Нравственные ценности и их роль в формировании личности социального работника

Доброта социального работника деятельна  и реализуется в заботе о человеке, создании благоприятных условий  для его жизнедеятельности, положительного эмоционального настроя, в умении оказать  своевременную помощь и создать  необходимые условия, в которых  клиент сам смог бы справится со своими затруднениями. Доброта не означает соглашательства и потворствования  всем прихотям клиента. Социальный работник в интересах дела должен уметь  принципиально относиться к клиенту, говорить даже неприятную информацию.

Объективность: социальный работник должен стремиться к игнорированию своих симпатий и антипатий. Он обязан объективно оценивать  ситуацию, потенциальные возможности  клиента и в соответствии с  этим строить свою дальнейшую работу. Объективность нужна и при  оценке необходимости оказания помощи группе клиентов. Социальный работник не должен допускать ошибки в оценке совокупности обстоятельств каждого  из клиентов и оказывать одному клиенту  более значительную помощь в ущерб  другому. Каждый клиент должен получать помощь, адекватную сложившейся ситуации.

Любовь  к людям помогает социальному  работнику преодолевать непонимание, отчужденность, недоверие со стороны  клиента, создавать в процессе общения  дружескую и доверительную морально-психологическую  атмосферу. Встречаясь с людьми, которые не всегда вызывают симпатию, социальный работник, тем не менее, должен акцентировать свое внимание на положительных чертах и качествах клиента, смотреть на людей через призму любви. Чувство любви позволяет социальному работнику действенно влиять на внутренний мир клиента, стимулировать развитие его личности. Равнодушное отношение к человеку резко снижает уровень взаимодействия социального работника и клиента.

Самокритичность способствует совершенствованию профессионального  мастерства социального работника. Специалист должен систематически анализировать  свои поступки и действия, выявлять ошибки и собственные недостатки. Критическое отношение к себе и своему поведению дает возможность  специалисту развивать положительные  черты и качества. Вместе с тем  социальный работник не должен взваливать на себя всю вину за неудачное развитие событий, закрывать глаза на негативное влияние в них других людей. Чрезмерное самобичевание может вызвать  у специалиста безысходность, пессимизм  и неуверенность в себе и своих  силах.

Терпение  является необходимым качеством  социального работника. Ему приходится общаться с людьми, которые в силу возрастных (ослабление памяти и др.) и эмоциональных (раздражительность, упрямство и др.) особенностей трудны в общении. Социальный работник обязан с готовностью и пониманием выслушать клиента даже в том случае, если его высказывания носят бредовый, фантастический характер, повторить если необходимо несколько раз одно и то же и т.д. Таким образом, специалист должен стремиться к достижению взаимопонимания, доверия клиента. Только в этом случае деятельность социального работника может принести положительные результаты.

Коммуникабельность  – одно из главных качеств социального  работника. Коммуникабельность является залогом успешной профессиональной деятельности, потому что именно в  процессе общения происходит знакомство с клиентом и его проблемами, определяются план совместных действий, пути и средства его реализации, обсуждается ход  реализации принятых решений и конечные результаты, осуществляется в случае необходимости корректировка в  совместной деятельности. В процессе общения с коллегами социальный работник знакомится с лучшим опытом работы, использует его в своей  практике и содействует широкому распространению, обсуждает общие  проблемы и актуальные вопросы своей  работы. Общение с представителями  государственных и коммерческих учреждений дает возможность решить организационные вопросы, необходимые  для нормальной деятельности социальной службы.

Оптимизм  необходим социальному работнику  в силу специфики работы, которая  изобилует большим числом стрессовых ситуаций и требует особенного душевного  настроя. Несмотря на то, что специалист часто сталкивается со злом и несправедливостью, видит несчастных, страдающих людей  он не должен отчаиваться и впадать  в уныние, а обязан сохранять душевное спокойствие, веру в справедливость и торжество добра, нести людям  радость, надежду и веру в лучшее. Отсутствие оптимизма у социального  работника деморализует клиента, создает  атмосферу пессимизма, недоверия  в улучшении существующего положения, что негативно влияет на результаты работы. Учитывая, важную роль психологического настроя клиента в процессе решения существующих проблем следует признать оптимизм, обязательной чертой личности социального работника.

Сила  воли в практической деятельности социального  работника играет чрезвычайно важную роль. Развитие волевых качеств специалиста  происходит в процессе профессиональной деятельности, глубокого осознания  своего долга. Воля социального работника  проявляется в умении доводить начатое  дело до конца, не пасовать перед трудностями, мобилизовываться для решения поставленных задач, преодолевая себя и свои слабости. Сила воли специалиста оказывает  позитивное влияние на клиентов, преодолевая  их неуверенность, нерешительность, разочарованность. Волевое воздействие социального  работника помогает клиенту поверить в свои силы, повысить самооценку, изжить отношение к себе, как к неудачнику, не способному изменить жизнь к лучшему, повысить личностный потенциал и  социальную активность.

Эмпатия является необходимой чертой личности социального работника. Способность  к сопереживанию и сочувствию развивается в процессе накопления специалистом жизненного и профессионального  опыта. Для людей, обратившихся за помощью  в социальные службы, проявление сочувствия, сострадания, сопереживания к ним  со стороны социальных работников играет первостепенную роль. Даже высокопрофессиональное выполнение обязанностей без проявления сочувствия и сострадания вызывает чувство неудовлетворения у клиентов. Напротив, социальному работнику, неравнодушному, искренне и глубоко проявляющему участие в жизни клиента, прощаются  изъяны в профессионализме. Такие  специалисты производят более благоприятное  впечатление и пользуются доверием и любовью клиентов.

Стремление  к самосовершенствованию у социального  работника в процессе профессиональной деятельности должно проявляться постоянно. Это качество необходимо любому человеку, но в деятельности социального работника играет особенно важную роль. Постоянный самоанализ своей деятельности и поведения, нравственный поиск смысла жизни и своего места в ней, стремление к высшим ценностям способствует росту профессионализма, духовности и моральности социальных работников. Стремление специалиста к профессиональному и духовно-нравственному совершенствованию является наглядным примером для клиента и благоприятствует развитию его моральных качеств, социальной активности. Если же социальный работник не уделяет самосовершенствованию должного внимания, в таком случае он не может рассчитывать на уважительное отношение клиента. Его личностный потенциал будет не раскрытый, что негативно скажется на качестве его работы.

Творческое  мышление необходимо социальному работнику  для оптимального взаимодействия с  клиентом, так как в социальной практике встречаются самые разнообразные  клиенты и ситуации, Каждый конкретный случай требует от специалиста гибкого, неординарного отношения, учитывающего все особенности решаемой проблемы. Нестандартное и добросовестное отношение к выполнению своих  обязанностей позволяет социальному  работнику достигать наивысших  результатов в своей работе. Отсутствие творческого мышления снижает эффективность  деятельности специалиста. В этом случае, действуя шаблонно и однообразно, не учитывая своеобразия клиента и  ситуации, социальный работник может  вызвать обиду и разочарование  людей.

Как видно, роль личностных качеств социального  работника чрезвычайно велика в  его профессиональной деятельности. Духовные ценности общества и профессии  оказывают большое влияние на формирование и развитие духовно-нравственных качеств специалиста. В то же время  практическое проявление высокой духовно-нравственной культуры социальных работников оказывает  благотворное влияние на моральный  климат социума, способствует повышению  уровня общественной морали.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных  условиях обострения экономических, политических и социальных проблем потребовалась  социальная помощь семьям, где есть дети-инвалиды; семьям-беженцам; детям, страдающим от жестокости родителей  – алкоголиков или наркоманов. И именно поэтому становление  в России профессии “социальный  работник” ее высокий общественный статус, быстро растущая потребность  в социальных службах социальной защиты людей выдвинули подготовку социальных работников на одно из приоритетных мест в системе гуманитарного  образования. Профессия “социальный  работник” необходима современному российскому обществу в целях воспитания и перевоспитания подростков.

Ценности  – важнейшие компоненты человеческой культуры наряду с нормами и идеалами. С изменением исторических условий  происходила трансформация ценностных ориентиров. Однако общественное благо, справедливость, ответственность, всегда были важными доминантами философского осмысления гражданских и политических прав человека.

Философские ценности социальной работы проявляются  на различных уровнях и образуют своеобразную систему, где реализуются  убеждения и отношения, идеалы и  стремления, нормы и практические принципы взаимодействия, этические  правила и профессиональные ценности.

Социальная  работа направлена на оказание помощи, поддержки, защиты всех людей, особенно «слабых» социальных групп, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности. Поэтому, основываясь на гуманизме  и нравственности, социальная работа ориентируется на ключевые элементы комплекса ценностей, сохраняющиеся  с незначительными изменениями  в ходе всей ее истории — благополучие людей, социальная справедливость, достоинство  индивида.

Важными моральными качествами в социальной работе являются гуманность, альтруизм  и сочувствие (или сострадание).

Социальный  работник должен всегда придерживаться этического кодекса и соблюдать  принципы, формирующие его личность, его специфический подход к овладению  профессией и принципы, касающиеся его отношений с отдельными людьми или группой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гусейнов «Этика». – М.: Гардарики, 2000.
2. Курбатова В. И. «Социальная работа» – Ростов н/Д.: «Феникс», 1999.
3. Медведева Г. П. «Этика социальной работы» – М.: Владос, 1999.
4. Павленок П. Д. «Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности» – М.: «Дашков и К», 2006.
5. Столяренко Л. Д., Николаева Л. С. «Культурология: 100 экзаменационных ответов» – М.: ИКЦ «Март», Ростов н/Д.: Издательский центр «Март», 2005.
6. Фирсов М. В. «Теория социальной работы» – М.: Владос, 2001.
7. Холостова Е. А. «Социальная работа: теория и практика» – М.: Инфра-М, 2003.