Договор розничной купли - продажи. Защита прав потребителей

66

Министерство образования и науки Российской Федерации

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Волгоградский институт экономики, социологии и права

Факультет: Юридический

      Кафедра: Гражданского права и процесса

              «Допустить к защите»

              Заведующий кафедрой

              _____________ Ф.И.О.

              «__» ________2010 г.                           

ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

дипломная работа бакалавра

                                                                                                                        Выполнил:

                                                                                                                        Калачев Александр Сергеевич

                                                                                                       группа СЮЗ-272

                                                                                                                                            (Ф.И.О., группа)

                                                                                                                          _____________________________

                                                                                                                                            (Подпись студента)

                                                                                                                          Научный руководитель:

                                                                                                                        Белова Олеся Александровна

                                                                                                       Старший преподаватель

                                                                                                                               (Ф.И.О., ученая степень, звание)

                                                                                                                                                           ____________________________________

                                                                                                                                            (Подпись руководителя)

Волгоград - 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………. ....3

ГЛАВА 1. Общие положения о договоре розничной купли-продажи ……... 6

1.1. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи …………...6

1.2. Разновидности договора розничной купли-продажи ……………………12

ГЛАВА 2.  Особенности содержания договора розничной купли-продажи ..15

2.1. Заключение договора ………………………………………………………15

2.2. Права и обязанности продавца по договору …………………...…………17

2.3. Права и обязанности покупателя по договору ……….…………………..26

2.4. Ответственность продавца и исполнение обязательств в натуре ……….30

ГЛАВА 3. Защита прав потребителей………………………………………….37

3.1. Общие положения о защите прав потребителей …..……………………..37

3.2. Защита прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи…………………………………………………………………………..51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………...……………………………………….63

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………………66

Введение

Договор розничной купли-продажи самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РФ.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Таким образом, сторонами данного договора является продавец - организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность, и покупатель, приобретающий товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования.

Пунктом 2 ст. 492 ГК РФ установлено, что договор розничной купли-продажи является публичным договором. Понятие публичного договора раскрыто в ст. 426 ГК РФ. Анализ положений указанной статьи позволяет сделать вывод, что розничный продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи на одинаковых условиях с любым желающим. Отказ продавца в заключении договора возможен только по причине отсутствия в продаже товара, необходимого покупателю.

Так как розничный товар приобретается для конечного потребления, то чаше всего покупателями выступают физические лица (граждане). Поэтому вследствие этого к розничному договору купли-продажи, помимо специальных норм параграфа 2 гл. 30 ГК РФ, общих норм о договоре купли-продажи (параграф 1 гл. 30 ГК РФ), применяются положения Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

Договор розничной купли-продажи заключается в основном в устной форме, исключение составляют лишь случаи, когда момент заключения договора и момент его исполнения не совпадают, например, при продаже товаров в кредит или при розничной торговле по образцам, для которых письменная форма считается обязательной.

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правила о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной с предпринимательской деятельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но законодательство защите прав потребителей. Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д. При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющие недоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя, компании, например, Волжский автомобильный завод, скрывающий факты выпуска небезопасного товара[1].

Учитывая вышеназванные обстоятельства, нам видится актуальным исследование договора розничной купли-продажи, поскольку данный договор устанавливает правовые отношения между продавцом и покупателем, устанавливает их права и обязанности, ответственность.

Основной задачей исследования договора розничной купли – продажи является выявление особенностей данного договора, отличающих его от других разновидностей купли-продажи.

На наш взгляд, безусловную актуальность представляет рассмотрение и обобщение судебной практики в связи с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, применением норм законодательства о защите прав потребителей.

Основной целью данной работы является определение особенностей договора розничной купли-продажи:

- необходимо рассмотреть общие положения о договоре розничной купли-продажи, в частности понятие договора, сферу его применения, его форму;

- определить элементы и их особенности;

- проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-продажи;

- исследовать особенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок его заключения.

В основу исследования проблемы правоотношений в процессе заключения и исполнения договора купли-продажи положены российское федеральное законодательство, отдельные источники права, ненормативные документы,  а также работы ведущих ученых по общей теории и исследования данного договора.

В качестве методологической основы настоящего исследования были использованы: основные принципы диалектики; метод анализа; логический метод; метод системно-структурного анализа; метод формально-юридического и грамматического толкования; метод сравнительного правоведения.

ГЛАВА 1. Общие положения о договоре розничной купли-продажи.

1.1.           Понятие и особенности договора розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи это соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю в собственность товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его (п. 1 ст. 492 ГК РФ).

Из определения можно выделить характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи:

Во-первых, необходимо отметить специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве данного продавца может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие).

Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью[2].

Нормы о розничной купле-продаже не распространяются на такие товары, как недвижимость, электроэнергия и теплоэнергия, газ и вода, так как их купля-продажа выделена в ГКРФ в качестве самостоятельных разновидностей[3].

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.

Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 437 ГК понимается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Согласно ст. 494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи[4].

В этой связи публичную оферту следует отличать от рекламы. В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О рекламе», реклама представляет собой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этому физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям, способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Важнейшей отличительной особенностью рекламной информации является тот факт, что она, по сути, представляет собой лишь предложение направлять оферты, но сама не содержит существенных условий договора и соответственно не возлагает на лицо, ее распространяющее, обязательств оферента.

Важно отметить, что необходимым условием правильного оформления оферты является указание в ней всех существенных условий договора.

При этом существенными признаются следующие условия договора:

- условия о предмете договора;

- условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида;

- все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Законодательство о розничной купле-продаже, и принятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты – «кнут» стоящий на защите прав потребителей. Большинство нарушений совершаемых продавцами – сознательные действия профессионала, поэтому законодатель пошел по пути максимальной защиты прав покупателя. Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.