Отчет по практике в ЗАО "Макс-М"

 

Введение

Широкое развитие рыночных отношений с 1986 г. существенным образом изменило положение дел в страховании — в СССР стали появляться и развиваться независимые, негосударственные коммерческие страховые организации. Первый этап становления нового российского коммерческого страхования приходится на 1988-1992 гг. Он начался с появлением первых страховых кооперативов и характеризовался взрывным развитием страхового рынка. При этом в России отсутствовала какая-либо правовая база и государственное регулирование страховой деятельности. Для этого этапа становления рынка характерно практически полное отсутствие у страховщиков достаточных уставных капиталов и иных собственных средств.

Специфика первого этапа  становления страхования в целом  определялась экономической обстановкой эпохи «первоначального накопления капитала», когда новые экономические институты — банки, биржи, страховые компании в основном являлись паразитическими финансовыми надстройками над нерыночной, все еще во многом плановой экономикой. Число компаний, которые в действительности предоставляли своим клиентам классическую страховую защиту, в гот в было крайне невелико. В основном оно ограничивалось страховщиками из системы «Госстраха» и компанией «Ингосстрах» — бывшими монополистами в осуществлении страховых операций соответственно, на внутреннем и внешнем рынках.

Второй этап развития российского страхования  в 1993-1995 гг. можно назвать периодом относительно цивилизованного экстенсивного  роста: начало связано с образованием Росстрахнадзора как органа государственного регулирования страховой деятельности и с принятием первого в истории России Закона «О страховании». Вступление в силу этого закона в начале 1993 г. изменило ситуацию на страховом рынке. Были точно определены основные параметры страховой деятельности и требования к надежности страховщиков.

Если говорить о количественном росте числа действующих страховщиков, то 1993—1994 гг. были отмечены бурным ростом числа компаний. В течение 1995г. количество страховщиков практически не менялось — по данным на конец 1995 г. их было 2217, в последующие годы их количество только сокращалось.

Что касается тенденций развития страхового рынка, то второй этап его  становления характеризовался продолжением экстенсивного роста на направлениях, имеющих мало общего с классическим страхованием — в первую очередь, за счет «зарплатных» схем, а также  широким развитием системы обязятельного  медицинского страхования  (ОМС).

Обязательное страхование  присутствует во всех страховых системах в мире. Однако Россия привнесла  в эту сферу свою специфику. В  западной экономике основу обязательного  страхования составляет страхование  гражданской ответственности автовладельцев, страхование ответственности предпринимателя (например, в Бельгии) или страхование  ответственности охотников (в Испании). В России — это уже упомянутое ОМС за счет внебюджетных фондов, страхование  сотрудников силовых структур (армия, милиция и др.), страхование пассажиров.

Вторую разновидность  обязательного страхования —  страхование сотрудников правоохранительных органов и военнослужащих за счет бюджетных средств — тоже с  большой натяжкой можно назвать  страхованием. Вместо процесса страхования  имеет место выплата компенсаций государственным служащим и военным через частные компании, выполняющие функции кассовых центров. Порочность такой системы в том, что и для страхователя, и для страховщика перестают играть роль параметры.

Рубежом, отмечающим окончание второго этапа развития российского страхования, является изменение режима налогообложения страховой премии, выплачиваемой предприятиями по краткосрочному страхованию жизни своего персонала. Установление взносов в Пенсионный фонд с премии, выплачиваемой предприятиями по договорам страхования жизни своих сотрудников, резко ограничило распространение псевдострахования с применением договоров краткосрочного страхования жизни . В связи с этим с первой половины 1996 г. большинство страховых компаний были вынуждены свернуть «зарплатное» страхование жизни. Прирост объема страховой премии по добровольному личному страхованию в 1996 г. не только не превысил уровня инфляции, как это было в предыдущие годы, он вообще оказался отрицательным. Падение сбора премии по «зарплатному» страхованию привело к тому, что доля страхования в ВВП в 1996 г. заметно упала по сравнению с 1995 г.

Датой начала современного этапа становления страхования  можно считать февраль 1996 г. Основной причиной наступления перелома в развитии российского страхования стало изменение внешних условий его существования. Благоприятный налоговый режим, способствовавший наращиванию объема страховых операций по «зарплатным» схемам краткосрочного накопительного страхования жизни, был ликвидирован. Страховой рынок заметно сузился, а конкуренция на нем ожесточилась. С начала 1996 г. страховые компании начали искать пути развития бизнеса по новым направлениям. Основное соревнование между страховщиками переместилось на рынки рискового страхования юридических и физических лиц, больше внимание стало уделяться имущественному страхованию. Этому способствовало Постановление Правительства РФ от 22 ноября 1996 г. N1387 "О первоочередных мерах по развитию рынка страхования в Российской Федерации", которое вывело из-под налогообложения затраты предприятий на страхование своего имущества и ответственности, медицинское страхование персонала, а также на страхование персонала от несчастного случая. Верхний предел затрат на страхование, не облагаемых налогом на прибыль, был установлен в размере 1%.

Библиография

Литература:

1. Федеральный закон №323 от 21.11.2011 г. "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации"

2.      Федеральный  закон №326 от 29.11.2010 г. "Об обязательном  медицинском страховании в Российской  Федерации"

3.      Типовые  правила обязательного медицинского  страхования, утвержденные приказом  Министерства здравоохранения и  социального развития Российской  Федерации от 28.02.2011 г. №158н

4.      Порядок  выбора гражданином медицинской  организации при оказании ему  медицинской помощи в рамках  программы государственных гарантий  бесплатного     оказания  гражданам медицинской помощи, утвержденный  приказом Министерства здравоохранения  и социального развития Российской  Федерации от 26.04.2012 г. №406н (вступает  в силу с 10.06.2012 г)

5.      Программа  государственных гарантий оказания  гражданам Российской Федерации  бесплатной медицинской помощи  на 2012 год, утверждена постановлением  Правительства РФ от 21102010 № 856.doc

6.      Территориальная  программа государственных гарантий  оказания гражданам Российской  Федерации бесплатной медицинской  помощи на 2012 год (Москва), утвержденная  Постановлением Правительства Москвы  от 28.12.2011 г. №661-ПП

7.      Территориальная  программа государственных гарантий  оказания гражданам Российской  Федерации бесплатной медицинской  помощи на 2012 год (Московская область), утвержденная Постановлением Правительства  Московской области от 22.12.2011 г.  №1621/52

Сайты:

1. www.makc.ru
2. www.alfastrah.ru

Научно-практические журналы:

1. Журнал «Страховой дозор»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Основная часть

1.Общая характеристика  предприятия

«МАКС-М» является признанным лидером и системообразующей  компанией в области обязательного  медицинского страхования (ОМС), выступая страховщиком около 24 млн. российских граждан в 28 субъектах РФ. Количество представительств ЗАО «МАКС-М» в  субъектах РФ превысило 500.

С самых первых месяцев  работы деятельность компании была напрямую связана с реформой здравоохранения  в России. Специалистами компании одними из первых в нашей стране были выработаны договорные основы ОМС, сформированы базы данных застрахованных, разработаны и внедрены первые программные  обеспечения, прейскуранты цен, а затем  и медико-экономические стандарты  оказания медицинской помощи.

Штатная численность филиалов ЗАО «МАКС-М» составляет более 1500 человек.

Компания занимает на рынке  долю в 14,43%, опережая «РОСНО-МС» и  «Газпроммедстрах». Добросовестный поставщик  услуг 

«МАКС-М» включен  в «Федеральный реестр добросовестных поставщиков услуг»

 Медицинская страховая  компания «МАКС-М» официально  признана добросовестным поставщиком  услуг и включена в «Федеральный  реестр добросовестных поставщиков».

 ЗАО «МАКС-М» получило  сертификат соответствия Международного  центра инвестиционного консалтинга  (МЦИК), который подтверждает, что  деятельность страховщика соответствует  требованиям государственного стандарта  поставки.

 Деятельность компании  оценивалась специалистами в  соответствии со стандартами  ИСО 9001:2000. Исследование подтвердило,  что ЗАО «МАКС-М» в полной  мере соответствует требованиям  действующего законодательства  Российской Федерации в области  поставок продукции и способно  оказывать услуги требуемого  качества в установленные контрактами  сроки.

 Кроме того «МАКС-М»  признан победителем Всероссийского  конкурса «Добросовестный поставщик-2010»  в номинации «За эффективность  производства и конкурентоспособность  продукции, соответствие международным  нормам менеджмента и качества».  Участники конкурса определялись  на основе открытых источников - оценки данных государственных  органов исполнительной власти, контролирующих органов и отзывов  потребителей. Победители конкурса  были названы Экспертным советом  по результатам итогового рейтингования  участников.

«МАКС-М» аккредитован при Министерстве финансов Московской области

Закрытое акционерное  общество «Медицинская акционерная  страховая компания» (ЗАО «МАКС-М») получило аккредитацию при Министерстве финансов Московской области на срок до 3 декабря 2011 г. В соответствии с  аттестатом за подписью Министра финансов Правительства Московской области  Т.М. Крикуновой ЗАО «МАКС-М» аккредитовано  на осуществление страховой деятельности на территории региона.

Решение комиссии по аккредитации принято по итогам оценки предоставленного страховщиком пакета документов (бухгалтерский  баланс компании, справка с указанием  сведений по исполненным договорам  за последний год работы, документы, подтверждающие квалификацию специалистов компании, справка об отсутствии задолженности  по заработной плате, уплате налогов  и сборы в бюджеты всех уровней).

Лицензии и  реквизиты

Реквизиты

Медицинская акционерная  страховая компания ЗАО "МАКС-М"

ИНН 7702030351 ЗАО "МАКС-М"

Московский банк Сбербанка  России ОАО, г. Москва

Р\с 40701810938180120035

К\с 30101810400000000225 БИК 044525225 КПП 774401001

 Юридический  адрес: Россия, 115184, г.Москва, ул. Малая Ордынка, д.50

Фактический адрес: Россия, 115409,г. Москва, Каширское ш. д. 78 стр. 1. Спаровочные телефоны:(495) 786-45-31;(499) 324-35-21.

Сайт компании в сети интернет: www.maksm.ru

Лицензия

Лицензия Федеральной  службы страхового надзора, выданная ЗАО "МАКС-М":

Виды деятельности предприятия:

• Страхование путешествующих, перестраховочная деятельность и др.;
• Страхование медицинское дополнительное;
• зарегистрироваться в качестве страхователя в Территориальном фонде ОМС;
• заключить договора ОМС со страховыми медицинскими организациями в отношении граждан, подлежащих страхованию;
• вносить страховые взносы в установленном порядке;
• принимать меры по устранению неблагоприятных факторов воздействия на здоровье граждан (в пределах своей компетенции);
• предоставлять страховой медицинской организации информацию о показателях здоровья граждан, подлежащих страхованию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Задание по  отработке практических навыков  сборов первичной информации  методом опроса (анкетирования).

Таблица 1

Вопросы анкеты	Ответы респондентов, %
	Да	Нет
Считаете ли Вы качество обслуживания работников call-центра приемлемым?	32	68
Устраивает ли Вас темп обслуживания?	90	10
Устраивают ли Вас сроки предоставления услуг?	95	5
Устраивает ли Вас месторасположение страховой компании?	91	9
Довольны ли вы квалификацией нашего персонала?	75	25
Считаете ли Вы необходимым предоставление дополнительных услуг?	55	45
Довольны ли Вы качеством предоставляемых услуг?	71	29