Отчет по практике в ЦЧБ ОАО «Сбербанка Росии»

2. Провести инструктаж персонала Предприятия по порядку совершения операций с картами не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с даты заключения Договора, а также проводить указанный инструктаж вновь принятого на работу персонала Предприятия не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты письменного обращения Предприятия. Проведение инструктажа отражается в «Акте о готовности торгово-сервисной точки» (Приложение №2 к Договору).

3. Проводить дополнительный инструктаж персонала Предприятия в случае существенных изменений Порядка проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках (Приложение №1 к Договору), а также по письменному обращению Предприятия.

4. Обеспечивать оборудование, установленное на Предприятии, расходными и рекламно-информационными материалами, необходимыми для работы с картами.

5. Обеспечить работоспособность электронных терминалов. В случае выхода из строя электронного терминала обеспечить Предприятие исправным электронным терминалом не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты письменного обращения Предприятия в Банк.

6. Осуществлять круглосуточную электронную (через электронный терминал) авторизацию.

7. На основании полученной от Предприятия расчетной информации об операциях, переданной от электронного терминала в Банк, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения расчетной информации Банком перечислять на расчетный (текущий) счет Предприятия суммы операций по картам в рублях Российской Федерации, за вычетом платы за выполнение расчетов, установленной в п. 5.1. настоящего Договора.

Датой получения расчетной информации об операциях, переданной от электронного терминала в Банк, является дата рабочего дня, следующего за днем совершения операции электронной сверки итогов на электронном терминале.

В случае сбоя при передаче расчетной информации об операциях от электронного терминала в Банк при проведении операции электронной сверки итогов, перечислять Предприятию указанные суммы в указанный срок с даты передачи в Банк контрольной ленты электронного терминала.

8. Выплачивать вознаграждение за изъятие банковской карты, имеющей признаки поддельной карты, либо при условии получения авторизационного ответа “Изъять карту”.

2. Банк имеет право:

1. Удерживать из сумм, подлежащих перечислению Предприятию по настоящему Договору, следующие суммы:

1. Суммы операций “возврат покупки”, “возврат платежа”, “реверсивные транзакции”.

2. Суммы операций, ранее переведенные на счет Предприятия, по которым Предприятие не предоставило копии документов, запрошенных Банком в соответствии с п.4.2. Порядка проведения операций по картам в торгово-сервисных точках (Приложение №1 к настоящему Договору);

3. Суммы операций, ранее переведенные на счет Предприятия, если установлено, что при проведении операции допущены следующие нарушения:

1) операция совершена с нарушением положений настоящего Договора, руководства по использованию электронного терминала и других инструктивных материалов, переданных Банком Предприятию по настоящему Договору;

2) подпись Держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте;

3) данные карты, указанные на документе по операции, не соответствуют информации, эмбоссированной (напечатанной) на карте;

4) экземпляр документа  по операции, переданный в Банк, не соответствует экземпляру  документу по операции, переданному  Держателю карты;

5) срок действия карты  еще не наступил или уже  истек на дату совершения операции;

6) на совершенную операцию не был получен код авторизации в Банке (за исключением операций по картам ПРО100 на небольшие суммы, авторизация по которым не осуществляется). Код авторизации считается полученным в Банке в том случае, если он содержится в компьютерных реестрах кодов авторизации Банка и относится к указанной операции.

7) документ по операции заполнен не полностью, имеются исправления или невозможно определить номер карты, сумму операции, код авторизации.

4. Суммы операций, по которым Банком установлено совершение мошеннических действий со стороны персонала Предприятия.

2. При невозможности удержать суммы, перечисленные в п. 3.2.1. настоящего Договора, из сумм, подлежащих последующему перечислению Предприятию, списывать без распоряжения Предприятия (на основании заранее данного акцепта) денежные средства со счета № ______________________________ в Центрально – Черноземном Банке ОАО «Сбербанк России». При отсутствии средств на счете Предприятия выставлять платежные требования к расчетному счету Предприятия.

3. Ежемесячно осуществлять проверку технического состояния и порядка эксплуатации оборудования, расположенного на территории Предприятия. Производить замену оборудования, а также обновлять программное обеспечение электронного терминала, уведомив Предприятие не менее, чем за 1 (один) рабочий день до даты замены или обновления.

4. Независимо от срока действия настоящего Договора сообщать сведения о торгово-сервисных точках Предприятия в платежные системы, в том числе: торговое название ТСТ по названию на ее уличной вывеске, название Предприятия, которому принадлежит ТСТ, полный адрес ТСТ и ее почтовый индекс, ее телефон, а также имя и фамилию первого лица ТСТ, дату его рождения, серию и номер его паспорта. В случае принятия Банком решения о расторжении договора с Предприятием/прекращения авторизаций для ТСТ по причине ее мошеннической деятельности: даты заключения и расторжения Договора, причина расторжения Договора.

5. В одностороннем порядке вносить изменения в Приложения №1 к настоящему Договору и инструктивные материалы Банка с письменным уведомлением об этом Предприятия не менее, чем за 1 (один) рабочий день до вступления изменений в силу.

6. Отказать сотруднику ТСТ/Предприятия в возможности обслуживания держателей международных банковских карт без объяснения причин.

7. Прекратить проведение авторизации для ТСТ в следующих случаях:

1. нарушение ТСТ/Предприятием условий настоящего Договора;

2. получение негативной информации о ТСТ/Предприятии из платежной системы;

3. получение информации о мошенничестве в ТСТ;

4. ликвидация ТСТ/Предприятия, либо возбуждение в отношении Предприятия дела о несостоятельности (банкротстве);

5. осуществление ремонта помещений ТСТ, препятствующее осуществлению операций с использованием банковских карт;

6. низкой активности ТСТ.

8. Не возмещать Предприятию суммы операций, проведенных с нарушением Договора.

9. Осуществлять дополнительные проверки операции во время ее проведения в ТСТ, в т.ч. обращаться в банк-эмитент для проверки правомерности операции.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Предприятие обязуется:

1. Соблюдать положения настоящего Договора, а также выполнять требования, содержащиеся в инструктивных материалах, предоставляемых Банком по настоящему Договору.

2. Размещать на видных местах предоставляемые Банком информационные материалы, извещающие клиентов Предприятия о возможности оплаты товаров (услуг) с использованием карт.

3. Принимать в оплату товаров/услуг все действительные карты, перечисленные в Приложении №1 к настоящему Договору, в течение всего рабочего времени Предприятия. Не выдавать по картам наличные денежные средства.

4. Предоставлять держателям карт полный набор товаров (услуг) по ценам, не превышающим цены Предприятия при расчетах за наличные деньги.

5. Проводить операции и оформлять документы по операции в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору и нести ответственность за правильность указанной в документах информации.

6. Допускать к проведению операций с использованием карт только сотрудников, прошедших соответствующий инструктаж Банка и включенных в “Акт о готовности торгово-сервисной точки” (Приложение №2 к настоящему Договору), не позднее 3 лет с даты проведения инструктажа.

7. Обращаться в Банк для проведения инструктажа вновь принятых на работу сотрудников, а также сотрудников, с даты проведения инструктажа которых прошло 3 года.

8. Предоставить Банку условия для проведения инструктажа персонала Предприятия.

9. Использовать для целей настоящего Договора только оборудование и программное обеспечение, предоставленное Банком. Исключить несанкционированный доступ к оборудованию и программному обеспечению. Не вносить изменения в программное обеспечение и предоставленное Банком оборудование и не осуществлять его ремонт. Не передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, документы по операциям, инструктивные и расходные материалы, предоставленные Банком.

10. Предоставлять уполномоченным сотрудникам Банка доступ к местам установки и эксплуатации оборудования для подключения, проверки технической исправности и проведения профилактических работ.

11. Использовать оборудование только для целей реализации настоящего Договора в соответствии с Приложением №1 и предоставленным Банком руководством по использованию электронного терминала. Не использовать оборудование для совершения операций, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

12. В случае выхода оборудования из строя или его утраты немедленно информировать об этом Банк. Заблаговременно информировать Банк о необходимости пополнения расходных материалов.

13. Принять на себя риск случайной гибели или случайной порчи оборудования (под риском в данном случае подразумеваются все риски, связанные с разрушением или потерей, кражей, преждевременным износом, порчей и повреждением оборудования, со злонамеренными действиями третьих лиц, независимо от того, исправим или неисправим ущерб) в пределах его стоимости (в случаях, когда оборудование подлежит ремонту, то в пределах расходов Банка на ремонт), включая НДС.