Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара

- о безвозмездном устранении  недостатков товаров или возмещении  расходов на их исправление  потребителем или третьим лицом;

- о замене на такой же товар  аналогичной марки (модели, артикула).

- возврате уплаченной за него  суммы (с возвратом изготовителю  товара ненадлежащего качества).

Важно учитывать, что требования к изготовителю могут быть предъявлены вне зависимости от того, у кого был приобретен товар, а именно был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его товаров (продавцом, который реализовывал товар на основании договора, заключенного с изготовителем, то есть являющегося дилером/дистрибьютором и т.п.), или неуполномоченным (продавцом, не заключавшим такого договора).

Требования могут быть предъявлены и к организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. При этом под организациями, выполняющими функции продавца (изготовителя), понимаются организации, с которыми продавцом (изготовителем) заключены договоры на выполнение определенных действий по выполнению обязательств продавца (изготовителя). В соответствии с договором организациям может быть поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя.

Ключевым в вышесказанном является закрепление того, что потребитель «вправе по своему выбору» (за одним исключением – о котором мы расскажем ниже). Это должен быть именно выбор потребителя, а не продавца (изготовителя) или его работников. Только потребитель вправе решать из сложившихся обстоятельств, какой вариант действий (последствий) его больше всего устраивает. При этом, что очень важно, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Важно учитывать, что в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров вышеназванные требования потребителя, подлежат удовлетворению лишь в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

В Законе "О защите прав потребителей" даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Перечень технически сложных товаров (утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575), в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:

1. Автотранспортные средства и  номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

После получения требования от покупателя (потребителя), продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза покажет, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если экспертиза покажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, продавец (изготовитель) обязан выполнить требования потребителя.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

Нормативно-правовые источники

 

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) // Российская газета. 1993. № 237.

2. Гражданский  кодекс Российской Федерации Часть вторая от 22 декабря 1995 г. N 14-ФЗ (ред. от 28.06.2013 N 134-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 26.01.1996 N 15-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 23.12.1997 N 21-П) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, № 5, ст. 410.

3. Федеральный закон от 10 ноября 1994 г. N 60-ФЗ "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" (ред. от 19.07.2011 N 248-ФЗ) // Российская газета от 21.12.1994, Собрание законодательства РФ, 19.12.1994, № 34, ст. 3540.

4. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (ред. от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 28.07.2012 N 133-ФЗ) // Российская газета от 07.04.1992, Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 09.04.1992, № 15, ст. 766.

5. Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"// Российская газета от 16.11.2011, №5633.

6. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (ред. от 04.10.2012 N 1007) // Российская газета от 04.02.1998, Собрание законодательства РФ от 26.01.1998 № 4 ст. 482.

 

Учебники, монографии, брошюры

 

6. Балушкин И.А., Михайлова Н.С., Пантюхин А.В., Смирнова Е.В. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный)/ Под ред. Балушкина И.А., Михайловой Н.С., Пантюхина А.В., Смирновой Е.В.  – М.: Проспект, 2004.

7. Булатецкий Ю.Е. Потребительское право: учебник. М.: Норма, 2008.

8. Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры/ Под ред. Васильчикова Н.В.  М.: Омега-Л, 2007.

9. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие/ Под ред. Гафаровой Г.Р.  – М.: Юстицинформ, 2008.

10. Гражданское право. Том II. Полутом 1./ Под ред. доктора юридических  наук, проф. Е.А.Суханова -  М.: Волтерс Клувер, 2005.

11. Гражданское право России. Обязательственное право: Учебник. Том 2./ Под ред. О.Н. Садикова. – М: Юристъ, 2007.

12. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. М.: Юристъ, 2006.

13. Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"/ Под ред. Парций Я.Е.  - Система ГАРАНТ.

14. Ралян А.А. Потребительское право России: Основные положения./ Под ред. Райляна А.А. СПб.: Юридический центр Пресс, 2005.

15. Сендюкаева Н.Х., Шустикова И.Н. Гражданское право/ Под ред. Сендюкаевой  Н.Х., Шустиковой И.Н.   М.: Приор-издат, 2006.

1 Гражданский  кодекс Российской Федерации Часть вторая от 22 декабря 1995 г. N 14-ФЗ (ред. от 28.06.2013 N 134-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 26.01.1996 N 15-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 23.12.1997 N 21-П) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, № 5, ст. 410.

2 Гражданское право. Том II. Полутом 1./ Под ред. доктора юридич. наук, проф. Е.А.Суханова -  М.: Волтерс Клувер, 2004.

3 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (ред. от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 28.07.2012 N 133-ФЗ) // Российская газета от 07.04.1992, Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 09.04.1992, № 15, ст. 766.

4Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций./ Под ред. О.Н. Садикова. – М: Юристъ, 2004.

5 Федеральный закон от 10 ноября 1994 г. N 60-ФЗ "О поставках продукции для федеральных государственных нужд" (ред. от 19.07.2011 N 248-ФЗ) // Российская газета от 21.12.1994, Собрание законодательства РФ, 19.12.1994, № 34, ст. 3540.

 

6 Сендюкаева Н.Х., Шустикова И.Н. Гражданское право.-М.: Приор-издат, 2006.

7 Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"// Российская газета от 16.11.2011, №5633.

 

8 Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. - М.: Юстицинформ, 2008.

 

9 Балушкин И.А., Михайлова Н.С., Пантюхин А.В., Смирнова Е.В. Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный). – М.: Проспект, 2004.

 

10 Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (ред. от 04.10.2012 N 1007) // Российская газета от 04.02.1998, Собрание законодательства РФ от 26.01.1998 № 4 ст. 482.

11 Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (постатейный) / Под ред. А.М. Эрделевского. М.: Юристъ, 2006.

12 Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт М, 2003. 255 с.

 

 

13 Райлян А.А. Потребительское право России: Основные положения. СПб.: Юрид. центр Пресс, 2005

14 Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры-М.: Омега-Л, 2007.

15  Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. - М.: "Юстицинформ", 2008.