Манипулирование и способы защиты от него

Важнейшими мишенями также  являются память и внимание. Задача манипулятора – в чем-то убедить  людей. Для этого надо прежде всего привлечь внимание людей к его сообщению, в чем бы оно не выражалось. Затем надо, чтобы человек запомнил это сообщение.* Внимание, концентрация психических процессов на каком-то объекте, направляет и организует все эти процессы – восприятие, мышление, чувства, воображение и т.д. Сосредоточив внимание на важном объекте, человек отсеивает, отстраняет второстепенные раздражения и информацию. Это и позволяет вести целесообразную психическую деятельность. Даже при чтении текста человек всегда выделяет в нем несколько центров интереса, на которых и концентрирует внимание. Люди активно используют свою способность к изменению направленности внимания, к его переключению. Они переводят его, как прожектор, на те объекты, которые в данный момент они посчитали более значимыми. Таким образом, для манипулятора возникает возможность заместить объект – увести важный объект в тень, подсунув служебный отвлекающий объект (имеющийся в реальности или построенный манипулятором). Люди могут менять и сосредоточенность внимания на объекте, степень углубленности в его восприятие и осмысление – в жизни человеку приходится распределять внимание. Таким образом, искусственно рассеивая внимание, распределяя его на несколько объектов, можно и без полного отвлечения внимания от важного для человека объекта значительно снизить возможности его восприятия и осмысления. Для успешной манипуляции вниманием важно также верно оценить такие характеристики аудитории, как устойчивость и интенсивность внимания. Они зависят от уровня образования, возраста, профессии, тренировки людей и поддаются экспериментальному изучению.

В целях манипуляции сознанием  идет воздействие на все виды памяти человека и разными способами. С  одной стороны, надо, чтобы человек  запомнил какую-то мысль, метафору, формулу. С другой стороны, бывает необходимо «отключить» его краткосрочную  или историческую память – они  создают психологический барьер против внушения. Когда человек получает какое-то сообщение, его взаимодействие с памятью делится на два этапа: сначала происходит пассивное запоминание. Затем информация перерабатывается рассудком, и если она признается убедительной, представляющей интерес, она «внедряется» в память и начинает воздействовать на сознание.

Таким образом, запоминаемость и убедительность находятся в  диалектическом единстве. Чтобы не быть сходу отвергнутым пассивной  памятью, сообщение должно чем-то «зацепить» сознание, не показаться сразу полной чушью. Но чтобы внедриться в сознание, информация должна быть упакована в  такую форму, чтобы оно запечатлелось  в памяти. Человеку всегда кажется  убедительным то, что он запомнил, даже если запоминание произошло в  ходе чисто механического повторения, как назойливой песенки. Внедренное в сознание сообщение действует  уже независимо от его истинности или ложности. * Исследователи пришли к печальному для простого человека выводу: то, что в результате частого повторения прочно запоминается, действует на сознание независимо от того, вызывает ли это утверждение возражения или одобрение. Этот вывод проверен на коммерческой рекламе. Мастера рекламы знают, что для ее эффективности неважно, вызывает ли она положительную или отрицательную реакцию, важно, чтобы она застряла в памяти.

Классификация мишеней психологического воздействия по Доценко выглядит следующим образом:

1. Побудители активности: потребности, интересы, склонности, идеалы.

2. Регуляторы активности: смысловые, целевые и операциональные установки, групповые нормы, самооценка, мировоззрение, убеждения, верования.

3. Когнитивные (информационные) структуры: знания о мире, людях, сведения, которые обеспечивают информацией человеческую активность.

4. Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения, привычки, умения, навыки, квалификация.

5. Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные и т.п.

Существует множество  ситуаций, в которых на человека оказываются манипулятивные воздействия. Все многообразие таких ситуаций можно разделить на определенные группы, учитывая при этом соотношение между их объектом и субъектом. Итак, в соответствии с этим можно выделить следующие три группы:

1.Совокупность ситуаций  межличностного взаимодействия, т.е.  таких ситуаций, в которых происходит  непосредственное общение и обмен  информацией, как говорят, “лицом  к лицу”, а также опосредованно  через телефон, почту, телеграф, факсимильную связь, различные  иные системы связи, в том  числе Интернет. Межличностные ситуации  могут подразделяться по содержанию  или характеру социальных связей  или в соответствии с основными  сферами образа жизни на следующие: общественно-политические; профессионально-деловые; социо-культурные; семейно-родственные; социально-бытовые; дружеские; случайные.

2.Ситуации, в которых человек  находясь в составе определенной  общности людей, подвергается  непосредственному информационно-психологическому  воздействию некоторым коммуникатором  – личностью или группой (оратор, президиум). Такие ситуации можно  обозначить как публичные. Это  – ситуации проведения собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий  и т.д.

3.Ситуации, в которых на  человека осуществляется информационно-психологическое  воздействие средствами массовой  коммуникации. В этих ситуациях  осуществляется односторонняя опосредованная  коммуникация по типу «СМК (средство  массовой коммуникации) – человек  (аудитория)». Их можно обозначить  как масс-коммуникационные ситуации. Это ситуации просмотра телепередач, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных печатных изданий, взаимодействия с разнообразными информационными системами и т.п.

Люди, действия которых направлены на достижение собственных целей, при  этом использующих различные способы  информационно-психологического воздействия  на других без учета их интересов, а зачастую, просто вводя в заблуждение, действуя вразрез с их интересами и нанося им ущерб – это манипуляторы. Ими могут быть различные лица – от политических лидеров, государственных  и общественных деятелей, представителей средств массовой коммуникации, литературы и искусства, до повседневных наших  партнеров по межличностному взаимодействию. К этим лицам относятся те из них, кто, оказывая на окружающих информационно-психологическое  воздействие, искусно смешивая ложь с правдой, увеличивают степень  неадекватности информационной среды  общества. При этом они зачастую сами становятся ее невольными пленниками и превращаются из ее творцов в  ее рабов. Как отмечает американский психолог Эверетт Шостром, «манипулируя другими людьми, манипулятор неизбежно становится объектом собственных манипуляций». Правда, от этого не становится легче тем, кто уже попал в паутину его манипуляций, кто на себе испытывает их разрушающее и уничижительное влияние.

Первоначальное значение слова «манипулятор» означает цирковой артист, фокусник, который хорошо действует  с предметами при помощи рук. Но теперь слово «манипулятор» или «манипуляция»  часто встречается и в обыденной  жизни. И это не случайно, с нами производят незаметные действия, но уже  не руками, а словами и даже невербальными  способами общения. Все бы ничего, но манипуляция плоха тем, что  она не дает нам времени подумать и делать свой выбор. Поэтому представляться важным обращение внимания на нашу обычную жизнь, на то, что происходит с нами и вокруг нас. Манипулятор  выбирает в жертву не просто первого  попавшегося. Он берет того, кто обязательно  попадет под его влияние. Манипуляторы – это отличные знатоки человеческих душ. Они знают, что для людей  удобнее ситуации, когда есть решения  или объяснения происходящего. А  манипуляторов этого типа такое  решение есть всегда, и оно всегда одно и тоже.

Пример, они говорят в  любых ситуациях: « Я же говорил!». Такой тип манипуляторов часто  встречается в узкой семейной аудитории. «Малыш». Взрослые, в большинстве  своем, любят малышей. Но вот на работе появляется такой «малыш». Он подойдет не к злобному сотруднику, а именно к доброму, и будет просить  его о помощи. Может даже встать в позу ребенка: носки внутрь и  чуть приоткрыт рот. И вы обезоружены. Но знайте такое поведение он выдает в своих коростных целях, чтобы работу сделали за него, а иногда он просто подсиживает своих коллег.  
Манипулятор – логик. Доводами для такого типа служит наше же поведение. «Ты так делаешь, значит тебе так нравится, и тебя ситуация устраивает». Да, это очень сильный аргумент, не только для него, но и для нас. Но нужно помнить, что манипулятор использует других в своих целях. Поэтому надо изменить его привычную систему действий, и он запет совсем другие песни. Его больше чем кого-то устраивает ваше поведение. Есть еще манипуляторы, которые используют нормы этики, морали и даже нравственности. Они знают, что люди не любят находиться в неудобном положении, поэтому пойдут на все, что из него выйти. Например, этим часто пользуются продавцы. Они предлагают нам красивый дорогой товар, и если мы сразу не смогли отказаться из-за вежливости, то приходиться покупать то. Что нам совсем не нужно. И это все происходит из-за нашего стремления выглядеть лучше. Манипуляторы во всех случаях играют на наших слабостях или на слабых чертах характера. Обычно их объектами становятся слабовольные или добрейшие люди, которые во время не могут сказать «Нет!». Надо помнить, что каждый из нас имеет право сказать: «Спасибо, нет», «Извините, нет».

Отличительной чертой психологических  манипуляций является отношение  к партнеру по взаимодействию и общению  не как к личности, обладающей самоценностью, а как к специфическому средству, посредством использования которого достигаются, как правило, скрываемые цели манипулятора, реализуются его интересы и удовлетворяются собственные потребности без учета интересов, воли и желаний другой стороны .

Особенности межличностных  манипуляций

 Основные позиции рассмотрения  межличностных манипуляций.

Процесс межличностных манипуляций  можно рассматривать с различных  позиций, каждая из которых характеризуется  своими особенностями. Существует пять основных позиций рассмотрения межличностных  манипуляций:

1. Оценочная позиция.

В этой позиции можно выделить три основных подхода к оценке межличностных манипуляций в  зависимости от ситуации взаимодействия и последствий для их участников. Во-первых, оценка манипуляции как  негативного социально-психологического явления межличностного взаимодействия, оказывающего разрушающее воздействие  на личность, ее психологическую структуру. Во-вторых, оценка манипуляции как  позитивного социально-психологического феномена социального взаимодействия, позволяющего заменить явное принуждение человека на скрытое психологическое воздействие: перейти от грубых форм насилия и открытого принуждения к скрытым формам психологического воздействия и способам тайного управления личностью. В-третьих, положительная оценка как допустимого средства защиты, используемого в следующих двух типах ситуаций: а) в ответ на явное принуждение и использование силы; б) в ответ на использование межличностных манипуляций как контрманипулятивное воздействие, контрманипуляция.

2. Позиция манипулятора.

В данной позиции для рассмотрения открыты цели, используемые приемы манипулятивного воздействия, предполагаемый эффект, но закрыт внутренний мир адресата. Манипулятор видит лишь внешние проявления результатов собственного манипулятивного воздействия, но далеко не в полной мере.

3. Позиция адресата манипулятивного воздействия.

В данной позиции открыты  внутренние переживания эффекта  манипуляций и частично, в меру осознания ее последствия. Кроме  этого открыты внешние признаки манипулятивного воздействия, но закрыты цели, механизмы действия используемых манипулятором приемов и способов.

4. Позиция свидетеля (стороннего  наблюдателя).

С данной позиции открыты  внешние признаки процесса межличностной  манипуляции, но закрыты внутренний мир адресата и манипулятора, цели и способы манипуляции.

5. Позиция исследователя-аналитика.

С данной позиции возможно собрать отдельные элементы, на основе наблюдений и данных, присущих рассмотрению с указанных выше позиций, воссоздать общую схему процесса межличностных манипуляций, в том числе выделить используемые способы и типичные формы межличностных манипуляций.

Анализ и описание процесса межличностных манипуляций в  наибольшей степени необходимы для  решения следующих двух задач: а) организации процесса манипулятивного воздействия; б) организации защиты человека от психологических манипуляций.

 Обсуждение как компонент  межличностного взаимодействия.

Люди, общаясь между собой  и вступая в контакт друг с другом, исходят из различных причин и побуждений. Все многообразие причин, побуждающих людей контактировать, можно разделить на две основные группы:

1. Необходимость организации  деятельности и социального поведения  в обществе в целом. Данная  причина связана с рационально-деловой  основой поведения.

2. Потребность в общении,  эмоциональном контакте, привязанности,  любви. Здесь существует связь  с эмоционально-экспрессивной стороной  жизни личности.

В зависимости от преобладания одной из групп побуждений можно  выделить и соответствующие ситуации межличностного взаимодействия. Процесс  общения и технология использования  способов скрытого психологического принуждения  в этих группах ситуаций также  отличаются определенной специфичностью. В ситуациях первого типа люди, вступая в контакт по самым  различным поводам, пытаются что-то узнать и получить необходимую информацию, обсудить какие-то вопросы или согласовать  какие-то действия, договориться о чем-либо. Для обозначения всего многообразия таких ситуаций межличностного взаимодействия все чаще используется понятие переговоров.

«Нравится вам или нет, но вы являетесь человеком ведущим  переговоры. Переговоры – это факт нашей повседневной жизни». Вы обсуждаете с начальником свое повышение  по службе или пытаетесь договориться с малознакомым вам человеком  о цене на его дом. Два адвоката стараются решить спорное дело из-за автомобильной аварии. Все это  переговоры, которые являются основным средством получить от других людей  чего вы хотите, не прибегая к яростной ссоре и войне друг с другом.

Эту точку зрения разделяют  и другие исследователи. Так, Вильям Мастенбрук отмечает, что «переговоры – стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем сами каждый день. Хотим мы этого или нет, понимаем мы это или нет, но все мы каждый день участвуем в переговорах». В то же время большинство людей, по его мнению, весьма некомпетентны в проведении своих ежедневных переговоров, как в профессиональной сфере, так и повседневной жизни. Они «игнорируют тот факт, что отношения с окружающими людьми не что иное как переговорные отношения», «не способны распознавать как свои уловки, так и уловки партнера».