Компенсация морального вреда за нарушение прав потребителей

 

министерство  образования и науки  российской федерации

Владивостокский государственный университет 

экономики и сервиса

 

Институт  заочного и дистанционного обучения

КАФЕДРА публичного права

Отчет по учебной  практике                 Компенсация морального вреда за нарушение прав потребителей

Студент

гр. ДБЮП-12-214     _________________________________С.Т. Бусик

Преподаватель

ст. преподаватель ________________________________

Владивосток 2013

Содержание

 

 

                                                Введение

 

            Согласно статье 151 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) , под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

Более расширенное определение дается в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», где под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Многие десятилетия  в нашей стране господствовала концепция, согласно которой моральный вред лишен экономического содержания и не подлежит имущественному возмещению.

Институт возмещения морального вреда просуществовал в отечественном законодательстве (сначала в союзном, а затем в российском) около 5 лет, появившись впервые в Законе СССР от 12 июня 1996 г. «О печати и других средствах массовой информации» и прекратив свое существование с 1 января 1995 г. - дата введения в действие первой части ГК РФ.  С принятием нового ГК ему на смену пришел новый способ - компенсация морального вреда (ст. 12, 151 ГК)

В соответствии со статьей 151 ГК РФ моральный вред возмещается, если он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина или посягающие на принадлежащие ему другие нематериальные блага.

Одним из первых законов, предусматривающих компенсацию морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина, является Закон РФ «О защите прав потребителей», введенный в действие с 7 апреля 1992 г. (в новой редакции, принятой 5 декабря 1995 г.)

 Поэтому одним из объектов исследования  ученых-цивилистов являются отношения по компенсации морального вреда при нарушении прав потребителей  и особенности компенсации морального вреда по гражданскому законодательству.

В   России растет количество  исков, связанных с компенсацией морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей. Применение судами этого способа защиты сталкивается с многочисленными трудностями и проблемами, не разрешенными в законодательстве, несмотря на попытки Верховного Суда Российской Федерации дать разъяснения и рекомендации.

Проблема отсутствия точно сформулированных критериев и общего метода определения размера компенсации морального вреда ставит судебные органы в сложное положение и создает поле значительного разброса и необоснованной произвольности при его оценке.

В настоящей работе рассмотрены проблемы  компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей, путем изучения нормативных правовых актов и опубликованных  трудов ученых – цивилистов , а также анализа судебной практики по практическому применению норм о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                        Основная часть

           В силу статьи  15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ФЗ от 07.02.92 N 2300-I) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, компенсируется причинителем вреда только при наличии вины. Для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается. Обязанность доказывать отсутствие вины поэтому лежит на причинителе морального вреда. Он может быть также освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.

В сфере защиты прав потребителей под моральным  вредом понимаются не только обеспечение потребителю обыкновенных жизненных потребностей, удовлетворение которых ограничено в результате нарушения его прав, но и причиненные ему неудобства, связанные с нежеланием изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить его законные и обоснованные требования.

Гражданский кодекс предусматривает единственную форму, в которой суд может взыскать компенсацию с  причинителя вреда - денежную (п. 1 ст. 1101 ГК РФ).

Размер компенсации  определяется соглашением сторон, а  в случае спора - судом и не зависит  от размера возмещения имущественного вреда. Требование о компенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе с имущественными требованиями. Следует также отметить, что в связи с причинением морального вреда не могут быть обоснованы регрессные требования, изготовитель (продавец) не несет ответственности за действия третьего лица.

Российские  суды уже имеют богатую практику применения норм о   компенсации морального вреда. Хотя в большинстве  решений по спорам о компенсации морального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия в подходе судов к вопросу определения размера компенсации, в делах по спорам о защите прав потребителей некоторое время проявлялась тенденция к уравниванию размера компенсации морального вреда со стоимостью некачественного товара (работы, услуги).

В то же время, статья  15 Федерального закона от 07.02.92 N 2300-I «О защите прав потребителя», устанавливая порядок компенсации морального вреда причиненного потребителю,  не ставит  его   размер в зависимость от  размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. [7].

На требования о компенсации морального вреда  исковая давность не распространяется, поскольку они вытекают из нарушения  личных неимущественных прав и других нематериальных благ по правоотношениям, возникшим после 1.01.1995 г. (п. 1 ст. 208  ГК РФ).

Обязательные к применению судами рекомендации  изложены в пункте 45  Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором указано:

«При  решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации  морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.»

При возмещении существующего вреда гражданское законодательство применяет принцип эквивалентности (равенства) размера возмещения размеру причиненного вреда, но в случае компенсации морального вреда принцип эквивалентности неприменим в силу особой специфики.

Согласно статьям 151, 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации  размер компенсации определяется судом. Cогласно Гражданскому кодексу Российской Федерации [1,2] до тех пор, пока суд не определил размер компенсации, этого размера не существует, поскольку законодатель не установил какого-либо денежного эквивалента «единицы страданий», оставив решение вопроса о размере компенсации на усмотрение суда.

Размер возмещения морального вреда заявляется самим потребителем, а  определяется судом.

Защита  нарушенных нематериальных благ или неимущественных прав осуществляется такими способами защиты , как: опровержение несоответствующих действительности требований, возмещение убытков и др., тогда как причиненные нравственные и физические страдания лица защищаются  путем компенсации , то есть  способом защиты, относящимся к имущественным искам.  

Самые большие трудности возникают при определении степени страданий человека, и суммы, соответствующей этим страданиям, учитывая, что оценка страданий в деньгах или иной материальной форме невозможна.

Несмотря , что компенсация морального вреда в денежной форме является унифицированным способом, практика  взыскания судами компенсации морального вреда показывает, что суммы компенсации невелики .

 В основном суды исходят из того, что норма о компенсации морального вреда не должна служить источником обогащения лиц.

Сильное влияние  на судебные решения  оказывает состояние экономики в России, общественное мнение, а также сама судебная практика, как Верховного Суда РФ, так и региональная.

Суды  снижают размер сумм, взыскиваемых в возмещение морального вреда, несоразмерно характеру причиненного вреда, что противоречит принципу  компенсации.

 Материальная компенсация за причинение морального вреда призвана вызвать положительные эмоции, которые могли бы максимально отладить негативные изменения, происходящие в личности, обусловленные перенесенными страданиями. Понятно, однако, что степень такого «сглаживания» будет иметь достаточно условный характер, что неизбежно в силу особенностей морального вреда. [3]

Когда человеку причиняют нравственные страдания  и физическую боль, он испытывает резко  отрицательные эмоции. Ликвидировать  их невозможно, но можно компенсировать эмоциями положительными. Безусловно, у каждого человека положительные эмоции возникают в разных ситуациях и под влиянием различных факторов, но в любой ситуации получение денег - это «приятно». Если бы моральный вред исчислялся не в деньгах, а в других ценностях (материальных и нематериальных), то суду пришлось бы выяснять у каждого потребителя, какие именно ценности он предпочитает. Получение денег - это унифицированный фактор» вызывающий положительные эмоции, и изобретать другой способ возмещения морального вреда нет необходимости. [4]

К моральному вреду  относят устойчивые (а не временные) физические страдания или нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, невосполнимыми имущественными потерями и т.п., проявившимися вследствие использования некачественных товаров (работ, услуг). Сюда же можно включить и те моральные неудобства, которые испытывает гражданин в результате отказа продавца удовлетворить его законные и обоснованные требования, значительные и невосполнимые потери на ожидание выполнения работы (услуги), неэтичного поведения других лиц по отношению к нему и т.п.

Примеры реальных судебных решений (г. Кемерово, 2010 г.) о  возмещении морального вреда потребителям:

Мировой судья  Кировского района удовлетворил иск  Горина А.Б. к ООО «Профиль-К». В пользу потребителя взыскано

14 785 руб. —  цена некачественного оконного  блока,

2 957 руб. —  неустойка,

3 000 руб. —  компенсация морального вреда,

2 000 руб. —  расходы по экспертизе.

Всего — 22 724 рублей. Кроме этого взыскан штраф  в местный бюджет в размере  — 10 371 рублей. Федеральный суд Кировского района оставил это решение в силе.

Ленинский районный суд удовлетворил иск Быструшкина  С.В. к автосалону ООО «Прайд». Решением суда в пользу потребителя взыскано

385 000 руб. —  предварительная стоимость автомобиля,

25 000 руб. — неустойка,

10 000 руб. —  компенсация морального вреда.

210 000 руб. — штраф в местный бюджет

Мировой судья  с\у № 3 Центрального района удовлетворил исковые требования Телешевой Л.Е. к ООО «МК». Решением суда в пользу потребителя взыскано:

стоимость холодильника в размере 11 770,50 руб.,

неустойка — 11 770,50 руб.,

5 000 руб. —  моральный вред.

Кроме этого  с ООО «МК» взыскан штраф в  размере 14 270,50 рублей.

Судебная практика Приморского краевого суда также  не нарушает единообразия в толковании и применении  норм о компенсации морального вреда возникающего у потребителя  в случае  оказания услуг ненадлежащего качества или выполнения  с нарушением  сроков. 

Так, Кавалеровский районный суд рассмотрел  дело №2 -650/2012  по иску  автора данной работы  к КГУП «Примтеплоэнерго» теплового района Кавалеровский филиал «Дальнегорский» ( КГУП «Примтеплоэнерго») о понуждении ответчика  восстановить систему водоснабжения и водоотведения и компенсации морального вреда.

Судом  размер  компенсации  морального вреда определен в размере 5 000 рублей.