Бюджетная система рф и принципы ее построения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Забайкальский государственный  университет»

(ФГБОУ ВПО «ЗабГУ»)

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: «Социология и психология управления человеческими ресурсами »

 

 

 

 

 

                                        

                                           Выполнил: ст. гр. УПз-10-4

                          Шайжанова М.В.

                                                                Проверил: профессор Алёночкин В.И.

 

 

 

 

 

 

 

Чита 2013

Содержание

 Введение…………………………………………………………………………3

1 Средства психологического влияния…………………………………………4

2 Личность как объект управления……………………………………………..9

 Список использованных источников…………………………………………12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Проблема индивидуального  психологического влияния особенно актуальна именно теперь, когда отношения  людей даже в деловой обстановке уже не столь формально регламентированы. Каждый человек становится мишенью  влияния множества других людей, ранее не имевших возможности  на кого-либо влиять вследствие отсутствия у них соответствующего статуса  и полномочий. С другой стороны, расширились  возможности не только влияния, но и  противостояния чужому влиянию, поэтому  успех влияния стал в гораздо  большей степени зависеть от индивидуальных психологических возможностей тех, кто влияет, и тех, кто испытывает влияние.

Крупнейшей заслугой многих исследователей управления стало изучение человека, его личностных качеств. Многие управленцы, предприниматели в свою очередь  использовали в своей деятельности открытия и достижения психологии в  изучении личности. Новый подход к  управлению все более базируется на признании приоритета личности перед  производством, перед прибылью, перед  интересами предприятия, фирмы, учреждения. Именно такая постановка вопроса  ныне составляет культуру управления. Вот почему без психологических  знаний о личности не обойтись.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Средства психологического  влияния

          Психологическое влияние - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью исключительно психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных. Ссылки на возможность применения социальных санкций или физических средств воздействия также должны считаться психологическими средствами, по крайней мере, до тех пор, пока эти угрозы не приводятся в действие. Угроза увольнения или побоев - это психологические средства, факт увольнения или побоев - уже нет, это уже социальные и физические воздействия. Они, несомненно, имеют психологический эффект, но сами психологическими средствами не являются.

Характерным для психологического влияния является то, что у партнера, на которого оказывается влияние, есть возможность ответить на него психологическими же средствами. Иными словами, ему  предоставлено право ответить и  время для этого ответа.

В реальной жизни трудно оценить, сколь велика вероятность  того, что угроза может быть приведена  в действие, и насколько быстро это может произойти. Поэтому  многие виды влияния людей друг на друга являются смешанными, сочетающими  в себе психологические, социальные, а иногда и физические средства. Однако такие методы влияния и  противостояния им должны рассматриваться  уже в контексте социального  противостояния, социальной борьбы или  физической самообороны.

Психологическое влияние - прерогатива  более цивилизованных человеческих отношений. Здесь взаимодействие принимает  характер психологического соприкосновения  двух душевных миров. Всякие внешние  средства слишком грубы для его  тонкой ткани.

Итак, психологическое влияние - это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических  средств, с предоставлением ему  права и времени отвечать на это  воздействие.

Противостояние чужому влиянию - это сопротивление воздействию  другого человека с помощью психологических  средств.

Инициатор влияния - тот из партнеров, который первым предпринимает  попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов.

Адресат влияния - тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния. В дальнейшем взаимодействии инициатива может переходить от одного партнера к другому в попытках взаимного влияния, но всякий раз  тот, кто первым начал серию взаимодействий, будет называться инициатором, а  тот, кто первым испытал его влияние, - адресатом.

Открытое психологическое  взаимодействие – взаимное влияние, цели которого заранее объявляются  или не скрываются.

Скрытое психологическое  взаимодействие – взаимное влияние, цели которого не объявляются или  маскируются под цели открытого  взаимодействия.

 Средства психологического влияния

Психологические средства = вербальные сигналы + паралингвистические  сигналы + невербальные сигналы.

Вербальные сигналы –  слова, и прежде всего их смысл, но также и характер используемых слов, подбор выражений, правильность речи либо разные виды ее неправильности.

Паралингвистические сигналы  – особенности произнесения речи, отдельных слов и звуков.

Невербальные сигналы  – взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, оформление внешности, прикосновения, запахи.

Ссылки на возможность  применения социальных санкций или  физических средств воздействия  должны считаться психологическими средствами, но только до тех пор, пока эти угрозы не приводятся в действие. Например, угроза увольнения или побоев – это психологическое средство, увольнение или побои – социальные и физические средства воздействия. Они, несомненно, производят психологический эффект, но сами психологическими средствами не являются.

Психологическое влияние  и противостояние влиянию должны совершаться с помощью исключительно  психологических средств, в противном  случае они перестают быть психологическими.

Таблица 1.

Виды психологического влияния

Вид влияния	Определение
1. Убеждение	Сознательное аргументированное  воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей  целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения
2. Самопродвижение	Объявление своих целей  и предъявление свидетельств своей  компетентности и квалификации для  того, чтобы быть оцененным по достоинству  и благодаря этому получить преимущества на выборах, при назначении на должность  и др.
3. Внушение	Сознательное неаргументированное  воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение  их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям
4. Заражение	Передача своего состояния  или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или  отношение. Передаваться состояние  может как непроизвольно, так  и произвольно, усваиваться - также  непроизвольно или произвольно
5. Пробуждение импульса  к подражанию	Способность вызывать стремление быть подобным себе. Эта способность  может как непроизвольно проявляться, так и произвольно использоваться. Стремление подражать и подражание (копирование чужого поведения и  образа мыслей) также может быть как произвольным, так и непроизвольным
6. Формирование благосклонности	Привлечение к себе непроизвольного  внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности  и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему  услуги
7. Просьба	Обращение к адресату с  призывом удовлетворить потребности  или желания инициатора воздействия
8. Принуждение	Угроза применения инициатором  своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности - это полномочия в лишении  адресата каких-либо благ или в изменении  условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения  могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно принуждение  переживается как давление: инициатором - как собственное давление, адресатом - как давление на него со стороны  инициатора или "обстоятельств"
9. Деструктивная критика	Высказывание пренебрежительных  или оскорбительных суждений о личности человека и/или грубое агрессивное  осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Разрушительность такой критики - в том, что она  не позволяет человеку "сохранить  лицо", отвлекает его силы на борьбу с возникшими отрицательными эмоциями, отнимает у него веру в себя
10. Манипуляция	Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных  целей

 

Приведенная классификация  отвечает не столько требованиям  логического соответствия, сколько  феноменологии переживания влияния  обеими сторонами. Переживание деструктивной  критики качественно иное, чем  переживание, возникающее в процессе убеждения. Это различие в качестве без труда может вспомнить  любой человек. Предметом деструктивной  критики является сам адресат  воздействия, предметом убеждения - нечто более отвлеченное, отстраненное от него, и поэтому не столь болезненно воспринимаемое. Даже если человека убеждают в том, что он совершил ошибку, предметом обсуждения является эта ошибка, а не человек, допустивший ее. Различие между убеждением и деструктивной критикой, таким образом, в предмете обсуждения.

С другой стороны, по форме  деструктивная критика часто  неотличима от формул внушения: "Ты безответственный человек. Все, к чему ты прикасаешься, превращается в ничто". Однако инициатор воздействия имеет  своей осознаваемой целью "улучшение" поведения адресата воздействия (а  неосознаваемой - освобождение от досады и гнева, проявление силы или месть). Он отнюдь не имеет в виду закрепления и упрочения тех моделей поведения, которые описывают используемые им формулы. Характерно, что закрепление отрицательных моделей поведения - один из наиболее разрушительных и парадоксальных эффектов деструктивной критики. Известно также, что в формулах внушения и аутотренинга настойчиво отдается предпочтение положительным формулировкам, а не отрицанию отрицательных (например, формула "Я спокоен" предпочтительнее формулы "Я не волнуюсь").

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Личность как объект управления

Личность является сложной, многогранной системой. Личность — это действительно высшая интегративная  система, некоторая нерасторжимая  целостность. И можно считать, что  существуют какие-то последовательно возникающие новообразования, характеризующие этапы центральной линии ее онтогенетического развития.

С этой точки зрения структура личности – лишь одно из определений ее единства и целостности, т.е. более частная характеристика личности, интеграционные особенности  которой связаны с мотивацией, отношениями и тенденциями личности.

Крупнейшей заслугой многих исследователей управления стало  изучение человека, его личностных качеств. Многие управленцы, предприниматели  в свою очередь использовали в  своей деятельности открытия и достижения психологии в изучении личности.

Новый подход к управлению все более базируется на признании  приоритета личности перед производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения. Именно такая постановка вопроса ныне составляет культуру управления. Вот почему без  психологических знаний о личности не обойтись. Теперь уже одной интуиции, личной заинтересованности недостаточно, ибо менеджеру необходимы научные  знания о личности работника, профессиональный подход к работе с персоналом. Люди - персоны, личности - рассматриваются  как конкурентное  богатство компании, которое надо создавать, беречь и умножать.

 Создаются и существуют оценочные центры, в которых работников подвергают тщательному изучению именно как личностей.

Социально-психологический  подход требует рассмотрения  личности в связи с социальной группой, в состав которой она входит.

Индивид, являясь членом группы, занимает определенное положение (позицию) и в системе управленческих отношений, и в системе - производственно-функциональных. Эта позиция обусловлена, прежде всего,

профессионально квалификационными  характеристиками работника (образование, профессия и т.д.). В производственной группе четко различаются позиции  директора, бухгалтера, технолога, рабочего и т. д., каждая из позиций имеет  соответствующие права и обязанности. Между позициями существует взаимодействие, оно существует и между людьми,  которые их занимают. Например, позиция руководителя подразумевает существование позиции подчиненного, а также и определенных отношений между ними.

В рамках возникающих  отношений руководитель и подчиненный  выполняют соответствующие "социальные роли". Под "социальной ролью" понимается нормативная система действий, ожидаемых  от индивида в соответствии с его  социальной позицией. Индивид в организации  проигрывает массу ролей. В проигрывании той или иной роли проявляются  разные качества личности (руководитель должен быть настойчивым, профорг - отзывчивым и т.д.). Существует два необходимых  условия соответствия роли требованиям  организации и запросам человека. "Ясность" роли, предполагающая, что  человек, исполняющий ее, понимает содержание работы и способы ее осуществления. И "приемлемость" роли, означающая готовность человека к сознательному  ее выполнению. То есть, цели деятельности организации могут быть достигнуты тогда, когда участники хорошо выполняют  свои роли.

Образцы поведения, ожидаемого от личности в организации, обусловливаются  организационно-технической и социальной системами, которые, в свою очередь, предъявляют человеку различные  требования.

Организационно-технические  требования диктуют орудия, технологии, цели производства. Социальные требования исходят от окружающих людей, групповых норм, ценностей и традиций. В пределах одной организационной среды индивид может выполнять множество функциональных ролей: бригадир, рационализатор, токарь, директор и т.д.

Функциональная роль определяется инструкциями и правилами, где указываются обязанности, права  и официальные контакты (связи). Четкие должностные инструкции обеспечивают основу понимания роли.