Оборотные средства

В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. После вступления России в ВТО серьезная конкурентная борьба со стороны иностранных производителей обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Система менеджмента качества (СМК) в строительствепредставляет собой совокупность процессов и ресурсов, которые необходимы для реализации политики в области качества, благодаря управлению, планированию, обеспечению и улучшению качества, а также совокупность организационной структуры.

Необходимость внедрения СМК имеет для предприятия "внешние" причины: выход на внешний рынок, конкурентные преимущества среди стран и фирм. Но немаловажны и "внутренние" причины [1]:

– большая осведомленность о качестве; сокращение дефектов и их переделок;

– ускорение цикла производства и повышение производительности труда;

– позитивные культурные изменения, улучшение документации;

– повышение ответственности за качество своего труда;

– корпоративная культура.

Тактика СМК [2]:

– предупреждение причин дефектов;

– вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества;

– активное стратегическое управление;

– непрерывное совершенствование качества продукции и процессов;

– использование научных подходов в решении задач;

– регулярная самооценка.

Основные составляющие систем менеджмента качества:

– установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги;

– наличие политики и целей организации соответствующими удовлетворению предопределённых потребностей потребителей;

– постановка процессов и ответственных за них, необходимых для достижения целей организации;

– реализация процессного подхода при достижении этих целей;

– определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации;

– разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества;

– определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин. И реализация данных механизмов в процессах СМК;

– разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК;

Одной из широко распространенных форм подтверждения соответствия качества является сертификация, которая определяется как реформа осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров [3]. В строительстве используется сертификация на базе международных стандартов серии ISO 9000. В соответствии с приказом Росстандарта №1575-ст от 22.12.2011 года с 1 января 2013 г. вводится стандарт Российской Федерации ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы требования качества. Требования.», вместо действующего до этого ГОСТ Р ИСО 9001:2008 [4].

Объектами сертификации строительной деятельности могут выступать как строительные материалы (например, камни, блоки, арматура, плиты и прочие элементы, необходимые в строительстве), так и рабочий персонал, занимающийся строительством. Подвергаться сертификации должны не только материалы, используемые в строительстве, но и готовые работы, созданные из этих материалов.

Сертификация строительной деятельности является с одной стороны доказательством соответствия организации всем профессиональным параметрам, с другой - она позволяет говорить о конкурентоспособности той или иной строительной компании. По аналогии с другими видами сертификации, сертификация строительства должна соответствовать общим задачам и требованиям проведения сертификации. Прежде всего, она должна гарантировать безопасность материалов для потребителя, защищать его интересы, имущество и обеспечивать безопасность для жизни и здоровья. Объекты строительства должны быть особенно качественными, долговечными и безопасными, чтобы компанию признали конкурентоспособной.

Сертификация этого вида деятельности также имеет несколько специфических особенностей. Так как строительство является разнообразным, то полную его картину может составить только совокупность всех возможных видов деятельности. Компании могут иметь оборудование и материалы разного уровня или персонал, занятый на стройках может быть более или менее подготовленным. Требования же заказчика также бывают разнообразными, а качество услуг, которые строительная компания готова предоставить, зависит о проф. подготовки руководителя компании.

Таким образом, нельзя сказать, что сертификация даёт полное представление о конкурентоспособности той или иной компании, однако сертификат соответствия в состоянии удостоверить, что все заявленные услуги и материалы соответствуют стандартным запросам.

В любой стране высокое качество производимой продукции повышает эффективность ее экономики, сокращает сроки внедрения в производство достижений науки и техники, обеспечивает наиболее полное использование природных, производственных и трудовых ресурсов, снижает непроизводственные расходы, повышает конкурентоспособность продукции, расширяет ее экспортные возможности, увеличивает эффективность внешнеторговых операций, повышает авторитет страны на мировой арене.

Примерами успешного внедрения системы менеджмента качества на базе стандартов являются такие предприятия, как ООО «Проектно-Строительные Технологии», ООО «Завод строительных биоконструкций «АРМАКС»», ООО «Ростовский Проектно-Монтажный Центр» и другие.

Однако, не смотря на все преимущества, которые дает сертификация, в России существует ряд проблем, препятствующих внедрению СМК на предприятиях. Некоторые из них осветила в своем докладе эксперт-аудитор Ассоциации по сертификации компании «Русский регистр» А.В. Горбарь. В первую очередь она выделила наиболее распространенные проблемы, которые мешают качественному внедрению системы: отсутствие заинтересованности со стороны руководства предприятия, недостаточное знание документов СМК, отсутствие изменения показателей работы, внутреннего информирования, четкого планирования и соблюдения выполнения плана, а также непонимание потребностей покупателей [5].

Нередко в интернете можно встретить предложение о внедрении СМК в сверхкороткие сроки (2 – 4 дня). Это может привести к двум негативным последствиям:

во-первых, система СМК внедряется формально, «на бумаге», и предприятие не получает ожидаемого эффекта;

во-вторых, возникает повод для коррупции, когда сертификат фактически приобретается за деньги, чтобы предприятие могло получить преимущество перед конкурентами. Хуже всего, что качество продукции и менеджмента на предприятии в целом при этом не улучшается, что ставит под сомнение и систему, и стандарт ISO 9001 как таковые.

В любой стране высокое качество производимой продукции повышает эффективность ее экономики, сокращает сроки внедрения в производство достижений науки и техники, обеспечивает наиболее полное использование природных, производственных и трудовых ресурсов, снижает непроизводственные расходы, повышает конкурентоспособность продукции, расширяет ее экспортные возможности, увеличивает эффективность внешнеторговых операций, повышает авторитет страны на мировой арене. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций и отечественные производители должны стремиться соответствовать современным требованиям рынка.

Список литературы

1. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества // Стандарты и качество. – 2009. – № 2. – С.66-69.
2. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. – М.: Высшая школа, 2010.
3. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития. – Архангельск: М'арт, 2010. – 342 с.
4. Приказ Росстандарта №1575-ст от 22.12.2011 года. Приказ о введении ISO 9001-2011. [Электронный ресурс] – UPL: https://docs.google.com/file/d/0BxK6rDWFhd-iM1ZqTk1 EemlrSVE/edit?pli=1
5. Зимина О. СМК: внедрение "по-боевому" [Электронный ресурс] // Республиканская строительная газета – 2011. – №23 (428). – UPL: http://bsc.by/story/smk-vnedrenie-po-boevomu

 

 

Строительная отрасль имеет, наверное, столь же древнюю историю, как и сознательная история человечества. На протяжении всей истории важнейшим вопросом всегда был вопрос качества строительства. С появлением менеджмента качества возник и вопрос о качестве управления процессом строительства. В разных странах этот вопрос решался по-разному. Стандарты ISO серии 9000 создали базу для системы качества в строительстве. Тем не менее, единого международного стандарта, учитывающего особенности строительной отрасли пока нет.

В отдельных странах существуют национальные стандарты, созданные на основе ISO 9001, которые принимают во внимание специфику строительной индустрии:

• HB 90.3 – «The Construction Industry – Guide to ISO 9001:2000» - Строительная индустрия – руководство по ISO 9001:2000. Стандарт Австралии, в котором для каждого из пунктов требований ISO 9001:2000 даются указания каким образом эти требования могут быть реализованы по отношению к отдельным предприятиям или проектам и к взаимоотношениям между участниками строительного процесса (инвесторами, заказчиками, поставщиками, строительными и проектными организациями, потребителями строительного процесса).

В России национальных стандартов по системе управления качеством в строительстве, созданных на базе ISO 9001 не разработано. Существуют только отдельные методические рекомендации, построенные на основе стандартов версии 1994 г.

Данные методические рекомендации, во-первых, являются устаревшими, во-вторых, охватывают деятельность только проектных и строительно-монтажных организаций:

• МДС 12-1.98 Рекомендации по созданию систем качества в строительно-монтажных организациях (на базе стандартов ИСО 9000).
• МД 2-03-99 Методические рекомендации по созданию систем качества на основе ИСО серии 9000 в проектной (изыскательской) организации.
• МРР 4.2.03-99 Методические рекомендации по разработке, внедрению и сертификации систем качества на основе стандартов ИСО 9000 в проектных организациях г. Москвы.
• Методика разработки документации системы качества проектной продукции (элемент СК 4.4) на основе стандартов ИСО 9000.

Помимо стандартов на основе ISO серии 9000 в некоторых странах существуют и другие системы управления качеством в строительстве:

• «Quality Management System for the Construction Industry» - Система менеджмента качества для строительной индустрии . Разработан Норвежским исследовательским институтом по строительству (Norwegian Building Research Institute). Данный стандарт принят и действует в пяти странах северной Европы. В стандарте даются руководящие указания по представлению, структуре и содержанию системы качества для всех участников, вовлеченных в строительный процесс. Структура системы менеджмента качества в строительной индустрии подразделяется на три составляющие: общий сегмент, сегмент, связанный с процессами проекта и сегмент по исполнению и обеспечению строительства. Исходя из этого, строится система качества в отрасли – система качества строительной индустрии (общий сегмент) - система качества компании, участвующей в строительном процессе (сегмент по исполнению и обеспечению строительства) - план качества проекта (сегмент, связанный с процессами проекта). Для разработки и применения системы менеджмента качества стандарт устанавливает модель «пяти шагов» (шаг 1 – «Разработка и детализация программы качества», шаг 2 – «Инициация улучшений», шаг 3 – «Анализ применяемых методов работы», шаг 4 – «Разработка системы менеджмента качества», шаг 5 – «Интеграция и контроль применения системы менеджмента качества»). Требования стандарта включают 10 разделов, каждый из которых подразделяется на 10 подразделов. Требования этих разделов охватывают всех участников, вовлеченных в строительный процесс и все фазы строительного процесса. Каждый из участников строительного процесса может применять тот раздел стандарта, который связан с его деятельностью.
• «Common minimum standards for the procurement of built environments in the public sector» - Единый минимум стандартов. Разработан и опубликован министерством государственной торговли Великобритании в 2005 г. Стандарт имеет статус «обязательного руководства» и должен применяться ко всем проектам, имеющим отношение к строительству. В этом документе приводится список норм, которые должна выполнять организация, принимающая участие в торгах по выполнению работ в строительном проекте. В документе приводятся основные нормы, нормы по программе и проекту закупок, нормы по безопасности и здоровью, нормы по проектированию, нормы по историческому наследию, нормы по устойчивому развитию (экономическому, экологическому и социальному).
• «Total quality management» - Всеобщий менеджмент качества. Этот подход к управлению качеством используется японскими строительными фирмами, также как и другими японскими компаниями, занятыми в различных отраслях промышленности. Техники качества, применяемые в японских строительных компаниях, немного адаптированы к строительному процессу. Особенностью применения TQM в строительной индустрии Японии является более глубокое внимание к этапам планирования всех работ и проектированию строительных объектов.

Кроме того, стандарты системы качества в строительстве создаются ассоциациями строителей, например региональными или национальными. Стандарты этих ассоциаций могут играть роль национальных стандартов для членов ассоциаций.

Некоторые примеры таких стандартов приведены ниже:

• «QDF» – стандарт немецкой ассоциации по качеству для строителей сборных сооружений (Qualitatsgemeinschaft Deutscher Fertigbau). Стандарт содержит четыре раздела – качество продуктов и процессов, качество обслуживания, защита здоровья и окружающей среды, дополнительные условия. Компании, которые внедрили этот стандарт и выполняют его требования после соответствующей проверки (независимые инспекторы по качеству проверяют производство, внутренние процедуры управления качеством и процедуры управления качеством на строительных площадках компании) получают знак качества QDF. Знак качества присваивается на один год. Через год для подтверждения знака качества компания обязана опять пройти проверку.
• FTA-IT-90-5001-02.1 «Quality Assurance and Quality Control Guidelines» – Руководящие указания по обеспечению качества и контролю качества. Разработан Федеральным Агентством по перевозкам (Federal Transit Administration) США. Стандарт включает в себя четыре раздела. В первом разделе приводятся общие сведения по системе менеджмента качества, инструменты менеджмента качества, применяемые в строительных проектах, также в этом разделе указывается, каким образом должен применяться стандарт. Во втором разделе приводятся требования к составляющим системы менеджмента качества. Третий раздел содержит требования и описание организации системы менеджмента качества. В четвертом указаны сведения по разработке плана качества проекта.
• «CM Standards of Practice» – СМ стандарты из практики. Разработан Американской ассоциацией управления строительством (Construction Management Association of America). Стандарт представляет собой свод правил по управлению строительными проектами и включает в себя следующие разделы – управление проектом, администрирование контрактами, управление стоимостью, управление безопасностью и рисками, управление качеством, стоимостной анализ, управление сроками.