Манипулирование и способы защиты от него

3. Использование незнакомых  для оппонента слов, теорий и  терминов, то есть тех, значение  которых ему не понятно. Уловка  удается в случае, если оппонент  постесняется переспрашивать и  сделает вид, что он воспринял  эти доводы, понял значение неясных  для него терминов. Человек, имеющий специальное образование, например финансовое, знает что означает «комитент», психолог – «сублимация», медик – «шунтирование», философ – «категорический императив» и т.д. Поэтому оценка высказывания оппонента по ходу обсуждения типа: «ваше выступление эклектично», без расшифровки этой оценки, может поставить его в тупик и заставить усомниться в правильности отстаиваемых идей. За подобными фразами и выражениями стоят стремление дискредитировать личные качества или идеи адресата манипулятивного воздействия, желание оказать нужное впечатление на присутствующую аудиторию.

4. Срыв или уход от  обсуждения. Подобное действие может осуществляться с использованием демонстративной обиды: «… с Вами невозможно конструктивно обсуждать серьезные вопросы..» или «…ваши оскорбительные выпады и поведение делает невозможным продолжение этой встречи…, «я готов продолжить это обсуждение, но только после того как Вы приведете в порядок свои нервы…» или «… после того как Вы научитесь вести себя как…» и т.п. Срыв обсуждения с использованием провоцирования конфликта осуществляется с помощью использования разнообразных приемов выведения оппонента из себя, когда обсуждение переходит в обыкновенную перебранку совершенно не связанную с первоначальной темой.

Логико-психологические уловки – приемы, построенные на нарушении  законов логики или, наоборот, использовать формальную логику в целях манипуляции  недостаточно искушенным объектом. К  наиболее распространенным логико-психологическим  уловкам относятся следующие:

1. Сознательная неопределенность  выдвигаемого тезиса, или ответа  на поставленный вопрос, когда  мысль формулируется нечетко,  неопределенно, что позволяет  ее интерпретировать по – разному.

2. Несоблюдение закона  достаточного основания. Согласно  этому закону верные и имеющие  отношение к тезису доводы  могут быть недостаточными, если  они носят частный характер  и не дают оснований для  выводимого заключения. Однако, кроме формальной логики в практике информационного обмена существует, так называемая, “психо – логика” (рассматриваемая специалистами как теория аргументации), суть которой в том, что аргументация существует не сама по себе, ее выдвигают определенные люди в определенных условиях и воспринимают ее тоже конкретные люди, обладающие (или не обладающие) некими знаниями, социальным статусом, личностными качествами и т.д. Поэтому частный случай, возведенный в ранг закономерности, недостаточно обоснованное положение нередко проходят, если манипулятору с помощью побочных эффектов удается оказать влияние на объект воздействия.

 Методы противодействия межличностным манипуляциям

 Правила поведения  для защиты от манипуляций.

1. Сокращение контактов:  меньше бывать в зоне контакта  с манипулятором или потенциальным  манипулятором.

2. Уход от захвата: важный  этап в манипуляции – захват  внимания собеседника, его присоединение.  Пока захват не произошел ему  надо сопротивляться. Эффективен  прием прерывания контакта, уход  на время. Если есть возможность,  то полезно прервать словоизлияния  манипулятора, вопросами которые  нарушат его сценарий. Вопросы  могут быть типа: «Скажите прямо,  куда вы клоните?» - этот вопрос  заставит манипулятора перейти  к сути дела, или же ему придется  игнорировать вопрос, что может  вызвать недовольство и укрепит  психологическую защиту.

3. Изменение темпа: в  программе манипуляции очень  важен темп. Манипулятор достигает  успеха, когда он опережает процесс  мобилизации психологической защиты  у собеседника. Поэтому большое  значение им придается срочности  и сенсационности. С этого ритма  манипулятора необходимо сбить,  нельзя позволить навязать его  темп своему сознанию. Это значит, что полезно прервать контакт,  т.е. дать полученным новым  мыслям, чувствам и впечатлениям  « переработаться». Надо навязать  ходу манипуляции рваный, вязкий  ритм, сходу отвергать нагнетаемую  обстановку срочности, чаще всего  ложной и искусственно созданной.  Нельзя сходу принимать оценки, которые нам навязывают.

4. Отсеивание шума: манипуляция  успешна в условиях когда человека заваливают потоком ненужных сообщений и он не может сосредоточиться на той проблеме, которую ему нужно решить. Поэтому необходимо, получив важное сообщение нужно отфильтровать шумы, которые служат помехами.

5. Непредсказуемость: легче всего манипулировать человеком, мышление которого отвечает строгому и четкому алгоритм, если же человек следует необычной логике, то подобрать к нему ключ будет очень сложно. Значит эффективным способом от захвата и воздействия манипулятора является создание искусственной непредсказуемости твоей реакции. Таким образом, действует принцип – когда ты не предсказуем, ты не уязвим.

6. Отключение эмоций: если  вы видите, что манипулятор давит  на какое-то ваше чувство, следует  на некоторое время сознательно  притупить это чувство, воспринять  сообщение бесстрастно, а потом  на холодную голову обдумать  его.

7. Создание контекстов: один  из главных приемов манипуляции  – втиснуть проблему в искусственно  построенный контекст. Защитным  средством в этом случае будет  неприятие предложенной постановки  вопроса, замена навязываемого  контекста иными, выстроенными  вне зависимости от манипулятора.

8. создание альтернатив:  манипулятор, пресекая диалог предоставляет выгодное ему решение, как не имеющее альтернатив. Такое условие надо сразу отвергать. Стоит только прикинуть в уме разные варианты решения, и вся манипуляция рушится.

9. Включение здравого смысла: когда слышишь страстные речи, то лучше пропустить мимо ушей  красивые фразы и ухватить  главный смысл. Потом допустить,  что он верен и подумать, соответствует ли он здравому смыслу.

10. Поиск корня пробле6мы: манипуляция во многом сводится  к тому, что людям предлагают  такую трактовку проблемы, которая  уводит от сути. В этом случае  надо сразу отвергать предложенную  трактовку и начинать ставить  вопросы самому, шаг за шагом  углубляясь в суть дела.

11. Включение памяти, проекция  будущего: память и предвидение  – основа психологической защиты  от манипуляции. Манипуляторы  применяют целый ряд технологий, чтобы отнять у собеседника  чувство исторического времени,  они навязывают особое замкнутое  время. Поэтому каждый раз надо  делать усилие и восстанавливать  память о той проблеме, которую  ставит перед тобой манипулятор.

12. Смена языка: отказ  от языка, на котором манипулятор  излагает проблему. Не принимать  его язык, его терминологию и  понятия.

Нейтрализация манипуляций  в обсуждениях и дискуссиях.

Для того чтобы не попадаться на манипулятивные приемы и уловки, прежде всего их необходимо уметь распознавать. Поэтому необходимо рассмотреть некоторые общие положения, которые в определенной мере помогают выявить и снизить эффект действия манипулятивных приемов.

Таким образом, при участии  в дискуссии необходимо учитывать  следующее:

Во-первых, перед вступлением  в дискуссию необходимо уяснить  и четко определить для себя и  своих партнеров каких целей вы хотите достичь, участвую в данной дискуссии. Это будет тем системообразующим фактором, который должен определять весь ход и направленность вашего участия в дискуссии. Необходимо определить и зафиксировать какие цели декларируют ваши оппоненты и постараться спрогнозировать вероятность совпадения или расхождения этих целей с их истинными намерениями.

Во-вторых, на протяжении всей дискуссии необходимо постоянно  удерживать в «поле внимания»  цели, общий план и ход взаимодействия сторон.

В-третьих, если оппонент прибегает  к использованию уловок, это может  быть открыто обсуждено с ним, как недопустимая тактика ведения споров. Нейтрализация конкретных уловок может осуществляться путем раскрытия сути уловки, с соответствующими пояснениями.

В случаях использования  оппонентом манипулятивных уловок возможны следующие варианты ответов на егоманипуляции:

а) Возвратный удар – это  нежелательный прием, который можно  оправдать только тогда, когда все  другие способы нейтрализации уловок, применяемых оппонентом, были использованы и не дали результата. Суть данного приема состоит в обнаружении в рассуждениях оппонента доводов, которые могут быть направлены против его же рассуждений. Таким образом показывается логическая несостоятельность или неосведомленность оппонента.

Б) Метод обличения –  заключается в том, что показывается характер уловки и обращается внимание на ее намеренный характер. Такое поведение  бывает целесообразным для того, чтобы  осадить грубого оппонента. Этим лучше не злоупотреблять и указывать  на ошибочность или недостатки рассуждения, не делая заключения о намерениях.

В) Метод Сократа – заключается  в постановке серии вопросов, на которые просят дать однозначные  ответы. Вопросы ставятся таким образом, чтобы оппонент, отвечая на них, пришел к опровержению своего первоначального  заявления. К разряду допустимых этот прием может быть отнесен только в том случае, если на задаваемые вопросы можно действительно дать однозначные ответы. В противоположном случае, метод Сократа становится уловкой, причем достаточно трудной для распознания неподготовленным человеком. Несмотря на то, что возможности метода “Сократа” ограничены характером ответов, при правильном его использовании, он оказывается весьма эффективным.

Г) Оттягивание возражение – суть данного приема в том, чтобы  дать оппоненту возможность максимально  высказаться, не останавливаясь в те моменты, когда замечены слабые моменты  в его аргументации. Чем больше возможностей предоставляется для  критического анализа, тем легче  выбрать стратегию и тактику  собственной аргументации.

Д) Опережение возражений –  Этот прием сводится к тому, что  сторона начинающая обсуждение, еще  до этапа возражений со стороны оппонента, называет свои слабые стороны, демонстрируя таким образом понимание собственных недостатков и показывая что делается для их преодоления. В том случае, если этот прием попал в цель, у оппонента в определенной мере выбивается почва из-под ног и его критика будет иметь меньшую силу или потребует другой аргументации.

Е) Резюмирование – выражается в подытоживании сказанного, которое может начинаться словами: «Давайте уточним, к чему мы пришли…». Этот элемент обсуждения позволяет экономить силы, возвращать общающиеся стороны к исходной теме, и ставить своеобразные вехи по ходу общения, обозначая решенные вопросы и те, к которым еще следует обратиться.

Ж) Маскировка конечной цели – данный прием основывается на том, что участник обсуждения не формулирует  сразу конечный вывод. Для этого  в ходе обсуждения он старается вызвать  согласие с отдельными посылками, рассеянными  среди общих положений и всех остальных элементов дискуссии. Если такого согласия удается достигнуть, делается заключение обобщающее все частные выводы, которое, при успешной маскировке исходных посылок, может быть неожиданным для оппонента, но которое он вынужден признать в силу предыдущих соглашений.

З) Метод экономии аргументов – предполагает постепенное обсуждение выдвигаемых идей в противовес выплескиванию  сразу всех имеющихся доводов. Подобная этапность облегчает восприятие информации и позволяет избежать игнорирования доводов оппонентом, что часто бывает, когда вопросы задаются целым пакетом, а отвечают на них выборочно, отдавая предпочтение тем, которые более удобны.

И) Демонстрация позиции общения  – важна для нейтрализации  нарушений принципа равной безопасности общающихся сторон. Этот прием ставит некоторые барьеры в общении, а потому целесообразен лишь в  тех случаях, когда оппонент срывает  обсуждение некомпетентными, фальсифицированными  или провокационными заявлениями. В таких случаях допустимо  прямое обращение к компетентности и статусу участников обсуждения, хотя конечно лучше, если к этому  приему не приходится прибегать.

К) Использование острот –  для строгого логического доказательства этот способ не годится, но для борьбы с уловками, при определенных обстоятельствах, он может быть эффективен больше, чем любой другой. Аргументы типа “вы ведете себя некорректно…”, “у вас нет понимания сути проблемы…” могут быть вполне правильными, но для большей убедительности и для того чтобы отбить у оппонента желание прибегать к уловкам, можно ответить иначе. Однако, надо помнить, что использование юмора должно быть уместным.

Заключение

Человек – существо социальное. Значит, наше поведение всегда находится  под воздействием других людей, и  защитить себя от такого воздействия  довольно трудно, с учетом бурного  развития методов и технологий манипулирования.

В своей работе я постаралась  проследить историю развития манипуляции  как понятия и как социального  явления, выявить основные приемы психологического воздействия, а также раскрыть правила, способы борьбы и защиты от таких  воздействий. Изучая явление манипуляции, я пришла к выводу, что данный процесс становится частью социального  взаимодействия, предполагающего активное использование разнообразных способов и средств скрытого принуждения людей. Особое внимание в своей работе я уделила межличностным манипуляциям, поскольку наиболее сильный рост манипулятивных воздействий происходит в сфере межличностного взаимодействия. Такой рост манипулятивных воздействий провоцируется условиями жизни и общения, непосредственным социальным окружением. Можно выделить следующие причины данного процесса: