Банковское дело

Целью работы является изучение банковского маркетинга, с выявлением перспектив совершенствования.
Исходя из цели работы, в ней поставлены следующие задачи:
-рассмотреть понятия банковского маркетинга и основные его составляющие;
- охарактеризовать сущность банковской услуги, ее основные свойства и характеристики;
- изучить основные методы банковского маркетинга;
- проанализировать организацию маркетинговой деятельности в банке;

Введение………………………………………………………………………..3
1.Теоретические основы банковского маркетинга…………………...………..5
1.1 Понятие и особенность банковского маркетинга………………………….5
1.2 Банковская услуга – важнейший фактор эффективной маркетинговой деятельности…………………………………………………………………….10
1.3 Маркетинговые методы, используемые в банковской сфере…………….15
2. Анализ маркетинговой деятельности в коммерческих банках на примере Первоуральского отделения №1779 Сбербанка России………………….………………………………………………………..24
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика Первоуральского отделения №1779 Сбербанка России……………………..24
2.2 Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком………………………..30
2.3 Анализ рыночных возможностей Первоуральского отделения № 1749 Сбербанка России и основных конкурентов…………………………………..39
3.Направления совершенствования банковского маркетинга………………………………………………………………………46
3.1 Особенности и проблемы организации банковского маркетинга…….…46
3.2 Пути улучшения маркетинговой деятельности Первоуральского отделения № 1749 Сбербанка России…………………………………………49
Заключение………………………………………………………………………53
Список используемой литературы…………………………………………….56