Отчет по практике в "ОТП БАНК”

Первоначальный взнос: от 10% до 99%

Срок кредита: от 7 до 36 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 10 000 руб.

Процентная ставка: 54,2 %

Плата по кредиту: нет

Платежи: по 499 рублей

 

продукт платеж 999 руб.

Вы выбираете  для себя удобный первый взнос  от 10% и ежемесячный платеж 999 р. Мы предлагаем Вам возможный срок кредита!

Первоначальный взнос: от 10% до 99%

Срок кредита: от 6 до 36 месяцев

Сумма кредита:  от 5 000 до 20 000 руб.

Процентная ставка: 54,2 %

Плата по кредиту: нет

Платежи: по 999 рублей

 

 

продукт «Доверяя друг другу»

Кредит без  первого взноса, 12 месяцев погашения.

Первая выплата  по кредиту через 3 месяца!!!

Первоначальный взнос:  от 0 до 99%

Срок кредита: 12 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 100 000 руб.

Процентная ставка: 57,2%

Плата по кредиту: нет

продукт «платеж 2008 руб.»

Кредит без  первого взноса, ежемесячный платеж по 2008 рублей (кроме последнего).

Первоначальный взнос: от 0% до 51%

Срок кредита: от 4 до 36 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 60 000 руб.

Процентная ставка: 56,1%

Плата по кредиту: нет

продукт «Кредит на мебель»

Специальное предложение  для приобретения в кредит мебели.

Первоначальный взнос: от 10% до 99%

Срок кредита: 12, 18, 24 и 36 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 600 000 руб.

Процентная ставка: 36%

Плата по кредиту: нет

 

продукт «Золотой»

Первоначальный взнос: от 40% до 99%

Срок кредита: от 3 до12 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 100 000 руб.

Процентная ставка: 55%

Плата по кредиту: нет

 

продукт «Новогодняя покупка»

Первая выплата  по кредиту через 1 месяц!!!

Первоначальный взнос: от 10% до 51%

Срок кредита: 7 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 100 000 руб.

Процентная ставка: 31.4% годовых

Плата по кредиту: нет

 

продукт «20 – 07»

Первоначальный взнос: от 10% до 51%

Срок кредита: 4-12, 18, 24 и 36 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 100 000/300 000 руб.

Процентная ставка: 34,8% годовых

Плата по кредиту: нет

продукт «20 – 08»

Кредит без  первого взноса, годовая ставка – 20%

Первоначальный взнос: от 0% до 51%

Срок кредита: от 4 до 36 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 100 000 руб.

Процентная ставка: 36,9% годовых

Плата по кредиту: нет

 

продукт «Двойная годовая скидка»

Первоначальный взнос: от 10% до 99%

Срок кредита: 6 и 12 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 100 000/300 000 руб.

Процентная ставка: 54% годовых

Плата по кредиту: нет

продукт «Потреб 29+1,9  ФИКС МИР»

Кредит на Ваших  условиях: Вы выбираете для себя удобный первый взнос (от 0%) и ежемесячный платеж. Мы предлагаем Вам возможный срок и тарифы по кредиту!

Чем меньше выбранный  Вами платеж, тем ниже процентная ставка!

Первоначальный взнос: от 0% до 90%  или любая сумма в рублях

Срок кредита: 6, 7 месяцев

Сумма кредита:  от 3 000 до 70 000руб.

Процентная ставка: 66% годовых

Платежи: 499, 999, 1499, 1999, 2499 или 2999 рублей

 

 

 

1.7. Этапы и анализ работы кредитного инспектора

Суть работы кредитного инспектора состоит в:

• Привлечение и консультирование граждан (физических лиц) в торговых точках в рамках программы розничного кредитования;
• Разъяснение порядка и условий предоставление кредита ;
• Идентификация клиента, оценка платежеспособности клиента, первичная проверка документов на предмет их возможной недействительности с помощью специального оборудования (или без него);
• Ввод в Информационную систему Банка персональных данных, предоставляемых физическими лицами (клиентами) с целью оформления кредита;
• Контроль корректности и правильности заполнения документов.

Рассмотрим, этап работы кредитного инспектора с потенциальным клиентом от момента консультирования до подписей всех необходимых документов на получение потребительского кредита.

         В торговой точке, кредитный инспектор консультирует потенциального клиента. Рассказывает о банке, который он представляет, об условиях кредитования (процентной ставке, сроков кредита, страховании).

Если клиента  заинтересовало предложение банка, предлагаем клиенту пройти  к  рабочему месту кредитного инспектора, чтоб подробнее обсудить условия предоставления кредита.

         На рабочем месте кредитного инспектора,  мы рассматриваем все варианты возможного кредитования клиента. Просчитываем % и сроки кредитования, будет вноситься первоначальный взнос или нет,  будет ли учитываться страхование жизни клиента, исходя из всех выше перечисленных параметров выбираем для клиента более выгодную акцию.

Например: Клиент планирует приобрести в кредит строительные материалы  стоимостью 13722,5 рублей на 6 месяцев, с внесение первоначального взноса 1400 рублей, со страхование жизни. Кредитный инспектор предлагает на выбор 3 варианта кредитования.

3 варианта  кредитования                     Таблица 1.7.1

Наименование	Простой кредит №3	Универсальный  2%	2 % в месяц
Ежемесячный платеж без страхования жизни	4160	4040	3970
Удорожание  товара без страхования жизни	3757	3085	2615
Ежемесячный платеж со страхованием жизни	4350	4230	4160
Удорожание  товара со страхованием жизни	4926	4253	3785

 

 

 

       После того, как клиент выбрал наиболее выгодный для себя кредит, кредитный инспектор просит предоставить  документы, подтверждающие  его личность. Паспорт и второй документ (свидетельство ГПФ, свидетельство ИНН, Заграничный паспорт, водительское удостоверение). Когда документы клиента находятся у кредитного инспектора,  они по возможности проверяются на подлинность. (Если в момент проверки документов у кредитного инспектора возникают сомнения в их подлинности, клиент заносится в «Черный список»).  Если с документами все в порядке, клиент заполняет анкету (приложение 1).

После того, как  клиент заполнил анкету, кредитный  инспектор  начинает заносить персональные данные клиента в программу (заполнение заявки). Походу внесения данных в базу программы, мы уточняем у клиента  неуказанные данные и фотографируем.

Перед тем, как отправить заявку на рассмотрение банка, мы еще раз уточняем у клиента, согласие на оформление кредита по той акции, которую мы изначально выбрали. Клиенту возвращаются его документы  и просят подождать решения банка.

После того, как  заявка отправлена на рассмотрение банка, может прийти несколько вариантов ответа:

• Да
• Да, но…
• На рассмотрении….
• Нет

Дальнейшие  действия кредитного инспектора зависят  от результатов рассмотрения:

Ответ «ДА»

Кредитный инспектор  сообщает клиенту что банк дал  согласие на предоставление потребительского кредита, и теперь нужно заполнить  документы. Кредитный инспектор просит дать документы клиента, с них снимается копия и клиент их заверяет.

Кредитный инспектор  распечатывает пакет документов:

• 2 бланка заявления на предоставление потребительского кредита (приложение 2);
• 2 бланка заявлении на страхование жизни (приложение 3);
• График платежей (приложение 4);
• Бланки почтовых переводов (приложение 5);
• Условия кредитного договора (приложение 6);
• Спецификация (экземпляр магазина (приложение 7).

Клиент подписывает 2 бланка заявления на предоставление потребительского кредита, 2 бланка заявлении  на страхование. После того, как всё  подписано, клиенту отдается его  пакет документов в который входит:

• 1 бланк заявления на предоставление потребительского кредита
• 1 бланк заявления на страхование жизни;
• График платежей;
• Бланки почтовых переводов;
• Условия кредитного договора.

Кредитный инспектор  провожает клиента на кассу, где  он при необходимости оплачивает первоначальный взнос и забирает «купленный» им товар. С момента начало  консультирования клиента и окончания работы с ним проходит не более 30-40 минут.

Ответ «НЕТ»

Кредитный инспектор  сообщает клиенту, что банк отказывает ему в предоставлении кредита, и  предлагает обратиться снова через 1 месяц.

Ответ «ДА, НО….»

Данный ответ, означает, что банк готов предоставить кредит клиенту, но на других условиях. Банк на своё усмотрение может изменить  срок кредитования, % ставку по кредиту, увеличить первоначальный взнос. Если клиент согласен с условиями банка. Кредитный инспектор заключает договор с клиентом. Если же

 

нет, кредитный  инспектор прощается с клиентом и предлагает ему вновь обраться в банк, через неделю.

Ответ «НА РАССМОТРЕНИИ»

Если приходит такой ответ, это значит, что заявка клиента ушла на рассмотрение, в более высшие органы банка и ответ будет известен в течение 30-45 минут.

В конце рабочего дня кредитный инспектор отправляет отчет о проделанной работе, сколько  было положительных кредитных решений, сколько отрицательный, были ли внесены  клиенты в «Черный список».

Например: 27.07.2009 ДНС 2+, 2-, 0 ЧС.

 

Таблица 1.7.2

Количество  кредитов выданных в период с Июнь-Август 2009 года.

месяц	Плановое число кредитов	Фактическое число кредитов	% выполнения плана
Июнь	40	25	62,5%
Июль	45	32	71,1%
Август	45	40	88,9%

 

Из данной таблицы, мы делаем вывод, что за период июнь-июль 2009 года, индивидуальный план по кредитам специалистом не был выполнен не разу. Ближе всего к выполнению плана специалист подошёл в августе месяце.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1.7.3

Возвратность и итоговая дефолтность по выданным кредитам в период с

Июнь-Август 2009 года.

Месяц	Всего кредитов, шт.	% уплаты 1 платежа	Оплачено кредитов, шт.	Не оплачено кредитов, шт.	Дефолтность, %
Июнь	25	92	23	2	8
Июль	32	100	32	-	-
Август	40	98	39	1	2

 

Из таблицы, делаем вывод, что в период Июнь-Август 2009 года, большее количество кредитов было «хорошими», но и попадались те, которые принято называть «плохие». На момент заключения договора на предоставление кредита, нельзя точно установить, будет ли клиент оплачивать кредит в срок и без просрочек.

Таблица 1.7.4

Месяц	Всего кредитов, шт.	Мужчины, шт.	Женщины, шт.
Июнь	25	10	15
Июль	32	15	17
Август	40	17	23