Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2014 в 21:46, дипломная работа
Актуальность выпускной квалификационной работы. Уровень конкуренции, образовавшийся в сфере расчетно-кассового обслуживания, давно уже привёл к тому, что даже самые скромные банки предоставляют предельно качественное расчетно-кассовое обслуживание. Помимо этого, даже самые незаметные банки пытаются стремиться к самым высоким мировым стандартам в любой сфере, даже если речь идёт о попытках разработки и внедрения каких-то принципиально иных подходов.
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РАСЧЕТНО-КАССОВЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
1.1 Понятие и сущность РКО на примере Сбербанка России 7
1.2 Методы и способы управления РКО 15
1.3 Методика расчета показателей характеризующих эффективность управления РКО 19
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СПЕЦИФИКИ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности Сбербанка России 25
2.2 Финансовые показатели ОАО Сбербанк России 31
2.3 Анализ показателей структуры и качества расчетно-кассового обслуживания ОАО Сбербанка России 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1 Рекомендации по совершенствованию расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов в банке 49
3.2 Прогнозная оценка экономической эффективности мероприятий по расчетно-кассовому обслуживанию в банке 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 74