Прибыль торговых предриятий

      Концепция агентских отношений становится актуальной в условиях рыночных отношений по мере усложнения форм организации бизнеса. Большинству фирм, по крайней мере тем, которые определяют экономику страны, в той или иной степени присущ разрыв между функцией владения и функцией управления и контроля, смысл которого состоит в том, что владельцы компании вовсе не обязаны вникать в тонкости текущего управления ею. Интересы владельцев компании и ее управленческого персонала могут совпадать далеко не всегда; особенно это связано с анализом альтернативных решений, одно из которых обеспечивает сиюминутную прибыль, а второе — рассчитано на перспективу. Выделяют и более дробные классификации конфликтующих подгрупп управленческих работников, каждая из которых отдает приоритет своим групповым интересам. Чтобы в известной степени нивелировать возможные противоречия между целевыми установками конфликтующих групп и, в частности, ограничить возможность нежелательных действий менеджеров исходя из собственных интересов, владельцы компании вынуждены нести так называемые агентские издержки. Существование подобных издержек является объективным фактором, а их величина должна учитываться при принятии решений финансового характера.

      Одной из ключевых концепций в финансовом менеджменте является концепция альтернативных затрат, или затрат упущенных возможностей (opportunity cost). Смысл ее состоит в следующем. Принятие любого решения финансового характера в подавляющем большинстве случаев связано с отказом от какого-то альтернативного варианта. Например, можно осуществлять транспортировку произведенной продукции собственным транспортом, а можно прибегнуть к услугам специализированных организаций. В этом случае решение принимается в результате сравнения альтернативных затрат, выражаемых чаще всего в виде относительных показателей.

      Концепция альтернативных затрат играет весьма важную роль в оценке вариантов возможного вложения капитала, использования производственных мощностей, выбора вариантов политики кредитования покупателей и др. Альтернативные затраты, называемые также ценой шанса, или ценой упущенных возможностей, представляют собой доход, который могла бы получить компания, если бы предпочла иной вариант использования имевшихся у нее ресурсов.

      Особенно  ярко концепция альтернативных затрат проявляется при организации систем управленческого контроля. С одной стороны, любая система контроля стоит определенных денег, т.е. связана с затратами, которых в принципе можно избежать; с другой стороны, отсутствие систематизированного контроля может привести к гораздо большим потерям.

      Концепция временной неограниченности функционирования хозяйствующего субъекта имеет огромное значение не только для финансового менеджмента, но и для бухгалтерского учета. Смысл ее состоит в том, что компания, однажды возникнув, будет существовать вечно. Безусловно, эта концепция в известном смысле умозрительна и условна, ибо все имеет свое начало и свой конец и, кроме того, уставными документами может предусматриваться вполне ограниченный срок функционирования конкретного предприятия. В любой стране ежегодно создается и одновременно ликвидируется достаточно большое число различных компаний; тем не менее в данном случае речь идет не о каком-то конкретном предприятии, а об идеологии развития экономики путем создания самостоятельных конкурирующих между собой фирм. Основывая некую компанию, ее владельцы обычно исходят из стратегических, долгосрочных установок, а не из сиюминутных соображений (безусловно, возможны различные мотивы создания той или иной фирмы, в том числе и для проведения не вполне законных операций краткосрочного характера, но речь в данном случае идет не об этом). И для бухгалтера, и для финансового менеджера эта концепция чрезвычайно важна, поскольку дает основание применять учетные оценки в прогнозно-аналитической работе. Она служит основой стабильности и определенной предсказуемости динамики цен на рынке ценных бумаг, дает возможность использовать фундаменталистский подход для оценки финансовых активов. Действительно, если бы эта концепция была неверна в целом, т.е. в отношении подавляющего числа компаний, то во-первых, необходимо было бы постоянно использовать текущие рыночные оценки для составления отчетности, во-вторых, компаниям было бы практически невозможно мобилизовать источники на рынке капитала и, в-третьих, фактически была бы подорвана идея равновесного рынка ценных бумаг, поскольку в ее основе лежат множественные расчеты теоретической стоимости финансовых активов исходя из прогнозных оценок генерируемых ими доходов. Следует отметить, что концепция временной неограниченности функционирования хозяйствующего субъекта в явной или неявной форме предусматривается и основными нормативными документами, регулирующими ведение бизнеса в Казахстане.

      Даже  краткая характеристика рассмотренных  концепций позволяет получить представление об их исключительной важности. Знание их сути и взаимосвязи необходимо для принятия обоснованных решений в отношении управления финансами компании. 
                      1.5 Особенности работы финансового менеджера 

      Информация – основной объект работы финансового менеджера. В течение рабочего дня он сталкивается с большими объемами информации, анализирует, контролирует и координирует одновременно несколько информационных потоков. Чем больше объектов попадает в поле внимания – тем больше нагрузка на ресурсы внимания и памяти. Соответственно, возрастает расход энергии организма: в норме обычный человек может удерживать в поле внимания одновременно не более пяти объектов, специалист – около семи, опытный профессионал – около девяти. Если количество объектов превышает норму – человек быстро устает. Поле внимание сужается, и какое-то время может сопровождать не более 1-2 объектов – пока не восстановится в полном объеме.

      Природа информации – изменчивость. Сколько  раз меняется информация – столько  раз мобилизуется внимание бухгалтера на новых цифрах. Изменчивость порождает  неопределенность: менеджер находится  в готовности к любому повороту событий. Длительная мобилизация ресурсов, как мы уже говорили, провоцирует повышенный расход энергии, как следствие - состояние хронического напряжения и утомления. Остроты ситуации добавляет изменчивость требований к работе финансового менеджера со стороны вышестоящих инстанций.

      Итак, информационный стресс возникает, когда информации становится много, она постоянно меняется. В ответ организм экстренно мобилизует все свои ресурсы, что проявляется в состоянии внутреннего напряжения и последующего снижения работоспособности.

      Удивительно, но при всей внешней рациональности, работа финансового менеджера сопряжена с достаточно сильными эмоциональными переживаниями. Эти переживания не заметны на первый взгляд – ведь цифры и эмоции вещь несовместимая - и скрыты в глубине личности. Что же вызывает их?

      В первую очередь высокая личная ответственность: финансовый менеджер не имеет права  на ошибку. Для предотвращения ошибок, многие из которых чреваты самыми серьезными последствиями, он вынужден весьма жестко контролировать все, что  входит в сферу его компетенции – в том числе не только цифры и самого себя, но и людей, которые имеют отношение к этим цифрам.

      Со  стороны других сотрудников финансовый менеджер часто воспринимается как  «сидящий, говорящий, требующий». Такой  стереотип накладывает свой отпечаток на взаимоотношения с финансовым отделом. Внешняя авторитарность и жесткость менеджера принимается не всеми, поэтому часто отношения «менеджер – сотрудники» связаны с эмоциональным напряжением. Финансовому менеджеру приходится отстаивать свои требования: это может кому-то не нравится, кого-то необходимо переубедить, другому объяснить очевидные вещи – словом, и здесь необходимо затратить усилия и быть готовым к преодолению сопротивления.

      В то же время менеджер – это живой  человек, и ничто человеческое ему не чуждо. В том числе потребность в добрых отношениях с окружающими, стремление поделится переживаниями, ощутить свою значимость. Живое общение выполняет важную рекреационную (восстанавливающую) функцию: помогает переключить внимание и тем самым дать время для восстановления сил, и одновременно получить положительные эмоции. Благодаря комфортному общению сотрудник может прийти в себя после трудной работы, причем само общение может длиться всего несколько минут – здесь важно качество отношений, а не количество времени, проведенное в «курилке».

      К сожалению, порой финансовый менеджер воспринимается окружающими как  своего рода «суперкомпьютер», которого интересуют только цифры и общаться с которым лучше в этом же стиле: «команда – выполнение – результат». В результате он лишается ситуаций неформального общения, которые помогают восстановить силы после напряженной работы и выйти за пределы роли «стоящего и требующего». Невозможность выйти за рамки сложившихся стереотипов отношений и порождает стресс: в общении с руководством и сотрудниками происходит на фоне высокого эмоционального напряжения, которое поглощает массу внутренней энергии.

      Как сохранить свою личность в условиях информационного и эмоционального стресса? В первую очередь помнить  о том, что стресс может быть как прекрасной тренировкой для наших внутренних «мускулов»-ресурсов, так и опасным сжигателем потенциала нашей личности.

      В качестве иллюстрации сказанного приведем спортсмена: если он будет изнурять себя сверхнагрузками и не давать питания, отдыха организму – спортсмен вряд добьется успеха. На выступлении организму будет неоткуда брать силы для мобилизации и такой спортсмен проиграет.

      Другой  пример: если рыбак выловит в пруду  всю рыбу сегодня, ему будет нечего есть завтра. Поэтому он всегда оставляет рыб «на развод»: пруд должен восстановить популяцию и тогда рыбак будет сыт.

      Таким образом, все зависит от экологии деятельности: в жизни менеджера  должно быть место не только профессиональному  подвигу, но и восстановлению сил  и всего организма в целом.

      Принцип личной защиты прост и может быть сформулирован одним словом, хорошо знакомым каждому бухгалтеру: баланс. Баланс (желательно положительный) между  расходом средств (ресурсов) и приходом (их восстановлением) позволяет сохранить  здоровье и работоспособность в течении многих лет.

      Как поддерживать баланс? Двумя способами: минимизацией (экономией) ресурсов и  восстановлением ресурсов. На основании  практического опыта определим  основные меры защиты от информационного  и эмоционального стресса.

      Экономия ресурсов внимания и памяти. Наиболее простой способ защитить себя от перегрузки – избегать большого количества объектов, попадающих в поле внимания (памяти) одновременно. Большой объем разнородной информации, поступающей в сознание (человек одновременно гонится за несколькими зайцами), часто провоцирует состояние нервозной суеты, которая является одним из симптомов наступающего стресса. Поступающую информацию следует обрабатывать последовательно – так опытный регулировщик дорожного движения управляет движением машин на перекрестке, предотвращая возникновение пробок: пожарные машины он пропускает вперед, обычные авто выстраивает в очередь.

      В этом плане следует избегать как  одновременного приема нескольких посетителей, так и завала рабочего стола кучей  деловых бумаг, требующих немедленного рассмотрения. Желательно, чтобы на рабочем столе, как символе вашего внимания, находилось не более одного-двух дел одновременно: тогда будет возможно спокойно сосредоточиться на них, избегая суеты. Запомните простое правило: внимание эффективно, пока оно целостно. Если же оно разорвано между множеством объектов – его эффективность уменьшается пропорционально количеству объектов.

      Информационный  фильтр. Помогает организовать обработку информации согласно приоритетам: ключевую информацию обрабатываете вы, а второстепенную – ваши помощники. Таким образом, вы загружаете свои ресурсы той работой, в которой они будут наиболее эффективны, защищаете свою психику от информационного «перегрева». Здесь уместно вспомнить поговорку: «не стоит забивать гвозди микроскопом», которая указывает на важность бережного отношения к своему «микроскопу» - уникальному таланту, который обеспечивает нашу профессиональную ценность.

      Добавим, что правильная фильтрация информации и соответствующая организация работы отдела бухгалтерии помогает снизить неопределенность поступающей информации и тем самым предотвратить стресс.

      Восстановление  ресурсов. Простой совет – чем труднее была работа, тем качественнее должен быть отдых. Ошибка - пытаться восстановить силы количественным способом: мол, сделал я десять дел, устал и поэтому съем-ка я десять больших котлет. Вместо отдыха организм такого человека получает лишь ожирение и добавочную работу по переработке результатов такого «отдыха». Отдых должен быть качественным и обеспечивать естественный режим восстановления ресурсов организма.

      Чтобы эффективно отдохнуть – просто прислушайтесь  к себе! И выберите тот вид отдыха, который соответствует потраченному ресурсу.

      Работа  финансового менеджера провоцирует  эмоциональный голод. Большую часть времени он проводит наедине с цифрами, расчетами, схемами и пр. Соответственно он не всегда получает такую дозу эмоций, которая уравновесила бы «цифровое одиночество». Следствием этого является эмоциональная зависимость от окружающих: менеджеру бывает важно получать сигналы уважения (улыбка, поздравления) в свой адрес, которые свидетельствовали о том, что его уважают именно как человека, а не «счетную машину». Когда такие сигналы не поступают – цифровое одиночество становится неприятным, появляется неуверенность в себе. Несомненно, это следует учитывать руководству организации (и уделять больше внимания и тепла сотрудникам финансовой службы, тем более что в большинстве это представители прекрасной половины человечества).