортным хозяйством и энергетическим обеспечением.
8. По характеру использования
информации:
- информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных (информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных кассах);
- информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму, выделяют управляющие и советующие системы.
9. По сфере применения:
- информационные системы организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого и оперативного контроля и регулирования, оперативного учета и анализа, перспективного и оперативного планирования, бухгалтерского учета, управления сбытом и снабжением и пр.;
- информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации функций производственного персонала: организации поточных линий, изготовления микросхем, поддержания технологического процесса и пр.;
- информационные системы автоматизированного проектирования предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов дизайнеров для проведения инженерных расчетов, создания графической документации (чертежей, схем, планов), создания проектной документации, моделирования проектируемых объектов;
- корпоративные информационные системы используются для автоматизации всех функций организации и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции.
10. Укрупненная классификация
систем, предназначенных для автоматизации
различных видов хозяйственного учета:
- локальные системы - достаточно успешно справляются с решением отдельных задач учета на предприятии, но, как правило, не предоставляют целостной информации для автоматизации управления.
- средние интегрированные системы - представляют собой системы с ограниченными функциональными возможностями.
- крупные интегрированные системы - наиболее функционально развитые и соответственно наиболее сложные и дорогие системы, в которых реализуются стандарты MRP, ERP, SCRP.
11. Классификация по степени
автоматизации:
- ручные
- автоматические
- автоматизированные