Коммерческая деятельность торгового предприятия ООО ТД «Галерея сантехники»

      

     Из  таблицы 1.1. видно, что выручка от продажи имеет увеличение в 2009г. на 30,5%; в 2010 – на 71,8%, что говорит о положительной динамике технического и экономического развития предприятия. Себестоимость имеет ежегодное увеличение: в 2009 году - на 40,4%; в 2010 году – на 73,2%. В 2009 году данный рост опережал рост выручки на 10,1%, а в 2010 году – на 1, 4%. Таким образом, произошло сокращение удельного веса себестоимости в выручке от розничной реализации, что является положительным показателем.

     Среднегодовая стоимость основных средств, и фондовооружённость увеличиваются, что говорит о  их обновления и модернизации. Снижение фондоотдачи и рост фондоёмкости указывает на необходимость внедрения технологий оптимизации использования фондов предприятия. В 2009 году произошло увеличение показателя амортизации на 63,5%.

     В 2010 году темп увеличения заработной платы  превосходит рост производительности труда. Если в 2009 году фонд оплаты труда повысился на 37,2%, а производительность труда - на 51,7%, то в 2010 году фонд оплаты труда повысился на 79,3%, а производительность труда – на 67,4%. Данный факт говорит о нарушении баланса.

     Темп  роста среднегодовой стоимости оборотных средств снизился в 2010 году на 48,1%. Учитывая, что оборотные средства являются важным показателем качества производственного процесса, в 2010 году сократился показатель обеспеченности производства оборотными средствами, что говорит о необходимости оптимизации работы в данном направлении.

     ООО «Галерея сантехники» является прибыльным предприятием. Несмотря на снижение экономической рентабельности в 2009 году, в 2010 году она увеличилась и составила 10%. Необходимо отметить, что уровень экономической рентабельности предприятия находится на уровне, ниже инфляционного. В 2010 году она составила 10% при ставке рефинансирования 10,8%. Данный показатель показывает необходимость внедрения системы управления рентабельностью, в частности, учитывая показатели себестоимости, необходима разработка мероприятий по её снижению.

     Организационная структура  ООО ТД «Галерея сантехники» представлена на рисунке 2.1.

     

     Рисунок 2.1. Организационная  структура ООО  ТД «Галерея сантехники»

     Механические  структуры характеризуются следующими принципами:

     - централизованное принятие решений (то есть, право принять окончательное решение принадлежит одному человеку - директору);

     - четкое разделение труда - что приводит к повышению квалификации специалистов в каждой области;

     - иерархичность уровней управления (то есть, каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему);

     - принцип единогласия;

     - осуществление приема на работу в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

     Преимущества: возможность высшего руководства  концентрировать внимание на стратегических задачах путем передачи полномочий по оперативной деятельности на уровень  отделений; концентрация усилий на конечном результате, уменьшение количества централизованных служб, что благоприятствует улучшению функционального обслуживания в целом; интеграция персонала автономного отделения в связи с его ориентацией на конечный результат.

     Недостатки: представление сравнительно широких  полномочий магазинам и их руководителям обострило проблему – сочетание самостоятельности магазинов и их ответственности за общие для всей организации конечные результаты.

     Основной  поток покупателей – это люди с разным уровнем дохода. На мой  взгляд, место расположения магазина выбрано удачно, что обеспечивает получение большей прибыли. Но в то же время это приводит к большой конкуренции.

     Среди других предприятий торговли, которые  могут повлиять на поток посетителей, можно назвать магазины «Акчарлак», «Алмаз-Холдинг», «Камснаб».

     Основными видами деятельности ООО «Галерея сантехники» являются:

     - оптовая и розничная торговля товарами сантехнического назначения;

     - услуги населению: составление проектов на индивидуальное отопление жилья, монтаж систем отопления, водоснабжения и канализации, гарантийное и постгарантийное обслуживание газового оборудования;

     - транспортные услуги, междугородние перевозки, транспортно-экспедиционная деятельность.

     На осуществление  всех видов деятельности Компания имеет  соответствующие лицензии, аккредитации, сертификаты.

     Магазин ООО «Галерея сантехники» - полносервисное предприятие, с удобным режимом работы (с 9 – до 21), предлагает своим посетителям широкий выбор товаров, обслуживает самый широкий контингент потребителей

     Здесь представлены такие группы товаров как:

1. Трубы и фитинги, для систем водоснабжения, отопления, канализации.
2. Радиаторы.
3. Санфаянс, мебель для ванных комнат, ванные, душевые кабины.
4. Полотенцесушители.
5. Газовые и электрические котлы, газовые колонки, газовые плиты, водонагреватели.
6. Смесители и комплектующие к ним.

     В соответствии с  товарной специализацией и размеров торговой площади осуществляется формирование ассортимента разных групп товаров, их видов и разновидностей.

     Основная услуга, которую оказывает розничная  торговля - это реализация товаров в магазине. Услуга розничной торговли - результат непосредственного воздействия продавца и покупателя, а также собственной деятельностью продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи.

     Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов: формирование ассортимента; приемка товаров; обеспечение хранения; предпродажная подготовка; выкладка товаров; предложение товаров покупателю; расчет с покупателем; отпуск товара.

     Общие требования к услугам торговли:

     - помещений предприятия  торговли, установление режима работы, выбора метода обслуживания, формирования  ассортимента. Требования функциональной  пригодности услуги торговли  предусматривают: точность и своевременность  оказания услуги, характеризующиеся соблюдением установленного режима работы предприятия торговли, точностью срока выполнения услуги, точностью выписки счета и оформления кассового чека и др.; наличие товаров надлежащего качества;

     - наличие товаров  установленного для данного типа предприятия ассортимента; обеспечение условий для компетентного выбора потребителем товаров и услуг; информативность, то есть наличие необходимой достоверной информации об услугах и товарах, номенклатуре услуг и ассортименте товаров, исполнителе услуги, о правилах и условиях оказания услуг, в том числе о правилах продажи товаров и правах покупателей; соответствие обслуживающего персонала своему профессиональному назначению, в том числе компетентность и умение общаться с покупателями.

     Деятельность торгового предприятия подобного ООО «Галерея сантехники» начинается с изучения и поиска поставщиков способных не только предоставить продукцию, удовлетворяющую потребности рынка, но и наиболее выгодные условия поставки своих товаров, в т.ч. и доставку товара транспортом поставщика.

     Основными поставщиками является:

     Предприятие ООО  «Галерея сантехники» закупает товары в Москве, Санкт-Петербурге, Владимире и других городах, но все же основная масса поставок приходит с московских фирм: «Центртрубпласт», «Терморос», «Терем», «Сантехопторг», «Экотекс», «Санфлор» и другие.

     Работа магазинов  с поставщиком построена таким  образом: еженедельно или 2 раза в  неделю менеджер по закупке товаров  снимает фактический остаток  по товарам, высчитывают реализацию и составляют заявку.

     Товар от данного  поставщика поступает в магазин, согласно сделанной заявке. Нужно  отметить, что по всем группам товаров  ведутся анализы продаж. Они способствуют более правильному, более точному  составлению заявок, избежание «затаривания»  складов магазина. Поставщики - это партнеры по совместному предприятию, члены более крупной системы, союзники, вооруженные технологией, знаниями и убеждениями, которые наше торговое предприятие использует для совершенствования. Наши поставщики находятся на передовой в своей отрасли, чтобы конкурировать; должны быть преданы постоянному совершенствованию и активны в удовлетворении и опережении ожиданий потребителя.

     Для размещения товаров  в зале магазина предприятием использованы пристенные и островные горки, демонстрационные стенды, прилавки-витрины. Выложенные на них образцы товаров снабжены ярлыками с указанием названия изделия цены, артикула, а также наименования предприятия-изготовителя. В зале есть менеджер по реализации товаров, осуществляющий консультации и принимающий заявки на завоз товаров, оформляющий отборочные листы или счета-фактуры, изучающий спрос оптовых покупателей.

     Магазин ООО «Галерея сантехники» в своей деятельности в пределах определенных целевых групп выделяет наиболее выгодных для себя клиентов и устанавливает с ними более тесные отношения, организуя долгосрочные договора на оптовую продажу товаров посредством заключения договоров поставки или купли-продажи.

     Предприятие ООО  «Галерея сантехники» несмотря на недавнее существование на рынке города Набережные Челны, работает не только с монтажными организациями, но и с частными лицами с каждым годом увеличивая объемы клиентской база, а в месте с ней и объёмы продаж.

     Предприятие ООО  «Галерея сантехники» для того чтобы выжить в конкурентной борьбе меняет стратегию и тактику своей работы, непрерывно работает над его совершенствованием, следит за качеством продаваемого товара, освоением новых видов товаров, использует наиболее совершенные и гибкие методы ценообразования.

2.2. Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия

     В магазине ООО «Галерея сантехники» используется метод продажи товаров по образцам, по предварительным заказам.

     Магазин не имеет возможности самостоятельно выбирать себе поставщиков. Всю деятельность по выбору поставщиков и дальнейшему  сотрудничеству осуществляет отдел  закупки ООО «Галерея сантехники».

     Деятельность  торгового предприятия во многом зависит от хозяйственных отношений с поставщиками. В случае несостоятельности или недобросовестности поставщика у потребителя могут иметь место срывы в выполнении производственных программ или же прямые финансовые потери. И наоборот: надежный поставщик – гарантия успеха.

     Существует обобщенный вариант показателей, которые определяют предпочтительность поставщиков:

     - репутация и имидж;

     - количество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;

     - соблюдение сроков, графиков поставки;

     - уровень цены на продукцию или услуги (сравнительный анализ цена / качество, цена / количество);

     - условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);

     - взаимоотношения с заказчиками;

     - дополнительные услуги.

     Сравнивая полученные значения рейтинга для разных поставщиков, определяют наилучшего партнера. В качестве поставщиков продукции, рассмотрим такие фирмы как «Сантехоптторг», «Терем», «Терморос». Предприятие ООО «Галерея сантехники», успешно сотрудничает с этими фирмами, проведем их анализ по методу рейтинговых оценок.

     Таблица 2.2.

     Оценка критериев  выбора поставщика «Сантехоптторг»