Визитная карточка

Если у вас не оказалось  с собой визитной карточки - обязательно  постарайтесь послать или передать ее собеседнику.

В отличие от деловых визитных карточек обмен личными или комбинированными визитными карточками может происходить  и в конце знакомства. Договариваясь  о дальнейших контактах, вполне уместно  обменяться карточками.

Деловые визитные карточки продавцов, рестораторов, типографов могут  предлагаться посетителям и лежать на конторке. В этих случаях посетители могут сами брать их. Во всех иных случаях карточка вручается - хотя вполне уместно попросить визитку у  заинтересовавшего Вас собеседника, предложив ему предварительно свою.

На визитные карточки распространяются общие правила знакомства и представления: младший первым вручает свою визитную карточку старшему, мужчина - женщине (женщина  не обязана в ответ вручать  свою карточку).

Обмен визитными карточками при личной встрече, как правило, сопровождается небольшой беседой. Ведь визитная карточка лишь закрепляет представление. Следует избегать ситуаций визитных карточек случайным собеседникам, как, впрочем, не следует ожидать  карточки от интересного вам, но малознакомого  человека, с которым вы обменялись лишь парой вежливых слов в кулуарах конференции или на общем приеме.

Особую роль играют визитные карточки при заочном представлении. В этом случае посылка визитной карточки приравнивается к визиту. Более корректно  и высоко ценимо оставлять визитные карточки для своего заочного знакомого  лично - при этом следует загнуть  один из левых углов карточки или  всю карточку с левого края (загибаются также и карточки, отправленные с  посыльным). Нормы этикета требуют, чтобы лицо, получившее карточку от своего заочного знакомого, отослало ему  ответную визитную карточку в течение  суток. При заочном представлении  в левом нижнем углу карточки можно  карандашом сделать надпись p. p.

Дипломаты, прибывающие к  новому месту службы, как правило, направляют свою визитную карточку с  надписью p. p. тем сотрудникам министерства иностранных дел страны пребывания, с кем им предстоит часто встречаться  по рабочим вопросам, а также своим  коллегам из других посольств.

Такая практика заочного представления  получает более широкое распространение. Вполне уместно после назначения на новое место работы направить  свои визитные карточки коллегам из других организаций или фирм.

Направляя визитные карточки заочно, желательно сопроводить их кратким письмом или запиской с выражением надежды на продолжение  знакомства.

Направляя личную или семейную карточку замужней женщине, вы должны направить ее в двух экземплярах. Женщина - дипломатический сотрудник также отправляет супружеской чете две свои карточки.

Супруги, оставляющие визитные карточки в доме другой супружеской  пары, оставляют одну визитную карточку супруга для мужа и одну семейную карточку для жены (в Англии оставляются  две карточки супруга и одна карточка жены).

Все полученные визитки целесообразно  систематизировать с учетом сферы  деятельности их владельцев, по организациям, по алфавиту. Удобны для хранения карточек специальные визитницы или визиткарды. Если руководитель имеет секретаря, эту работу можно поручить ему.

Анализ визитных карточек - следует сказать, что во многих фирмах за рубежом такая работа ведется  постоянно, - может дать дополнительную информацию о статусе ее владельца, организации, которую он представляет. Адрес показывает территориальное  расположение - центр города, окраина, новые перспективные районы и  т.п. Не случайно некоторые бизнесмены, чьи офисы расположены в менее престижных районах, арендуют, покупают себе почтовые адреса. Можно узнать, является ли человек, вручивший визитную карточку, представителем фирмы, имеющей собственное здание, т.е. солидной фирмы, арендует ли она этаж в элитном офисном здании или имеет небольшое служебное помещение, затерянное среди корпусов жилой застройки. То же - с телефонами. Чем больше телефонных номеров, номер с секретарем, номер АТС и т.п., тем более крупной и серьезной представляется фирма.

Визитные карточки, собранные  на протяжении ряда лет активной деятельности фирмы, делового человека, могут составить  ценное досье, стать основой картотеки  действующих или потенциальных  партнеров, клиентов, различных «полезных» людей и организаций. Визитки  могут лежать без движения в вашем  текущем архиве, но в случае необходимости  быть востребованы как информационная единица, как инструмент для восстановления знакомства. Профессиональному секретарю  нужно понимать роль и значение визитных карточек, различать их виды и функциональное назначение, процедуры их использования. Понимать «зашифрованные» символы  надписей на карточках, все случаи, когда на присланные визитки следует  дать ответ и, как положено, не позднее, чем через 24 часа после ее получения.

В приемной у секретаря  всегда должен быть запас представительских  карточек фирмы и руководителя. Желательно, чтобы компания считала нужным заказать специальную визитку для секретаря, в организаторской и представительской  работе которого она будет очень  полезной.

При вручении визитной карточки произносят вслух свою фамилию,при  получении — фамилию вручающего. Это делается во избежание неправильного  произношения.

При вручении визитных карточек принято обмениваться легкими поклонами. Представителям ближневосточных стран  карточку принято вручать правой рукой, в странах Азии, в частности  в Японии — обеими руками. Принимают  визитные карточки правой рукой или  обеими руками.

Если  деловой человек, находясь в другой стране или городе, хочет быть представленным определенному лицу, он может воспользоваться своей карточкой и карточкой другого делового человека (посла, консула, бизнесмена), который хорошо знаком с тем, с кем данный человек хочет познакомиться. Тогда свою карточку и карточку посредника с надписью р.р. отправляют по почте или отвозят сами в офис. Инициатору знакомства положительный ответ на его послание отправляют по указанному им адресу визитной карточкой без надписей. После этого можно позвонить и договориться о встрече.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Требования к оформлению визитных карточек

Как правило, визитная карточка - это прямоугольный кусок белого неплотного картона хорошего качества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны ваши фамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другими сведениями, которые вы хотите о себе сообщить. Четких правил в отношении размеров визитных карточек нет, но обычно у мужчин они могут быть несколько больше, чем у женщин - скажем, 90 х 50 мм и 80 х 40 мм. Визитная карточка молодой девушки может быть еще меньше - как правило, 70 х 35 мм. Следует подумать о том, чтобы и ваша карточка имела стандартный размер, и ее не пришлось подгибать или подрезать.

Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в  том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко  читаемым полужирным шрифтом немного  большего размера. Не рекомендуется  использовать сложные готические или  декоративные шрифты. Будьте осторожны  с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия  или же речь идет о карточке на иностранном  языке.

Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом  фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных  карточек, карточек на пластмассе или  даже на коже, но нормы строгого этикета  не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы. Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного  качества бумаги, которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Старайтесь избегать и  глянцевой поверхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных  агентов.

Во многих двуязычных странах  широко применяются двусторонние карточки - с текстом на другом языке на оборотной стороне. Если придерживаться строгих протокольных норм, то это не совсем верно. Ведь оборотная сторона предназначена для того, чтобы на ней можно было бы сделать какие-то записи. Если у вас есть возможность, постарайтесь заказать отдельные карточки на русском и иностранном языках. Но, тем не менее, двусторонние карточки вполне допустимы - главное соблюсти правила написания карточек на иностранном языке. Если на визитке есть логотип, его цвета должны быть соблюдены идеально. То же самое относится к выбору шрифтов и общему стилевому оформлению. Различающиеся логотипы у разных ее сотрудников или на разных визитках одного человека, отпечатанные через некоторый промежуток во времени, явно не послужат укреплению имиджа предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
3. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
4. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
5. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
6. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.