Контрольная работа по «Потребительское право»

Министерство  образования и науки РФ

федеральное государственное  бюджетное

образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Рыбинский  государственный  авиационный технический  университет имени П.А. Соловьева»

 

Факультет заочного обучения

Кафедра «ОПиУК»

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине «Потребительское право»

Вариант № 007

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

	Студент:  Группа:  Преподаватель:
	Оценка  _______________________  Подпись преподавателя__________________ Дата __________________________

 

 

Содержание.

 

1. Вопрос №1. Уголовная ответственность за нарушение интересов и прав потребителей.

1.1Введение.

1.2Уголовная ответственность.

1.3Заключение.

Список использованной литературы.

2. Задание №2. Анализ прав потребителей при оказании услуг почтовой связи.

3.Задание №3.

Использованная литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №1. Уголовная ответственность за нарушение интересов и прав потребителей.

 

1.1 Введение.

 

    Защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем. Она превратилась в главнейший фактор развития экономики. Политика, проводимая в данной сфере, преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется.

  Выполнение этих задач позволяет обеспечить, с одной стороны, благосостояние потребителя, а с другой стороны эффективную экономику в целом.

  До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закона "О защите прав потребителей" у граждан появилась возможность реализовать свои права.

 В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение.

  Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в РФ, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 1 января 1992 г., введенный в действие 7 апреля 1992 г. (Закон).

 Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями (продавцами) по поводу продажи товаров, осуществления работ, оказания услуг, т.е. в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан. Закон не распространяется на потребителей – юридических лиц и на потребителей – граждан, если они используют, приобретают, заказывают товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а для иных целей, например, для осуществления предпринимательской деятельности.

  Сам Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

  За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством.  

1.2 Уголовная ответственность.

 

     Нормы, предусматривающие ответственность за нарушение прав потребителей, содержатся и в Уголовном кодексе Российской Федерации. В соответствии со с. 8 УК РФ основанием для возникновения уголовной ответственности является совершение деяния, содержащего все признаки состава преступления. Согласно этому, лицо может быть признано виновным в совершении преступления и нести уголовную ответственность только в том случае, если совершенное им деяние прямо предусмотрено одной из норм Особенной части уголовного законодательства.

   В сфере делового и экономического оборота нередко можно столкнуться с недобросовестной конкуренцией, с самовольным использованием товарного знака, что влечет нарушение порядка осуществления предпринимательской деятельности на рынке, приносящее вред потребителям товаров и услуг.

  Другой разновидностью недобросовестной конкуренции является заведомо ложная реклама. Такой вид рекламы может причинить вред деловой репутации участников рынка товаров, работ, услуг и интересам потребителей. В соответствии с Законом РФ «О рекламе» от 14 июня 1995 года под рекламой понимается распространяемая в любой форме, с помощь любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена часов, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

  В УК РФ появилась статья, предусматривающая ответственность за обман потребителей (ст.200 УК РФ). Статья содержит примерный перечень способов обмана потребителей: обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги), иной обман — и наказание за обман — штраф в размере от 100 до 200 минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет. Обязательным признаком обмана потребителей является его совершение в значительном размере, под которым, согласно примечанию к ст. 200 УК РФ, признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающей одну десятую часть минимального размера оплаты труда.

     В части 2.ст. 200 УК РФ установлена ответственность за обман потребителей, совершенный лицом, ранее судимым за обман потребителей (п. «а»), группой лиц по предварительному сговору или организованной группой (п. «б»), в крупном размере (п. «в»). Данные лица наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

   В соответствии с примечанием к ст. 200 УК РФ обманом потребителей в крупном размере признается обман, причинивший потребителям ущерб в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда.

    Для наступления уголовной ответственности по ст. 238 «Выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности» необходимо наличие следующих фактов:

• неправомерная выдача официального документа, удостоверяющего соответствие товара (работ, услуг) требования безопасности, то есть когда нарушен установленный порядок получения такого документа либо он выдан без необходимой проверки сертифицируемой продукции (работ, услуг);
• неправомерное использование документов (сертификат соответствия, лицензия на применение знака соответствия) в том случае, когда документ был получен неправомерно, либо когда он был приостановлен или прекращен уполномоченным органом, либо когда были внесены изменения в техническую документацию и в технологический процесс, влияющие на характеристики, проверяемые при сертификации, либо когда сертификат соответствия используется после истечения срока его действия.

    Для наступления ответственности по ч. 1 ст. 238 УК РФ необходимо, чтобы указанные действия повлекли причинение вреда здоровью — от легкого до тяжелого — хотя бы одного человека.

   В ч. 2 ст. 238 УК РФ среди квалифицирующих признаков данного деяния указаны совершение его в отношении товаров (работ, услуг), предназначенных для детей в возрасте от шести лет, причинение по неосторожности вреда здоровью двух или более лиц, причинение по неосторожности смерти одному человеку.

Деяния, предусмотренные  ч.1 или 2 настоящей статьи, повлекшие  по неосторожности смерть двух или  более лиц, являются признаком состава  рассматриваемого преступления с особо  отягчающими обстоятельствами (ч.3 ст. 238 УК РФ).

1.3 Заключение.

 

    Уголовным кодексом РФ предусмотрен целый ряд виновных правонарушений, нарушающих права и законные интересы граждан-потребителей. Они включают не только ответственность за обман потребителей в виде обсчета или обвешивания, но и за ряд других нарушений, которые прямо касаются прав граждан как потребителей. К таковым, в частности, относятся нарушения правил торговли, продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил, продажа товаров без документов, продажа подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов, нарушение правил торговли спиртными напитками , выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Основным непосредственным объектом преступления, является здоровье населения.

 

Список  использованной литературы.

 

1.Уголовный  кодекс Российской Федерации.

2.Закон РФ  от 7 февраля 1992 г. «О защите  прав потребителей».

3.Распопин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя.  Виды ответственности / А.Н.Смолянинов. - Новосибирск: ООО «Издательство ЮКЭА», 2000.- 141 с.

Задание № 2. Анализ прав потребителей при оказании услуг почтовой связи.

 

1. Отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг почтовой связи регламентированы Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» , а также «Правилами оказания услуг почтовой связи» населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации, от 15 апреля 2005 г. N 221.

2.  Внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для меня как пользователя  услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий: 
а) наименование оператора почтовой связи и место его нахождения (юридический адрес); 
б) адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс; 
в) сведения о месте приема и рассмотрения претензий; 
г) перечень оказываемых мне услуг, сроки их оказания и тарифы на них; 
д) порядок адресования и выплаты почтовых переводов; 
е) порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса; 
ж) срок хранения в объекте почтовой связи неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов; 
з) перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке; 
и) перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Р.Ф. 
к) копию лицензии на оказание услуг почтовой связи; 
л)настоящиеПравила; 
м) информацию об ответственности операторов почтовой связи и меня как пользователя услугами почтовой связи; 
н) иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором. 
Внутри объекта почтовой связи, в котором оказываются мне универсальные услуги почтовой связи, дополнительно размещается почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции и указывается информация: 
а) о нормативах частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки; 
б) о контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции; 
в) о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи.

3.  При предоставлении мне услуг операторы почтовой связи обязаны:

а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленныесроки; 
б) обеспечивать сохранность принятых от меня почтовых отправлений и почтовых переводов; 
в) обеспечивать качество предоставляемых мне услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора; 
г) бесплатно удостоверять доверенности граждан на получение  адресованных  мне почтовых отправлений и почтовых переводов; 
д) соблюдать тайну связи.

е) Операторы  почтовой связи могут оказывать  мне услуги почтовой связи только при наличии у них соответствующей лицензии .

4. Операторы почтовой связи имеют право задерживать внутренние почтовые отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, в месте их обнаружения. 
  О факте обнаружения в почтовых отправлениях запрещенного к пересылке вложения и задержания этих почтовых отправлений операторы почтовой связи обязаны немедленно ставить в известность соответствующие органы, уполномоченные производить изъятие запрещенных к пересылке предметов и веществ. Об указанном факте в отношении международных почтовых отправлений операторы почтовой связи обязаны немедленно ставить в известность таможенные органы Российской Федерации. 
   Предметы, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и имущество, изымаются операторами почтовой связи и уничтожаются, если эту опасность нельзя устранить иным путем, с составлением соответствующего акта. 
  Об изъятии или уничтожении предметов и веществ, запрещенных к пересылке, операторы почтовой связи обязаны информировать меня об этом в 10-дневный срок, за исключением случаев, когда по факту обнаружения указанных предметов и веществ правоохранительными органами принимается решение о проведении оперативно-разыскных мероприятий.

 Оператор почтовой связи вправе отказать мне как пользователю услугами почтовой связи в предоставлении услуги почтовой связи в объекте почтовой связи, если такая услуга не входит в утвержденный оператором почтовой связи для этого объекта перечень услуг почтовой связи.

5. Я как пользователь услугами почтовой связи обязана выполнять требования, установленные настоящими Правилами. Я должна упаковывать свои почтовые отправления. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. Требования к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения устанавливаются операторами почтовой связи.