Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги

Введение

Обязательства из причинения вреда (деликтные обязательства) являются внедоговорными охранительными обязательствами, обеспечивающими защиту прав и интересов граждан, юридических лиц, публично-правовых образований, и направлены на восстановление имущественного положения потерпевших в то состояние, в котором оно находилось до правонарушения. В отличие от договорных обязательств, регулирующих отношения участников гражданского оборота в их нормальном, ненарушенном состоянии, деликтные обязательства возникают уже после правонарушения и направлены на устранение последствий такого правонарушения, восстановление имущественной сферы потерпевшего за счет правонарушителя.

В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный  жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостаточной или недостоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Возмещение такого вреда прежде всего регулируется ст. 1095—1097 ГК РФ, составляющими § 3 гл. 59. Кроме гражданского законодательства имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) предусмотрена и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 9 ФЗ от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» устанавливает, что когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите пряв потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

1 Законодательство, регулирующее вопросы возмещения  вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг

В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный  жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостаточной или недостоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Возмещение такого вреда прежде всего регулируется ст. 1095—1097 ГК РФ, составляющими § 3 гл. 59. Кроме гражданского законодательства имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) предусмотрена и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Правила гражданского законодательства, регламентирующие эти отношения, не во всем совпадают со специальным комплексным регулированием законодательства о защите прав потребителей, поэтому весьма важным является уяснение вопроса об их соотношении. Статья 9 ФЗ от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» устанавливает, что когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите пряв потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Закон РФ «О защите прав потребителей»  регулирует отношения, возникающие  между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, при этом в качестве потребителя рассматривается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или используюший товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Гражданский кодекс устанавливает иное правило: возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг, производится как физическим, так и юридическим лицам, но лишь в случае приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. Вопросы возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие непредоставления достоверной или полной информации, подробно проанализированы в постановлении Пленума ВС от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

2 Субъекты специального деликтного обязательства

Субъектами этого вида деликтных обязательств, как и любых обязательств из причинения вреда, являются причинитель вреда (должник) и потерпевший (кредитор). В качестве причинителя вреда высгупает продавец или изготовитель товара либо лицо, выполнившее работ}' или оказавшее услугу, т.е. исполнитель. При этом не имеет значения, является это лицо предпринимателем или нет, ГК РФ не предъявляет требования о наличии статуса предпринимателя у таких лиц.

Потерпевшими могут быть и граждане, и юридические лица, которые приобрели товары (заказали работы, услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. Поэтому предоставление продавцами, изготовителями или исполнителями доказательств того, что потерпевшее лицо использовало товары, работы, услуги в предпринимательской деятельности, исключает применение норм третьего § 3 гл. 59 ГК РФ, и в таком случае должны применяться общие положения об ответственности в деликтных обязательствах.

Статья 1096 ГК РФ устанавливает, что  вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. Потерпевшим может быть любое лицо независимо от того, состояло оно или нет в договорных отношениях с продавцом или изготовителем товара (например, это могут быть покупатель, члены его семьи, гости, одаряемые). Такая регламентация рассматриваемых отношений позволила в юридической литературе высказать мнение, что «закон допускает конкуренцию договорного и деликтного исков, оставляя право выбора за потребителем»'. Представляется, что с таким выводом нельзя согласиться.

В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего возникают внедоговорные деликтные обязательства. То, что продавец и покупатель состоят в договорных отношениях, никоим образом не меняет юридическую природу обязательства, поскольку причинение вреда не может составлять содержание договорного обязательства. В случае продажи вещи ненадлежащего качества у покупателя возникают права, предусмотренные ГК РФ (ст. 475, 503) и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), и эти отношения, вне всякого сомнения, носят договорной характер. Однако причинение вреда жизни, здоровью или имуществу в результате недостатков товара влечет уже возникновение нового внедоговорного обязательства, поэтому и не может быть конкуренции между договорным и деликтным исками. Кроме того следует напомнить слова В.Т. Смирнова и А.А. Собчака, относящиеся к вопросу возмещения вреда жизни или здоровью граждан: «Ответственность за причинение вреда личности может носить только деликтный характер, независимо от того, состоит она в каких-либо правоотношениях с при- чинителем вреда или нет»².

Право выбора, к кому конкретно  предъявлять требование о возмещении вреда - к продавцу или к изготовителю товара, принадлежит потерпевшему. В случае причинения вреда нескольким потерпевшим каждый из них самостоятельно решает вопрос к кому он будет предъявлять требование о возмещении вреда.

3 Порядок возмещения  вреда, причиненного вследствие  недостатков 

товаров, работ или услуг

Вред, причиненный вследствие недостатков  работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим  услугу (исполнителем).

По договору розничной купли-продажи  на продавца возлагается обязанность  предоставить покупателю необходимую  и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую  установленным законом, иными правовыми  актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (ст. 495 ГК РФ). Закон РФ «О защите прав потребителей» вопрос о предоставлении необходимой информации регламентирует более подробно, устанавливая, какую именно информацию потребитель имеет право знать об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) (ст. 8-10, 12). Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге) подлежит возмещению лицами, обязанными предоставить такую информацию, т.е. изготовителем, продавцом, исполнителем. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17).

Для идентификации изготовителя товара может использоваться товарный знак, являющийся условным обозначением, которое  помещается на выпускаемой продукции, ее упаковке или сопроводительной документации и является производным по отношению к данной продукции. Для индивидуализации работ и услуг применяется знак обслуживания, правовой режим которого не отличается от правового режима товарного знака.

Субъектами права на товарный знак могут быть любые юридические и физические лица, осуществляющие в установленном порядке предпринимательскую деятельность и зарегистрировавшие на свое имя товарный знак. Использование товарного знака является не только правом, но и обязанностью его владельца, поэтому если зарегистрированный товарный знак не используется без уважительной причины в течение трех лет, его регистрация может быть прекращена досрочно по требованию любого заинтересованного лица. Кроме правообладателя товарный знак вправе использовать и другие лица, заключившие с правообладателем договор коммерческой концессии, лицензионный договор о предоставлении права использования товарного знака или договор о приобретении исключительного права на товарный знак.

Особые сложности возникают  при причинении вреда контрафактными товарами, когда весьма сложно установить настоящего изготовителя товара, в этом случае единственным ответчиком является продавец, к которому кроме требований о возмещении вреда могут быть предъявлены и требования правообладателя, связанные с нарушением его исключительного права на товарный знак.

Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»  содержит общую норму о праве  потребителя на безопасность товара (работы, услуги), в соответствии с  которой потребитель имеет право, чтобы товар (работа, услуга) при  обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Соблюдение требований, которые должны обеспечивать безопасность товара, является обязательным и устанавливается законом или в установленном им порядке, поэтому причинение вреда вследствие недостатков товара (работы, услуги) и будет являться нарушением общего права потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потерпевшего. подлежит возмещению в полном объеме, включая реальный ущерб и упущенную выгоду. В случае причинения вреда жизни или здоровью кроме возмещения имущественного вреда можно требовать и компенсации морального вреда. Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда и при нарушении имущественных прав, однако такое право предоставляется только гражданам - потребителям.

При решении вопроса о компенсации  потребителю морального вреда достаточным  условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

Особенностью рассматриваемого деликта  является то, что подлежащий возмещению вред должен возникнуть в течение установленных сроков годности или срока службы товара (работы, услуги), а если они не установлены, то в течение 10 лет со дня производства товара (работы, услуги). Следует отметить, что название ст. 1097 ГК РФ «Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги» не соответствует содержанию самой статьи, в которой говорится отнюдь не о сроках возмещения вреда, а о времени его причинения, как правило, такой вред, подлежащий возмещению, должен быть причинен в течение срока годности или срока службы.

Понятия срока службы и срока  годности содержатся в Законе РФ «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с п. 1. ст. 5 этого Закона срок службы - это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется  обеспечить потребителю возможность  использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок службы устанавливается на товар (работу), предназначенный для длительного пользования, он может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения), исходя из функционального назначения товара (результата работы).

Срок годности устанавливается  на продукты питания, парфюмерно- косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы). Это период, по истечении которого товар (работы) считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5). Аналогичное определение срока годности содержится в ст. 472 ГК РФ, которая в качестве общего правила устанавливает недопустимость передачи продавцом товара после истечения срока годности, а также в предшествующий истечению этого срока период, недостаточный для использования покупателем приобретенного товара по назначению. ГК РФ содержит правило, согласно которому если срок службы или срок годности не установлены, то вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня производства такого товара (работы, услуги) (ст. 1097 ГК РФ). Причинение вреда по истечении срока годности, срока службы или 10-летнего срока со дня производства товара означает, что обязательство по возмещению вреда не возникает и соответственно вред не подлежит возмещению.